この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今一度、職員一同おもてなしの心を再確認し、
お客様にきもちよくお過ごし頂ける様、徹底致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン敦賀駅前
フロント　西原

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回はフロントスタッフの対応により、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫びを申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

フロントはお客様が最初に立ち寄る場所であり、チェックインはお客様との大切な最初の接点
であり、またホテルの第一印象を与えるものでございます。お客様にとってはチェックイン時の印象がホテル全体の印象になるものと存じます。

この度は、スタッフの意識が低く、誠意に欠けた対応により、お客様に快適なご宿泊を提供することが出来ませんでしたこと、大変重く受け止めております。

今回のご指摘を真摯に受け止め、これまでの接客対応を見つめ直し、必ず改善して参ります。

また、ご利用して頂けるとのお言葉を頂き大変嬉しく、心より感謝申し上げます。次回お客様がお越しになった際には、気持ちの良いご宿泊を提供できるよう、精進して参ります。

寒い日が続いております。ご自愛下さいませ。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

ルートイン敦賀駅前
山之口

この度は、ホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

この度は貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございます。大浴場に関しまして、不安、また不快なお気持ちを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。大浴場の防犯面に関しましては、フロントが24時間常駐し、ご宿泊者様以外はご利用頂かないよう徹底しております、また女性用大浴場に関しましては、専用のカードキーをお渡しし、防犯に努めております。しかし、まだまだ不十分な面もございますので、この度の貴重なご意見を無駄に致しませんよう検討して参ります。

また、大浴場の清掃に関しましては、毎日実施致しておりますが、不備があり大変申し訳ございませんでした。壁面、天井のカビや汚れの清掃頻度を上げ、常に清潔な大浴場を目指して参ります。

お食事でございますが、朝食、夕食共にメニューなどについても改善をして参ります。

この度は大変お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございました。

現在、大変大きな台風が日本列島に接近しておりますので、どうぞ、安全にはご注意下さいませ。

また次回ご利用頂ける日まで、ホテルスタッフ一丸となり精進して参ります。

ホテルルートイン敦賀駅前
フロント　澤村

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回お泊り頂きました別館というお部屋タイプはお部屋にお風呂がついておらず大浴場をご利用頂くタイプでして、その分低コストでご案内させて頂いております。

今回、大浴場・朝食につきましてご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。次回も是非ご利用下さいませ。

季節の変わり目ですのでご自愛下さいませ。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

フロント　山之口

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルは駅から徒歩2分程度の所に位置しており
駅前には居酒屋や和食屋さんなど何軒かございますが、閉店時間が早く、また日曜はお休みのお店も多くございますが、地のお魚を使ったお店や、敦賀名物のヨーロッパ軒もございます。また、夜には屋台のラーメンもございます。フロントにてご案内致しますので是非お気軽にお申し付けくださいませ。

今回、お魚を堪能して頂けましたようで嬉しく存じます。

当ホテル内にもレストランがございまして、お刺身や名物のソースかつ丼などもございますので次回是非お立ち寄りくださいませ。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

フロント　山之口

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回、至らない点が多くございましてお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。

団体のお客様に関しましては大浴場利用、朝食・夕食利用につきまして時間を設けるなどして、一般のお客様にご迷惑がかからないように検討して参ります。

また、電源キーに関しましても今回ご指摘頂きましたように別のカードキーをお渡しするなど工夫をして改善して参ります。

この度は数々の面で配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。

次回お越しの際には、ご満足頂ける様なサービスを提供できるよう精進してまいりますので、どうか今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。従業員一同お待ち致しております。

フロント　山之口

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

空室がわずかになってしまった場合は、HPのみ、または楽天のみという形でお部屋だしをさせて頂くことがございます。この度は、お客様にご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。ご不明な点がございましたらお電話にてお問い合わせ頂けましたら幸いでございます。

今回のご旅行はいかがでしたでしょうか。
楽しんで頂けましたでしょうか。敦賀には気比の松原・気比神宮の名所に加え、ソースかつ丼・へしこなどの名物もございます。次回お越しの際には是非お試しください。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

フロント　田中

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回ご利用頂きました乾杯ビズというプランは当ホテルの夕食レストランにて500円以下のお飲物にご利用頂けるチケット付プランでございます。今回は夕食レストランご利用頂きまして有難うございます。また、美味しかったとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

敦賀は鯖が有名で味噌煮や焼き鯖寿司・へしこなどの名物もございます。次回お越しの際にも是非いろいろお試しください。また地のお魚を使ったお料理を提供するお店もたくさんございますのでフロントにお気軽にお問合せ下さい。

この度はご投稿、有難うございました。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

また、貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
今回お泊り頂きました別館はお部屋にお風呂が付いておらず大浴場をご利用して頂くお部屋タイプでその分低価格でご案内させて頂いております。
本館シングルと比較しますと、若干せまく、構造上少し壁がうすくなっております。本館のお部屋をご希望でしたら、当日の空室状況に応じてではございますが、ご変更させて頂く事も可能でございますのでお気軽にフロントまでお声掛け下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿有難うございました。

フロント　田中

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご指摘頂きました件につきまして、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。早急に確認の上対処致します。

別館はお部屋にお風呂がついておらず、大浴場をご利用して頂くお部屋タイプでございますが、お寛ぎ頂けましたようで大変嬉しく存じます。

今回のご旅行は如何でしたでしょうか。敦賀の地を楽しんで頂けましたでしょうか。

当ホテルにいらした全てのお客様が日頃の疲れを癒やし、また元気ご出発して頂けますよう今後もサービス・ホスピタリティの向上を目指し精進して参ります。

敦賀は数日前に少し雪が舞っておりました。大変寒い毎日が続きますのでご自愛下さいませ。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

フロント　田中

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

別館はお部屋にお風呂がついておらず大浴場をご利用して頂くお部屋タイプですが、現在別館には男性大浴場しかございませんでして、女性のお客様には大変ご不便をおかけしております。この度はご足労をおかけすることになり、大変申し訳ございませんでした。

今後、少しでも女性のお客様にも便利にご利用して頂けるよう改善に向けて検討して参ります。

今回のご旅行はいかがでしたでしょうか。敦賀には気比神宮・気比の松原などの名所に加えてソースカツ丼・へしこなどの名物もございますので次回お越しの際には是非お試しください。

今回はお客様に大変なご不便をおかけしましたこと再度お詫び申し上げます。

寒くなって参りましたので、ご自愛ください。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

　この度は、ホテルルートイン敦賀駅前ををご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
　
　金額とサービスについてのご意見についてですが、この度はあまりご満足のいくサービスをご提供することが出来ず、申し訳ございません。
　
　次回、お客様にご利用していただける際には、お客様のご旅行の一つの楽しみとなれるような、接客、空間作りを目指して、ホテルスタッフ一同、日々努力してまいります。

　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン敦賀駅前　フロント　澤村

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はご希望のお部屋タイプをご案内することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。

また、ユニットバスのの清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。

お客様が多くの時間を過ごされるお部屋に関して、このようなご指摘を頂きましたこと、重く受けとめております。即改善に努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。

次回、お客様がいらした際には気持ちよく、快適にお泊り頂けます様、従業員一同、精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント　田中

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご満足頂き大変嬉しく感じております。ありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

日が長くなり、初夏のような日もありますが、朝晩はまだ冷える時もあるので、風邪にはお気をつけ下さいませ。

フロント　今村

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き誠に有難うございます。

深夜の通信設備の不具合についての対応については大変失礼致しました。以後そのようなことが無い様、心掛けます。大変申し訳ございませんでした。

次回はごゆっくりお寛ぎ頂ける様精進致します。

またのお越しを心よりお待ちしております。

暖かな日が増えましたが、朝晩の気温の変化があるので、風邪にはご注意下さいませ。

フロント　今村

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂きまして有難うございます。

今回お泊り頂きました本館にはお部屋にお風呂がついておりますが、お部屋にお風呂がついておらず大浴場をご利用頂く別館もございます。別館はその分低価格でご案内させて頂いております。

当ホテルは駅から徒歩2分の所に位置しており、コンビニ・居酒屋もお近くにございますのでフロントでもご案内させて頂いております。

朝食は皆様無料でお付けしております。メニューにつきましてはいらっしゃるお客様全てに喜んで頂けるものを提供できるよう、今後も工夫して参ります。ご夕食付きのプランもございますので、ご予約時、またはチェックイン時にお気軽にお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。

この度はご投稿誠に有難うございました。

フロント　田中

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

大浴場のご指摘について、この度はご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。女性のお客様が多くいらっしゃる際には、大浴場が混み合う可能性があることをお伝えし、スムーズにご利用頂ける様ご案内し、改善できるよう心掛けます。

朝食についても、ご満足頂くことができず、大変申し訳ございませんでした。
バイキングでご用意させて頂いておりますが、全てのお客様にご満足頂ける様、スタッフで話し合い改善していきます。

今回、ご満足頂けなかった点がありましたが、次回は、ご満足頂ける様精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　今村

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回は不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。このような事ございましたら、フロントにて対応をさせて頂きますので、お申し付け下さいませ。今回は、私共の配慮が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

いらして頂きましたお客様が、当ホテルで少しでも日頃の疲れを癒やし、また元気にご出発して頂けます様、様々な面でのサービス向上に努めて参りたいと存じます。

いつもルートインをご利用下さいまして本当に有難うございます。心より感謝申し上げます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント　田中

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

全国各地のルートインをご利用して下さっているとのこと、大変嬉しく感激しております。

今回はビジネスでのご利用とのことでございますが、敦賀の地はいかがでしたでしょうか。敦賀には気比神宮や気比の松原に加え、ソースカツ丼・へしこなどの名産品もございますので、是非お楽しみ下さい。

いらしたお客様が当ホテルで日頃の疲れを癒やし、ま元気に出発できますよう、従業員一同、今後も精進して参ります。

毎回ルートインをご利用して頂き、本当に有難うございます。感謝の気持ちで一杯でございます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

フロント　田中

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂きまして有難うございます。

敦賀駅も改装工事が終了し、明るい雰囲気になりました。当ホテルは駅から徒歩3分程度の所に位置しておりますのでアクセスに関しましては多くの客様に喜ばれております。

また、大浴場をご利用頂けました様で大変嬉しく存じます。お部屋のユニットバスよりは大きく、手足を伸ばしてゆっくりお寛ぎ頂けますのでご好評頂いております。

コンセントにつきましてはご不便をお掛けしまして申し訳ございません。フロントにて延長コードのお貸し出しもしておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

近隣の飲食店につきましてはフロントでもご案内させて頂きますので、次回お越しの際にはお立ち寄り下さい。お越しになるお客様が少しでも敦賀の地を堪能して頂けますよう精一杯ご案内させて頂きます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

フロント　田中