この度はホテルルートイン福井駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は何かとご不便な事などございませんでしたでしょうか。
23日はおかげ様で満室頂いており、慌しくサービスの行き届かない点も多々あったと存じますが、お褒めの言葉を沢山頂き、ありがとうございます。
これからも全てのお客様に満足して頂ける様、励んで参ります。
朝食サービスに関してご満足いただけなかった事が大変残念でございます。
今後朝食スタッフと話し合い、美味しいと喜んでもらえるように努力して参ります。
今回お忙しい中で貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイン福井駅前　　上阪

いつもホテルルートイン福井駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、今回はスタンダードシングルのご予約を頂いていたにも関わらず、ご用意出来ずコンフォートルームへご案内致しました事、改めてお詫び申し上げます。
コンフォートルームはスタンダードのリンスインシャンプーとは違い、シャンプーとコンディショナーをご用意しており、またお布団も柔らか目の物を使用しております。
拝察するに比較的フワっとした感覚のスタンダードルームのお布団がお気に召して頂けている様でございますね。
浴場のご利用に際してお部屋のタオルをご持参頂いておりますが、不足がございましたらどうぞお気軽にフロントへお申し付け下さいませ。
また、脱衣場にはエアコンもございます。ご自由に温度、風量を調節して頂けますので、ぜひご利用下さいませ。少々分かりづらい場所であったかもしれません。ご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。

ではまた次回のご利用をお待ちしております。

ホテルルートイン福井駅前　長谷川

この度は福井駅前に数あるホテルの中から当ホテルをお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回は朝食の内容でお選びいただいたにも関わらず、ご満足頂けなかったとのことで、大変心苦しく存じております。
今回頂戴致しました貴重なご意見を参考に、朝食メニュー作りにも、もっと工夫して参ります。

全てのお客様に満足して頂ける様に、日々精進して参ります。
福井へまたお越しの機会がございましたら是非お立寄りくださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ルートイン福井駅前　　大島

この度は、ホテルルートイン福井駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ホテルルートインでは、皆様にご自宅に居る時の様に寛いで頂きたいという思いで、甚平着用のままで朝食をお召し上がり頂いております。
何卒ご了承下さいませ。

この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ルートイン福井駅前　　太刀内

この度は福井駅前に数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回、夕食レストラン「花々亭」でお召し上がり頂いた「うなぎ」が生臭かったとのことで、大変不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今回のご意見を参考に、今後レストランをご利用頂くお客様に同じ思いをさせないよう、調理の仕方など工夫して参ります。

今回はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

ルートイン福井駅前　牧野

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿大変嬉しく存じております。
当ホテルは駅前という立地以外にも、14階の大浴場や朝食のサービス等も、ご宿泊頂いたお客様に喜ばれております。
またお越しの際は是非ご利用下さいませ。

ルートイン福井駅前　牧野

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では領収書の件や、Pontaポイントの案内で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
領収書に関しましてはチェックイン時に口頭で確認しており、その際にスタッフが記入間違いをしたかと思われます。
Pontaポイントについてですが、ポイントが付与されるタイミングはチェックイン時ではなく、チェックアウト後でございます。どうかご理解下さいます様、お願い申し上げます。
間違いなく今回はポイントを付与できておりますのでご安心下さいませ。
今回は対応したスタッフの説明が不足しており、不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

今回はお忙しい中で貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ルートイン福井駅前　　牧野

この度はホテルルートイン福井駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご朝食を召し上がられる際には手前どもの、不手際により大変なご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。確かにご朝食時間の前半で、すでに料理無し、備品無しでは何の申し開きもできません。おっしゃるように宿泊人数は把握しておりましたので、より多くの料理を作り、召し上がられている間には次の差替え分が出来上がっている状態にしておかなければなりませんでした。
当然、洗物など出来得る状況ではなく、結果多くのお客様にご迷惑をお掛けする事態となり、反省するのと同時に深くお詫び申し上げます。
今後、この様な状態にならないようミーティングを開き、レストランスタッフと共に反省と対策について話し合いを設けました。
よりスムーズに、気持ち良くご朝食を召し上がって頂けるよう努めて参る所存でございます。
この度は大変ご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。

ホテルルートイン福井駅前　長谷川

福井駅前の数ある宿泊施設の中からホテルルートイン福井駅前をお選びいただき、誠にありがとうございました。

お部屋のにおいで、ご不快な思いをされましたこと、申し訳ございません。
また浴場の状況にも同様の思いをされましたことにも重ねてお詫び申し上げます。
お部屋のにおいにつきましては、清掃の際の消臭に対しまして更に留意して参ります。
浴場に関しましては浴場営業中の点検を増やし、毎日の清掃も当たり前ではございますが、隅々まで行う体制を作ってまいります。
お客様方がお疲れを癒していただける様にご用意しております浴場に入るのを躊躇されるなどという状況を心より恥じ、伏してお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今後もご利用いただけると拝見し、心より嬉しく存じます。感謝申し上げます。

お客様のご意見を肝に銘じ、快適にご宿泊いただけるホテル作りに全力で取り組んで参ります。
お忙しい中、ご意見をありがとうございました。
またお目にかかれます日をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ホテルルートイン福井駅前　支配人代理　椿原　美香

このたびはホテルルートイン福井駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご満足頂けたご様子で、誠に喜ばしい限りでございます。

ご朝食につきましては、お召し上がり頂けなかったとの事で、誠に残念でございました。
お仕事でのご利用のお客様が多く、お早くご出発されるお客様も多くいらっしゃいました事から営業開始時間を以前の７時から６時４５分にご変更致しましたが、更なるお客様のご満足を頂ける様に検討致して参ります。

また、ご出発のお時間が前日にお決まりでございましたら、フロントスタッフまでご相談頂けますと、全てとは参りませんがご対応させて頂ける場合もございますため、お気軽にご相談下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン福井駅前にご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
ＪＲの福井駅からは、歩いて２～３分で雨の日でも濡れずにお越し頂ける立地に、他のお客様からも大変好評頂いております。
これからも、お客様に愛されるホテルづくりを目指し業務に取り組んで参ります。
又のご宿泊をお待ち申し上げております。ありがとうございます。

ホテルルートイン福井駅前　川口

先日は、ルートイン福井駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様のご到着時に、ご不安を与えてしまった事大変申し訳ございませんでした。今後は、安心・安全を常に心がけて参ります。この度は、貴重な御意見を賜り誠に有難うございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　ホテルルートイン福井駅前　小松　正幸

この度はホテルルートイン福井駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご意見をいただき、心よりの感謝を申し上げます。

①に関しまして
毎日の清掃時の椅子の背もたれの具合のチェックを厳重に致します。またランプの点灯しないお部屋にお客様をお通ししたことを深く反省し、客室の不備を厳しく確認致します。
②に関しまして
夏場で若干湯温を低く設定しておりましたが、39度ではご満足いただけないかも知れません。設定し直しました。ゴミの処理がなされていなかったことにつきましては、今後充分注意して参ります。
③に関しまして
平にお詫び申し上げる次第でございます。
ご指摘通り、団体様のご朝食時間を細やかに他のお客様方にお知らせするべきでございました。皆様方への配慮が不足しておりました。
誠に申し訳ございません。

今回、頂戴いたしましたご意見、ご指摘事項はフロントスタッフ、清掃スタッフ、レストランスタッフ全員で熟考し、必ず改善して参ります。
ご指摘をありがとうございました。
感謝申し上げます。

ホテルルートイン福井駅前　椿原　美香

この度はホテルルートイン福井駅前をご利用いただき、ありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテルルートイン福井駅前　支配人代理　椿原　美香

ホテルルートイン福井駅前にご宿泊ありがとうございました。
しかしながら、お部屋の匂いにつきましてご不快を感じられたこと、ご迷惑をお掛けいたしまして本当に申し訳ありませんでした。
本来ならば、清掃の際にスタッフが気付くべき点でございました。
今後はお部屋の清掃だけでなく、匂い等にも気をつけて清掃に入らさせていただきます。

ご指摘のお言葉ありがとうございました。
又のご宿泊をお待ち申し上げております。

ホテルルートイン福井駅前

この度は大変申し訳ございませんでした。

福井駅前に数ある宿泊施設の中から、私共をお選びいただきましたのに、大変にご不快を感じられたこと、心よりのお詫びを申し上げます。

今後はご指摘いただきましたことを再びなさぬ様、全員がお待ちいただいているお客様の様子を把握し、ご不快に思われることがない様に致します。
今回の件は何卒ご容赦いただきます様、お願い申し上げます。

お忙しい中、またお腹立ちの中、ご指摘いただき、感謝申し上げます。

またのご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ホテルルートイン福井駅前　支配人代理　椿原　美香

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただきましたのにご案内不足で、申し訳ございませんでした。
今後は二度と同じことがおきないよう、フロントスタッフ全員で努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ホテルルートイン福井駅前　多胡

ご利用いただきましてありがとうございます。大浴場というにはお恥ずかしい限りでございますが、疲れをお取りいただけましたなら幸いでございます。これから暑くなってまいりますが、体調管理十分お気をつけくださいませ。
またのお越しお待ちしております。

ホテルルートイン福井駅前　東

　この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。ご朝食のデザートの件は他のお客様からのご要望もございましたので、検討させて頂いております。消化のよいものを取り揃えたいと考えております。
　貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのお越しをお待ち致しております。

　　ホテルルートイン福井駅前　多胡
　

この度はご宿泊いただき、また貴重なお声を頂戴致しましてありがとうございました。
バイキングにつきまして、朝食スタッフと話し合い、お客様に喜んでいただけますよう品物・品数の充実を図って参ります。
ありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ホテルルートイン福井駅前