設備・アメニティ3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月15日 21:33:12
-
急な予約だったが残りがありよかった。
部屋は広く（ベット２＋和室）値段の割には良かった
食事もバイキングで好きなものを取れた（もう少し種類があると良いが・・）
また、機会があれば利用したい。
K.T（50代男性）- 宿泊年月
- 2009年08月
- 大江戸温泉物語 伊香保 2009年08月16日 13:11:38
-
この度は大江戸温泉物語湯屋伊香保を
ご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとう
ございます。
お食事の種類に関しまして、
お客様にご満足頂ける形でご提供
出来るように考えてまいります。
お部屋の広さに関しましても
３名様ですとゆったりと
お寛ぎ頂けたかと存じます。
機会がございましたら
ぜひご利用くださいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
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設備・アメニティ2
アーノルドブーさんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ
- アーノルドブーさん [50代/女性] 2024年05月17日 00:01:32
-
泊まった部屋がエレベーターで素直に４階の部屋に行けず、3階で一旦エレベーターを降りて、階段で4階まで登らないといけないとても不思議で不便な場所で母を連れていたので大変でした。館内はとても良い香りがして癒されましたのですが、肝心のお部屋はなんだかタバコ臭くて嫌でした。窓が開けれた事が救いです。お食事は美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
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あみ60361590さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ
- あみ60361590さん [40代/女性] 2023年12月31日 20:53:33
-
一泊で宿泊させていただきました。やはりこのご時世ネット環境が一部というのがどうなのかなとおもいました。子供も残念がっていました。露天風呂も一つしかないのが残念でした。大江戸温泉物語と名前があるのに一つしかない露天風呂残念でした。食事は品数が多くて子供も色んなものが食べれてよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月19日 00:16:32
-
まず部屋が汚い。床はベタ付いていて髪の毛が落ちてました。
ホコリはあるしで？？！でした
夕食は19時半からにしましたが品数少なくてガッカリ。
唯一豪華そうなステーキも少ししか残ってなく自分たちは食べれませんでした。
こんな旅館もあるのだなといい勉強になりました。ありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月21日 01:14:06
-
お盆明けに宿泊しました。
部屋には半分折りにされた布団が人数分並べられており、
布団敷きが自分達のタイミングで楽にできるのでありがたかったです。
本格的に寝るわけではなく、布団の上で少しゴロゴロなどがしやすかったです。
フリーWi-Fiがロビーでしか利用できないと案内されました。
Wi-Fiが使用できないだけならばそれほど気にはならなかったのでしょうが、
部屋の電波が異常に悪く、ゲームなどの通信ができないレベルでした。
ここまで電波が悪いのならば、部屋でもWi-Fiが使用できて欲しかったです。
食事は朝夕共にバイキングでしたが、美味しかったです。
朝食の時に食器下げに声かけをされましたが、
まだ食べ終わってないもの（少量だったので気づかれなかったのかも）も下げられてしまいました。
あまりに早く、何回も下げられると早く食べて早く帰れと言われているようで、少々不快でした。
お風呂は女性の方が露天風呂が故障中との事で利用できず、残念でした。
釜風呂（岩盤浴？）があり、そこで使用する様の浴衣が用意されており、利用しやすかったです。
利用客が多かったせいか、お風呂場に用意されているはずのアメニティがほぼない状態で、
シャワーキャップとカミソリしかありませんでした。
歯ブラシや櫛をお風呂場のものを使用するつもりで部屋から持って行かなかったので、少々不便に感じました。
お風呂は夜は24時まで、朝は5時から利用できるので、時間を気にせずゆったり入れて良かったです。
チェックアウトはゆっくりの11時なので、朝食後にゆっくり支度ができてありがたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月20日 18:13:52
-
Wifiが部屋で使えません。
専用のアプリを入れればロビーでのみ使えるらしいが、使いませんでした。
露天風呂は金の方がゴミだらけで残念です。
布団は最初から引いて半分に畳んであり、他は基本的にセルフ。サービスが過剰でないところはよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月25日 16:39:18
-
夕食と朝食がバイキングでしたが満足いくメニューが無かったです食べている時に係の人が顔の前に手を伸ばして空いた皿を取っていった。感じ悪
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 大江戸温泉物語 伊香保 2023年06月01日 11:54:14
-
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
せっかく当館をお選びいただきましたのにご不快なお思いを与えてしまい、申し訳ございません。
頂きました貴重なご意見を今後も改善に繋げてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月23日 18:21:16
-
食事はとても美味しくて満足しましたがお風呂が熱すぎて入れなく髪の毛などもたくさん落ちていて掃除が行き届いてない気がしました。安いしわかっていた事なのですがウェルカムドリンクやフードが何もないのはやっぱり物足りなく悲しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 大江戸温泉物語 伊香保 2023年01月16日 18:13:47
-
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
お食事におきましては、ご満足いただけましたようで、調理スタッフをはじめ大変励みになります。
今後もより充実したお料理を提供できたらと思っております。
頂きました貴重なご指摘につきましては、今後の改善に努めてまいります。
まだまだ至らない点は多々あると思いますが、これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力していきたいと思います。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月11日 17:29:20
-
今回は主人と宿泊しました。
洋室で広々として見た目は綺麗でした。
ただ加湿器に水が空の状態で自分達が入れなければいけない、ホコリが積もってる
じゅうたんに食べかすがあったり少々残念なところも。
ご飯と立地は満足しました。
部屋にWi-Fiがないのも残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 大江戸温泉物語 伊香保 2022年11月25日 17:30:01
-
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに、清掃不備など至らずに誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘のお言葉を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月16日 10:31:00
-
全体的に古く、部屋にも糸くずが落ちていたり、清潔感に欠ける印象でした。
露天風呂も池に入ってるようで、気持ち悪くてすぐ出てしまいました。
お料理が美味しかっただけに、残念。
二回目の利用は無いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 大江戸温泉物語 伊香保 2022年05月09日 20:26:42
-
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
せっかく数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたのに、残念なお思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、日々改善に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月20日 17:21:14
-
露天風呂せますぎ
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 大江戸温泉物語 伊香保 2021年12月21日 18:05:53
-
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せくださり、大変有難く存じます。
ご期待に添えず残念に思っております。
貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
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184694さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ
- 184694さん [30代/男性] 2021年05月15日 12:11:38
-
他の方の口コミ同様食事会場のスタッフは最高でした。
がコロナの時代に部屋にあった羽織のポケットから前の方のマスクケースとマスク、ライターなど出てきました。
洗ってませんよね？？？
衛生に欠落してますよ。
写真はあえてのせません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 大江戸温泉物語 伊香保 2021年05月25日 12:07:55
-
この度は、大江戸温泉物語 伊香保をご利用をいただきまして誠に有難うございました。
大変な時期に当館へとご来館をいただきました事、従業員一同感謝申し上げます。
せっかくご来館いただいたにも関わらず、お部屋の羽織についてご不快な思いをさせてしまった事深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた通り、通常時も もちろんですがコロナ禍である今の時期はより一層気を付けなければいけない点でございます。清掃会社への再度の確認、ホテルスタッフへの共有、部屋チェック時の徹底指導を再度いたしました。
またご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、食事会場へのスタッフへのお褒めのお言葉をいただきまして有難うございます。お客様よりの声は何よりの励みとなります。
まだまだ大変な時期が続きますが、お言葉を励みとさせていただき今後の更なるサービス向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿有難うございました。
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くれあ324さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ
- くれあ324さん [60代/女性] 2021年01月19日 17:58:16
-
夕食のメニューが少なく、若い方たちがうるさかった
従業員も、注意した事もなく、一分では、一緒にしゃべっていたみたいでした。
上の部屋か？隣の部屋？スリッパの音が夜中までうるさかった
フロントの対応は、良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 大江戸温泉物語 伊香保 2021年01月21日 16:33:24
-
この度は大江戸温泉物語「伊香保」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事会場ではお客様のご期待に応えることができず、申し訳ございませんでした。お客様のご指摘内容を今後へと生かし、たくさんのお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。
是非、またのご来館をお待ち申し上げております。
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okmochi46さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ
- okmochi46さん [50代/女性] 2020年07月03日 17:12:37
-
確か新型コロナの影響で休業していて宿泊日が営業再開初日でした。そのためかかなり早くに着いたのですがすぐチェックインOKだったのは良かったですが、一体休業中何をしていたのかと思うほどどこもかしこも不衛生でした。休業中に普段出来ないお掃除などしなかったのでしょうか？不快だったのは、匂いのきつさとじめじめした湿気です。フロントロビーでチェックイン後好きな柄が選べる浴衣もお部屋の布団もなにもかもが湿気っぽく嫌な匂いと所々埃で汚れていました。
大江戸温泉物語なのでお風呂も期待して行きましたが釜風呂は休止中だし大浴場にはお風呂は一つしかなくおまけに露天風呂は循環器の故障？か何かで入れず、そのご復旧し入れるようにはなりましたがとにかく汚い！クモの巣があちこちにあり虫や枯れ葉はプカプカというか浮いているだけではなく中も枯れ葉がたくさんでやたら肌にまとわりついて最初何かいるのかと悲鳴をあげてしまいました。露天風呂は外なので多少は仕方ないと思いますがあきらかに掃除を怠っているのが分かるほどでした。どこの露天風呂でもこれほど汚いところは初めてでした。前日まで休業だったと思うと余計に不思議でした。再開準備や点検などはしなかったのでしょうか？初日からいきなり露天風呂が不調なくらいですもんね。唯一お食事だけは質より量の家族なもので色々な種類を楽しめたので良かったです。リピートはないですが。
追伸、釜風呂はコロナの感染対策での休止なのでそれは仕方なかったと思いますが事前に告知が欲しかったですね。色々とがっかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 大江戸温泉物語 伊香保 2020年07月10日 17:50:48
-
この度は大江戸温泉物語 伊香保をご利用頂き誠にありがとうございます。
数ある宿から選んで頂いたにも関わらず、お客様を満足させることができず、従業員一同心苦しいばかりでございます。
また、事前の告知も不足しており、大変申し訳ございませんでした。
今後は当然のことではございますが、清掃を入念に実施するのはもちろんのこと、最終チェックも確実に実施致し、このような不備がないよう改善してまいります。
誠に勝手ではございますが、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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matsuwd6さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ
- matsuwd6さん [50代/男性] 2020年01月26日 18:19:56
-
食事が大変良かった。
この価格で この食事良さは
努力していると思う。
部屋がとにかく暑く 冬場なのに冷房をかけていたくらい。
安いのでちょくちょく利用しようと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 大江戸温泉物語 伊香保 2020年01月27日 18:44:43
-
この度は、大江戸温泉物語 伊香保をご利用頂き誠にありがとうございました。料理に関しますご評価を頂きスタッフ一同安堵致しております。
再来頂けました際にも同様のご評価を頂くべく、今後も努めて参ります。皆様のまたのお越しをお待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。
大江戸温泉物語 伊香保 中村
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月16日 00:15:28
-
食事が良かったと思う。品数が充実していた。カニはなかったけど、甘海老があり良かった。スタッフの方々も親切でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 大江戸温泉物語 伊香保 2019年11月16日 20:02:13
-
この度は、大江戸温泉物語 伊香保をご利用頂き誠にありがとうございました。料理・お客様対応へのご評価を頂き、スタッフ一同安堵致しております。当館の料理は季節の変化に合わせ、工夫を施しご提供させて頂いております。再来頂きました際にも同様のご評価を頂くべく、今後も努めて参ります。
皆様のまたのお越しをお待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。
大江戸温泉物語 伊香保 中村
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月24日 23:26:09
-
①部屋貸しにキャンセル表示は不要ではないか？
8月1日に5名で予約し、台風19号の影響で4名となり、10月21日に宿泊しました。7日前に1名減の手続きが私のPCからではキャンセルしかできないので、直接ホテルに電話し人数の修正をお願いし了解を得ました。参加できなくなった人からは「キャンセル料払うよ」と連絡があったのですが、キャンセルポリシーに7日以前はキャンセル料発生しないとあり、その旨で連絡しました。しかし、領収書には当初の5名金額を4名で割るものとなっており、不参加者にキャンセル料を請求できないものとなっておりました。連絡して損をしました。また、プラン内容に記載された平日8,704円のところ4人7,897円と唄っているにも関らず、8,686円と高額なものでした。この金額であれば、別のホテルを選んでいたかも？
②部屋のトイレ手洗い水洗が壊れていて、わざわざ洗面所で手洗いをした。
③洗面台ドライヤーが2台あるので好印象であったが、1台は故障して使用できなかった。
④バイキングの種類が少ない。
⑤従業員の方がレビューを見ていない。勉強・対策不足！。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 大江戸温泉物語 伊香保 2019年10月29日 18:51:26
-
この度は、大江戸温泉物語 伊香保をご利用頂き誠にありがとうございました。ご指摘頂きました料金表記（グループ宿泊プラン）に付きましては判りにくい表記でありました事、お詫び致します。当プランは人数減員によるキャンセル料金は頂いておりませんが、ご宿泊人数によりお一人様ご宿泊単価も増減致します設定になっておりますので、1名様減員に伴い4名様ご利用料金にて決済させて頂きました。表記方法・チェックイン時の説明等を更に充実させより正確にお伝えするべく改善して参ります。また客室備品に付きましても日々のチェック体制を強化し、お客様をお迎えする前に修復させる様努めて参ります。
本件、早々に全スタッフに共有し着手致します。
再来頂けましたら幸いでございます。
ご指摘に感謝申し上げます。
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月04日 16:13:49
-
1000円割引はない,と言われそのまま支払いました。納得いく説明もなし。
大江戸温泉物語各所のホテルを年2度以上利用していますが、伊香保は最下位でした。
・部屋のキー具合が悪く施錠が心配で
した
・廊下絨毯の綻びや破れ3ヶ所
・風呂のガラスは酷い汚れ
・夜の売店は係員不在- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 大江戸温泉物語 伊香保 2019年10月05日 18:51:38
-
この度は、大江戸温泉物語 伊香保をご利用頂き誠にありがとうございました。ご満足頂けなかったご滞在になりました事、大変心苦しく感じております。ご指摘頂きました設備面・スタッフオペレーション不備の件は改善に向け着手致します。また付加価値サービスに関しましても客様のニーズにより一層沿える様努めて参ります。
再来頂けました際にはご評価を頂けるよう取り組んで参ります。ご指摘、ありがとうございました。
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月19日 17:06:43
-
ホテルに着いてすぐにチェックインの手続きにだいぶ時間が掛かりました。
フロントには二人のスタッフしかおらず、かなり待たされました。
部屋は古いながらメゾネットでとても広くて良いのですが、洗面台にティッシュが置いてなくて不便でした。
タオルは４人家族で１枚だけ手を拭いたり顔を洗った時に使うタオルが置いてありましたが、せめてもう１枚欲しいところでした。
浴衣を選べるところ、大浴場に行くときにタオルや着替えを入れて持って行ける手提げ籠が用意してあるところは大変良かったです。
お料理も沢山の種類のバイキングでついつい食べ過ぎてしまいました。
ただ一つ、チェックアウトして玄関で記念写真を撮りたくてフロントにいらっしゃった男性の方にお願いしたところ、ニコリともせず、いつシャッターを切ったのかもわからないくらい声も発せず、「はい」とスマホを渡されました。
普通なら、画像を確認してくださいと言って渡すのが常識だと思います。
撮れた画像を見ると目を閉じたような写真になっていて、とっても気分が悪かったです。
せっかく楽しく帰れるはずが、このことですべてがぶち壊れたようで残念でたまりません。
接客態度が非常に悪い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 大江戸温泉物語 伊香保 2019年08月20日 21:47:18
-
この度は、大江戸温泉物語 伊香保をご利用頂き誠にありがとうございました。料理へのご評価を頂きスタッフ一同安堵致しております。ご指摘頂きましたお客様対応に付きましてはご無礼がありました事お詫び申し上げます。お客様をお迎えする立場の者としてあるまじき事象として真摯に受け止めて参ります。今後はこのようなご無礼が無き様、指導を徹底して参ります。再来頂けましたら幸いでございます。ご指摘、ありがとうございました。
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊香保 のクチコミ
お盆後ということで３日前の予約で空室があり、また大江戸温泉物語の旅館ということで楽しみにして向かいました。東急ビラの後を引き継いだということで、外観や内装に少し古さを感じましたが、石段街に近い立地と値段の割に部屋も広く整っていたので安心して泊まれました。
接客は、素人風の素朴さ？があり、ある意味新鮮？食事の際もインカムを使っていて、注文の際にすぐ対応していただいて良かったと思います。
チェックアウトの際にあれ？ということがあったのと、大浴場が深夜帯に入れないのが少々不満でしたが、全体的に満足です。
また伊香保や系列の他の宿も泊まってみたいと思いました。
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この度は大江戸温泉物語湯屋伊香保を
ご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
全体的にご満足頂けたとのことで
大変嬉しく存じます。
外観や内装に関しまして、
古い点は否めないのですが、
修復、点検は定期的に行っておりますので、
ご安心してご利用いただければと存じます。
お風呂の時間帯に関しましてもご検討
させて頂きたいと存じます。
大江戸温泉の系列ホテルでぜひ湯巡りして
頂ければと存じます。
そして、再び伊香保の戻ってきていただければ
と存じます。
次回は不満な点を払拭し、
ご満足いただけるようスタッフ一同
邁進してまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。