この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル横浜・関内をお選びいただき、誠にありがとうございました。
スタッフの接客につきましては、身に余るご評価を頂けまして、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
日頃からお客様一人ひとりの立場に立ち、【第二の我が家】のような心のこもったおもてなしを心がけております。
皆様が「このホテルを選んでよかった、また会いに来たい」そう思っていただけましたら幸いでございます。
今後も頂きましたお言葉を胸に、いつ【おかえり】いただいても居心地の良い心安らぐ空間をご提供できますよう、日々努めてまいります。


ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル横浜・関内　支配人

いつもスーパーホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。また、この度はスーパーホテル横浜関内をお選びいただきましてありがとうございます。

エアコンからの異臭に関しまして、ご滞在中大変ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊いただきました客室のエアコンを早急に確認し清掃致します。
今後、お客様のご期待を裏切らないよう、清掃の徹底とサービス面の向上に努めて参ります。
また、バスタオルの黄ばみの件に関しまして申し訳ございません。安心しておくつろぎいただけるお部屋を提供することが私共の使命であるにも関わらず、見落としがございました事心よりお詫び申し上げます。
こうしたミスを繰り返さないよう、清掃方法の見直しや手順の再確認、最終チェックを徹底等を行い、従業員一同再発防止に努めて参ります。

このような度重なる不手際があったにもかかわらず、またお泊りいただけるとのお言葉をいただき、感謝申し上げるとともに次回ご宿泊の際はきっとご満足いただけるよう、サービス向上と改善に尽力して参ります。
このたびの件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

スーパーホテル横浜・関内　支配人

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル横浜・関内をご利用くださり誠にありがとうございます。
横浜中華街はお楽しみいただけましたでしょうか。お客様のおっしゃる通り、当館から中華街はすぐ近くにございますため、観光でも大変便利かと存じます。
清掃に関しましてお褒めのお言葉を頂き、安堵致しました。
スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。
日々の清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底し、清潔な空間の追求をしております。
今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進して参ります。

しかしながら、シャワーの水圧に関してご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
設備上、早急な変更は出来かねますが、リニューアルや改修の際にはぜひ参考にさせていただきます。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル横浜・関内　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル横浜・関内をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

お客様のおっしゃるとおり、当館は周辺にコンビニやスーパーがあり、ちょっとしたお買い物には便利であるかと存じます。
またお仕事のため連泊でお越しの中、お客様に我慢を強いてしまったこと、とても心苦しく存じます。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘いただいたWiFiの繋がりにくさに関しましては、早急に対応させていただき、今後も日々の確認を徹底、お部屋の点検に努めてまいります。
ご朝食につきましては、お召し上がりいただいたのにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
日替わりのメニューもございますが、フードロスの観点から、なくなり次第終了している場合があり、ご期待に添えず、私共も心苦しい限りでございます。お早めのお時間でしたら比較的メニューも揃っておりますので、次回お越しの際の目安にしていただければ幸いでございます。海苔や漬物などに関しましてはご用意はありましたが、わかりにくい表示だったかと存じます。
お客様からいただきましたご意見を元に、皆様に更にご満足いただけるよう改善に向けて取り組んでまいります。お気づきの点をお伝え頂き、誠にありがとうございます。

至らない点も多くあった中、フロントの対応に関しまして寛大なお言葉をいただきまして、心救われる思いでございます。
今後より一層快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、当館へのおかえりをご検討いただけましたら幸いでございます。

スーパーホテル横浜・関内　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル横浜・関内をお選びいただき、誠にありがとうございました。

お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
選べる枕はご利用頂けましたでしょうか。
当館ではぐっすり研究所と開発した「選べる枕」を８種類ご用意しております。高さや柔らかさが異なりますため、お客様に合った枕でぐっすりおやすみいただけます。是非ご利用いただき、少しでも日頃のお疲れを癒やしいただけましたら幸いでございます。

また、ホテルに入った瞬間からリラックスいただけるように、ロビーには空気清浄や湿度調節、消臭や吸音効果がある天然のコケをインテリアに採用し、客室は珪藻土やLED照明、個別式エアコンやリサイクルカーペットなど環境を考慮した設計に徹底してこだわっています。

ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル横浜・関内　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル横浜・関内をお選びいただき、誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り、当館から横浜中華街はすぐそばにございます。また、みなとみらい線の日本大通り駅や、JRの関内駅など、公共交通機関もご利用頂きやすい立地にございますため、観光でのご宿泊にも大変便利かと存じます。
しかしながら、客室の空気清浄機に関しまして私共の確認不足により、至らない部分があり大変申し訳ございませんでした。楽しいご旅行に水を差すことになり、さぞご不快な思いをされたことと存じます。重ねて心よりお詫び申し上げます。改めて確認と見直しを行い、細心の注意を払うよう徹底致します。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。 手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、次回も当館へのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。

スーパーホテル横浜・関内　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル横浜・関内をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくり「お過ごし頂けましたでしょうか？
しかしながら、この度せっかくスーパーホテルをお選びくださいましたのに、御満足頂けず残念なお気持にさせてしまう結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回お客様から頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、お客様に更にご満足いただける宿泊になりますよう努力して参ります。

スーパーホテル横浜・関内　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル横浜・関内をお選びいただき、誠にありがとうございました。
当館自慢の無料朝食もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
毎朝、オーブンで焼き上げる焼き立てパンや、ご連泊でも飽きの来ない数種類の日替わりのおかず、オーガニック野菜のサラダなどお召し上がりいただけます。朝から沢山食べて一日元気にお過ごしいただけましたら幸いでございます。
またお客様の仰る通り、横浜スタジアムは当館の目の前にあり、横浜中華街もすぐそばにございます。港へも徒歩圏内でございますため、大さん橋や山下公園への散策も大変便利かと存じます。
貴重なお時間にご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル横浜・関内　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル横浜・関内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

健康朝食もお召し上がりいただきましてありがとうございます。
スーパーホテルでは、SDGsを推進し、その土地の伝統野菜や美味しいお米などを朝食に取り入れ、地元の生産者とお客様をつなぐ「地産地消」メニューや、地域によりバラエティ豊かなメニューが生まれております。是非次回も旬の食材を召し上がっていただければと存じます。

貴重なお時間にご投稿頂きましてありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル横浜・関内　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル横浜・関内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回はライブの為の宿泊との事でしたが、
お楽しみいただけましたでしょうか？
当館にてぐっすりお休み頂けておりましたら幸いでございます。

また、健康朝食もお召し上がりいただきましてありがとうございます。
無料提供ではございますが、毎朝焼きたてのパンを用意し、一日のスタートの活力となれればといいう想いで準備しております。

貴重なお時間にご投稿頂きましてありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル横浜・関内　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル横浜・関内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

滞在中はぐっすりお休み頂けましたでしょうか？

スーパーホテルでは、どなたにも最上級の睡眠をとっていただく為に体の負担が少ないマットレスを使用したオリジナルベッドでございます。目覚めたときには清々しいお気持ちでご出発いただけましたら、幸いでございます。
また、健康朝食もお召し上がりいただきましてありがとうございます。
無料提供ではございますが、一日のスタートの活力となれれば幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル横浜・関内　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル横浜・関内にご宿泊頂きましてありがとうございます。
また、横浜までご足労頂きまして重ねてお礼申し上げます。

お客様の仰る通り、ウエルカムドリンクは、ささやかですがととして17：00～20：00の間のみ、ジュースやシロップと相性の良いジンや甲類焼酎をおいておりますので、サワーにしてお召し上がりいただけます。

大浴場につきましては、すぐの改善は難しいですが、今後の運営の参考とさせていただきます。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル横浜・関内　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル横浜・関内をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ユニットバスの広さに関しまして、お仕事でお疲れのところご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
設備上、早急な変更は出来かねますが、リニューアルや改修の際にはぜひ参考にさせていただきます。

また、アメニティ類はエコの観点よりお部屋にご用意はなく、2階フロント前から必要な分だけお取りいただいております。
ボディータオルと綿棒もご用意がございますが、私共のご案内に至らぬ点があり大変失礼いたしました。

当館の健康無料朝食では、焼き立てパンの他に中華街にちなんだおかずをご用意しております。
またお越しの際もご満足して頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。

暑い日が続きますが、体調を崩されませんようご自愛くださいませ。
またのお帰りをお待ちしております。

スーパーホテル横浜・関内　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル横浜・関内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、浴槽の排水につきまして、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

確認いたしました所、排水口に詰まり等はございませんでしたが、当館で設置している満水ラインシールを超えて水を張ってから流した際に流れにくくなる事象がございましたのでこの場を借りてご報告いたします。

また、朝食やスタッフに対しましてお褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。

貴重なお時間にご投稿頂きましてありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル横浜・関内　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル横浜・関内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。

また、スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。

貴重なお時間にご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル横浜・関内　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル横浜・関内にご宿泊頂きましてありがとうございます。

しかしながら、お部屋に関しましてご期待に添えず心苦しく存じます。

当館では140cm幅のベッドに２名宿泊されるニーズに関しましては日常的にございますので、特にリクエストもない状態でのご要望に添えることはできかねます。

また、その場合別料金にはなりますが、140cm幅ベッドに90cm幅のロフトベッドが１台の「スーパールーム」、または120cm幅ベッド２台に90cm幅のロフトベッドが１台「ファミリールーム」もございます。

お部屋を確認頂いた時点でフロントに申し出いただき、金額等条件面も合えば手配可能でございますので、今後の参考となれば幸いでございます。

貴重なお時間にご投稿頂きましてありがとうございました。

平素より全国のスーパーホテルチェーンならびにスーパーホテル横浜・関内をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

温泉につきまして、お客様の仰る通りスーパーホテル横浜・関内ならびに、一部の店舗には温泉がございません。
ご期待頂いていた旨、心苦しく存じます。
弊社公式ホームページに温泉の有無もございますので宜しければご参照頂ければ幸いでございます。

お部屋では選べる枕もご活用いただき、ぐっすりお休み頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

貴重なお時間にご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル横浜・関内　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル横浜・関内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。今後の運営の参考とさせていただきます。

スタッフに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。
今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えして参りたいと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル横浜・関内　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル横浜・関内をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当日はぐっすりお休み頂けましたでしょうか。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル横浜・関内　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル横浜・関内をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご家族でのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか？
今回ご利用の客室はセミダブルベッド2台にロフトベッド1台がついたファミリールームでしたが、お子様の良い経験にもなったとの言葉に、私共も大変嬉しく存じます。
素敵なご家族の思い出の場所としてご利用いただけましたことを重ねて感謝申し上げます。
またすぐお隣にございます中華街の魅力が、お越しくださったお客様に伝わったご様子が伺え、地域活性化に携わっているスタッフとして一同大変嬉しく思っております。

今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。 お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテル横浜・関内　支配人