この度はヴィアイン東京大井町に
ご宿泊いただきまして、誠に
ありがとうございます。

お客様がご予約したプランはお部屋御指定不可な
プランでございまして、喫煙のお部屋のみにしか
空きがなく、お客様に不快を感じさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

お客様の仰る通り、当館周辺には飲食店が
立ち並んでおり、立地、アクセスと共に
利便性に優れております。

また機会がありましたら、ぜひ
ヴィアイン東京大井町を
ご利用くださいませ。
お客様のまたの御来館を心より
お待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町
フロント　泉井

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂き、ありがとうございました。
大井町周辺には飲食店が多く、利便性の高いホテルとなっております。

ですが、枕の件に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を、検討させていただきサービス向上に努めて参ります。

お忙しい中、投稿誠にありがとうございました。

ヴィアイン東京大井町　フロント担当　山口

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

シャワーカーテンでご迷惑をおかけし申し訳ございません。
こちらでも確認しまして、ご対応させていただきます。

仰るとおり、当ホテルはJR大井町駅から徒歩2分の立地でございまして、駅からすぐの立地でございます。

次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度はヴィアイン東京大井町を選んでいただき誠にありがとうございます。
フロントでの対応にお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
また清掃での不備のご指摘、大変申し訳ございません。以後、同じ事の無い様に致します。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ヴィアイン東京大井町　フロント小比賀

この度はヴィアイン東京大井町に
ご宿泊いただきまして、誠に
ありがとうございます。

もう一度利用したいというような
気持ちになられなかったようで、
申し訳なく思います。

東京に立ち寄られる際は、満足していただける
ようにしますのでよろしければまた
ご宿泊いただけますと幸いです。

またのご来館をスタッフ一同
お待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町
フロント　泉井

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき、ありがとうございました。

設備面やアメニティ類につきまして、貴重なご意見ありがとうございました。今後の改善のご参考とさせて頂きます。

また、Wi-Fiにつきましては、ご宿泊頂いているお客様（Wi-Fiご利用中のお客様）が多い際に、遅くなってしまう現象が発生しております。専門業者へ調査依頼などを進めさせて頂き、改善に努めて参りたいと思います。

お忙しい中、投稿してくださりありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　鈴木

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき、ありがとうございました。
立地面において、交通や飲食店などが多くあり、ご好評いただいております。

なお、チェックインのお手続きにつきまして、ご案内が不足していた点につきまして、お詫び申し上げます。分かりやすいご案内をするよう、スタッフの教育指導を徹底させて頂きます。

お忙しい中、投稿してくださりありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　鈴木

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき、ありがとうございました。

お客様の仰るとおり、当ホテルは大井町駅から徒歩5分以内という非常に立地の良い場所となっております。
また、チェックイン時間のご連絡をしてくださり、ありがとうございました。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。

お部屋について、ご不便をお掛けしたようで申し訳ござませんでした。今回ご利用いただいたお部屋よりも少し広いお部屋もございますので、よろしければ是非ご利用下さいませ。

またのご来館、心よりお待ちしております。


スタッフ　仲内

この度はヴィアイン東京大井町を
ご利用いただきまして、誠に
ありがとうございます。

仰るとおり、当館は駅から近くなっており、
アクセスが良く利便性に優れております。
ホテルについて綺麗とお褒めいただき、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。

浴室が汚かったとのことで、お客様に
不便をおかけしまして
大変申し訳ございませんでした。
以後、念入りに浴室を清掃するよう
気を付けます。

この度はお忙しい中、投函いただきまして
ありがとうございました。
また機会がありましたら、
当館をご利用くださいませ。
次回の御来館お待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町
フロント　泉井

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきありがとうございます。

当館は利便性がよく、駅の徒歩3分圏内にあり、
近辺にも飲食店多数ございまして、お客様より好評頂いております。
日にちによってお値段が変動致しますので、
機会ございましたら、是非また見比べて頂ければと思います。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またの御来館お待ち申し上げております。


ヴィアイン東京大井町
フロント　陶

　数あるホテル中から当館を選んで頂きましてありがとうございます。
　滞在中は快適に過ごしていただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思っています。
　初めてのご来館だったのですね。ご足労をお掛けしました。もし分からなければ御連絡いただければ電話口で御案内しますので御安心下さいませ。
　料金については今後増税に伴い料金が上がるかもしれませんが、御指摘があった事は伝えておきます。
　貴重な御意見ありがとうございます。

ヴィアイン東京大井町
フロント　松本

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、最寄りの大井町駅から徒歩3分圏内の場所に位置しており、ビジネス利用だけではなく、観光目的としてもご利用いただいております。

またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ヴィアイン東京大井町
フロント　坂尾

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊いただきありがとうございます。

レディースフロアでのご滞在にてご迷惑とご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を清掃スタッフと認識を共有し、今後同じような事がないよう清掃を徹底して参ります。

お時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町
フロント　坂尾

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの利便性に関してご満足いただけたようで嬉しく思っております。

朝食に関しましては今後もレストランと協議を重ね、より良いものをご提供できるよう努めて参ります。
アメニティについてのご意見もいただき、ぜひ今後のサービス向上の参考にさせて頂きます。

また大井町にお越しの際はご宿泊頂けますと幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町
フロント　中島

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今回の件につきまして、滞在中のお客様情報に関する周知徹底が不十分だったため今回の件が発生したと考えられます。今後このようなことがないよう、滞在中のお客様に関する情報に関しまして抜け漏れなく、ご利用された全てのお客様に対して気持ちよくチェックアウトして頂けるよう、改善して参ります。

ご迷惑お掛けし誠に恐縮ですが、また機会がございましたら当ホテルへご来館頂ければ幸いでございます。

フロント　山口

この度は数あるホテルの中から当館を選んで頂きまして誠にありがとうございます。
　滞在中は快適に過ごしていただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思っています。
　ヴィアインホテルチェーンは駅から徒歩圏内にありますので東京大井町以外の店舗にも是非お泊りいただければと思っています。
　貴重なお時間に御投函頂きましてありがとうございます。

ヴィアイン東京大井町
フロント　松本

いつもヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

清掃に不備があり、お客様を不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳御座いません。

お客様の次回のご利用の際には、快適に過ごしていただけるよう、今後は清掃スタッフ含む全従業員で清掃に見落としがないか、確認を徹底してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難う御座います。またのご利用を心よりお待ちしております。

ヴィアイン東京大井町

フロント　石井

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

まず、以前から当館をご存知くださり、この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また、ご宿泊に対し仔細なご意見をご投稿くださり、感謝申し上げます。
今回は立地面と施設の機能性をお褒め頂きましたので、今後はサービス面でもお客様にご満足いただける様、精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。


フロント　和澤

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

私共のホテルは駅からアクセスし易い位置に立地しているため、お部屋の広さに関しては若干コンパクトにまとめられているかと存じます。

今回は立地のみご満足いただけたと言うことで、今後立地以外のサービス面や設備の清潔さでお客様にご満足いただける様、精進して参ります。

また機会がございましたら、ご利用いただければと存じます。

この度は貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント　和澤

　この度は数あるホテルの中から当館を選んで頂きましてありがとうございます。
　チェックイン時お待たせしてしまい申し訳ありませんでした。お客様が仰っている事に対して正確に理解できなかった事は接客業としてあるまじき事です。今後このような事がないようにします。
　貴重な意見としてスタッフに周知させ今後このような事がなように気をつけて参ります。
　貴重なお時間に御投函頂きまして誠にありがとうございます。

ヴィアイン東京大井町
フロント　松本