自前のノートパソコンでネットワークに入ろうとしましたがセキュリティが入っているパソコンではネットワークに入る事ができませんでした。
またネットワークに入れない場合の24時間対応連絡先には回線混雑のアナウンスを流し続けているだけで接続出来なかった。部屋等は大変満足した分、残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

清掃がなっていない。ある私物を清掃時に捨てられておりフロントに連絡。ベッドの下等探してみて欲しいと言われ探したところベッドの下から汚く丸まった他人の靴下が出てきた。気分が悪い。もう面倒なのでそれ以上は言わなかったが。フロントの対応が良いだけに非常に残念。清掃は簡単に改善できますので早急に対応お願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

新しいホテルなのでとてもきれいでお部屋もよかった
けどその分まだスタッフが不慣れ何でしょうか？
情報が共有されておらず急いでいたのでその対応に不満が残りました
立地は駅がとっても近いです
私が見落としていたかもしれませんが建物の三階からがホテルである旨をもう少しわかりやすく書いておいて欲しかったです
車移動が多い場合には向かないので判断できる材料になるので…

【ご利用の宿泊プラン】
【★７日前までのご予約で大変お得！！★】早割７プラン♪
◆◇スタンダードシングルＡ 【喫煙】◇◆

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

２回目の宿泊です。新しいだけありとても綺麗ですごし易いのですが・・・・。
偶然足をぶつけてしまいデスク下に備え付けの懐中電灯（外れると自動点灯する非常灯）を落としてしまったのですが、電池切れで点灯しませんでした。
また、その懐中電灯がベットの下に転がったため、ベットの下に手を入れるとホコリと共に誰かが落とした錠剤やガムが出てきました。
とても残念な気持ちになりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

今回はじめての利用でしたが、お風呂の水が全く流れませんでした…他の方の口コミで拝見していて嫌だなーと思っていた部屋に偶然あたった様です。とても気持ち悪かったです。宅急便を出したくて対応していただいたのですが、出来るとか出来ないとか人によって答えが違ってその度に「他の方には出来るといわれましたけど…」とか言わなくてはならず、自分が凄く我儘を言っている様でいたたまれませんでした。出来ないなら出来ない。出来るなら出来る。はっきり徹底して下さい。色々と残念でした…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

チェックインが、到着によって融通できるとよかったです。朝着いて、時間潰しに苦労しました(夜行バスだったのでとにかく休みたかった)明らかに埃が目立っていて、何日も空室だったのかなぁと。清掃待ちの意味がわかりませんでした。
門限がないのはよかったですけど、夜中に出入りの声が多くなかなか寝付けなかったです。ベットは広くて寝心地よかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【★７日前までのご予約で大変お得！！★】早割７プラン♪
◆◇スタンダードシングルＡ 【喫煙】◇◆

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

セミナー参加のため　初めて使わせていただきました。
駅からも近いし　ヨーカドーやホテルの下にコンビニもありとても便利でした。
2階にあるボディケアのお店も利用し　とてもよかったのですが
お水を飲もうと引き出しの中にあるグラスを使ったところ　何かの飲み物の甘い香りがし
「えっ？洗っていない？？」とグラスをライトにかざしてみると　指紋や汚れがついていてとても不衛生でした。デスク上の鏡も汚れており・・・浴槽にお湯を張って　いざ入ろうと思ったら　自分のではない短い髪の毛が束になって浮いていました。お湯を入れる前に浴槽を見たときにはなかったので　カーテンか浴槽の縁に付いていたのでしょう。全く入る気にはなれませんでした。他の面では新しいホテルですし　とてもよかったのですが　一番肝心なところだと思います。主人にも勧めようと思いましたが　これでは勧められません。かなりショックでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

予約していったのですが、名簿に名前がなかったようで待たされ、支払もカードを切り直させられたりと、疲れて帰ったところ、チェックインにものすごく時間が掛かりました。
また、こちらの口コミでレディスルームのアメニティに化粧水等があったと記載があったので、事前にホテルに確認したら、ありませんと冷たい反応でした。（実際はあったのですが。）
立地や部屋はきれいなので、もったいないと思いました。もう宿泊しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

先日、２回目の宿泊利用をさせていただいた者です。カードで支払を完了した後に気がついたのですが、楽天で予約したときの価格より実際に請求された価格が高くなっておりました。私からフロントに問い合わせをして、支払の訂正を申し入れ、修正対応していただきましたが、なぜそのような間違いが起こるのか十分な説明が無く、次回利用時にも同じことが起こるのではないかと不安になる対応です。さらに、翌日より合流する同僚の宿泊予約を私が行ったのですが、部屋が隣同士にならないように要望を申し入れしたところ、予約が勝手にキャンセル処理されている結果となっておりました。一体、なぜ、どのようなことが発生したのか説明も無いままです。フロントに立つべき教育トレーニングを受けていない人員が作業にあたっているのでしょうか？やたらとフロントに人が居る割りには、普通のことをできないホテルであるとの印象です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2009年12月

11月21日から3泊しました。
新しいし、立地条件もよかったので
また宿泊したいと思ったのですが…
１泊め＞使用していたグラス類の交換がなかった
２泊め＞バスルームに清掃用具(クロス)が置きっぱなし
３泊め＞廊下で清掃担当のかたに出くわしたが挨拶なし
…もったいないです。他はきちんとしているのに。

宿泊年月

2009年11月

駅から近く，部屋もサービスも悪くありません。価格もリーズナブルです。ところが，食事がひどかったです。CoCo'sの朝食バイキングは最低でした。日曜日の9時半頃でしたが，バイキングどころか，まったく料理が無く，空の器が並んだ惨憺たる状況でした。

宿泊年月

2009年11月

先週の土曜日も利用し静かで良かったので再び利用しました。
２４日は外国の方が多く廊下で夜中早朝大きな声でお喋りし
うるさかった。上か下の部屋のドアの閉まる音がうるさかった。
朝食のバイキングでも外国の方が朝からうるさかった。
印象はダウンしました。

宿泊年月

2009年10月

夜12時前、部屋の案内にあったルームサービスを頼もうとレストランに電話したところ、本日は終了しました。との回答。案内の表記は夜2時までとなっていたため、何故かと尋ねると、営業時間が変わりましたと言われました。案内には何の訂正も無いと言うと、変更になったんです。とそれだけ。今日だけかと思いきや前から変わったんです。という話でした。
フロントに電話して内容を話すと、レストランに確認しますと言われましたが、出来ないって言われましたと伝えると、そうですか…。と終わってしまいました。松屋やコンビニを案内していただきましたが結局利用しませんでした。
ホテルの直営かテナントかどうかは知りませんが、改善すべきだと思います。




【ご利用の宿泊プラン】

◇◆充実した設備で機能的なスタンダードシングルA 【禁煙】

宿泊年月

2009年09月

8/17に宿泊しました。

部屋に入ると、前の利用者さんの物と思われる飲みかけのペットボトルや宿泊カードが置かれていました。
宿泊カードには当然、前の利用者さんの氏名も書かれていますし・・・。

先月から何度も利用していただけにショックも大きかったです。
フロントに連絡してすぐに部屋を代えてもらいましたが予約した部屋とは別の種類の部屋でした。

ホテルは凄く気に入っているので、これからも利用しようとは思いますが、これからは気をつけて頂きたいです。

宿泊年月

2009年08月

いつも泊まっている田町のホテルが取れず、せっかくだからとプレミアムを予約して泊まりましたが、田町の安いホテルより部屋は狭い、設備はちゃちい、エアコンはうるさいはと、何がプレミアムなのかと思いました。5000円のにしておけばと大後悔。
チェックイン時支払い済みなのに払わされそうになって、楽天トラベルとの連携が悪いのか社員(アルバイト？)の教育が悪いのか。二重に引き落とされていないかちょっと心配。
明細を確認しなければ。

宿泊年月

2009年07月

フロントの教育が悪い。

宿泊年月

2009年07月

オープン記念価格で、レディースルーム(美容)で宿泊しました。
まず、立地は駅から徒歩２分ほどで、コンビニが１階にありとても便利だと思いました。
が。別々に予約を取っていた先輩と一緒にチェックインをしたのですが、せっかく一緒に来たのにバラバラではかわいそう（かわいそうって言われても…）ということで隣の部屋にしてくれようとしたり、タバコを吸わないので禁煙ルームに変更してくれようとしたり、それは嬉しかったのですが、何せ時間がかかりすぎ(10分以上)でした。結局隣ではなくて同じフロアにしてもらいましたが、そんなにかかるなら最初からそれで十分でした。
お部屋はそんなに広くありません。カートなど、荷物が多い人は広げるのが大変かもしれません。１泊なら十分ですが、連泊は厳しいな、と思いました。
不便なのは、エレベータでしょうか。カードキーをかざし、さらに自分のお部屋の階でないと止まらないシステムです。セキュリティはいいのでしょうが、途中から乗ってきた人がカードをかざしてボタンを押しても間に合わず、通り過ぎてしまうというのを２回見ました……かわいそうでした。
そして何より、お部屋のユニットバスの排水が最悪でした。シャワー使用中にどんどんお湯がたまって、足首くらいまでになってしまいました。排水溝のゴミをよけてみても全然流れず、もっと奥がつまっているのか？と思いました。新築なのに……。全部流れるまでしばらく時間がかかり、水を流しても汚れも流れないので朝はお風呂に入れませんでした。
お部屋についていたイオンスチーマーはよかったです。あとテレビがブラビア、ドライヤヤーもパナソニックと、大手メーカーのものが多いのはスゴかったです。良かったところはそのあたりでしょうか。
あと、朝食もココスのバイキングをいただきましたが、内容は悪くないけど、これで800円は微妙です。もうすこし内容を充実させた方がいいと思います。
今回はお風呂がとにかく最悪だったので、5000円は妥当だな……と正直思ってしまいました。接客などももう少しスムーズになればいいと思いますが、普通の値段では今のところ泊まらないかも……。悪い評価ばかりですみませんが、敢えて辛口で書きました。
場所などが便利なだけに、惜しい感じがしました。

宿泊年月

2009年07月