この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。

口コミを参考にし当館を利用していただいたにも関わらずご期待に添えない結果になり申し訳ございません。
お客様の口コミを参考にしより一層満足いただけるような接客を目指してまいります。
今後機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中のご投稿御礼申し上げます。

ヴィアイン東京大井町
支配人　　丸毛
フロント　小田

ヴィアイン東京大井町を御利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中に口コミの投稿も重ねて御礼申し上げます。
部屋の埃につきまして、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも伝え、お客様が快適に御過ごしいただけます様、改善に取り組んでまいります。
今後ともお客様にお寛ぎ頂けるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んで参りますのでもしまたの機会をいただけるようであれば、ぜひ当館へ足をお運びいただけますと幸いでございます。
ヴィアイン東京大井町
支配人　　丸毛
フロント　齊藤

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

しかしながらご期待に添うことが出来ず、大変心苦しく思います。窓の開閉やテレビのHDMI関連に関しまして、きちんとご案内が出来ておらず失礼致しました。
当館の位置しております大井町エリアはかなり風の強いエリアとなりますため、お部屋の窓は常時施錠状態とさせていただいております。換気などのご希望がございましたら、スタッフにて窓の開錠のお手配もさせていただきますので、フロントまでお申し付けいただければと思います。

また当館のテレビに関してはホテルモードという設定をさせていただいており、HDMIなどでテレビ画面にお繋ぎいただけないようになっております。
ご不便お掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

次回ご機会いただけるようであれば、当館へお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
最後にはなりましたが、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただきありがとうございました。

ヴィアイン東京大井町
支配人　　丸毛
スタッフ　棚原

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、フロントの対応や当館の立地につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。

一方お部屋の清掃につきまして、行き届いていない部分が多くあり誠に申し訳ございません。
トイレや水周り等の臭いやシミで、お客様にご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。
清掃スタッフとも連携し、今後なるべく不備の無いよう注意して参ります。

この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン東京大井町
支配人　　丸毛
フロント　加藤

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけなかったとのご意見を拝見し大変心苦しく思います。
仰います通り、22号室はエレベーター前のお部屋でございますため人の出入りが多い場所でございます。
当日のご予約状況により確約は出来かねますが、お部屋のご希望などございましたら事前に承っておりますので、フロントまでご連絡くださいませ。

お客様皆さまが快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参りますので、ぜひ機会がございましたら当館へお立ち寄りいただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町
支配人　　丸毛
スタッフ　棚原

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。また朝食に関して貴重なご意見いただき、ありがとうございます。

当館の朝食は9月11日より1Fの本格イタリアンレストラン『バルザル』でお召し上がりいただけまして、お客様の仰る通り、スパゲティーやピザの洋食のメニューも中心に、和惣菜もご準備もしております。40種類ほどのバイキングでございます。

お客様に満足していただけるよう、貴重なご意見を朝食の担当者にも伝え、改善に努めて参りますので、是非またお近くにお立ち寄りの際は、ヴィアイン東京大井町のご利用、お待ち申しております。

ヴィアイン東京大井町
支配人　友利
フロント　吉田

この度はヴィアイイン東京大井町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回はベッドパットの件でご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
お客様へくつろぎのお時間を提供出来なかったことは痛恨の極みでございます。
ご指摘いただいた点を改善し再度ご宿泊頂けるようでしたら満足していただける様スタッフ一同お待ち申し上げます。
今後ともヴィアイン東京大井町を宜しくお願い致します。

ヴィアイン東京大井町
支配人　　友利
フロント　齊藤

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きましてありがとうございます。

ご満足頂けるサービスを提供することが出来ず大変申し訳ございませんでした。
該当スタッフだけでなく全スタッフに今回の件について周知を行い、サービス向上に努めて参ります。
また、お部屋につきましてもご期待に沿えず申し訳ございません。
ご要望頂ければお部屋のご移動なども承っております。
ご面倒をおかけしてしまい恐縮ではございますが何卒ご検討頂けると幸いです。

お忙しい中クチコミをご投稿頂きありがとうございました。
今後不快な思いをさせてしまうことがないようスタッフ一同、改善に取り組んで参ります。


ヴィアイン東京大井町
支配人　友利
フロント　李

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におきまして、大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後はこのようなご不快な思い、ご迷惑をお掛けすることのないよう、スタッフ一同、改善に向け努力して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ヴィアイン東京大井町
谷内

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいのにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

この度の清掃不備に関しまして、清掃担当責任者に伝達を行ない、今回のことがないようチェックシートの今まで活用してきた方法の見直しをおこない改善を行ってまいります。

今回はお忙しい中、大変貴重なご投稿いただき誠にありがとうございました。

ヴィアイン東京大井町
フロント　山口

この度はヴィアイン東京大井町へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におきまして、スタッフの対応また客室の不備など、多数ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今回のご指摘をしっかり受けとめ、スタッフの指導及び客室の改善に一層努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。機会がございましたらまた是非ご利用いただけますようお願い申し上げます。

ヴィアイン東京大井町
谷内

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
清掃に関してのご指摘誠に申し訳ございません。
しかも数々の至らない点があったとのことでお客様の貴重なお時間を頂きながらこちらの不手際で不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
清掃スタッフには改めて指導を行い今後はこのような事が無いよういたします。
このような事がありながら今後のご利用をいただけるとのことで次回はお客様に必ずご満足いただけるご宿泊にいたします。
フロントスタッフ、清掃スタッフ一同お客様のご来館をお待ち申し上げます。

ヴィアイン東京大井町
フロント　小比賀

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊を頂きましてまことにありがとうございます。
お風呂、朝食会場では不快な思いをさせてしまったとので事で申し訳ございません。
お風呂に関しては清掃スタッフと意思疎通を一層図り改善して参ります。
朝食会の騒音に関しても周知が出来ておらず申し訳ございません。
不快な時間となってしまったこと重ねて謝罪させていただきます。
今後はお客様に満足いただける様にして参りますのでよろしくお願い致します。

ヴィアイン東京大井町　フロント小比賀

この度は数あるホテルの中から
ヴィアイン東京大井町にご宿泊
いただきまして、ありがとうございます。

清掃が全く行き届いてなく、お客様に
ご不便、ご迷惑をおかけしまして
大変申し訳ございませんでした。
以後、清掃に関して改善に
努めてまいります。

また機会がありましたら、
ご宿泊いただけますと幸いです。

ヴィアイン東京大井町
泉井

この度は数あるホテルの中から
ヴィアイン東京大井町にご宿泊いただきまして
ありがとうございます。

私ども、フロントスタッフについて
お褒めの言葉をいただきまして
大変嬉しく思っております。

清掃について全く行き届いていなく
お客様にご不便をおかけしまして
大変申し訳ございませんでした。
以後、清掃に関して気をつけます。
しっかりと改善に努めて参ります。

お忙しい中、ご貴重な意見を
投函いただきありがとうございます。
また機会がありましたら、
ヴィアイン東京大井町に
ご宿泊くださいませ。
お客様のまたのご来館を心より
お待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町
フロント　泉井

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

加湿器（空気清浄機）の不備につきまして、御迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋の埃もあった状態で、体調に影響を与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様の声を清掃スタッフ共有し、備品やお部屋の隅々まで清掃を徹底して参ります。

機会がございましたら、またぜひ当館をお選び頂けましたら幸いでございます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

ヴィアイン東京大井町
フロント　倉嶋

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お電話でお問合せ頂いた際、また、観光についてのお問合せの際にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お電話の対応を今一度見直し、お客様に心地よくご利用頂ける様に努めて参ります。
また、東京近郊の観光案内につきまして、多くお問合せ頂く場所や、話題のスポットなどを事前に把握し、スタッフ間で情報の共有を図って参る所存でございます。

ユニットバス内の臭い、空気清浄機につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
清掃の際、臭いや備品の細かな部分のチェックを徹底して参ります。

また機会がございましたら、当館のご利用をご検討頂けましたら幸いでございます。
ご貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

ヴィアイン東京大井町
フロント　倉嶋

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。

貸出の備品やお部屋備え付けの設備につきましては、今後の改善を検討させて頂きます。

お忙しい中、口コミをご投稿頂きありがとうございます。
また機会がありましたら、ぜひヴィアイン東京大井町をご利用下さいませ。


ヴィアイン東京大井町
フロント　李

この度はヴィアイン東京大井町を
ご利用いただきまして、誠に
ありがとうございます。

朝食、またフロントスタッフの対応について
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

次回ご利用される際は必ず改善し、
お客様に気持ちよく丁寧な対応をさせて
いただきますので、よろしければ
またご利用いただけますと、
大変嬉しく思います。

お忙しい中、ご投函いただき
ありがとうございます。

ヴィアイン東京大井町
フロント　泉井

この度はヴィアイン東京大井町をご利用
いただき、ありがとうございます。

チェックインの際に時間がかかり、
また領収書の社名漏れがあり、
お客様に大変ご迷惑をおかけして
申し訳ございませんでした。

以後改善いたします。

機会がありましたら、次はスムーズに
チェックインのお手続きをし、
快適に過ごせるようにいたしますので
またご利用いただけますと幸いでございます。

お忙しい中、投稿していただき
ありがとうございます。

ヴィアイン東京大井町
フロント　泉井