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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月20日 16:06:58
-
3月18日に娘の卒園旅行で利用させて頂きました。
部屋なとはとても綺麗でした。
食事は楽しみにしていた分ガッカリが…群馬 栃木にある大江戸温泉系列の旅館を全て宿泊させて頂きましたが、一番最低で残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2016年03月20日 16:28:43
-
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に関しましては、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重なご意見を参考に、改善努力して参ります。
またの機会にご来館をご検討いただけましたら、幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室又は和洋室（グループ）】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月06日 18:34:56
-
大浴場に１５時３０分頃入った時にはすでに風呂場は「小学生の区民プール状態」になっていました！子供が走り回る飛び込む泳ぎまくるとい合った感じ・・・・
日本人の「本格的な刺青」（タトゥーレベルではない）がはいった男性がいて、誰も注意ができませんでした。その子供かもしれないからです。旅館は定期的にチェックしないのですか？あまりにも酷い！！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2016年01月07日 14:59:03
-
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
刺青の件でございますが、大浴場へのご入浴は、お断りしております。
しかしながら、フロントで確認出来ない場合もあり、今回のように ご入浴されるケースもあります。
巡回を強化するとともに、お客様からお申し出があった場合は、速やかにお声掛けし退出をお願いしております。
安全で安心なホテルを目指して、日々改善して参ります。
ご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室又は和洋室】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月03日 02:09:41
-
現地に１０時前に付いたので、ホテルへ東武ワールドスクウェアのチケットを受け取りに伺ったら、チェックアウトの手続きをする人たちで混雑しているのにもかかわらず、フロントの方は手際よくチケットをくださいました。
おかげさまで、効率の良い観光ができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2016年01月03日 15:45:30
-
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉をいただきまして、厚く御礼申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう日々努めてまいりますので
またの機会にご来館をご検討いただけましたら、幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【土曜、特定日限定】 東武ワールドスクウェアチケット付 夕食朝食あわせて130種類のバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室又は和洋室】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月17日 01:01:46
-
お友達７人と宿泊しました。川側の最上階の部屋ということで期待したのですが、少し部屋が古いかな？と感じました。まあ新築ではないので、それは仕方ないことですが。７人でしたが、スリッパと座布団が人数分なく、フロントで追加してもらいました。
食事はバイキングで、品数も多くよかったです。味もおいしかったです。
お風呂はいくつもの風呂があり、ゆっくりと入れました。風呂は三回入り満足でした。シャワーの数も多く、浴室、ドライヤー室は一人一人しきりがあり、隣が見えずに良いと思いました。ドライヤー室はアメニティは充実していました。
ひとつの部屋に、布団５枚しいてもらい、ベッドが二つでしたが、夜中まで友人と語らい、楽しい旅ができました。
ありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2015年11月17日 17:22:13
-
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊におおむねご満足頂けましたご様子で、大変嬉しくおもいます。
お客様から頂きました貴重なご意見を基に、少しずつ新しい事に挑戦しながら、
より良い施設となりますよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【最上階川側和洋室】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月13日 16:52:02
-
部屋はそれなり・・。食事は、おいしかったです。
特に朝食のお茶漬けが一番おいしかった!!
従業員の接客は、良い人もいれば普通の人も・・・。仕方ないですかね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2015年10月15日 09:16:09
-
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事等ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。
まだまだ至らぬ部分もございますが、お客様から頂きましたご意見を参考に、改善努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【和室又は和洋室】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月29日 19:25:21
-
９月８日は７日に続いて連泊しました。部屋の清掃も早めに対応してもらい、土産は割引券がありとても得した気分でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2015年09月30日 18:39:06
-
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。
皆様が、ご満足いただけますよう努めて参ります。
次回のご来館、心よりお待ち致しております。
有難うございました。
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- 【洋室E（ツインタイプ）】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月29日 19:19:44
-
９月７日宿泊しました。チェックイン前にも湯あみを楽しみ、バイキングは品数豊富なうえ、一人でも飲み放題ＯＫと美味しく食べ，飲みました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2015年09月30日 18:39:45
-
毎度のご利用ありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
次回またお越しいただいた際にもご満足していただけるよう、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月11日 03:57:39
-
建物は少し古くさいですが中は改装されていてキレイでした！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2015年08月11日 15:23:55
-
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきまして、厚く御礼申し上げます。
次回もご指名いただければ幸いに存じます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月07日 15:16:53
-
部屋 和洋室に家族4人で宿泊しました。大人1人1万ちょいくらいです
思ったより狭く リフォームはされていましたがトイレの鍵は閉まらず
食事 美味しかったですが席がかなりバイキングの場所から遠くせめてバイキングの場所が真ん中あたりにあれば良かったかな けどそれ以外の不満はなくお肉もカニも美味しかった♪
お風呂 ちょっと変わった作りです
お湯は熱いのや温いのがあり良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2015年08月08日 15:11:38
-
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
トイレの鍵の件では、ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴致しましたお声を反映させ、皆様がご満足いただけますよう努めて参ります。
機会ございましたら、またのご来館お待ち致しております。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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充電器が破損していたので、迅速な対応で感謝しています。さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 充電器が破損していたので、迅速な対応で感謝しています。さん [40代/女性] 2015年07月31日 22:10:57
-
トイレは換気が作動していなかったし、部屋風呂にシャワーなしはねぇ～。
チェックインのときに早く食事に来いと言われれば誰でも行くから混んでいて落ち着いて食べれなかった。椅子と椅子との通路が狭くて、子供に当たってばかりで不愉快だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2015年08月01日 18:24:15
-
ご利用ありがとうございました。
お部屋の設備面やお食事会場に関しまして、ご不便をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきました事を真摯に受け止め、関連部署長をはじめとし、早急に改善策を検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室又は和洋室】
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つばめ092717さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- つばめ092717さん [30代/女性] 2015年07月30日 14:20:10
-
夏休みの家族旅行で利用させていただきました。食事はバイキングでしたが、夕食よりも朝食の方が魅力的でした。ただ、料理にアレルギー物質の表示があるとよかったかなーと思います。
スタッフの方は皆さん笑顔で良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2015年07月30日 15:19:31
-
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきまして、厚く御礼申し上げます。
お客様が気になられた事柄につきましては社内で検討させていただきます。
この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室又は和洋室】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月21日 14:28:02
-
とにかくバイキングの種類の多さに感動しました。全種類を食べることは出来ませんでしたが満足しました。温泉はゆっくり入ることができ、また、温泉のアメニティーもたくさんあり、嬉しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2015年07月21日 16:03:01
-
ご利用ありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。
夕食バイキングに対する有り難いお言葉には、感激いたしました。ありがとうございます。
またの機会にお目にかかれます事を楽しみにいたしております。
この度はありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【和室又は和洋室】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月28日 18:17:55
-
部屋の広さや鬼怒川展望は、
良かったのですが
布張りの椅子がシミだらけで
到着早々 ちょっと引きました。いっその事、籐製の物等に替えた方が汚れの心配も少ないのでは？
水回りや洗面台もはリフォームされていて綺麗でしたが
部屋に男性用の髭剃りカミソリが無くて残念でした。主人が大浴場にはあったが質が悪くて頬に切り傷が出来てしまってました。男性は髭剃り持参された方が良いかもしれません。
お風呂も脱衣所も清潔に保たれていて、半露天風呂もゆっくり入れました。ただ宿泊中は複数回 入浴する客が殆どなハズなのに濡れたタオルを部屋にまた持ち帰るシステムは疑問が残りました。フロントの方や職員の方も感じ良かったですが
研修か何かで団体さんも宿泊されていてエレベーターを凄く待ったり、食事時も少しザワザワした感は否めませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2015年06月29日 12:12:39
-
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊におおむねご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。
まだまだ至らぬ部分もございますが、お客様から頂戴するお声を一つでも多く反映させ、更なるサービス向上に向けて努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室又は和洋室】
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azuma460さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- azuma460さん [60代/男性] 2015年06月25日 16:15:29
-
食事は美味しく頂くことができましたが、食事場所が混み過ぎて少し不愉快でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2015年06月25日 16:21:49
-
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事内容にはご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。
まだまだ至らぬ部分もございますが、お客様のご期待に少しでもお応え出来ますよう日々改善努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【和室又は和洋室【禁煙室】】
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Thai2000さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- Thai2000さん [50代/男性] 2015年05月19日 23:11:22
-
近くでゴルフだったので久しぶりに鬼怒川温泉に来ました。今回は一人で温泉に入ってのんびり過ごしました。一人で宿泊するのは何年ぶりかな？食事はバイキングでしたが、思ったよりあまり食べられませんでした。もう年なのかな？でも種類が多くてとても美味しかったです。今度は妻と来たいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2015年05月20日 13:31:22
-
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけましたご様子で、嬉しく思います。
お越しいただきましたお客様が、ご満足いただけますよう努めて参ります。
次回のご来館、是非お待ち致しております。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室又は和洋室】
総合3
投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月18日 15:32:48
-
最上階、川側の部屋をチョイスしましたが、部屋が綺麗とは言えず、普通のホテルの部屋でした。ベット回りも小さく狭く、特別景観が良いわけでもなく、向こう岸のホテル郡を見に来たようでした。これではコストに見合わない。普通の部屋でも良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2015年05月19日 12:51:45
-
先日はご利用ありがとうございました。
今回は最上階のお部屋にてお申込みをいただきましたが、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【最上階川側和洋室】
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志穂っこさんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 志穂っこさん [20代/男性] 2015年05月07日 17:42:42
-
モニタープランで貸切風呂を利用しました
食事は朝夕バイキングで種類も多くおいしかったです
お刺身も種類がたくさんありました
おそばは薄味すぎておいしくなかったです
部屋は和室のお部屋でした。畳が2歳の子供があるいてもギシギシいっておりゆかも歩くとへこむところがありました。
エアコンも時期的に入っておらず、部屋が西日であつかったです。フロントに伝えると扇風機をかしていただけました。
貸切風呂は半露店のお風呂を利用しました
こちらはとてもよかったです。ただ時間が50分しかなく慌ただしかったです
少しの違いですが1時間欲しかったです
クーラーの中に500mの水が2本サービスでありました
モニタープランだったのでもう少し良い部屋になるかと期待が大きかったのか総合的には今一な感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2015年05月08日 16:37:35
-
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様から頂きました貴重なご意見を基に、より良い施設となりますよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室又は和洋室【禁煙室】】
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明日香1984さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 明日香1984さん [30代/女性] 2014年12月15日 20:53:33
-
今回初めて利用させていただきました。
食事がとっても美味しかったです。
お風呂が大きくて大変気持ちよかったです。
ただ、せっかく食事とお風呂がよかったのに、部屋は残念でした。エアコンの噪音がで気になりました。また、部屋の匂いが煙草ですごかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2014年12月16日 16:17:11
-
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
お部屋の件で、ご不便ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるサービス、施設を提供できるホテルとなるよう努めて参ります。
機会ございましたら、またのご来館お待ち致しております。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 気軽に温泉旅行へ♪1泊2食付き洋室プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室E（ツインタイプ）】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月27日 19:15:04
-
今回は父の還暦祝いと、妹の出産祝いのため、こちらのホテルを初めて利用しました。
ホテルには事前に還暦祝いのため、ちゃんちゃんこを申し入れし借用させていただきありがとうございました。
家族皆で楽しめました。
ここからは私個人の感想です。
[チェックイン]
車から荷物を降ろしてる最中フロントの方が入口の台車を返却しているにも関わらず手伝いもしない、部屋に荷物も運ばない！
これがホテルの教育方針なら仕方ありませんが…。
[バイキング]
種類の多さは満足です。
しかし混んでいたためか席が別でいいか？と訪ねられましたが家族旅行ですから普通は一緒ですよね？
[部屋]
景色は最高でしたし、食事中に布団を敷いておいてくれたのは嬉しかったです。
しかし２部屋利用しましたが、布団の数が隣の部屋と逆でした。また乳児が幼児がいましたが加湿器の設置がありませんでした(フロントに言えば借りられますが…。)
[お風呂]
広さも充分で満足。
女性の方が露天風呂の数が多く満足してました。
時間帯で男女入れ換えたら大変満足。
過去の「お客さまの声」とは、だいぶイメージが違い残念な所もありました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2014年10月28日 17:03:07
-
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご家族皆様お楽しみ頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。
しかしながらフロント係りやバイキングレストラン係りの応対につきましては、
お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
接客が悪くては、お客様に安心してご利用頂けないかと存じます。
今後もより一層スタッフ教育に力を入れ、何時でも笑顔でお客様のお越しを
お待ち出来る様に精進致します。
まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、お客様の貴重なご意見を参考に、
より良いサービス、施設を提供できるホテルとなりますよう改善努力して参ります。
またの機会にご来館をご検討いただけましたら、幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 土曜、特定日 定番！和・洋・中約50種類のグルメバイキングプラン
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
2歳と7ヵ月の子どもと初めての家族旅行でした。
お部屋にお風呂が付いていたのでこちらに最終決定しましたが、シャワーがなく浴槽があるだけでした( ; _ ; )またあまり使われてないのか水や桶がとにかく臭かったです。
〔食〕食事はカニとステーキが美味しかったです。テーブル席しかないため、7ヵ月児は抱いたままで2歳は大人しく出来ないので大人はほぼ食べられませんでした。窓側や奥に畳席があったらよかったです。
〔部屋〕明かりが大きいの2つで片方消しても寝るには明るすぎでした。結局部屋は真っ暗にして玄関の扉を開けて寝ました。間接照明が欲しい。隣の部屋の声や足音は全部筒抜けでした(・_・、)
〔リネン〕浴衣が交換できてよかったです。布団シーツはまだ乗ってもないのに髪の毛や虫の死がいがかなり付いていました。
〔接客〕予約後1度不在着信がありましたが、宿泊まで日数があったのでこちらからは返信しませんでした。結局前日になっても連絡がなく、こちらからかけると『メモにかけたけど出なかったと書いてあります。』と言われ、用件を素早く伝えられ切られました。客よりも先に電話を切る対応は初めて経験したのでびっくりしました。電話の方以外接客は丁寧でした。
小学生以上のファミリー向けですね。3歳未満にはタオルもないし不向きだと思います。
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この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中に、ご不便ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重なご意見を基に、より良いサービス、施設を提供できるホテルとなりますよう改善努力して参ります。
機会ございましたら、またのご来館お待ち致しております。
ありがとうございました。