大浴場の洗い場がめちゃ寒かった。
貸し切り露天風呂は無料だけど、たどり着くまでが大変。年配者にとっては夜は危ない。
部屋の露天風呂は冬は意味なさそう。その分宿泊代金を下げてほしい。
夕食は刺身が美味しかった。
手を加えてる料理は今いちかな。
普通。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

温泉で露天風呂付と書いてあって、誰が自分で温度調整して入れるお風呂と思うでしょうか。チェックインしてまず騙された感を受けました。食事も１７時３０分～か２０時～の選択しかなく、夕食もお部屋ではなく別会場とは読み取れませんでした。もう少し親切な説明が必要と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

義父の誕生日祝いに利用させていただきました。二部屋隣室でお願いしていたのですが行って早々一室が空調不良によりサウナ状態に・・・。結局本館の一室を用意され、義父母の部屋とは離れることになりました。空調の調子は事前にcheckしとくのが筋かと思いましたが、以降真摯な対応をしていただき腹立ちはなくなりました。今回で数回目の訪問になりますが食事は始めて季節の趣向会席にしましたが、美味しかったです。風呂は源泉賭け流しであいも変わらず満足しました。今後もより一層のサービス向上を期待しております。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

食事については肉・魚でバランス良く、味付けも優しくて良かったです。

但し、館内施設については不満が残ります。

露天風呂については辿り付くまで階段があり履物が重いため、行くのが億劫になってしまいます。
せめて履物だけでも何とか改善してほしいところです。

また、部屋の前が畳の廊下になっているのですが、天井の換気扇から落ちたであろう水滴により、
畳が濡れて傷んでいました。気付かずに踏んでしまい、大変不快な思いをしました。
エアコンが設置されているところでは、一箇所ですがその真下の壁紙に大量のカビが発生していました。

建物自体は雰囲気があって良いですが、もう少し細部まで気を配っていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年06月

食事おいしかったです！
以前（5年ほど前）とはホテルの客層も変わっており
かなりカジュアルになったように感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

16時ごろに着いたので駐車場は結構埋まっていました。
車を止めたらスタッフの方がすぐに来てくれて荷物をロビーラウンジまで持っていただけました。
「チェックインに時間がかかる。」と口コミにあったので覚悟していましたが、梅ドリンクを飲んだりお土産コーナーを見たりしていたのでそんなに苦痛ではなかったです。

チェックインはラウンジで座ったなので楽です。
館内や部屋の説明もチェックイン時にし、部屋までは来ないので煩わしさもなく私には良かったです。

中国の方も結構いましたが団体ではなく家族連ればかりで、みなさん英語を喋っていたので香港の方なのかな？
大声で喋ったり、マナーの悪い方は居ませんでした。

貸切露天風呂は運よく利用できました。
「朝日を見ながら入ろう！」と張り切って早起きしたのですが、朝日とは逆方向出たので拝めること出来ず。
大浴場までの廊下に「夕日を見ながら～。」と書いてあったので、ちゃんとチェックしておけばよかったです。
湯上り場のアイスや乳酸飲料もいいのですが、それよりも脱衣所にタオル類を置いて欲しいです。

部屋は1階で海を眺める事は出来ませんでしたが、芝が引かれた庭に面していて広く開放的。
紫陽花や藤が植えられていたので、季節になるとキレイだと思います。
大浴場やフロントも1階なのでエレベーターを待つストレスはありませんでした。
部屋から大浴場は近かいのですが2回ほど角を曲がって行くので、部屋の外がザワザワ騒がしいこともありません。
「どうしても海が見たい！」という方以外でしたら1階も悪くないと思います。

部屋にあるアメニティは最低限しかなく、クレンジングもなし。
宿泊費が高い所ってたいがい有名コスメのアメニティが揃っていたりするんですけどね…。
残念です。

食事は可もなく不可もなく。

今回はふるさと割りを利用して安く泊まれました。
総合的に悪くはなかったのですが、普通の価格だと高すぎるかなと。
同じ値段だと、違う温泉地ではかなり贅沢できますので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

前に友達と宿泊し、大変良かった為母と母の友達を連れて今回宿泊しました。
部屋に入りまず目にした鏡に子供の手の手形がついており、部屋についている露天風呂の所に、前の宿泊者の物であろうお皿に入れたナッツが置かれたままとなっていました。掃除をちゃんとしてくれているのか不安になりました。
ご飯はとても豪華で美味しく、温泉も眺めが良くてすごく満足でした。
少し値段が高くても行きたいと思って行ったため、部屋のことが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

前日から２泊しました。
クエ鍋プランでしたが、前日食したクエ鍋がおいしくなくて、がっかりしたので、熊野牛に変更してもらいました。
フロントの方はクエ鍋は特別な料理でランクが下がってしまうと言われましたが、クエに相当する熊野牛のお料理を出して貰えたかかどうかは詳しい説明がなかったので疑問です。
クエ以外はどれも見た目に綺麗な盛り付けでおいしかったです。
個人的には、クエよりもうつぼの南蛮漬けがとても美味でした。少量しかなかったのが残念です。熊野牛のローストビーフも美味でした。
朝食は洋食と和食が選べるとのことで前日洋食を選び、おいしかったので、２日目も洋食を希望したのにスタッフさんが連泊食なので和食を用意していますと選べませんでした。
朝食は、連日待たされ、朝食処は、干物を焼く煙で充満しており、煙いし、臭いし、不快でした。もっとしっかり換気してください。
プチバイキングは２日目は補充が遅く、何度も足を運ぶことになりました。
ウエルカムドリンクの梅ジュースはおいしい。
８時指定の夕食には、ラウンジでにら饅頭と味噌こんにゃくが提供されます。
10時から夜泣きそばサービスもあります。
お部屋では、TVのリモコン、メモ用紙に埃がたまっていたのが気になりました。
部屋にタオル掛けがなく不便。
洗面台にドライヤーがあるのにコンセントがなかった。
鏡の前でドライヤーが使えなければ意味がない。
露天風呂は全部入りましたが、貸し切り露天はシャワーもシャンプーなどもなく浸かるだけなので結局大浴場へ行かなければならずでした。
急な石段をセッタか下駄で結構歩かなければならず足元が不安です。
高齢の女性がこけておられて気の毒でした。もっと楽にあるける履物にして下さい。
大浴場は広く、星空の見える露天もあり、梅塩でお肌のマッサージでつるつるになります。
部屋のタオルをお風呂に持っていかねばならず不便。
フェイスタオルがぺらぺらで無地。温泉宿には宿名が入ったタオルがあるものだと思っていましたが...
送迎の無料シャトルバスは事前予約制なので早めの予約が必要です。
私は、予約いっぱいで使えず。路線バスを利用しました。
外観もラウンジも館内畳張りで素敵なのに総じてお値段相当のお宿だとは思えませんでした。
色々がっかりなお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

食事、温泉はよかったのですが、料金の割りに清掃面やサービス面で期待していたほどではなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

ハイクラスホテルにしては、物足りなさを感じた。
感動を与えないとリピートはないでしょうね。
温泉は非常に良かった。
料理はまずまずでしたが、接客は今一。
それと、刺身等の生ものが美味しくなかったですね。
部屋は畳にしみが・・・、電灯が割れたまま、備品に埃有りで駄目でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

OK

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

夕食はまずいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

何度も利用させていただいていますが、スタッフの方々のホスピタリティーが高く、いつも心身共に癒されます。ただ、朝食の満足度が年々落ちているように感じ、残念です。出来立て感がなく、温かみに欠ける気がしました。作務衣も古くなっているのか、ズボンの裾の紐が片方だけなかったり、すこし残念でした。また子供用の作務衣は小と大しかなく、小では小さいけれど、大はかなり大きかったので、中があればと思いました。海舟は心からくつろげる数少ない宿のひとつなので、以前のほうが良かった…ではなく、以前よりも更に良くなったと感動できる宿であってほしいと願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

到着した時お出迎えがあり、建物、部屋がモダンすてきな宿だと感動しましたが帰りには少し残念な気持ちでした。
人気のお宿なので平日にも関わらず満室のようでとても賑わってます。それは良い事だと思いますが、従業員の方がお疲れの様子・・・。お食事処、ドリンク頼まなかったらこちらから頼まないと水すらない。担当意外になにか頼むと不機嫌な対応、担当の方はとても親切でしたが・・・。何品か選べる料理があり美味しかったんですが、ざわざわして居酒屋で懐石食べた気分でした。
夜の大浴場窓が開放されているせいか尋常じゃないガの大群が・・・。露天風呂ならしかたないんですが、これはちょっと・・・気持ち悪い。虫嫌いの方は日が暮れたらお風呂入れませんね。
無料サービスや良い所いっぱいありましたが、ここに癒しはないなあと思い、もう一度来ようかとは思えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年06月

期待していた海舟の優雅な宿泊も期待外れ。貸切風呂は鍵を大人しく待機場所で待っていると抜かされ過ぎてイライラ。食事は他のホテルのクエ会席の方が脂がのり美味しかった。描いていた海舟ではなかった。残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

Let me start out by saying it's a great western and Japanese style with large and clean room, and friendly staff. However, in the middle of the night, My boyfriend heard the sound of someone footsteps in the room. He get up, and find no one. But wait theres more, He could hear the footsteps getting closer and closer, could here the footsteps like (He/She?) right next to him,He got up, and could not find anybody here. This kept happening all night until He fell asleep in the morning.

He wasn't crazy because whenever we sleep somewhere else, He don't hear anything.

Please excuse the fact that when we are tired and need sleep, you simply can't believe everything you think you hear.

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年04月

今回初めて利用させていただきました。行程の関係で夕刻の６時半頃の到着となってしまいました。道路沿いに入り口があるのですが辺りが暗い場合看板の文字が見にくく通り過ぎてしまいました。駐車場も街灯があるものの非常に薄暗く玄関がどこにあるの判りづらいです暗闇からいきなり係の方が出てきて驚くくらいですから。料理は期待しすぎたのか量的に満足できるものではありませんでした。大鍋でのクエ鍋は３人では少ないと思います切り身が一人当たり３切れ程ですから男２人女１人では少ないでしょう。温泉は綺麗でよかったと思います。露天風呂付きの部屋だったのですがあいにくの強風でゆっくりつかることができませんでした。離れではなかったので次回利用することがあれば泊まってみたいと思いますが料理はもう少し考えてほしいと思います。スタッフの方もあまり慣れておられないようでした。説明があいまいではっきりしない感じで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

建物やお部屋、回廊の造りは、大変おもむきがあって大変良い雰囲気でした。
食事は、時間を2回に分けての設定であるが、隣席からの視線や同時間の食事開始でフロアー全体が騒がしく感じられた。係員のテキパキした対応が逆に落ち着かない。もう少し静けさの中で落ち着いた食事ができると思っていた。
また、湯上がりのアイスや乳酸飲料のサービスは嬉ですね。しかし、大浴場や混浴露天風呂ともに、脱衣場の床が濡れていて感じが悪かった。何か配慮が欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

価格の割に部屋が以上に小さかった。しかし部屋からの眺めは最高。
レストランでは５：３０が満杯とのコトで８：００からと遅い時間帯になった。
やむを得ないがちょっと残念な動きになった。
都度選択する２種のオーダーも同じものが来る。というミスはあったが
大変美味しく頂けたので、気分は悪くならなかった。
トータル的には良い宿泊となったかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

クチコミが良かったので今回は両親を連れてクエ鍋のコースで宿泊しました。
まずチェックインをカウンターでしてそこからは部屋までの案内がなく自分で大きな荷物を運ばないといけないのと、浴衣やサムイを選ぶのもあまりにも色落ちのした古い浴衣ばかりでテンションが下がりました。部屋に入ってすぐに髪の毛が落ちてあり、旅館のしおりもぼろぼろでシミがあり、ルーズリーフからはずれてました。　きめ細かいサービスだと期待が大きかったので残念でした。

夕食も朝食も海のまったく見えない内側の席に案内されて海の景色を見ながら食事ができなかったので残念でした。夕食のクエも魚の臭みが強くおいしくなかったです。鍋以外の一品も茶碗蒸し以外は冷たくて。。

旅館の職員さんは笑顔で対応されて良かったのでそのこととのギャップがもったいなく思いました。両親を喜ばせたい旅だったのでちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月