先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度のご滞在ではご不便に思われた事が多々あり、大変心苦しく思っております。
コンセントの口については改装前より増えたのですが、壁に設置するまでは至っておりません。
こちらは他のお客様にもご不便をお掛けしてしまっており、私達にとっても悩みのひとつです。
まだ増設する予定はないようですので、すぐの改善はお約束できませんが、フロントでも延長コードをお貸し出ししておりますので、長さが心許無いときなどお声がけ頂ければと思います。
また、お風呂のカーテンレールやトイレットペーパーホルダーの汚れについては、清掃担当スタッフに伝えさせていただきました。
今後は清掃中にチェック・清掃を行っていく所存です。
しかしながら、またご利用の候補にとのことで、大変恐縮しております。
次回お越しの際には同じ思いをされぬよう、しっかりと努めて参りたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご来館の際にお部屋に空きがございましたので、お子様もご一緒にお見えになられたのでゆっくりお休みいただけるかなとトリプルのお部屋をご案内させて頂きました。
お部屋ではゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
今回のご来館のときはなかったかと思いますが、現在ロビーには大きなクリスマスツリーが飾られています。
いらしていただいたときにあればお子様達にも喜んでもらえたのかなと思うと少し残念ですが、機会がございましたら見に来てくださいね。
今年はいつもよりゴージャスな飾り付けになっていますよ。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋の匂いに関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
通常清掃作業中、や最終チェック時に臭いにも気をつけているはずですが、そのチェックが不十分であったかと思われます。
今後は臭いについても改めて気をつけて参りたいと思います。
また、朝食については館内のレストランでのご用意となりますが、お客様の仰る通り洋定食のみのご案内となり、現在のところは定食スタイルで提供させていただきます。
栃木県産の野菜がたくさん取れる内容となっておりますので、朝からしっかり食べて元気にご出発頂けたら嬉しく思います。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

水回りについては、ご不便をおかけしてしまい大変心苦しく思っております。
すぐの改善は難しく私達も頭を悩ませております。
今回のご意見を次回の改装などにいかしていければと思っております。
この度はご投稿ありがとうございました。
フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご感想拝読し、ご滞在中はお寛ぎ頂けなかったご様子でとても残念に思っております。
今回ご予約頂きましたお部屋は「エコノミーツイン」という、ベッドが２台変則的に並んだツインルームとなっております。
お部屋の広さは１４．２平米とコンパクトですがその分、手の届く範囲にそれぞれ配置され、あまり動かず行動ができることと、リーズナブルな価格となっており、多くのお客様よりお選び頂いております。
実は他にも「デラックスツイン」という当館で一番広めのお部屋のご用意もございます。
こちらでは、ちょっと外の景色をのんびり眺める際にピッタリなソファも完備されお寛ぎ頂けるお部屋となっております。
もし挽回のチャンスを再度頂けます機会ありましたら是非ご検討頂けますと幸いです。

最後にお休み中の物音に関しましては大変ご迷惑をお掛けいたしました。
お部屋内の物音や騒音は、私どもも気づきにくい点が多く、ご迷惑をおかけいたします。
設備面の為早急な改善は難しくご期待に添えるお答えがすぐにできませんが、館内巡回の強化などで努めて参ります。

この度はお忙しい中でのたくさんの貴重なご意見ご感想頂き誠にありがとございました。

ありがとうございました。
フロント　桂島

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおりで、当ホテルの駐車場までのアクセスは少々お分かりにくく、お客様にもご不便をお掛けしてしまっております。
確かにホテルから5分ほど歩くと、とてもお得にご利用できるコインパーキングが多くなります。
また、当ホテルはJR宇都宮駅から宇都宮駅西口にありますが、反対側の駅東口になると更にお得な駐車場もあり、お客様の中には先にそちらに停めてご来館される方もいらっしゃいます。
フロントでもいくつかご案内もしておりますので、お気軽にお声がけ頂ければと思います。
この度のご滞在中では、当ホテルのサービスにご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
お客様のより良いご滞在のためにと、サービスの工場に努めて来ました。
お褒めいただいたことに慢心することなく今後もしっかりと努めて参りたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルト宇都宮へお越しいただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？

今回フロント対応にてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

お部屋のアップグレードに関しましては、その日のご予約状況にもよって行うことができるため、今回お客様がお喜び頂けたご様子でとっても嬉しく思っております。

いつもご案内できることではないため、今回お客様よりご感想を頂けたことはご案内できてよかったなーと思えたことでもありました。

次回お越し頂いた際は是非ご感想などフロントへお聞かせ頂けたらとっても嬉しいです。

この度は、お忙しい中でのご感想頂き誠にありがとうございました。

先日、宇都宮でも夜、気温が低く今年初の白い息が見られました。これからもっと寒くなりますね。
どうぞご自愛ください。

ありがとうございました。

フロント　桂島

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます

当ホテルは築年数の経過もあり、どうしても古さが出てしまいます。
数年前に改装工事を行いましたが、できる範囲での改装だったので、至らぬ点もあったかと思います。
JR宇都宮駅周辺にあるホテルさんには新しさは敵いませんが、その分接客に力を入れております。
今回お客様から頂いた星評価もサービスでは4と評価して頂き、大変うれしく思っております。
今後もお客様にホッとして頂けるような接客を目指してまいりたいと思います。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、お部屋の清掃におきまして、お客様にご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。

早急に清掃スタッフと情報を共有し、同じ事が起きませぬよう、改めて点検・確認の指導を行って参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に感謝申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　坂本

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度はゆっくりお過ごしいただけたとのことで何よりです。
当ホテルの客室にあるベッドはスタンダードダブルルーム以外は全てセミダブルサイズとなっています。
全室シモンズ製のやや固めのベッドで、3～4
年前の改装と共にベッドも新しくなりましたが、お客様からの評判もよく、よく眠れたと言っていただけることが増えました。
たくさんのお客様に喜んで頂けてとても嬉しいです。
また次回お客様がお越しの際にもゆっくりお過ごしいただけるよう、しっかりと努めて参りたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在中は清掃、排水の件共にご不便ををおかけ致しました。
清掃については、担当スタッフに最終確認の時にもしっかりと確認をするよう申し伝えました。
また、排水についてですが、元々当館の配水管が通常の者より狭く、使用しているうちに洗剤や髪の毛などによる汚れが流れを阻害しやすくなってしまっているのだそうです。
その為定期的に専用の薬剤を入れて清掃しておりましたが、前回から再び投薬する時期にきておりましたので、再び薬剤を入れる作業を行いましたので、今はご利用時より改善しているかと思います。
しかしながら、お部屋の広さについてはご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
今回ご利用いただいたお部屋は当ホテルの中で一番広いお部屋となっています。
スペースもあるので、床でスーツケースを広げたり等もできますし、机も広くとっているので、お仕事や勉強など、机に向かってやる作業も捗りやすいかと思います。
ベッドでゆっくりと休み頂けたようで何よりでした。
ホテルの周りには飲食店も多く、すっかりすっかり宇都宮の名物となった餃子屋さんも多くございます。
またお越しの際は、ぜひ美味しい宇都宮グルメも楽しんでいただけたらと思います。
この度はお忙しい中ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
他のサンルートホテルチェーンの施設もご利用頂いているとの事で、大変恐縮でございます。
ご滞在中は、ゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？

当館は築年数が経過しており、昨年、大規模な改装工事を行いました。
お部屋の模様替えや外壁の修復を致しましたが、建物の構造上バスルームの改造が難しく、現状維持の状態でございます。良いお返事が出来ず大変心苦しく存じます。しかしながら、貴重なご意見を頂き感謝致します。
当館の立地につきましては、お客様のお役に立て何よりでございます。
立地のみならず、接客やサービスにおきましても安心してご利用頂く為にスタッフ共々努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿を頂き誠に感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　坂本

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルはJR宇都宮駅から大変近く、公共交通機関をご利用になるお客様からは大変喜んでいただいております。
また、立地柄周辺には飲食店が多く、お食事に困ることはないのではないかと思っています。
『また利用する』とおっしゃって頂けて、とても嬉しく思っております。
この度はお忙しい中ホテルの感想をお寄せ頂きありがとうございました。
是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルについてお褒めのコメントを頂ける際に、ホテルの立地について挙げて頂けることがございます。
JR宇都宮駅から徒歩1～2分でお越しいただけるこの立地は、ご旅行やお仕事のお客様からも大変ご高評を頂いております。
また、駅近という場所柄か、周辺にも老舗餃子店を始めとしていつも地元の人で賑わっている居酒屋さんや、美味しい地酒を出すお店などが多くございます。
フロントにもホテル周辺の飲食店の一覧を載せたマップをご用意しておりますので、ぜひ宇都宮で美味しく楽しい時間を過ごして頂けたら嬉しく思います。
11月も後半となり、宇都宮はカイベル様がいらして頂いた時より大夫冷え込んでまいりました。
宇都宮の餃子屋さんには水餃子がメニューにあります。
熱々のスープに入った水餃子は、食べれば体がほんわか温まりますよ。
ぜひまたお越しくださいませ。

スタッフ一同、心よりカイベル様達のお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

この度はホテルサンルート宇都宮をご利用頂き、誠にありがとうございます。
　
今回のご滞在では、排水の件ではご迷惑をお掛けしてしまいました。
せっかく広いお部屋でお休みいただこうとご用意させて頂いたのに残念な事になってしまい、大変心苦しく思います。
当ホテルの排水管は通常より小さな造りとなっております。その為普通サイズの排水管よりやや流れが遅い構造になってしまっています。また、髪の毛や洗剤などの蓄積により、更に流れが悪くなってしまうことがございます。管の大きさは変えられなくても、排水管内の汚れを改善する為にと、定期的に専用の薬剤の投入を行っております。今回お客様にご利用頂いたお部屋は、前回の薬剤の投入から少し時間が経っているようでございました。すぐに処置をしたいと思います。
せっかくのお寛ぎに水を差してしまい、申し訳ございませんでした。

しかしながらお部屋の評価が5と、ゆっくりとお過ごし頂けたご様子で何よりでございました。
益子の陶器市は春と秋に大きく開催されます。
このイベントは、気に入った作品に出会えるのかが楽しいんですよね。
買おうか迷いながら別の場所に行って戻ってきたら、もう売り切れてしまっていたり、別の場所でまた素敵な物を見つけてしまったり。
益子町の地元のカフェやフラワーショップなども出店されているので、器以外のお買い物も楽しめます。
年々盛況になっているようでとても楽しいです。
家や宿泊地についてから、戦利品を改めて見るのも楽しいものですよね。
今回は素敵な作品に出会えましたでしょうか。
ぜひまたお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

この度はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

沢山のお褒めの言葉を頂きました事、大変嬉しく存じます。何よりも「安心できるホテル」のお言葉、スタッフ一同の励みになります。

この度はお忙しい中のご投票誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　本田

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご到着時はホテルの入り口がお分かり辛いとの事で、ご不便をお掛け致しました。
今迄にも別のお客様より何度か入り口が分かり難いとお声を頂いておりました。
当ホテルの建物の２階がチェーンの居酒屋さんが入っております。
駅を背にした形でホテルを見ると、その居酒屋さんの看板が一番に目に入ります。
お電話での道案内ならその居酒屋さんの看板が大きな目印になりますが、不慣れな場所でお一人で歩いて来られたのなら、居酒屋さんの看板があるところにビジネスホテルがあるとは中々繋がりません。
ホテルとしても、お客様から同様のお声を頂いておりますので新しい看板の設置や入り口を改装したりしておりますが、まだ不完全なのでしょう。
更なる改善の為に尽力したいと思います。
また、ご滞在中も不便に思われる点が多々あったようでゆっくりお休みいただけたのか心配しておりましたが、『総合的には○』とのコメントを頂くことが出来て、とても嬉しく思っております。
今回のご投稿で挙げて頂いた点を確認し、ご案内の仕方などを含め改善に向けて励んで参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

フロント　小林

先日は、ホテルサンルート宇都宮をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

ご利用頂いたにもかかわらずとても不愉快なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を無駄にする事なく、今後の課題である事を真摯に受け止めて早急な改善に努めて行く所存でございます。これに懲りずまた宇都宮へお越しの際は、ホテルサンルート宇都宮をご利用下さいますようお願いいたします。

この度は、フロントスタッフにもコメントを頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。


フロント　本田

この度はホテルサンルート宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございました。
滞在中は如何でしたでしょうか？

お客様のおっしゃる通り　当館は来年のリニューアルオープンに向け改装工事を着々と進めております。滞在中は工事も音などでご迷惑をお掛けしてます。しかし、立地の件や価格などでお褒めの言葉を頂き大変恐縮にございます。

11月25日には宇都宮でも雪が振り最低気温が2度まで下回り白い息が出るくらいでした。宇都宮駅でもクリスマスに向けイルミネーションが始まっております。
お客様はどうお過ごしになられますでしょうか？

サンルート宇都宮はクリスマス、年末年始(一部を除く）営業しております。
お客様皆様に居心地が良かった、快適だったと思って頂けるよう日々精進しております。

どうぞ、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしてます。
お忙しい中での口コミ投稿誠にありがとうございました。

フロント　桂島

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

この度はせっかくのご旅行でお越しいただきましたのに、ユニットバスに関してご迷惑をお掛けしてしまいまして、申し訳ございません。
排水に関しては設備上の事となり、直ぐに大きく改善することが難しいのが現状でございます。
今後も点検をして行くとともに、専用薬剤の投入等の処置をしてまいりたく存じます。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、○としていただき、お礼申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　小林