先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。またクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

まずはフロントの応対、大変失礼いたしました。
お客様が冷たい対応とお感じになられたという一点のみでも大いに恥ずべきことと存じます。
本当に申し訳ございませんでした。
私たちはお客様に楽しい思い出を作って頂くお手伝いをするお仕事をしております。特にホテルマンは事務員さんではない！人となりそのものが商品でありサービスである！と教えてはいるのですが、まだまだ、教育不足であると痛感いたしました。
折角頂きました貴重なご意見ですので、再度全体ミーティングなどでも話題として取り上げたいと存じます。

また、ご機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。またクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご予定が早めにお決まりになっていれば、早割プランはかなりお得な設定にしております。
少し前までは、ご旅行はそれこそ家族の一大イベントで、何日も前から予約をして、家族みんなで用意をして、旅行当日を楽しみにされていたように思うのですが、近年は携帯電話やインターネットなどの便利なツールができて、そんなに構えなくても、行きたいときに予約するという方がうんと増えているように思うのです。
ただ宿屋から見ておりますと、その分、事前のワクワク感がちょっと薄れてしまっていないでしょうか？と。

そんなことを考えて、このプランを作ってみました。お気に召して頂けたようで何よりでございます。

もちろんお越しいただいた時の楽しい思い出は今も昔も変わらぬようにと、私どもも精一杯精進してまいりたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルにご投宿頂き、誠に有難うございました。また、クチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊当日はＧＷど真ん中でホテルの周りもマリンワールドへお越しのお客様で大変混雑しており、ご迷惑をおかけしましたが本当にようこそお越しくださいました。
お子様がおられるとお荷物やら車の移動やら、案外大変になるのでしょうが、その点、当館とマリンワールドへはすぐ隣の立地。うまく利用して頂き、楽しいご旅行となったようで何よりでございました。
これからも笑顔を絶やさぬようにサービスに心をこめて、より良い宿となりますよう努力してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い致します。ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。また、早々の時じくスイートのご利用レビューのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用になられた時じくフロアは、特に少人数のプライベートなご旅行ニーズに対応できるような施設作りを目指しました。しっかりと居心地のよい個の空間を造ることが大きな目的でしたので、今回、そのようにお感じ頂けてとても嬉しく存じます。

立地の点ではどうしても城崎の外湯や温泉街の魅力か、マリンワールドを含めた海岸美かという比較にはなってしまいますけれど、こればっかりはどうしようもございませんが、それでもそのハンデをなんとか補完したいという思いで、当ホテルにしかない魅力で勝負！の「時じく」でもあります。街の中では絶対ありえない開放感が当ホテルの特徴です。外湯へは夕方の送迎バスなどもご用意しております。もちろん決して相対するものではなく、共存共栄と切磋琢磨しながら、地域全体でよりよいご旅行をお客さまにご提供することが一番の願いでもございますので、あれもこれもと楽しんでいただければ幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。ご利用、誠に有難うございました。

先日はお父様の喜寿のお祝いという特別な機会に、当ホテルをお選び頂き、本当に有難うございました。またクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
こうしたご家族の節目節目のご旅行は皆様にとっても、大変記憶に残る事柄でもございますし、そんなご機会に私共をお使い頂けることも、大変光栄なことでございますのに、過分なるお褒めのお言葉まで賜り、恐縮致します。
なによりお父様がお喜び頂けたことが嬉しく、担当させて頂きました者も、さぞ喜ぶことと存じます。早速、本人にも伝えておきます。
またのご機会…あつかましくお願い申し上げますが、お祝いの機会は何度あっても良いものですので、11年後とおっしゃらず、3年後の傘寿のご機会にも、是非、ご検討くださいますれば幸甚に存じます。
またのご来館、心よりお待ちしております。ご利用、誠に有難うございました。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。また、クチコミの投稿、重ねて御礼申し上げます。お返事が遅くなり申し訳ありませんでした。

今回、初めてワケありプランを作ってみましたが、お陰様で多くのご利用がございました。
当地は山陰屈指の温泉地である城崎温泉から４kmほど離れることもあり、ご指名でのご利用がほとんどです。そんなわけで、多くの方に当ホテルの魅力をお伝えしたいという思いで、同プランは作りました。
ご利用の当日は少し上階に空きがありましたので、折角お越しなので、少しでも当館の魅力が伝わりやすいお部屋に…と思いまして変更させて頂きました。お気に入り頂けたようで何よりでございます。

温泉は当館は単独自家源泉の日和山温泉を引湯しております。地質学の先生に伺いましたところ、なんでも２万年前の地層から出ている温泉だそうで『化石水』と言うそうです。ナトリウム成分が相当濃いので、温泉を上がっても、いつまでもホコホコとあったかい感じが続いて、これからの季節にはもってこいですね。
またご利用のご機会がございましたら、そんなことも話題にして頂きながら、お楽しみ頂ければと存じます。
ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、過分なるお言葉を賜り、重ねて厚く御礼申し上げます。
こうしてお声を寄せて頂けるだけで、私共も一層やり甲斐を感じることができますし、お喜びの言葉ですと尚更嬉しい限りでございます。
またのご利用のご機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。また、ご家族での楽しいご旅行に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この時期は特にお子様づれのお客様が圧倒的に多くて、見ておりますと立地の特徴なのか、あれしてこれしてというご予定も盛り沢山なご家族がとても多くて、でもやっぱりご旅行の主役はお子様方だったりするので、なかなかお父さんお母さんがゆっくりリフレッシュとまではいかないのかも知れませんけれど、小さいお子様もご家族との楽しい思い出はずっと記憶に残っているものだと存じます。３代４代にわたってご贔屓にしてくださるお客様の中には小さい頃の記念写真を持参してくださるお客様もおられます。今回はお誕生日のお祝いをかねてのご旅行。お子様にとっては、きっと素敵な思い出になったことと存じます。
是非、またご機会がございましたらお越しくださいませ。ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。またクチコミのご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
サウナのあとの水風呂のご要望は時々頂戴いたします。作ったときに水風呂にするか、ボディシャワーにするかで議論があったことが思い出されます。両方あればよかったのですがスペースの都合で両方つくることが出来なくて、ボディシャワーで兼用して頂こうと思い諦めた経緯でございました。大浴場の改修をするのはまだしばらく先のことになろうかと思いますが、その際には検討したいと考えております。貴重なご指摘有難うございました。またご利用の機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。また、クチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
確かに昔ほど列車でお越しのお客様は少なくなりましたね。夏場は特にマイカーの利用が急激に増えますね。確かにお車でのご旅行は便利ではありますが、旅情の点ではガタンゴトンと列車に揺られて行くほうが雰囲気もありますね。
知らない地で旅先での出会いもまた楽しみの一つだと思います。夜の縁日や送迎、マリンワールドなどでもしっかり思い出を作っていただけたようで何よりでございました。
また当地へお越しのご機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご利用、誠にありがとうございました。

先日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。またクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。
ウイスキーの価格についての厳しいご意見につきましては真摯に受け止め、早速に検討してみたいと存じます。ビールやお酒、ソフトドリンク類、ワイン等の金額につきましては、時折、ご同業の皆さんや市場の価格を調査して、異常に高額というような価格にしてはいないと存じますが、それらについても再度、検討致します。
価格は安ければ安いほうが良いに決まっているのですが、もちろん限界もございますので、私共ではできる限り良心的な価格にしたいと考えております。この度頂きました価格に対するご意見につきましては、良い教訓でもございますので、今後に活かしてまいりたいと存じますので何卒よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。ご利用、誠に有難うございました。

先日は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。また玄関先でのご不快な思いをされました点、大変申し訳ありませんでした。オムツがえ用のベッドがどこにあるか？ということを本人が把握してなかったということもありますが、そもそも無愛想だったという点は、もってのほかだと存じます。本当に申し訳ありませんでした。日頃より、いくら接客係や料理などにご満足頂いていても、たった一人のスタッフの心無い応対一つで全てが台無しになってしまうので、とにかく一人１人がその時々のサービスに気を配るようにと、繰返し指導しているつもりではあるのですが、まだまだ教育が足りませんでした。ご指摘頂いたことを今後の教育に役立てて、次にお越しの際には少しでもご満足頂けるお宿へと改善してまいりたいと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。城崎温泉からスグ近くではありますが、温泉街の情緒か、海の眺めかで迷われる方も多くございます。お越しいただくお客様には、せわしない日常から離れて、ゆっくりと海を眺めながら時を忘れて寛いで頂くことが我々の思いでもございますので、お好みかとは存じますが、そんなところが城崎なのか当館なのかのお宿選びのポイントなのかもしれませんね。
最近は皆様、旅慣れておられるお客さまも多く、ご旅行の目的も様々ではございますが、今も昔も『寛ぎのある宿』であることは大切なことだと考えております。今後ともご愛顧いただけるように努力してまいりたいと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご利用、誠にありがとうございました。

先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。また、城崎マリンワールドもしっかりご堪能いただけたようで何よりでございました。
マリンワールドへ行かれるお客様にとっては、当館はとても便利にお使いいただけます。お荷物のこと、駐車場のこと。一度入園するとその日だけでなく次の日でも何度でも出入りできること等々。時期にもよりますけれど、マリンワールドとのコラボ企画等も行っております。
またイルカやアシカ、セイウチ君達に会いたいなぁと思われたら、是非お越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。ご利用、誠に有難うございました。

先日はご利用頂き、誠に有難うございました。お料理やお部屋にもご満足頂けて何よりでございました。また、係の心配りについてもお褒めを頂き、私共もとても嬉しく存じます。お客様にお喜び頂けると、日々のサービスに本当にやりがいを感じ、また明日以降も頑張ろうという気持ちになれます。心より感謝申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。今回は足のご不自由なおばあちゃまとご一緒にということでしたが、館内、ご不自由はございませんでしたでしょうか？岸壁に立っており、特に玄関と大浴場の階段がいかんともしがたく、一番ご利用される場所の段差解消ができておらず、申し訳なく存じます。
ご家族お揃いでの思い出づくりのお手伝いができ、私共もとても嬉しく思います。またのご機会に皆様でご投宿願えれば幸いに存じます。ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。今夏は本当にお天気が良くなくて、お盆前まではほとんど海水浴に行けなかったような夏でした。私も子育て世代ですのでよく分かるのですが、特に小さなお子様がおられると条件がシビアになってくるので、ホテルもさることながら周辺の環境なんかも結構気になるところですよね。そんな中、あえてあちこち動かずにマリンワールドで２日間ベッタリ遊んで行かれるお客様もあり、今回ご利用頂いたプランは当ホテルを上手く活用して頂ければと願い、作ったプランです。
プラン説明でマリン２日間有効の記載の件、貴重なご意見、有難うございました。本文中に書いていたのでお分かりにくかったのかも知れませんね。大事なことですので、今度からもう少し目立つように書くように致します。
またのご利用を心よりお待ちしております。ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、ご子息様のお誕生日記念に当館をご利用賜り、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご旅行に行かれる動機の多くが、何かの記念日であったり、お誕生日であったりと最近は特に感じるところでございます。私どもも、当館へお越しになるほとんど全てのお客様が、ご家族や大切な方々との『思い出』をつくりにお越しになるのだという風に考えており、なかなか十分なことはできておりませんが、何がしかのお手伝いができれば…という気持ちでサービスをさせて頂きたいと考えております。フロントしかり、料理しかり、当然、接客スタッフしかりではございます。当日担当させて頂きましたスタッフも、そうした気持ちはしっかり持っているのですが、当館では珍しく物静かで口数が少なく、どちらかというと大人しいゆったりしたサービスが得意な者でございましたので、行き届かないところがあったやもしれず、本当に申し訳ございませんでした。
良いところは伸ばし、行き届かぬところはできるだけなくすことが、より良いホテルづくりの最善の道。こうしたお声のひとつひとつが勉強でございます。少しでもお客様にご満足して頂けるホテルを目指して、また、お客様のより良い思い出づくりのお手伝いができるホテルとなれるように、今後とも精進してまいりますので、またのご機会がございましたら、是非、当館へのご投宿を願えれば幸いに存じます。ご利用、誠に有難うございました。