この度は数ある旅館の中から、当館にご来館いただきまして誠に有り難うございました。
遊覧船巡り喜んでいただけたようで幸いです。こたつ船での堀川巡りは、あたたかく、ゆっくりできますよね！
またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。

貴重な口コミ有難うございました。
宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は数ある旅館の中から、当館にご来館いただきまして誠に有り難うございました。
当館スタッフに対してのお褒めのお言葉に、感謝申し上げます。
今後も、皆様が“気持ちよくお過ごしいただける”旅のお手伝いができるように精進してまいります。
またご縁がございましたら、当館へお立ち寄りいただけることスタッフ一同お待ちしております。

貴重な口コミ有難うございました。
宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は数ある旅館の中から、当館にご来館いただきまして誠に有り難うございました。
当館スタッフへの対応にお褒めの言葉、重ねて御礼申し上げます。

当館のコロナ対策、安心してお泊りいただけたとのことですが、ご不便をおかけしていなかったでしょうか？
コロナ過でマスクを着用しながらの接客ですが、当館スタッフは笑顔を忘れずお客様と接しております。ふたたび当館にお立ち寄りいただけた際には、本来のおもてなしを味わっていただきたいと思います。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

お客様にとって健やかな一年となりますよう願っております。
貴重な口コミ有難うございました。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は数ある旅館の中から、当館にご来館いただきまして誠に有り難うございました。
朝食はお気に召さなかったようで、残念でございます。
今回頂戴しましたご意見をもとに、今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
また機会がございましたら、ぜひ玉造温泉へ足をお運びくださいませ。
お客様にとって、今年一年が健やかな年となりますよう心から願っております。

貴重な口コミ有難うございました。
宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は数ある旅館の中から、当館にご来館いただきまして誠に有り難うございました。

コロナウイルスの影響で、サウナの利用は当面の間中止とさせて頂いております。コロナウイルスが終息いたしましたら再開する予定でございます。その際にはぜひ当館のサウナを利用してゆっくりしていただきたいと思います。

またのお越しをお待ちしております。

宿泊部　フロントスタッフ　A

この度は数ある旅館の中から、当館にご来館いただきまして誠に有り難うございました。

Wi-Fiのパスワードは、チェックイン時にお渡している館内案内の用紙に記載しております。またシャワーキャップはコロナ対策といたしましてお風呂場には設置しておりません。
お客様の申し出があった際にフロントでお渡しをしています。

また機会がございましたら、当館へお立ち寄りいただけることお待ちしております。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は、数ある旅館の中から松乃湯にご来館いただき誠に有難うございました。
朝食の席の配置につきましては、お客様のご意見を参考にさせていただきます。

また機会がございましたら、玉造温泉にお越しいただけることお待ちしております。
貴重な口コミ有難うございました。

宿泊部　フロントスタッフ　A

この度は数ある旅館の中から松乃湯にご来館いただき誠に有難うございました。

当館若いスタッフが多く、今後の励みになるお言葉をいただき有難うございます。
またご縁がありましたら、当館へお立ち寄りいただけること心よりお待ちいたしております。

宿泊部　フロントスタッフ　A

この度は特別なお祝いに、当館を利用いただき誠に有難うございました。

スタッフ一同、より良いお祝い・記念日のお手伝いができますよう努めております。お客様よりお喜びのお言葉をいただき、大変嬉しい限りでございます。
来年のお祝いにも島根・出雲大社に足を運び、また当館へお越しいただけることスタッフ一同お待ちしています。
貴重な口コミ有難うございました。

宿泊部　フロントスタッフ　A

この度は数ある旅館の中から松乃湯にご来館いただき誠に有難うございました。
当館は料理長中心となって、地元の食材・季節の食材を取り入れた料理を考え、提供しております。お客様のお口に合い、満足していただけたようで何よりです。
お客様からいただいた拭き上げの件ですが、お詫び申し上げるととともにご説明させていただきます。テーブル清掃でございますが、事前に消毒スプレーをしてから布巾を用いて清掃しておりました。今後はお客様からいただいたご意見をもとにオペレーションを変更させて頂きます。貴重なご意見誠に有難うございます。
次回、玉造温泉にお越しになる機会がございましたら、今季とは異なる旬の食材をお楽しみくださいませ。

宿泊部　フロントスタッフ　A

この度は数ある旅館の中から松乃湯にご来館いただき誠に有難うございました。
玉造は「美肌の湯」で日本一にもなった温泉でございます。実感していただけたようでなによりです。
露天風呂につきましては案内の表示がわかりにくかったかもしれません。案内表示に関しては、お客様から頂いたお言葉を参考に改善させていただきます。
お食事の際には戸惑いをあたえてしまい、大変申し訳ございませんでした。
予約・チェックイン時に確認しているのにも関わらず、このようなことが起きてしまうのはあってはならない事です。二度とこのような事が無いよう、調理・接客スタッフで事前確認の徹底をして行ってまいります。

当館スタッフの対応にお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。次回ご利用いただける機会がございましたら、今回よりも満足し、ゆっくりお過ごし頂けるよう努力してまいります。
貴重なクチコミ有難うございました。

宿泊部　フロントスタッフ　A

この度は数ある旅館の中から松乃湯にご来館いただき、誠に有難うございました。
当館のお食事・サービスにご満足いただけたようで、幸いでございます。

ご縁がございましたら次回も当館へお立ち寄りいただけることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は、数ある旅館の中から松乃湯にお越しいただき誠に有り難うございました。
当館スタッフの接客に対して、お褒めの言葉嬉しく思います。スタッフ一同お客様一人ひとりに親身になって寄り添い、満足して頂けるよう日々業務に努めております。

山陰の旬の食材を中心に工夫し、ご準備しておりますので、ご満足いただけて幸いでございます。

次回、玉造温泉にお越しになる機会がございましたら、ふたたび当館へお立ち寄りいただけることをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

貴重な口コミ有難うございました。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は、数ある旅館の中から松乃湯にお越しいただき誠に有り難うございました。
当館スタッフの接客に対して、お褒めの言葉嬉しく思います。国内状況が大変な中ではございますが、スタッフ一同お客様一人ひとりに親身になって寄り添い、日々を過ごしております。

次回、玉造温泉にお越しになる機会がございましたら、ふたたび当館へお立ち寄りいただけることをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
まだまだ国内状況が大変ではありますが、お客様ご家族が健やかにお過ごしいただけること心より願っております。

貴重なクチコミ有り難うございました。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は、数ある旅館の中から当松乃湯にお越しいただき誠に有り難うございました。
当館コロナウイルス対策している中、「安心して日頃の疲れを癒せた」というお言葉が聞けて大変嬉しく思いますが、ご不便をおかけしていなかったでしょうか？

「また利用したい」との嬉しいお言葉、有り難うございます。このお言葉を心に刻み、これからもお客様に満足していただける松乃湯を目指してまいります。
ふたたび当館へお立ち寄りいただけることをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

貴重なご意見有り難うございました。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

当館のお料理・おもてなしにお褒めのお言葉恐縮でございます。
重ねてお礼申し上げます。

コロナ禍の中県外へ遠出も出来ない状況で地元のお客様に楽しんで滞在してもらえたことに私たちスタッフ一同安堵と喜びでいっぱいです。

コロナ状況の先行きが見通せない現状ですが機会がございましたら再びご来館いただけますよう心よりお待ちいたしております。

宿泊部　部長

先日は松乃湯にご来館頂き誠に有り難うございます。

誘導からチェックイン時のスタッフ対応に対して、お褒めのお言葉有難うございます。
「記憶に残らない普通の宿」お客様からのお言葉は私どもにとって、深く反省し、何故このようなお言葉をいただく事になったのか検証しなければと痛感しております。

全てのお客様に癒しと特別な空間でのおもてなしを提供することが、私どもの責任であります。お客様からいただいたご意見が他のお客様から頂戴することの無いように努力してまいります。

次回、玉造温泉にお越しになる機会がございましたら、ふたたび当館へお立ち寄りいただけることをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

前回ご利用いただいた際は満足していただけたようで、二度目のご来館ありがとうございます。しかしながら、今回のご利用につきましては、料理が冷めていたとのご指摘でがっかりさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
できる限り温かいお料理を提供させていただく努力をしていきたいと思います。

お料理で不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、当館のスタッフへの温かいお言葉大変嬉しく思います。
【また泊りに行きたい】のお言葉にお応えできるようなおもてなしでお客様をお待ちしております。
貴重なクチコミ有り難うございます。

宿泊部フロントスタッフＦ

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

当館おもてなしスタッフへお褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。

ご縁がございましたら次回も当館へお立ち寄りいただけることをスタッフ一同心よりも待ちいたしております。

宿泊部　部長

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

「玉造温泉全体のことを考えて」ご意見いただけたとの事ですが当館でのご滞在においてご迷惑をお掛けしたにも関わらず、温かくご配慮の言葉本当に申し訳ございません。

お客様からいただいたご指摘の内容、当館に期待と楽しみを持ってご来館いただいたのに全てにおいて落第点、責任者としてお詫びの言葉がみつからないほど痛感いたしております。

玉造温泉をリピートされているとのことで他の旅館様のおもてなしと当館ではかなりの落ち度があったことと思います。

当館でのおもてなしが玉造温泉全体の評価につながる！常に意識しておりましたが、本当に反省でしかございません。

いただいたご指摘全てを真摯に受け止めさせていただき当館のおもてなしを改善してまいります。

当館をお選びいただける機会は皆無かと思いますが、ふたたび立ち寄りいただけること心よりお待ちいたしております。

宿泊部　部長