駅からもホテルの場所がわかりやすく、立地は良かった。
サービスについてはチェックイン時に設備等について何も説明が無く、
初めての利用なのに、ここまで何もフォローの無いホテルは今までに無くびっくりした。
禁煙ルームを指定したが、空調も古いせいか部屋に臭いがあった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

フロントの方が事務的で不愛想だった。
近隣の食事処の問合せに対応してくれなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

全体的に古いのはしょうがないのかなー。部屋は広いが、浴槽がかなり狭い。洗いにくかった。あとホースの部分が壊れていたため、湯がたまに止まる…。ドライヤーの吹き出しのところのホコリ？綿？は怖かった。かなり音漏れがひどい。深夜0時頃に大声で電話する女の声が廊下にまで響いてて最悪でした。立地だけで選んでしまった事に後悔してます。アメニティもさみしくギリギリの数しか置いていないし、正直他ににすれば良かった…。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

うっかり喫煙で予約してしまいファブリーズを貸してもらいましたが本当にたばこ臭い！やむを得ず喫煙ルームに泊まったこともありますがこんなにひどいのは初めてでした。予約の前にもう一度ご確認を。古いビジネスホテルを改装してきれいにしただけなのでバスルームは昔のままです。ノーコメント。お値段はお手頃だしまあまあかなと思ったのですが…　翌朝チェックアウトの際、フロントが女性二人だけ。ほぼ同時に着いたエレベーターからすごい勢いで飛び出した家族連れがバスの乗り場がどうのと延々質問し、もう一人は電話の応対。当然奥にいるだろう同僚を呼び出すだろうと思ったんですが、目の前のお客様に対応するのみ。チェックアウトを待つ行列ができました。休日の10時少し前ですよ。チェックアウトが集中することはわかっていますよね。休憩に入るには早過ぎるしもともとフロントがたった2人だけなんでしょうか。時間帯を選ばずにフロントを占領し続ける人のマナーにも問題があると思いますが、ホテルとしてお粗末すぎます。列の先頭にいなかったら新幹線に乗れなかったかもしれません。何とかなりませんか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

台風でひどく困った。ホテルのせいではないが・・・ううう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

6月14－16日に利用しました。ビジネスホテルであれば差ほど違いはないだろうと思っているので、栄駅から近くて１階にコンビニがあるのを理由に決めました。しかし入室したときに暑かったのでエアコンを使用しようにもリモコンもなく設備説明もないため、フロントに電話確認しました。『ベットの脇にありますよね』と、素っ気ない対応でした。そして2日目の朝8：50にルームキーパーが来室というか勝手に入ってきて。。。逆にこちらが慌てました。向かいの部屋はチェックアウトしているようでしたが、こちらは10時頃出る予定だったので、すぐにフロントに連絡すると『そういうことは今までにない。』と。その際チェックアウトの時間（11：00）についても確認し、明らかにホテル側のミスでした。帰る際に担当したフロントの対応もそのことについて聞いていないのか理解できてなかったようでなにもありませんでした。もう利用したくないですし、知り合いにも勧めません。系列ホテルも同様だと思っていしまうので、今後は他ホテル系列を考えます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

３，４年前はよく泊まっていたのですが、アジアからの団体客の（朝食時の）マナーが悪いのでしばらく利用していませんでした。
今回久しぶりに泊まりましたが、朝早く廊下で大声をあげて話しているのが聞こえ、非常に不愉快でした（言語からアジア系外国人）。
マナーをしっかりしてもらいたいものです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

市内の栄ということで宿泊しました。
部屋はたいへんきれいでしたが、全体的に設備があまり・・・
コンセントの数も少ないし、ハンガーも少なく、また翌日
靴を磨こうとしても靴磨用ペーパー等もありませんでした。
また、前ホテルからの引継ぎということで風呂は狭く
シャワーとカランの温度差が有り、入浴時はたいへん苦労しました。
シャワーからの水漏れもありました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

またまたシャワーがちょろちょろしか出なかった。前にも1度あったので書き込みしたが返事は以後このようなことがないようにとの事だったがその場しのぎの回答だった。今回どんな返答か見た上で次回利用するか決めます。他の利用者も注目してください。

【ご利用の宿泊プラン】
【ベストレート】　シンプル素泊まりプラン
【喫煙可】 シングル

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

今回は連泊で利用しました。
部屋は最上階の広い部屋でしたので、快適に過ごすことができました。
ただ、連泊中の清掃について納得がいかず、全体として満足度が低いです。
お昼前、ドアノブに「清掃してください」の札をかけ外出しました。しかし16時に戻るとまだ出かけた時の状態のまま・・数分後清掃の方が入ってきて、再度外出する予定があるので1時間後に再度清掃に入ってくれるよう依頼。も、直後フロントから「清掃は2時まででして・・」と意味不明な説明。何が言いたいんですか？？何か悪いことしましたか？こちらに落ち度があるならはっきり指摘すべきですし、そちらのミスならもっとしっかり謝罪すべきです。たとえ設備がいくら良くても、最後はサービスされる従業員で全体の印象が決まってしまうものだと再認識した宿泊でした。

宿泊年月

2009年09月

冷蔵庫に髪の毛が付いてました
きちんと掃除してたらこんな事はありませんよね？
どんなホテルでも掃除はしっかりして頂かないと

地図もわかりにくく迷いかけました



【ご利用の宿泊プラン】
広々ワイドベッドセミダブルプラン（ベッド幅１８０センチ）
【禁煙】セミダブルルーム

宿泊年月

2009年07月

立地もよく、栄での買い物や観光の際に真っ先に空室を確認し利用させていただいております。いつも満足いく宿泊を提供いただいておりましたが、今回は非常に残念でした。部屋に入り、冷蔵庫を開けると前に泊まった方のものと思われる飲み物が残ったままでした。フロントに直接事情を話し、部屋まで取りに来ていただきました。その際言葉では詫びていただきましたが、その行動は必ずしも満足のいくものではありませんでした。中身が残っていたのですから、撤去だけでなく、冷蔵庫の中を拭くなど通常行っている清掃をすべきではないでしょうか？結局自分で中を拭いてから使用しました。また翌日のチェックアウトの際も、フロントの女性からはこの件について再度詫びの言葉がありましたが、可能であれば責任者の方が出てきて欲しかったところです。このような事態についてのガイドラインがないのか、対応するスタッフの方の上辺だけの対応に思えてなりませんでした。これからも利用させていただきたいと思っているだけに、ぜひ重く受け止めていただき、改善をよろしくお願いします。



【ご利用の宿泊プラン】
広々ワイドベッドセミダブルプラン（ベッド幅１８０センチ）
【喫煙可】セミダブルルーム

宿泊年月

2009年04月

バストイレは少し古さを感じた。
コーヒーなどは、フロント横にあっていつでも飲めるよう。
ドーナツもおいてありました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

繁華街にあるホテルのせいか、のんびり過ごしたい私には不向きでした。時間貸しルームもやっているようでした！週末だったので、当日飛び込みらしきお客さんたちの接客で、フロントもバタバタしていました。
コインランドリーはフロントへ申し出て、カギを借りるシステムでした。提携駐車場は少し離れた場所にあります。2階にフロントがありますので、チェックイン後の出入りは、フロント前を通らず、一階からエレベーターで宿泊階に行けました。角部屋でしたが窓も小さく窮屈な感じがしました。連泊しましたが、
お掃除やタオル交換など、綺麗にしていただき、ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

久しぶりの休みでゆっくり寝ようと思っていましたが、角部屋限定プランだったが、スタッフ専用扉から朝7時から台車を動かす音で起こされました。起きてしまったので早々にチェックアウト。チェックアウト時には清掃の方に清掃の都合なのかしつこく部屋番号を問われ…不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

とにかく壁が薄い。
枕元のライトは点かない
ベッドの建て付けが悪くてガタガタ壁とぶつかる

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年01月

深夜１時頃、一階のコンビニへ買い物に出たが、その際に通る二階フロントの態度が不快。
具体的には、挨拶が無いだけでなく、何だ無視か？と思いきや、通り過ぎた私の背中へ向けてわざとらしく大きな咳払い。
そのフロント担当者の品格の低さと思いますが、社員教育の不徹底が問題と思います。


夜、数時間に渡り、隣の部屋から子供の叫び声や音が聞こえていた。
壁が薄いと思われます。

部分的な改装によって表面上は化粧していますが、
全体的には老朽化した建物でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

立地が良く、2回目の利用ですが、今回の部屋はユニットバスが古くて暗いです。トイレも臭いますし、洗面台から下に水が流れてバスマットがビシャビシャになるし、ユニットバスのリニューアルが絶対必要だと思います。エアコンもゴンゴン変な音がして気になるし部屋も暗すぎます。空気清浄機と古いですが三面鏡は便利でした。
食堂の料理に札がなかったのでなんの料理か尋ねましたがスタッフの方も分からないとの事。分からない料理は食べる気がしません。
同じ部屋にはもう泊まりたくありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

９月１３日に宿泊しました。チェックイン（１５時）の時間より少し早く到着してしまいましたが、部屋の掃除が終わっていればチェックイン出来るとの事でアーリーチェックインでのご対応をして頂けました。
疲れていたので非常に助かりました。
部屋は普通のビジネスホテルの部屋でしたが、浴室とトイレの下水から上がってくる臭いがアンモニア臭くて非常に気になりました。
フロントの対応が良かっただけに残念でした。
また朝食はビュッフェスタイルで、料金は¥1,080（税込み）ですが、品数も少なく、補充もこまめされておらず、食べるものがありませんでした。これで¥1,080は高いと思います。５００円なら文句言わないレベルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

ユニットバス内の換気扇がないことに驚きました。換気扇かと思いきや排気口だとホテルスタッフより聞きました。部屋に入ってすぐ下水のにおいのような不快臭が嫌でした。しかも部屋の内線で換気扇じゃないのかと確認したら、「あ、その件はですね・・」と質問慣れされているような対応。以前から換気扇ではないのであれば異臭も同様にあると思うのですが。つくりが古く改修できないのであれば、せめて空気清浄機的なものを部屋に完備していてくれれば「仕方ないか」とこちらも納得できたのにと思いました。
ベッド周囲の壁の傷も大きく、光に当たって変にテカテカして逆に目立って気持ち悪かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月