この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

早急に設備・備品の確認を行い今後このような事がないよう定期的にメンテナンスを行いたいと存じます。

お忙しい所ご投稿ありがとうございました。

これからもヴィアイン東京大井町をどうぞよろしくお願い致します。

お客様の次回ご来館を心よりお待ちしております。

フロント　才木

お客様へ

この度は数ある宿泊施設の中からヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠に有難うございました。

折角のご滞在の中でシャワーカーテンの臭い・フットマッサージ機の故障によりお客様にご不快な思いを
お掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ありませんでした。

このような事が発生しないように関連会社と業務改善を図って参ります。

誠に恐縮でございますが私達に機会を頂ければまた是非ともご利用頂けますと幸いでございます。

この度は御迷惑お掛けし誠に申し訳ありませんでした。

ヴィアイン東京大井町
フロント　玉手

この度ヴィアイン東京大井町ご利用いただき誠にありがとうございます。

清掃が行き届いていなかったようで大変申し訳ございませんでした。
すぐに清掃の責任者に報告をさせて頂きました。
今後はこのような事がないようフロントスタッフもお部屋のルームチェックを
徹底して参ります。
大変恐縮でございますが今後もヴィアイン東京をご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中ご貴重なご意見頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げます。
フロント　三輪

この度ヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠に有難うございます。
　ご宿泊の際有線LANのご利用出来なかった事は大変申し訳ございません。後日担当の者からご連絡させて頂きます。
　より良いホテルを目指して参りますので今後ともヴィアイングループを宜しくお願い致します。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
　フロント　アンモ

◇◆◇２０１３年７月１９日にヴィアイン名古屋新幹線口が堂々オープン！◇◆◇
JR名古屋駅の太閤口（新幹線口）より徒歩4分♪超便利なアクセス！！

　ヴィアイン名古屋のお得情報はこちら♪↓↓
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/141916/141916.html

名古屋でお出かけの際は、是非ヴィアイン名古屋駅新幹線口へ！！

この度は、ヴィアイン東京大井町をご利用頂き、誠に有難うございます。

スタッフの受付時の対応が不親切だったこと、
清掃の不備、まずお詫び申し上げます。

お客様に心地良くお過ごし頂けるホテル作り
を目指しておりますが、まだ十分ではないと
感じております。
スタッフ一同頑張って参りますので、
またお気づきの際はお声をお聞かせ頂ければ
と存じます。

ご投稿有難うございました。

フロント　鎌田

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく思います。
お客様が仰る通り、今回は大変お得なプランでのご宿泊でございました。
室数がかなり限られているプランでございます。

お客様にご満足頂けます様、これからも様々なプランをご提供させて頂きます。

また品川周辺へお越しの際には是非ヴィアイン東京大井町へお越しくださいませ。

スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
　
ご宿泊の際お客様に同じ事を繰り返してしまい、ご迷惑、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
清掃責任者にすぐ確認し今後はこのような事の無きよう、厳重注意させて頂きたく存じます。
　
また重ねてフロントスタッフと致しましても、厳重な客室管理に努めて参りたく存じます。

ご迷惑お掛けし大変恐縮ではございますが、またご機会ございましたら、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。　
フロント　アンモ

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お茶のご用意でございますが、お部屋にはご用意がなく3階ラウンジのエレベータ前にご用意がございますがスタッフからのご案内がございませんでした事、大変申し訳ございませんでした。

お客様のお気持ちに添ったサービスを提供できるホテルを目指し努力して参ります。

大変恐縮ではございますがまたご来館頂けましたら幸いでございます。

この度はお忙しいなか貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
　
フロント　三木

いつも、数あるホテルの中よりヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の清掃不備の件、ご不快な思いをおかけして大変申し訳ございませんでした。
早急に対応させて頂きます。

この様な事があり大変恐縮ではございますが、
スタッフ一同お客様にご満足頂けるホテル作りに努めて参ります。

お忙しい中、口コミありがとうございました。

フロント　鎌田

この度は、数あるホテルの中より私共のホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。

せっかくお越し頂いたにも関らず、ご不快な思いをさせてしまった事お詫び申し上げます。
お客様にご指摘頂いたお部屋の設備の件は全て私共の整備不足でございます。

ルームキーのお預かりについては、
ご希望のお客様はフロントでお預かりさせて頂いております。ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。

お部屋は確認させて頂き、早急に補修させて頂きました。

お客様に本当にご満足頂けるホテル作りに努めて参りますので、この様な事が有り大変恐縮ではございますが、また機会がございましたら是非挽回のチャンスを頂ければと存じます。

最後になりましたが、
フロントスタッフへのお褒めの言葉励みになります。有難うございます。

お忙しい中、口コミを頂き誠にありがとうございました。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　鎌田

いつもヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

公式サイトのログイン手続きについてでございますが、
一度Web会員登録をお済ませ頂きますと、次回より
①メールアドレス
②カード会員番号
のご入力のみでログイン頂けます。

他ホテルと比べてログイン手続きが複雑という御意見は、今後の貴重な改善点として上げさせて頂きます。

皆様にとって予約がしやすく、そしてご宿泊もご満足頂ける様、スタッフ一同懸命に取り組んで参ります。

お客様のまたの御来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　関口


＜お知らせ＞
２０１２年１０月２９日にヴィアイン岡山が堂々オープン！
ＪＲ岡山駅直結の利便性抜群ホテル！！

ヴィアイン岡山のお得情報はこちら♪↓↓
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/139447/.html

岡山にお立ち寄りの際は是非ヴィアイン岡山にご宿泊くださいませ☆

いつもヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、ありがとうございます。

この度は御不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご宿泊中にお困りの点がございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

お客様のまたの御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　関口


＜お知らせ＞
２０１２年１０月２９日にヴィアイン岡山が堂々オープン！
ＪＲ岡山駅直結の利便性抜群ホテル！！

ヴィアイン岡山のお得情報はこちら♪↓↓
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/139447/.html

岡山にお立ち寄りの際は是非ヴィアイン岡山にご宿泊くださいませ☆

この度は数あるホテルの中からヴィアイン東京大井町をお選び頂き誠にありがとうございます。

当ホテルをお選び頂いたのにも関わらずお部屋の不備がありました事大変申し訳ございませんでした。
早急にチェックし改善致します。

御迷惑お掛けし大変恐縮でございますが、またお近くにお越しの際はヴィアイン東京大井町に御来館頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　坂根

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして誠に有難うございます。

今回のご滞在ではお客様には大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。


誠に勝手なお願いではございますが是非とも挽回の機会をいただければ幸いでございます。

お客様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度の対応につきまして何卒ご寛容いただけますよう重ねてお願い申し上げます。


フロント　大庭

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご投稿を拝読させていただきお客様のご期待を大きく裏切る結果となり、大変お恥ずかしい限りでございます。心よりお詫びの申し上げます。

清掃担当者による雑音、清掃につきましては日頃より気を付けてまいりましたが、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。
ヴィアイン東京大井町としてオ－プンから３年が過ぎましたが多くの課題がある事を痛感しております。

今後は初心に帰りお客様のお気持ちになり努めてまいる所存でございます。
この度の失態、何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。甚だ勝手ではございますが今後共、ヴィアイン東京大井町をどうか宜しくお願い申し上げます。


ヴィアイン東京大井町
フロント　大庭

この度は数あるホテルの中からヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、客室清掃管理の徹底が至らず、ご不快な思いをお掛けしました事、 誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
日頃より、ご利用された皆さまに気持ち良くご過ごしいただけるよう、 お客様目線での感覚が欠けており、基本中の基本である事ができず、十分な気遣いと配慮もできておりませんでした。ご指摘頂いた事をスタッフ全員で真摯に受け止め、今後同様のことがないように従業員教育の徹底をさせて頂き、努めて参る所存でございます。

貴重なご意見をお寄せいただきましたことに、心よりお礼を申しあげるとともに、誠に勝手ではございますが、またご来館頂ける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン東京大井町
フロント　大庭

数あるホテルの中からヴィアイン東京大井町をお選び頂いたにも関らず、清掃につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃責任者に厳重に注意し、清掃スタッフへの指導を徹底し、今後この様な事が無いようスタッフ一同努めて参りたく存じます。

大変恐縮ではございますが、挽回の機会を頂ければ幸いです。

お忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。


ヴィアイン東京大井町
フロント　大原

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

フットマッサージャーではお客様にご不便、御迷惑お掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今一同、客室の備品を確認し今後このような事のない様徹底させて頂きたく存じます。

御迷惑お掛けし大変恐縮ではございますが、またお近くへお越しの際には当ホテルへご来館頂き、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　栗本

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠に有難うございます。
　今回、プレミアムルームにご宿泊頂き大変不快な思いをされたとの事、初めにお侘び申し上げます。
　プレミアムフロアの設備についても、ご説明不足で申し訳ございませんでした。
　お客様に不快な思いをして頂くことのない様、清掃を徹底して参りたいと存じます。
　この様なことが有り恐縮ではございますが、また挽回の機会を頂ければと存じます。
　お忙しい中、口コミのご投稿有難うございました。

フロント　鎌田

この度はせっかくヴィアイン東京大井町をご利用いただきましたにも関わらず、清掃が行き届いておらずお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
至急清掃スタッフに申し伝え、改善するよう努めて参ります。

これに懲りずまた次回当館へご宿泊いただき、挽回の機会を頂ければと思います。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ヴィアイン東京大井町
古賀　洋平