学会参加のため、宿泊しました。
ホテルとしては、良かったです。

残念だったこと、①携帯電話の充電器をお借りしたいと、朝、出かけに、夕方に借りたい旨伝えましたが、夕方もどって確認してもらうと、全く話が通っておらず、一つしかないモノも、どこかに貸し出しっぱなしで、戻っていないとの回答でした。貸し出し可能だとインフォメーションしているのに、借りられる状態にないことは、かなり心象を悪くしました。もちろんこちらの問題でもあると思いますが、一つしかないなら、貸し出ししっぱなしにするのではなく、回収すべきと思います。また、戻って来ない状態であれば、ホテル側が責任もって、ショップで購入すべきではないかとまで思いました。そして、朝確認のためわざわざフロントへ寄っているのに、その時にきちんと確認してくれればよかったわけで、ないならないで、もっと早い段階で、自力で何とかしたと思います。
ホテルで対応できると思って、夜戻ったので、知人と連絡がとれなくなりそうで、困りました。
充電器を自分で購入するにしても、店が閉まりそうで、、、それについて相談しましたが、やや離れた家電量販店などを教えられました。部屋で、インターネットで、近くにショップがあることがわかり、それを購入しました。時間も何とか営業時間内で間に合いましたが、教えられた店では、やや離れていたため、間に合わなかったと思います。

②部屋のフットランプが切れていると同じく、２日目の朝に、フロントに伝えましたが、もどってもなおっていませんでした。面倒なので、それ以上は言いませんでしたが、次の日ももちろん交換されていないので、毎日、ちょっといらっとしていました。

もう少し従業員の申し送りがきちんとされるべきだと思います。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月