10/23に宿泊しました。スタッフの方は、高齢の母に話しかけて下さったり、ふらついた時にすぐに手を差し出して下さったりと優しさを感じました。
ただ、部屋の中の手が届く所に蜘蛛の巣やホコリがあって、経年の趣きとは言えない残念な点が所々ありました。大浴場のロッカーは、１人しか入っておられないのに空いていなくて、部屋の鍵を持っていたので、困りました。食事は視覚的にも綺麗で美味しく頂きました。和朝食も美味しくて、ボリュームもありました。諦めていた急な食事内容の変更も快くして下さって嬉しかったです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

夕食は美味しかったです。
温泉を楽しみにしていましたが、大浴場の女湯の脱衣所と風呂場の間のガラス戸が半分なく
閉まらない状態で、大変寒かったです。
夏なら涼しくて良いのでしょうが、あいにく雨交じりの寒い日で震えながら入浴しました。
大変残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

混浴風呂はとても景色が良かったです。また大浴場も良かったと思います。貸し切り風呂はとても競争率が高く入れませんでした。鍵の返却場所でみんな待機して待ってます。これは予約制にしたほうが良いと思いました。

部屋や館内の清掃は価格に見合ったものではなく行き届いてません。
食事については熊野牛は薄い肉が二きれです。前菜はとても美味しかったです。その他は普通です。全体的な量は多く足りない事はないと思います。朝食は焼き魚以外はお弁当って感じでがっかりでした。

同じ価格帯でもっと良いお宿に泊まった事が何度もあるので、価格とサービスが合ってないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

6月10日、6月11日で利用させてもらいました。少しお値段が高い気がしましたが部屋や料理は良かったです。裸足で館内を歩けるのも良かったです。ですが、残念に思ったことが１つあります。大浴場のシャンプー類。マジックでシャンプーって書いてあって…
せっかく高級感を出してる旅館なのにあのシャンプーはランクを下げてしまいます。部屋に備え付けのシャンプー類は化粧品メーカーのシャンプーで高級感もあったのに、なぜ大浴場はあのシャンプーなのって思ってしまいました。女性客は気にすると思いますよ、シャンプーとかは。
他は満足でよい旅館でした。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年06月

　フロントの女性スタッフの接客態度が本当に悪い。不愉快。
ベテラン男性スタッフが横に居るのに・・・・？

　部屋の中は蜘蛛の巣が・・・？
清掃後の点検はされているのでしょうか？

　食事は美味しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

部屋タイプを私自身の不注意で予約していましたが、到着時に変更をお願いしたところ気持ち良く受けていただき楽しく過ごす事が出来ました。料理も美味しく頂きました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

結婚記念日で利用させていただきました。サービス、お料理など宿泊施設としては全く問題ないのですが、中国の観光客がおおすぎる。ここは中国ですか？っていう感じでしたね。
しょうがないんですけどね。
お風呂に入る時のマナーなどわからない方もいたので。。。
なんかモヤモヤが残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

大浴場の洗い場がめちゃ寒かった。
貸し切り露天風呂は無料だけど、たどり着くまでが大変。年配者にとっては夜は危ない。
部屋の露天風呂は冬は意味なさそう。その分宿泊代金を下げてほしい。
夕食は刺身が美味しかった。
手を加えてる料理は今いちかな。
普通。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

義父の誕生日祝いに利用させていただきました。二部屋隣室でお願いしていたのですが行って早々一室が空調不良によりサウナ状態に・・・。結局本館の一室を用意され、義父母の部屋とは離れることになりました。空調の調子は事前にcheckしとくのが筋かと思いましたが、以降真摯な対応をしていただき腹立ちはなくなりました。今回で数回目の訪問になりますが食事は始めて季節の趣向会席にしましたが、美味しかったです。風呂は源泉賭け流しであいも変わらず満足しました。今後もより一層のサービス向上を期待しております。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

食事については肉・魚でバランス良く、味付けも優しくて良かったです。

但し、館内施設については不満が残ります。

露天風呂については辿り付くまで階段があり履物が重いため、行くのが億劫になってしまいます。
せめて履物だけでも何とか改善してほしいところです。

また、部屋の前が畳の廊下になっているのですが、天井の換気扇から落ちたであろう水滴により、
畳が濡れて傷んでいました。気付かずに踏んでしまい、大変不快な思いをしました。
エアコンが設置されているところでは、一箇所ですがその真下の壁紙に大量のカビが発生していました。

建物自体は雰囲気があって良いですが、もう少し細部まで気を配っていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年06月

食事おいしかったです！
以前（5年ほど前）とはホテルの客層も変わっており
かなりカジュアルになったように感じました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

16時ごろに着いたので駐車場は結構埋まっていました。
車を止めたらスタッフの方がすぐに来てくれて荷物をロビーラウンジまで持っていただけました。
「チェックインに時間がかかる。」と口コミにあったので覚悟していましたが、梅ドリンクを飲んだりお土産コーナーを見たりしていたのでそんなに苦痛ではなかったです。

チェックインはラウンジで座ったなので楽です。
館内や部屋の説明もチェックイン時にし、部屋までは来ないので煩わしさもなく私には良かったです。

中国の方も結構いましたが団体ではなく家族連ればかりで、みなさん英語を喋っていたので香港の方なのかな？
大声で喋ったり、マナーの悪い方は居ませんでした。

貸切露天風呂は運よく利用できました。
「朝日を見ながら入ろう！」と張り切って早起きしたのですが、朝日とは逆方向出たので拝めること出来ず。
大浴場までの廊下に「夕日を見ながら～。」と書いてあったので、ちゃんとチェックしておけばよかったです。
湯上り場のアイスや乳酸飲料もいいのですが、それよりも脱衣所にタオル類を置いて欲しいです。

部屋は1階で海を眺める事は出来ませんでしたが、芝が引かれた庭に面していて広く開放的。
紫陽花や藤が植えられていたので、季節になるとキレイだと思います。
大浴場やフロントも1階なのでエレベーターを待つストレスはありませんでした。
部屋から大浴場は近かいのですが2回ほど角を曲がって行くので、部屋の外がザワザワ騒がしいこともありません。
「どうしても海が見たい！」という方以外でしたら1階も悪くないと思います。

部屋にあるアメニティは最低限しかなく、クレンジングもなし。
宿泊費が高い所ってたいがい有名コスメのアメニティが揃っていたりするんですけどね…。
残念です。

食事は可もなく不可もなく。

今回はふるさと割りを利用して安く泊まれました。
総合的に悪くはなかったのですが、普通の価格だと高すぎるかなと。
同じ値段だと、違う温泉地ではかなり贅沢できますので。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

前日から２泊しました。
クエ鍋プランでしたが、前日食したクエ鍋がおいしくなくて、がっかりしたので、熊野牛に変更してもらいました。
フロントの方はクエ鍋は特別な料理でランクが下がってしまうと言われましたが、クエに相当する熊野牛のお料理を出して貰えたかかどうかは詳しい説明がなかったので疑問です。
クエ以外はどれも見た目に綺麗な盛り付けでおいしかったです。
個人的には、クエよりもうつぼの南蛮漬けがとても美味でした。少量しかなかったのが残念です。熊野牛のローストビーフも美味でした。
朝食は洋食と和食が選べるとのことで前日洋食を選び、おいしかったので、２日目も洋食を希望したのにスタッフさんが連泊食なので和食を用意していますと選べませんでした。
朝食は、連日待たされ、朝食処は、干物を焼く煙で充満しており、煙いし、臭いし、不快でした。もっとしっかり換気してください。
プチバイキングは２日目は補充が遅く、何度も足を運ぶことになりました。
ウエルカムドリンクの梅ジュースはおいしい。
８時指定の夕食には、ラウンジでにら饅頭と味噌こんにゃくが提供されます。
10時から夜泣きそばサービスもあります。
お部屋では、TVのリモコン、メモ用紙に埃がたまっていたのが気になりました。
部屋にタオル掛けがなく不便。
洗面台にドライヤーがあるのにコンセントがなかった。
鏡の前でドライヤーが使えなければ意味がない。
露天風呂は全部入りましたが、貸し切り露天はシャワーもシャンプーなどもなく浸かるだけなので結局大浴場へ行かなければならずでした。
急な石段をセッタか下駄で結構歩かなければならず足元が不安です。
高齢の女性がこけておられて気の毒でした。もっと楽にあるける履物にして下さい。
大浴場は広く、星空の見える露天もあり、梅塩でお肌のマッサージでつるつるになります。
部屋のタオルをお風呂に持っていかねばならず不便。
フェイスタオルがぺらぺらで無地。温泉宿には宿名が入ったタオルがあるものだと思っていましたが...
送迎の無料シャトルバスは事前予約制なので早めの予約が必要です。
私は、予約いっぱいで使えず。路線バスを利用しました。
外観もラウンジも館内畳張りで素敵なのに総じてお値段相当のお宿だとは思えませんでした。
色々がっかりなお宿でした。

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同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

食事、温泉はよかったのですが、料金の割りに清掃面やサービス面で期待していたほどではなく残念でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

一人30,000円のコストを考えると、ちょっとガッカリでした。
フロントも食事処も下足番まで、おもてなしの教育がもう少し欲しいところです。ビジネスホテルなら合格ですが。
混浴の露天風呂は良かったですが、外人さん向けの案内をもう少し工夫して欲しい。大浴場でも湯あみ着を付けた外人が居たし。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

海舟が８０点しか取れない理由は、アメニティの貧弱さ、授業員の接客に差異があること、今まで毎月温泉に行っていますが、この二点は、今まで泊まった宿の中で最低です。このままでは、やがて客足が遠のくと思われます。残念ですが上質のサービスを知っているユーザーは二度と宿泊しないでしょう。いつまでも上質の宿と紹介している旅行業者にも責任があると思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

お盆の慌ただしい時に6人で行きました。
純和風なたたずまいに一同テンション上がりました。
「お車寄せ」と書かれたところに停めましたが誰も迎えに来ず…
少し離れたフロントまで到着の旨を知らても自分たちで荷物を運搬。
しかし写真より素晴らしい外観、内観はとても満足でした。
お風呂は真夏の猛暑でも温めの適温で長くお風呂を楽しめました。
食事は他の方の書き込みにもありますように二者択一です。
大食堂での食事です。
工夫を凝らした料理ですが子供達にはには苦手な料理のようでほとんど残しました。
普段、家では絶対食べれないような料理をもてなしては戴きましたが…
朝食の卵料理は出汁巻きではなくチリソースのジャーマンエッグ、本格的ミネストローネにふんだんに野菜を使用した朝食で大人は大喜びでしたが…
何よりまだ残ってるにも関わらずどこかの食堂以上に「お下げしてよろしいでしょうか？」と回る配膳係りに戸惑いました。
部屋食は無いようです。
22時からの無料の夜鳴きそばは美味しかったです！
お風呂上がりの無料のアイスクリームや乳酸飲料も嬉しかったです。
帰りもお見送りはなかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

建物やお部屋、回廊の造りは、大変おもむきがあって大変良い雰囲気でした。
食事は、時間を2回に分けての設定であるが、隣席からの視線や同時間の食事開始でフロアー全体が騒がしく感じられた。係員のテキパキした対応が逆に落ち着かない。もう少し静けさの中で落ち着いた食事ができると思っていた。
また、湯上がりのアイスや乳酸飲料のサービスは嬉ですね。しかし、大浴場や混浴露天風呂ともに、脱衣場の床が濡れていて感じが悪かった。何か配慮が欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

価格の割に部屋が以上に小さかった。しかし部屋からの眺めは最高。
レストランでは５：３０が満杯とのコトで８：００からと遅い時間帯になった。
やむを得ないがちょっと残念な動きになった。
都度選択する２種のオーダーも同じものが来る。というミスはあったが
大変美味しく頂けたので、気分は悪くならなかった。
トータル的には良い宿泊となったかと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月