大晦日の満室時を選んだ私が悪かったのか？
喫煙部屋のみしかなかったので、しかたなく予約。
覚悟して、部屋に入ったらつんざく様な悪臭！！たばこの臭いではありません。カビです。旦那の一日履いた革靴に顔を突っ込んでるような感覚です。おおげさではないです。
すぐさま部屋中の窓を全開にし、換気扇強、脱臭機強で大晦日は過ごしました。アレルギー体質なためしょうがなかったです。
それでとカビ臭は、もともと建物に染み付いてるため焼け石に水でした。
お掃除担当の方、ホテルの責任者の方は鼻がおかしいのか？慣れちゃってるのか？不思議でたまらないです。ブルーベリーロッジBを客室として提供するのは終了した方が良いと本気で思いました。敷地内には、たくさんのアクティビティやイルミネーションパン屋さん、などあったみたいですがあのときは部屋の異常なカビ臭いのせいで行く気も失せました。
ホテル全体のイメージダウンになりもったいないです。
部屋に子供のためにプレゼントの龍のぬいぐるみが置いてありましたが、カビ臭のため泣く泣く放置させていただきました。お気持ちだけ有り難く頂戴致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

出張の為、Hotel Brush Upに宿泊しました。
御殿場高原ホテルでチェックイン後　隣の建物に移動しました。
研修か会議があったようで　Hotel Brush Upの一階も二階も物凄くうるさかった。二階の部屋でしたが　扉を開けたまま研修をしているようで、部屋の中にいても　研修の声が丸聞こえ　全く寛ぐことはできませんでした。

プランにより　使用できる温泉が違っていて　御殿場高原ホテルの柚子の湯が使用できました。追加　800円で、気楽坊にも行けましたが雨だったので断念。柚子の湯もいいお湯でした。
ただ、ロビー前のソファでも　大声の団体客が騒いでいて　夜10時過ぎでしたが本当に迷惑。あとで聞いたらそのソファ席も有料で貸しているそう　注意くらいできないものなのでしょうか。

夕食は　部屋がうるさかったので　17時前に開いていた麦畑へ　地ビールも食事も美味しかった。
朝食も　美味しかったです。晴れていたら富士山がみえたようですが曇っていて見えませんでした。

御殿場高原ホテルもHotel Brush Upも古いので　臭いや気になるところはありましたが　綺麗に清掃はされていました。

団体客や　宿泊研修の客だけでなく　一般の宿泊客のためのホテル側の配慮　
研修室のあるフロアからの一般客の移動　大騒ぎの団体客の制止など　なにか出来ることはあったのではないか　と思いました。
出張とはいえ　時之栖を楽しみにしていたので　本当に残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年06月

古すぎる、フロントで気楽坊しか露天風呂ないと言われたけどパンフレットをみたらありましたけど、何を聞いても説明不足でもう少し教育してからフロントしたら、ＷＥＢもわかりにくい、茶目湯殿時間終了早いかぐらスッタフほ最高接客、しかし、食事がまずい、卵焼き以外おいしくない、寿司ねた薄いライス握りすぎ、国産牛訳あり商品みたいなボロボロの切れ端みたいな肉あの肉料人の人は食べた事がありますか？お客出す肉じゃないがっかりでした。色々旅行して泊まってますが、料理、フロント、気楽坊脱衣所一番最低でした。富士山だけ見えてよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

４月22日に母と宿泊しました。
お部屋や、廊下は古さや修理必要箇所など感じられますが、部屋はキレイで過ごしやすかったです。
ただ鍵を回しにくく、２個隣お部屋に泊まっている人達も、鍵を開けにくい様子でした。
かぐら寿司で食事を頂きましたが、スタッフが少ないし、呼んでも気づいて貰えず悔しい思いをしました。お寿司とお刺身は美味しかったけれど、お肉が固く、期待していた分ため息しか出ませんでした。
ある一つのグループに酔っ払いがいてうるさくゆっくり時間を過ごせなくてがっかりでした。朝食も、長い行列ができていて、ビックリしました。あり得ないことだらけで、がっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

ここは研修所か何かかというボロさ、汚さ、騒がしさ。
実際、館内は社員研修等の団体客で溢れ返っており、本来の用途は研修所か何かで、団体には格安で提供しているのでしょう。

廊下の照明は割れ、部屋は体育倉庫のような匂いが充満しています。照明は剥き出しの蛍光灯。入るのも一苦労の狭いトイレ。布団はセルフ。狭小のロフトベッド。布団がペラペラで背中が痛くてよく眠れませんでした。

お風呂は団体客に加え、日帰り客でごった返しており、ロッカーを見つけるのも一苦労でした。

安いプランではなかったのでがっかりです。この価格でこのお部屋はありえないです。
部屋や館内の様子はもう少し誠実に実際の内容を伝えるべきかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

グランピング利用しました。夕食付きでしたが、食事途中で噴水のショーを見に行き、戻ってきたら片付けられてしまいました。スタッフに話をしたところ、もうお戻しできないとのことで謝られるだけでした。子供が大好きで最後に残していたデザートも食べられず、ずっと泣き止まずとても残念な気持ちになりました。
こんなことなら来なければよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

久しぶりに、おもてなしゼロの宿泊でした。従業員の事務的な説明、心遣いなし、感謝なし、挨拶なしと気分の悪い旅となりました。二度と行きたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

コスパで考えれば良いかもしれませんが、チェックイン時のフロント係の説明が少なすぎます。
アメニティの話や、旅行支援の使い方などほとんど説明がなく困りました。
部屋は古いビジネスホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

受付時の従業員の対応が塩過ぎる。全国旅行支援のクーポンの関係上、10時過ぎに一旦チェックインしようとしたら、現在はチェックアウトの時間なので１２時以降に再度来いとのこと。それでは、クーポンがそれまで使えないと主張するとでは今回だけですよ、次回からは１２時以降にしろとのこと。
たいした宿泊施設でも値段的にもそれほど魅力のあるわけでもなく、次回があると思ってる感覚が理解できない。
もちろん２度と利用することはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

コメントは、全て事実です。
ので、上から良く見せる様なコメントを被せるのはおやめ頂きたい。

宿泊者無料の風呂のロッカー。
殆ど使えなくしてありますので、脱衣所はピーク時間で大混雑ます。

お風呂は塩素臭が強いので、上がったら流してから上がる事おすすめします。

この風呂の棟の和室からは、駐車場が見えます。

施設は昭和で、泊まった部屋の壁は剥がれてました。

全国旅行支援はチェックイン時に、何も言われないので、チェックアウトでは、申請出来ませんでした。

宿泊施設内に看板が殆どありません。
マップで見ても同じ場所を指すので辿り着くのに時間がかなりかかりました。

施設の70%は昭和で古いです。
それでよければこちらに宿泊されてはと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

事前に電話で確認して、宿泊者は無料のお風呂もあるが、目当ての温泉は有料だが、チェックイン前と後に入る場合、宿泊者は割引があるので、チェックイン前か後かにゆっくり有料のお風呂に入ると良いですよと教えてもらい、急遽、早めに出て、チェックイン前に温泉に入る事にした。シャトルバスで現地に着き、連れ合いがお腹が痛くなり、良く見もしないで入った有料の温泉は、目当ての温泉ではなかった。
そこまでは、自分達のミスなので仕方ないと思い、また、目当ての温泉に入ろう話していたのだが、その後、チェックインして驚いた。なんと、間違えた方の温泉の無料チケットを渡された。もうお金を払って入ったから、もう一つの温泉に変えて頂くようにお願いするも経営が違うとかで、ダメだった。チケットを貰うなんて聞いてないし、それなら、温泉に入る時、受付で教えてくれるべきではないですか。しかも、事前に電話もしてたのに。チケットを貰わなければ、まだしも…。
お食事も最高に美味しかったし、目当ての温泉は最高でしたが、折角の楽しさが半減しました。お金の問題ではないです。サービス業としてあるまじき事なのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

朝食バイキングでの出来事でした。ヨーグルトが切らしていたのでスタッフに補充をお願いしたところ「終了しました」と耳を疑う言葉が返って来ました。
まだ規定時間内で且つ特別なメニューでもないのに、あり得ないことです。それならば、バイキング会場入口にでも「料理はなくなり次第補充なしで終了」とでも記載しておくべきです。
そもそもバイキングの体をなしていないので、バイキングを名乗ること自体如何なものかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

とにかく案内が不親切で備品がボロボロでがっかり、過去最低の宿でした。

写真が沢山あり、安かったため当日予約しました。
お風呂も沢山ありいいなと思っていました。

グーグルナビで「御殿場高原　時之栖」で検索し到着しました。
敷地が大変広いわりには、地図や案内板がほとんどなく３０分ほど敷地内をさまよいました。
近くにある建物に入りフロントで確認してみると、場所が違うとのことで地図を頂きました。
あとから知りましたがそこは「御殿場高原 時之栖」であっていました。
この時点で、なんて不親切な場所だと思っていました。

到着後、風呂が別料金600円かかることを知りました。
写真で沢山お風呂があるので良いなと思っていたので、更にがっかりしましたが、気持ちを切り替え無料で入れるお風呂があるとの事で入りました。
お風呂もまた、分かりずらい場所にあるのにも関わらず案内板がありませんでした。
ホントになんだここはと思いながら、行ったり来たりし挙句の果てにはフロントで場所を確認するしかありませんでした。
なんとかお風呂に行けましたが、お風呂は普通より少し下なランク、安いから仕方が無いかなと思い排しました。
またサウナがあるとの事で行きましたが、壊れているのか40℃の表示でした。
使い物にならず、がっかりしてお風呂を出ました。

また部屋に関しては、
壁はボロボロ、部屋着やタオル、布団もボロボロでした。

すべてにおいて過去最低でした。

ただ、受付の人は普通な人だなと感じました。
システムや作りに問題あり、とにかくストレスが溜まる宿泊になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

フロントの対応が悪く県民割・クーポンが利用できない状況になりかけた。
バイキング料理はがっかりする内容だったが飲み放題はありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

時之栖は宿泊する度にモヤモヤします。
トイレのウォシュレットが壊れて使えなかったですし、ペーパーホルダーのフックが壊れていてペーパーを引っ張る度に落ちるし。
部屋に置いてあった型遅れで済まないドライヤーは系列店の天恵から持ち込まれた物でした。
朝食のバイキングは「席に着く前に取り分けながら行って」との指示だったんですが、焼き魚を取り、納豆を取り、最後に白米が品切れで「どうしろと？」という状態でした。殺伐とした雰囲気に小さなお子さんが泣いてましたけど、私も泣きたい気分でした。10分弱歩かされて朝食会場の入口に「混み合うことが予想されます」って、チェックイン時に客の人数把握してるのにアナウンスはないです。朝食券は前の晩までだったら払い戻しが出来るようなので、朝食は自分で調達して払い戻しするのが正しいかと。
その割に温泉の気楽坊の払い戻しはなくて、生理で入れなくて、アクティビティも売りにしてるのに何ででしょうか？

前回泊まったときはバイキングでこちらが言った物をスタッフが取り分けてくれたのですが同じ部位ばかり盛られたし、その前の宿泊のときはホテルのロフトが埃まみれで一家全員で咳き込んだし、施設を増やす前にすることがあると思います。
近くなのでこれからも利用させて戴く機会はあると思いますが、快適とまでは行かなくとも、せめて不快な思いを何度もさせないで欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月