この度は数ある宿の中よりお越し頂き誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉や貴重なご意見まで頂き重ねてお礼申し上げます。

ドライフルーツの件大変失礼致しました。
今後のご参考にさせて頂きます。
率直なご意見誠にありがとうございます。

御到着の際ご用意させて頂いた梨は、日田市の梨でございます。
ご夕食は、季節の県内産の食材を中心に御食事をご用意しております。
またご宿泊も際は、違った大分の恵みをお楽しみ頂けますので、
機会がございましたらお寛ぎにお越し下さいませ。

またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中よりお越し頂き誠にありがとうございます。また、温かいお言葉や貴重なご意見まで頂き重ねてお礼申し上げます。

浴室の件、大変失礼致しました。
目隠しを備え、浴室とシャワールームは直接アクセス出来る配置にしておりますが、頂いたご意見をご参考に検討して参ります、率直なご意見誠にありがとうございます。

雨天を除き、気持ち良くご出発出来るようフロントガラスを拭かせて頂いております。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう、日々考えておりますが、まだまだ未熟でございますので、これからも当館でのひとときをお楽しみ頂けるよう努めて参ります。

機会がございましたら、またいつでもお寛ぎにお越し下さいませ。お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中より、当館にお越し頂き誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。

空調の件大変失礼致しました。
定期的に業者のメンテナンスをお入れしておりますが
より快適にお過ごし頂けるよう改善致します。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

当館でのご滞在を以前より楽しみにして頂いていたようで
大変嬉しく思います。
これかもお喜び頂けるよう日々努めて参ります。
また、いつでもお寛ぎにお越し下さいませ。

お会い出来る日を心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中より弊館にお越し頂き誠に有難うございます。
その上沢山の温かいお言葉、貴重なご意見まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは5年程前に内装を完全リニュ-アル致しました。お気に召して頂きました備品にもこだわりを持ち、寝具はリラクゼ－ションインテリアとして名高い「kokiku(虎鬼狗）」プロデュ－スによる職人手作りの手引真綿布団を使用しております。お客様にお喜び頂ける事を第一と考えております。お食事も大分県産の有機野菜を使用しております。これを機にお子様方も野菜好きになって頂ければ、スタッフと致しましても嬉しい事でございます。

ク－ラ－の件でございますが、ご滞在のお寛ぎを妨げました事、誠に申し訳ございませんでした。定期的に業者に依頼し点検、清掃を行っておりますが、今後随時業者を呼びスタッフ共々点検する事と致しました。

至らない点も多々あった事と存じますが、お褒めのお言葉まで頂き、スパのスタッフ初め一同大変嬉しい思いで一杯でございます。夏休みの楽しい思い出の１ペ－ジを綴るお手伝いが出来ましたなら幸いでございます。
次回ご利用の際にはもっとお寛ぎ頂けます様日々努めて参ります。またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

この度はホテルうみねをご利用頂まして誠に有難うございます。

低層階のお部屋のご案内となってしまい、眺望につきまして御満足をいただけなかったこと、まことに残念でございます。
次回はご満足のいただけるお部屋をご用意させていただければと存じますので、ぜひともご来館されてくださいませ。

お食事につきましてはご満足をいただけたようで、お褒めのお言葉誠にありがとうございます。ご指摘の点につきましては今後の検討課題として真摯に取り組んで参ります。

ぜひまた当館でのひとときをお過ごしにお越し下さいませ。

この度は数ある宿の中よりお越し頂き誠にありがとうございます。
また温かいお言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊頂きましたお部屋の
寝具はリラクゼーションインテリアとして名高い「kokiku（虎鬼狗）」
プロデュースによる、職人手作りの手引き真綿布団を使用しております。

真綿布団には、ハンガリー、アイスランドからマザーグースダウン、
アイダーダックダウンを。布団の中綿にはシルク真綿とカシミヤを選び、
テキスタイルにもそれにふさわしい糸を組み合わせたこだわりの布団でございます。
優しく包み込むような寝心地で、快適な睡眠をお届けいたします。

また当館でのひとときを楽しみにお越し頂けると幸いでございます。
お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルうみね　寺下

この度は数ある宿の中よりお越し頂き誠にありがとうございます。また、温かいお言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。

只今、季節の柑橘系を露天風呂とライブラリーにご用意しております。

若いスタッフをはじめスタッフ一同まだまだ未熟者でございます。
お客様により良いひと時をお届けるよう、これからも努めて参ります。

お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルうみね　寺下

口コミへの投稿、誠にありがとうございます。
お祝の旅行にうみねをご利用いただけ、大変嬉しく思っております。
また、お食事やアメニティーもご満足いただけ幸いでございます。
温泉につきましては、こちらの案内不足で申し訳ございません。
温泉の温度調整が難しい場合は、随時源泉の量の調整を行っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。特に、季節の変わり目は日中に温度を合わせているため夜間はぬるくなる事がございます。
またご利用いただける折には、全て快適な滞在になりますよう私共も努めてまいります。
またお会いできます日を楽しみにお待ちしております。

口コミへの投稿ありがとうございます。
満足のお声を聞くことができ、大変嬉しく思っております。
「ほぼ満足」が「全て満足」になる様、お客様の声を
大切に今後も努めて参ります。
またお会いできます日をお待ちしております。

この度は、トラブルが続きご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテル滞在中、お寛ぎいただけたか不安に思っておりましたが、このような嬉しいお言葉をいただき安堵と嬉しい気持ちが溢れております。
由布岳の名水も気に入っていただけ、このようなお声をいただくと毎朝汲みに苦労も苦になりません。
温泉上がりの優しい水分補給になり、幸いでございます。お客様に喜んでいただける限り、努めて続けて参ります。
また、ご利用いただいた朝は日の出が大変美しく、とても清々しい朝を迎えられたのではないかと存じます。
水平線からの日の出という、贅沢な景色も独り占めで楽しんでいただけ嬉しく思います。
お食事につきましても、ご満足と貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。

ikukookok様
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、私共も大変嬉しく思っております。
また、そのお気持ちをいただけ幸せです。今回ご利用いただいたお部屋は、隣接しているスパビーチの一望できるお部屋でしたので海を眺めながら、また波の音を聞きながら温泉につかり、リフレッシュしていただけていれば幸いでございます。
またikukookok様にお会いできます日を、スタッフ一同お待ち申し上げます。

エステでは、日頃の疲れを癒していただきお客様の活力となれましたでしょうか。嬉しいお声を届けていただき、スタッフも誠に嬉しく思っております。ありがとうございます。
また、たくさんのご要望をいただいておりましたフェイシャルエステを開始致しましたので宜しければこちらも是非お試しくださいませ。
温泉の温度につきましては、お客様によりお好みがございますので当ホテルでは通常42～44℃で設定しておりますが、どうしても気温や風により温度変化がございます。調整は行っておりますので、何卒ご了承お願い致します。
またお会いできる日を楽しみにしております。
ご利用誠にありがとうございました。

たくさんのご満足の声を届けていただき、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。お帰りになる際にもお褒めの言葉等をいただけ、私共も大変心が温まりました。
また、貴重なご意見もいただきありがとうございます。いただいたご意見は、今後のサービス向上のために大切にさせていただきます。
うみねにお一人で泊まるのもまた、ご家族で泊まるのとは違った雰囲気になり、ごゆっくりしていただけるかと思います。
激励までいただきありがとうございます。今後も懸命に努めて参ります。またお会いできる日を楽しみにしております。

新婚旅行というお二人の門出に、ホテルうみねへご宿泊くださいまして、スタッフも大変嬉しく思っております。ご滞在中は、うみねでのお時間も思い出に残る記念の旅行になる様、お役に立てましたでしょうか。
お部屋にご満足いただき、ありがとうございます。
内装や眺望は部屋毎に変えておりますので宜しければお試し下さい。
近い距離ではございませんが、是非また門出の地である別府へ、次回はご家族でお越し下さいませ。心よりお待ちしております。

この度は、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。お部屋や料理に満足していただけただけに、私の接客でマイナスをつけてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様を最初にお迎えし、最後にお見送りする場所なので、お客様の”ホテルの印象”につながる大事な場所と心得ていたつもりでしたが、座ったままお出迎えしてしまい深く反省しております。
今後はより一層気をつけて参ります。申し訳ございませんでした。
また、数々のお褒めの言葉をいただきありがとうございます。鉄板焼きで担当しましたシェフも、楽しい時間を過ごせたと聞き、喜んでおります。
ライブラリーでは、自家製のお酒を置いたり、ゆっくり寛いでいただけるよう心がけておりますので褒めて頂き嬉しく思います。
宜しければ、別府へお越しの際は是非またお立ち寄り下さいませ。次回は、気持ちよくお出迎えができるよう、お帰りの際には来て良かったと思っていただけるお見送りができるよう精進して参ります。
ご利用、誠にありがとうございました。

口コミを頂きまして、ありがとうございます。
お部屋と温泉を気に入っていただきまして、当スタッフも嬉しく思います。
お部屋の方も温泉の方も、できる限り最高のものを提供し続けるよう努めてまいります。
遠方になりますが、九州へお越しの際は是非またお立ち寄りくださいませ。
ご利用ありがとうございました。

この度は等ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
入浴時に「丸見えになる」とご心配をおかけしたようですが・・・構造上、見えないように造られております。スタッフが外から見えないことを確認しておりますので、どうぞご安心しておはいり下さいませ。
今回のお料理は、海の幸を思う存分味わっていただく和食懐石をお召し上がりいただきました。
今の季節、車海老は特にぷりぷりで、お造りはもちろん、調理するとまた甘みが増し一層おいしくなります。料理長が自ら足を運んで厳選した素材のみを使用しておりますので、当ホテルでも大人気の和食懐石でございます。
他にも様々なプラン、お部屋タイプをご用意してお待ちいたしております。ぜひお試し下さいませ。
お会いできる日を心より楽しみにいたしております。

この度はホテルうみねをご利用いただき、誠にありがとうございました。
別府は「別府八湯」と呼ばれ、全国でも屈指の湯量を誇る温泉地でございます。当ホテルではその豊富な別府の泉質の中でも希少とされる、炭酸水素塩泉、茶褐色のにごり湯で、「美肌の湯」とも呼ばれているんですよ＾＾
ゆっくり温泉をお楽しみ頂きたいとの考えから客室に専用の半露天風呂を設置しておりますが、ご堪能頂けましたようで何よりです。
お食事も、お口に合いましたようで安心致しました。シェフが調理するのを目の前で眺めながら、熱々をお召し上がりいただくスタイルの鉄板焼は、当ホテルの人気コースでございます。今回ご利用頂いたプラン以外にも魚介類をお楽しみ頂くコースなどございますので、次回はそちらも是非、ご検討くださいませ。
アロママッサージのご予約が当日、お受け出来ずに大変失礼致しました。ご予約制となっており、当日お問い合わせの場合、状況によってご希望に添えない事がございます。次回お越しの際は是非、お早めにお問い合わせ頂けますと幸いです。

どうぞまた、うみねにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルうみねへのご宿泊、誠にありがとうございました。
うみねでの滞在をご満喫頂けたようで、何よりです。

客室の寝具をはじめ家具や備品類はデザイン性はもちろんのこと、
実際の使い心地を重視して選んでおります。
旅先でもぐっすりと、快適な睡眠を取って頂きたいとの考えからセレクトした寝具は、リラクゼーション寝具ブランド『虎鬼狗（kokiku）』のものです。お褒め頂いたようにとても好評で、「販売してないんですか？」とお問い合わせを受けることもしばしばあるんですよ＾＾　気に入って頂けたようで幸いです。（現段階では残念ながら対応出来ておりませんが・・）

また、今回お召し上がり頂いた鉄板焼は、当ホテルのお料理内容の中でも大変人気のコースです。
シェフが目の前で調理し、焼きたてを熱々のままお召し上がり頂くというスタイルが好評を頂いているようです。

館内設備につきまして、確かに自販機は現在設置しておりません。
その代わりに、1Fライブラリーラウンジに夜10時までフリードリンクを置かせて頂いております。由布岳の名水などのソフトドリンクと、自家製梅酒などアルコールもご準備しております。
次回は是非、ご利用なさってくださいませ。
また岩盤浴などは予約制のため、当日お問い合わせの場合、ご希望に添えない場合がございます。次回お越し頂く際は、どうぞなるべくお早めに、お問い合わせくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。