この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
まずもってバスマットのセットに不備がありました事、せっかくの評価を頂けましたにもかかわらず大変申し訳ございません。“他はよかった”との言葉が、恥ずかしいばかりでございます。
清掃担当にも今件を周知し、再発がないよう徹底して参ります。
また機会がございましたら何卒ホテルメッツ立川を選択肢の一つに入れて頂けましたら幸いと存じます。
支配人　向笠

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
満足できたとのお言葉を頂け、大変ありがたく感じております。
ホテルメッツグループは駅チカの立地であり、その中でも立川はかなり駅改札口から近い館となっております。ただご存じのように南口改札が最寄りとなり、駅中央にある東改札・南改札からですとぐるっと回りこむ導線になりますので、ご注意ください。
また館内清掃もスタッフが日々精進しておりますが、至らない点も多々ございます。お言葉に甘んじず努力して参ります。
今後も機会がございましたら、ホテルメッツ立川をよろしくお願い申しあげます。
支配人　向笠

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ 立川ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またおいそがしいなか投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご到着の際はスムースにお越しいただけたとのこと、大変安堵しております。
ご滞在中も快適にお過ごしいただけたご様子に大変うれしく思っております。
朝食会場に関しましてはごゆっくりしていただくことが出来なかったようで大変申し訳ございません。
お選びいただきました「ANTENDO」はホテル近くの店舗となっておりまして時間帯によっては混雑をしてしまう事もございます。
お時間やご予定にもよりますが、「果実園リーベル」をご利用いただきますとお席をしっかり確保いただくことが出来ますのでゆっくりお過ごしいただけるかと思います。

またお近くにお越しの折はご利用をお待ち申し上げております。
このたびはご利用いただきましてありがとうございます。

フロント　澤井

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ 立川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をいただきましてご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

朝食につきましてコメントをいただきましてありがとうございます。
当館では駅近の2店舗から朝食をお選びいただいておりますが、果実園リーベルのご利用でいらっしゃいましたでしょうか。
専用メニューとしましてはフレンチトースト・もしくはフルーツサンドの2種類のセットメニューからお選びいただいております。
ドリンクバーやもう1品フルーツのメニューをご用意しておりますので朝からしっかりとお召し上がりになられる方には大変好評です。
その場で新鮮なフルーツを調理しておりますので心行くまでお楽しみいただけるかと思います。

こちらの果実園リーベル以外にもＡＮＴＥＮＤＯというパン屋さんで商品の引換でテイクアウトできるものもございます。イートインスペースもございますのでこちらもしっかりご朝食を取って頂けるかと思います。

どちらの店舗もエキナカのエキュート内にございますので当館含めましてご朝食の後のお出かけの際にも大変便利となっております。

今後もご評価いただいたもの以外も精進してまいりたいと思います。
またのご利用お待ち申し上げております。

フロント　澤井

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ 立川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
おいそがしいなか、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

朝食につきましてお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
「大満足」というお言葉をいただきまして大変うれしく思っております。

それ以外の面でもご評価をいただけますよう、努めて参ります。
また立川へご来訪の際はどうぞよろしくお願い申し上げます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　澤井

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ 立川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
おいそがしいなか、ご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
立川駅北口からお越しでホテルが見つからず迷われたとのことで大変ご面倒をおかけいたしました。
当ホテルはＪＲ立川駅の南側にございますが、ＩＣ専用の南改札からのアクセスが大変便利でございます。南改札からですと改札から駅の外に出ていただく前にホテル入口がございます。
次回ご利用の際はこちらの改札からお越しいただくことをお勧めいたします。またその他改札や北口方面からお越しの場合は駅構内2階部分の自由通路から南口で階段・エスカレーターで降りていただきますとすぐに1階の入り口もございます。
立川駅も大きい駅で駅ビルなども多く大変便利となっておりますが、ご案内・表示の部分で不明瞭な点があったかと思います。そういった点もクリアになりますよう、検討してまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　澤井

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館はJR立川駅南改札（7：00～23：00）より徒歩1分の場所にございますので、エキュートなどの駅ビルは勿論、立川駅北口にございます伊勢丹や高島屋へのアクセスも便利な立地にございます。

レディースフロアは1フロアのみのご用意にはなりますが、禁煙・セキュリティドア・フットマッサージャー・LED付ミラー等、女性のお客様にはご好評をいただいております。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴でき、大変嬉しく存じます。
甘んじることなく今後も精進してまいりますので、また立川周辺にお越しの際はぜひご利用くださいませ。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　永島

いつもＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご評価をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
当館はＪＲ立川駅南改札より徒歩1分のアクセスで便利にご利用いただけます。
他の部分でもご評価をいただけますよう精進してまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。

フロント　澤井

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同安堵しております。

フロントロビーにアメニティをお取りいただけるアメニティステーションをご用意しておりまして、10種類の入浴剤や女性向けの化粧品パウチなどをはじめ、必要なアメニティを必要なだけご利用いただけるようご準備しております。

当館は立川駅南改札（7：00～23：00）より徒歩1分の場所にございまして、周辺の駅ビル商業施設にてお食事やお買い物も大変便利かと思います。
飲食施設の数も大変多くなっておりますので、旅の一つの楽しみになるかと思います。

次回もお褒めのお言葉をいただけますよう努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　澤井

いつもＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきましてありがとうございます。
このたびはお部屋の喚起につきましてご面倒をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊当日のお昼ごろに絨毯の清掃を行っておりまして天候不順も重なってしまい、ご迷惑をおかけいたしました。
換気設備に関しましては今後の運営の課題とさせていただきます。

次回はお褒めのお言葉をいただけますよう、努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　澤井

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ 立川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご利用に際し、ご案内不足からご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
館内にはコインランドリーや電子レンジコーナーがあり、長期や急なご滞在にも対応しております。

客室内の冷蔵庫は小型の為、冷凍機能はござませんがフロントにて
お預かり対応が可能です。また、電気ケトルは各客室の引き出し内に
ご用意しておりますので、ご利用の際はお声がけ下さいませ。

これからもお客様の旅の疲れを癒し、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう
努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　近藤

いつもJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
安心いただいているというお言葉にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
動画配信サービスを客室のテレビでお楽しみいただけるものでございますが、現在は独自のもののみでございます。おっしゃっていただいているようなものは一部グループホテルでは導入しておりますが、現在のところ当ホテルでは行っておりません。今後の導入の可能性も踏まえましてご意見として承ります。
今後も変わらずお言葉をいただけますよう努力してまいりますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　澤井

この度はJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
現在ご朝食のご提供は下記の店舗にて承っております。

【アンテンドゥ エキュート立川2階】
自然発酵・石窯・手作りにごだわったパン工房で1,000円分のお食事券としてご利用いただけます。

【果実園 リーベル エキュート立川osoto】
熟した果実を一番いい状態で出す果物店。ホテル専用のモーニングセットをご提供しております。
朝食の時間帯以外は1,000円分のお食事券としてもご利用いただけます。

今回ご利用いただきましたのはアンテンドゥかと思われます。
その他に果実園リーベルではフルーツサンドやフレンチトーストの専用メニューの提供をイートインにて行っております。
次回はこちらをお試しいただければ幸いでございます。
和食やバイキングに様な形式では行っておりませんのでご容赦いただければと思います。

いただきましたお言葉は大変励みとなります。
朝食につきましても今後の運営に生かさせていただきたいと考えております。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　澤井

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ 立川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
様々なご意見をお寄せいただきましたものを今後の運営ご案内に生かしていきたいと考えております。
ホテル2階の入口に関しましては数ある立川駅の改札口の「南改札」からのお越しですと徒歩1分でお越しいただけます。
東改札・西改札からですと直接ご利用いただけなく、お越しの時間帯によりましては一度外に出ていただくようになってしまいます。大変分かりづらく申し訳ございません。
ご案内つきましては見直しをいたしまして表記を変更いたしました。
空調に関しましては今後メンテナンスの予定もございますので引き続き快適にご利用いただけるように努めてまいります。
またの機会に挽回をさせていただければと考えております。

フロント　澤井

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用いただき誠にありがとうございました
お客様に快適にお休みいただけたご様子に、私どももとても嬉しく存じます。

フットマッサージャーはレディースルームのみ備え付けでご用意しておりますが、ご好評を頂いております。
長旅のお疲れを癒していただきまして、お出かけいただければと思っております。
当館は立川駅に直結しておりまして、駅ビルや飲食店など多く、お買い物にも便利かと思います。
また観劇の折やお近くでご用事などございましたらご利用をお待ち申し上げております。

フロント　澤井

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
女性フロア限定ではございますが、セレクトピローコーナーがございます。
なかなか体験できない枕を数種類ご用意しており、大変ご好評をいただいております。
睡眠に関しての書籍も合わせてご用意しておりますので、是非お楽しみ頂けたら幸いでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同邁進して参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

支配人　橋本

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は立川駅に直結し、周辺にも駅ビル・スーパー・飲食店が多いため便利にご利用いただける立地にございます。
次の機会がございましたらぜひ、ＪＲ東日本ホテルメッツ立川ご予約ください。
スタッフ一同、またのご利用心よりお待ちしております。

支配人　橋本

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様に快適にお休みいただけたご様子に、私どももとても嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう邁進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

支配人　橋本

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川にご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様に快適にお過ごしいただけたご様子に私共も嬉しい限りでございます。
またお褒めのお言葉もいただき重ねてお礼申し上げます。
当館は立川駅に直結し、便利にご利用いただける立地にございますので
また立川での予定がございましたら是非ＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご予約ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　橋本

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様に快適にお休みいただけたご様子に、私どももとても嬉しく存じます。
広いお部屋もご希望がございましたら当日でもご案内できますのでお気軽にスタッフにお申しつけください。
湯沸かしはお部屋の引き出しの中に常備しており分かりづらく、また不備があった
可能性もございます大変申し訳ございませんでした。
次の機会がございましたらぜひ、ＪＲ東日本ホテルメッツ立川ご予約ください。
スタッフ一同、またのご利用心よりお待ちしております。

支配人　橋本