プールと夕食がよいという評価をみて予約しました。ロビーの係りのかたは、あいさつもなくずっと立っておられました。列ができているのに、黒服の方は、携帯を持ちうろうろいている始末。このスタッフの意識のなさにがっかり志摩観光ホテルのグループなのにフロントの方のお客様に対しての意識がぜんぜんちがうのにびっくり。プランは3名で1泊2食付15500円　日曜宿泊です。４階限定プランは14000円でした。事前に部屋はだいぶちがいますか？とたずねるとスタッフの方は15500円プランが絶対によいといわれたのでそのままにしました。部屋は６階入った印象は、狭いと感じました。ツインベットにエキストラベットソファとライトは窓際によせられツインベットとエキストラベットをくっつけてハリウッドツインのようになっていました。小さいお子様がおられるグループにはちょうどいいかもしれませんが大人3名はきついです。床には、まえにとまった方のお菓子のたべのこしは残っているしソファを窓際によせたことで配線のあなはあいていて危ない。これは、赤ちゃんがいる家族は危ない。足が床にはさまれるような感じでした。食事は、バイキングおいしいと評判だったので楽しみにしていましたが食器がプラスチック。新鮮さがない刺身にすし、肉やあわびも硬く味もない、刺身も冷蔵庫からとりだし補充するが、はさみ？刺身をつかむものに引っ付いてふりおとしてもりつけする始末。ドリンクも麦茶。ほかのお客さんは、チュウハイを持ち込み、麦茶に入れて飲む始末。ファミリーのリピーターはよく知ってました。朝食は、９時１５分ごろいきなり電話がかかってきて早くきてほしいとのこと。チェックインのとき１０時までにお越しくださいという説明に　あれ？急いでいくと、もう品数はなし目玉焼きもつめたい目玉やき。うつわも温泉卵の透明な器。スタッフの方は、お客様の立場で対応してほしいがしんどいのか適当に対応している感じでした。これで５万円弱です。直接このことを話しましたが納得のいく返事はいただけず、今後、宿泊される方に参考になればと投稿しました。家族（小さなお子様がおられる）にはちょうどよいかもしれません。ホテルの方も当ホテルはファミリー向けですと返信がありました。大人のグループはちょっと満足できないとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

出迎えとフロントの対応は最悪で、このホテルのレベルだと感じました。
満室だったため、コテージでの宿泊となりましたが、使われていない部屋（ロフト）にはホコリがたまってました。使われていなくても、同じ空間である以上掃除も徹底して欲しいです。
コテージと言っても、２棟繋がっているので
お隣の声が筒抜けでした・・・

食事、お風呂は普通です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

和洋室は広く綺麗だったが窓から見えるのは手入れの行き届かない遊歩道。和室部分で寝たかったがシーツの準備はなし。部屋にはタオルが１セットのみで、しかもそれを温泉に持っていき使用するようにと。二回目からの入浴はバスタオルはどうしろというのだろう。温泉の天井や壁は所々剥がれ、窓にはたくさんのクモの巣が。お湯は長くつかれる、心地良いお湯だった。夕食は味も見た目も良かった。朝食のバイキングは可もなく不可もなくといったところ。
連休に二人一部屋というのを考慮しても、少し高い料金だと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

とにかくフロントの態度が悪すぎる！　無愛想で全く笑顔もなく接客業とは思えませんでした。お風呂も温泉好きな私でさえも長湯できないほど熱く少しひりひりします。
夕食・部屋の広さ・天文館には満足しています。　　　

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レジャー

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家族

宿泊年月

2011年06月

食事のバイキングは、率直に言って美味しくありません。食材も安っぽいし、味もイマイチ。口コミで美味しいと評判だったので、楽しみにしていたのですが…。５歳の息子さえもほとんど食べませんでした。２泊しましたがデザートは２日間ともまったく同じで、うすーく工夫のない味のケーキばかりでがっかりでした。
温泉は塩素臭たっぷりの大浴場で、まるでプールに入っているかのようでした。

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家族

宿泊年月

2011年05月

オフシーズンの平日に幼い子供二人と家族利用。
私は出張で東京や海外のホテルによく泊まるが、国内の観光施設は久しぶりであったが、いろいろと残念なことがあった。
・まず、部屋に入るなり灰皿があるのはいまどきめずらしく、なつかしくなった。
案の定、ほのかにタバコのにおいが残っていた。家族連れの利用が多いことからも、禁煙ルームを設定しておくべき。というよりも、今のご時勢なら全室禁煙にし、喫煙スペースを設定すべき。安全にためにも全室禁煙化をお勧めする。
・アメニティの一部（シェーバー）に開封されたまま（ただし未使用のようだったが）のものがご丁寧に並べてあった。バスタオルに長い髪の毛がついていた。室内清掃の再教育をしたほうがいい。
・プール利用券つきプランで事前に支払をしたが、行ってみると平日は25メートルプールのみで子供用プールはやってない、と係員に聞かされて利用券つきのメリットがなかった。それなら予約時に一言添えるとか、平日と土日で料金設定を変えるとか配慮すべき。わざわざ子供のオムツ用水着も買っていったのに、利用者の気持ちがわかっていない。
ただ、チェックイン・アウト時ともレセプションの対応は気持ち良かった。丁寧で親切心がでており、言葉遣いにも気配りが効いていたと思う。

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家族

宿泊年月

2010年10月

７月２５日に１泊しました。ホームページには書いてなかったけど、部屋の大きくデザインの良い窓からの夕日の眺めは一見の価値あり。ゴージャス（バブル？）な雰囲気で充実した施設の割に安価な点も○。だけど、夕食バイキングは野菜物が不足気味、『ともやまの湯』までの通路の冷房が不足気味、と言ったら贅沢かな？。でも、サウナは朝の時間が書いてあるのに稼働して無かったのはいけません。。。フロントの方は親切だけどアロハよりスーツの方がホテルの雰囲気に合ってます。従業員さんのチョットした気遣いで一層良い宿になる気がしますし、期待しています。

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家族

宿泊年月

2010年07月

部屋からの展望はとても良く、朝はとても気持ちのいい眺めでした。
ただ、それを見るための窓が汚かったのが痛かったです。たまには外からも
磨いてたらなあと思いました。せっかく眺めがいいのですから・・。

あとは部屋からお風呂までが少し遠いですね。
冬だとかなり寒いのではと感じましたが・・。

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家族

宿泊年月

2010年05月

チェックインして部屋をあけたらタバコ臭さにびっくり！！
白く煙ってるのでは！？というぐらい臭くてすぐにフロントに電話し、お部屋の変更をお願いしましたが、「すべて埋まっているので無理です。」とのことでした。
小さい子供がいるので何とかして欲しいとお願いしてみたのですが変更は無理ですの返答。。。
タバコの臭いを消す機械を部屋に置く方法しかないとの事だったのでしょうがないのでそうしてもらうことに。
その間、人は部屋から出なければならないというので慌てて着替えて部屋を出てプールで時間を潰しました。
部屋に戻ってみると臭いはほとんど変わってないし。。。
置いておいた荷物にはタバコの臭いが移ってしまってるし。。。
プールなどの施設が充実してるのでワクワクしていた我が家ですが、ここでテンションが一気に下がりました。
その後「どうですか？」の確認連絡もなく、チェックアウト時に謝罪も全くありませんでした。

チェックイン前に部屋の臭いを消しておいてくれればこんな嫌な思いをぜずに済んだのにと思うと悔やまれてなりません。
立地、景色、施設などいい所がたくさんあるホテルなので従業員の方次第でもっとよくなるはずだと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月