この度は、弊施設にご宿泊いただき、また口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在中、スタッフの皆様に親切にしていただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
また、朝食が美味しかったとのお褒めの言葉も、スタッフ一同大変励みになります。
一方で、お部屋の状態に関するご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃や設備の状態において、ご期待にそえない点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様が心地よくお過ごしいただけるよう、清掃スタッフや設備管理の方々に改善点を共有し、より一層の努力を重ねてまいります。
お客様からのご意見は、私たちがサービスの質を向上させるための貴重なご指針となります。
今後ともお客様にとって快適で心地よい滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。再度お越しいただける機会がございましたら、是非ご期待に添えるよう努めさせていただきます。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
宿泊　森

この度は姫路キャッスルグランヴィリオホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
空調工事の件ではご迷惑をおかけ致しました。現在は復旧しておりますので、次回お泊りの際はご堪能頂けると幸いです。
ホテルの近くにはマックスバリュとローソンがございます。電子レンジも西館に2台、東館に1台設置しております。どうぞお気軽にご利用下さいませ。
貴重な時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております

宿泊　谷相

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルのご利用いただきありがとうございます。
またお風呂につきましてお褒めの言葉従業員一同大変嬉しく存じます。
電子音につきましては配慮にかけまして申し訳ございませんでした。
ご提案頂いた様に窓などの対策を考えてまいる所存でございます。
また匂いもしっかり確認しご迷惑のかからないように点検して参ります。
重ねてお詫び申し上げます。
まだまだ暑い日が続きますがお体ご自愛下さい。
またのご利用お待ちしております。

宿泊　安川

この度は数あるホテルの中から、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂戴致したにも関わらず、ご滞在中は不快な思いをおさせしました事 深くお詫び申し上げます。
至急確認をし改善致す所存でございます。
これに懲りませず次回もご利用頂けましたら幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿誠に有難うございました。
宿泊　藤尾

pingpingshi様
姫路キヤッスルグランヴリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
この度は不慮の出来事に遭われ、大変な思いをされましたこと、お察し致します。
フロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂けました事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様に満足して頂けますように日々精進して参ります。
pingpingshi様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。

宿泊　山村

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
室外機の音が大きく、ぐっすりおやすみ頂けなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
お客様にリラックスしていただく場所であるべきホテルで、あってはいけない事だと猛省致しております。
また、お知らせいただきまして本当にありがとうございました。
またご利用いただけます際は、お客様にご満足いただけるようこれからも努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊　小川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
シャワートイレの音に関しましてご迷惑おかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
別の部屋でも他のお客様から同じようなお声を頂いており、全部屋を点検して早急に修繕してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊　梶木

この度は姫路キヤッスルホテルグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
貴重なご意見も賜り重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中に設備面での不備があり大変ご迷惑をおかけしました。誠に申し訳ございませんでした。
早速全室のお湯の出具合の再点検を実施いたします。また何かお気付きの点がございましたら、
遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後共変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。フロント　塚原

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルに
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

送迎バスに関しましては、大変ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
大変貴重なご意見を頂きまして誠に
ありがとうございます。

お客様のご意見を糧に改善に努めて参ります。

また、お部屋の空調に関しましてもご不便をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。

是非ともまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊　小幡

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の大浴場を楽しんでいただけ、リラックスいただけたこと、大変嬉しく思っております。
しかしながら、リモコンについての不具合と汚れに関しまして、清掃時に確認ができておらず、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがございませんよう、清掃時に確認を徹底致します。
そのような不備があったにも関わらず、迅速丁寧な対応だったとのお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。
頂きましたお言葉を励みに、今後もより一層お客様にご満足頂けるホテルを目指し、精進して参ります。

貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております

宿泊　合田

いつも姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴できましたこと重ねて感謝申し上げます。
ビジネスホテルではございますが宿泊だけでなく機能性を備えた大宴会場、岩風呂、ikiサウナ、岩盤浴を取り入れた複合ホテルをコンセプトにしておりますので、アメニティバーやシャンプーバーもお楽しみいただけますと幸いでございます。

改めまして暖かいお言葉をいただきありがとうございました。
またぜひ当館をご利用下さいませ。
心よりおまちしております。

宿泊　込山

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
また、ホテルの食事やお風呂にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

しかしながら、翌朝の送迎バスが早い時間からなかったことに関しまして、お客様にはご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見をいただきましたことを、重く受け止め、改善に努めてまいります。

また、姫路城へのアクセスに関しまして、タクシーや徒歩が選択肢に限られてしまうことが不便であるとのことご不便おかけし申し訳ございません。
今後、交通アクセスの改善に向けて、検討を重ねてまいります。
お客様にとってより快適な滞在をお約束するため、今後とも努力を続けてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊　定政

この度は姫路キャッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場をご好評を頂き、誠にありがとうございます。当館の設備不良でご迷惑をお掛け致しまして大変失礼いたしました、次回ご利用なさる際は、スタッフにお声がけ頂きましたら即座に対応をさせていただきます。大変ご迷惑をおかけしました。
またのご利用お待ちしております。
フロント　小幡

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や、接客サービスに関し、至らない点があった事深く反省しております。誠に申し訳ございません。本来ごゆっくりお寛ぎ頂けるよう、施設、サービスにおいて万全の準備が出来ていなかったこと、今回ご指摘頂いた点を改善できるようスタッフ一同改善に努めて参ります。
お忙しい中、お客様の声にご寄稿下さりありがとうございました。

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル
宿泊　定政

gogocappuccino様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回は朝食無しのプランでのご利用でしたが、朝食付や２食付きのプランもございます。
用途に合わせてご利用頂ければ幸いです。
今後もよりお寛ぎ頂ける施設に出来るよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
今後も是非当ホテルをご利用下さいませ。
gogocappuccino様の、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

この度は数あるホテルの中から姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お時間を割いてご寄稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながらお部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お泊りいただいたお部屋を確認致しましたところそのような状態にあり大変情けなく感じております。
すぐに清掃スタッフに共有し清掃いたしました。
全客室確認し、順次清掃に取り組んで参ります。
そんな中、お食事や大浴場へのお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。

いただきましたご意見をもとにサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊　北山

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行に当館をお選びいただけ大変光栄に存じます。

朝食に関しまして、ご期待に副えず残念に思っております。
今度も一人でも多くのみなさまにご満足頂けますよう、少しずつ改良してまいります。
貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
また、お部屋につきまして、当館にはツインルームが2タイプございます。
スタンダードツインですと、今回ご宿泊いただきましたお部屋に比べてゆったりとお過ごしいただけるかと存じます。
また機会がございましたらお試しいただけますと幸いでございます。
そんな中、シャンプーバーなどお褒めのお言葉をいただき御礼を申し上げます。
当館ではすべての客室内に加湿空気清浄機を完備しておりますので、ご活用いただけ嬉しく存じます。

お近くにお越しの際にはまたのご来館を一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊　小川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食にご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。フレンチトーストは大変好評を頂いているメニューになります。
大浴場2階にはリラックスルームと漫画コーナーがございます。宿泊のお客様は館内着着用で無料でご利用頂けますので、機会がございましたら是非お試し下さいませ。
また姫路にお越しの際は当ホテルでお寛ぎ頂けると幸いです。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。

宿泊　谷相

たっくん7231様

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場、フロントスタッフや駐車場へのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。

お風呂施設に関しての貴重なご意見、ありがとうございます。お風呂施設担当のスタッフと話し合い検討させて頂きたく存じます。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。
今後も皆様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント　早川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の件で貴重な意見を頂戴致しましてありがとうございます。24時までは日帰りのお客様も利用されますが、翌朝6時から9時までは宿泊のお客様のみの利用となります。夜よりは空いておりますので、是非ご利用下さいませ。
また姫路にお越しの際は、是非当ホテルでお寛ぎ頂けると幸いです。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。

フロント　谷相