GWで割高であることを差し引いてもこの値段ではもう少し頑張ってほしいという点が多かった。
以下、改善希望点。
１．15時の20分ほど前に到着したが、まだ準備が整っていないとのことでチェックインができなかった。（これはわがままかもしれないが、少し早目にチェックインできても良いのでは）
２．ベッドがマットレスだったが、マットレス下にゴミが残っていた。
３．幼児連れの３名で予約していたのに、部屋のタオルは２名分のみであった。
４．朝食の幼児食が大人とほぼ同じであったが、アジの開きなど、幼児が食べにくいメニューであったこと
５．同じく幼児食を頼んでいたにもかかわらず子供椅子の確保がなされていなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

事前に十分リサーチしていきましたので、概ね満足な宿でした。
それでもあえて苦情、というか気になったところとお願いを少し。
・部屋から水屋へいくところの吊扉がいささか音が大きいです。夜中など同室者が起きてしまうかと思うほどです。
・部屋の天井が高いせいかエアコンだけでは暖まりにくいです。止むを得ず設定温度を高めにしてしまいました。掘り炬燵は落ち着きますが。
・夜具は羽毛の掛布団一枚でしたが、もう一枚薄ものが欲しかったです。羽毛布団だけだとどうしても肩のところに隙間ができます。
・枕が、私には薄くて硬かったです。浴衣のサイズと同じようにいくつか選べるとよいですね。
・部屋の露天風呂のブラインドの固定紐が切れていました。風に吹かれて一晩中カタンカタンと音がしていたようです。神経質な人は寝付けないでしょうね。これはぜひ従業員の方が事前に見つけて欲しいものです。

とはいえ宿泊料金と設備・サービス・地の利を鑑みて、概ね満足のいく宿であったことは重ねて申し上げておきます。
もうひとつ、チェックイン時に説明をしてくれた「凌雲ちゃん」とても解りやすかったです。妻もファンになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年04月

箱根の喧騒から離れた場所にあるのがこの宿の一番の魅力かと。
数多く箱根にあるミュージアムを巡るには好条件の地の利にありました。
今回「別邸」に2名で宿泊しましたが、露天風呂付きでしたのでお風呂を24H楽しめたのは大満足。
ただ、2F建て＆吹き抜けの弱点が露呈してました。
暖房設備がエアコンなので乾燥しますし、冬前にも拘らず1Fの部屋が寒かったのが残念。
女性には不向きな間取りです。
今回宿代が21.000円でしたので当然食事を期待していたのですが至って普通でした。
お腹一杯にはなりますが、かなり改善の余地ありです。
また「別邸」は配膳して頂ければと思いました。
従業員の方々はとても感じが良く、特に食堂のアルバイトの子の笑顔が印象的でした。

全体の感想としては、75点。
従業員の方は100点ですが、食事と設備がマイナス評価でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月

料理はとても美味しかったが、食べている最中に撮影が入っていたため話をするのに気をつかった。番組スタッフがうろうろして落ちつかなかった。ファミレスのように隣の人と席が近い。洗面所にフェイスタオルが無く備え付けの紙を使い、今時エコじゃないと思った。
部屋風呂はいつでも入れて良かったが、夜もお湯がずっと出ているのか排水の音がかなり気になった。朝食も美味しかった。持て成される感はあまりないけれど、余計な気を使わずに寛げて良かった。


【ご利用の宿泊プラン】
人気の露天風呂付客室で温泉を満喫♪箱根山麓豚の夕食付プラン
【本棟2階】露天風呂付和室ツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

1歳の子供との旅行に利用しました。
予約の時に申し出なかった為「喫煙ルーム」になってしまい、ドアを開けたとたん凄いタバコのニオイが。一気にテンションが下がってしまいましたが、スタッフに一応相談してみたら、ちょうど１部屋空きが出たとのことで、「禁煙ルーム」に移してもらえました。

あのまま「喫煙ルーム」に泊まっていたら、☆１つだったかもしれない旅も、おかげさまでとても気持ちよく泊まることができ、大満足です。

今度予約するときは絶対に気をつけようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

喫煙室なのに部屋に灰皿がなかった。
夕食はもう少し品数が欲しかった
周りの子供達の声がうるさく癒しにきてるのに残念だった
風呂場もしくは部屋に綿棒が欲しかった
部屋に露天風呂が付いてるのはとても良かった


【ご利用の宿泊プラン】

【本棟2階】露天風呂付和室ツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年10月

部屋は広く快適で、料理も美味しく大変満足しました。
雨だったため、別の棟への移動がやや面倒でしたが、傘も各部屋の前に用意してあったため問題ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

7月24日に家族で宿泊しました。一の湯さんは友達のお勧めで初めて利用しました。
（良い所）別邸だけあって我が家のような感覚でくつろげました。食事も盛りだくさんで大変美味しかったです。有難うございました。とても素敵な施設で今後も利用したいので気になった点を率直に投稿します。
(改善希望)室内露天風呂の照明を別に設けてもらいたい。バスタオルの品質を変え２セット用意してもらいたい。座椅子を用意をしてもらいたい。室内のお風呂の扉・洗面所の排水部の掃除の徹底。
（本棟のお風呂について）のぼせて倒れる人がでる可能性があると思いますので
脱衣所に扇風機の設置・冷水機の配置・悪臭がとても気になるので喚起の徹底。
使用済のバスタオルは専用箱を設ける。
お世話になりながらも辛口な投稿で本当にすみません。
利用側の声を活かして頂けたら幸いです。静かな環境でリフレッシュすると伴に、声が届いているのか確認の為、また伺います。
最後に、室内トイレの手洗い(内部)にタオルが置いてありましたが、何か意図があるのでしょうか？悪臭対策など…。かなり不快でした。
投稿者に対してご回答がないのは何故なのか、タオルの件と合わせ理由を教えて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

久しぶりの温泉で楽しみにしていました。

正直な話、この値段で露天風呂付の部屋だったので
少々不安もありましたが、いい意味で裏切ってくれました。
トイレの扉の建付けがちょっと悪かったのがアレでしたが。

食事は妻は食べきれないほどで美味しく戴けました。
また、行きたいです。

　特に1日1便ではありますが、表の道路のバス停から
御殿場アウトレットへの直行バスがあり、気分を変えて
2日目はそちらに向かうのもお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

一の湯の中でも新しくきれいな施設。特に女房は「エステが最高だった！」と感激していました。今度は家族全員で離れを予約したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

周囲には何もなく、箱根湯本からバスで40分は掛かるので、籠もるならオススメですが…観光などするのであれば立地に問題有りです。

【ご利用の宿泊プラン】
【平日限定】思い立ったら箱根温泉♪露天風呂付客室特価プラン
【本棟1階】露天風呂付和室ツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年07月

とても良い雰囲気で過ごせました。
次回はグレードを上げて泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

この価格で部屋に露天風呂が付いているのが一番の魅力でした！部屋も広くて、ご飯も美味しかったです。
とても満足できました☆

【ご利用の宿泊プラン】
【平日限定】別邸OPEN1周年☆ぶらり箱根旅♪一の湯版スイート露天風呂付客室プラン
【別邸】露天風呂＆リビング付和洋室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

4/23に宿泊しました。
あいにくの雨で寒かったですが逆に部屋の炬燵が暖かで良かったです。

食事も美味しく思った以上にボリュームが有っておなかいっぱいになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年04月

あいにくの雨の日の利用でしたが、バス停からのアクセスのしやすさもよく、のんびり過ごすことができました。

季節が変わってからまた行きたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

部屋に露天風呂が付いてる宿に泊まるのは、初めてだったのですが、この値段で泊まれるなんてびっくり！ってくらい満足でした。
夜も朝もご飯が美味しいしまた絶対来たいと思わせてくれる宿でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【平日限定】思い立ったら箱根♪人気の露天風呂付客室で温泉を満喫
【本棟1階】露天風呂付和室ツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月

静かでいいところでした。料理もこだわりを感じましたし、美味しかった。
またぜひ利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【平日限定】思い立ったら箱根♪人気の露天風呂付客室で温泉を満喫
【本棟1階】露天風呂付和室ツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月

2日間お世話になりました。
電車とバスで行きました。バスの時間が少ないので雪の中待つのは大変でした。

ご飯は1日目は全員一緒のメニューで2日目は蒸し物が一品少なくメインが金目鯛の煮付けでした。

一品少ない事は最後まで説明はありませんでしたが金目鯛だからと自己完結しました。


部屋は、ゆっくりするにはいいと思います。
掘りごたつが良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【平日限定】思い立ったら箱根♪人気の露天風呂付客室で温泉を満喫
【本棟1階】露天風呂付和室ツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月

先日はお世話になりました。露天風呂が付いていてとても、ゆっくりできました。ただ、行きに、ホテルがわかりずらかった事です。カーナビで行きましたが宿泊施設の電話番号が＜宿泊施設の案内所＞に着いてしまい、ここではないと言われ、又１２～３キロ戻りやっと辿り着いたんです。対応が余り良くなかった。ホテルのスタッフの人に説明したところ申し訳なかったと言われて、気持ちも落ち着きました。温泉は良かった。

宿泊年月

2009年10月

8月10日お世話になりました。きれいでとても落ち着けるお部屋でした。別邸なのでうるさい子供たちがいてもあまり気を使わずにいられました。食事もとてもおいしくておなかいっぱいになりました。子供の料金設定も良心的なのに、食後のデザートも子供たちは大喜びでした。お食事係の方もとても丁寧で好感がもて細かい配慮もしていただきました。今度子供が大きくなったら、主人と二人でもう一度ここに来たいと話をしました。

宿泊年月

2009年08月