北陸新幹線に乗り、軽井沢旅行し、夫婦、子供二人で3泊しました。
朝食、夕食ともバイキング形式でした。どちらかというと子供が喜びそうな食事が中心です。まあまあおいしいのですが、連泊すると食事の変化が乏しく、飽きてきます。
また、連泊の場合に毎日の部屋の掃除は基本無く、お願いすればやってもらえます。環境への配慮や、人手の問題もあるかもしれませんが、基本掃除は毎日で、不要の場合にドアノブにプレートをかける形が望ましく思いました。
出かける際の案内は親切で、フロントの対応はよかったと思います。
ホテルとは無関係ですが、バス停が近いものの、巡回バスの時間はルーズであり、バスからバスへの乗り継ぎは間に合いませんでした。乗り継ぎの余裕を持つか、自家用車での移動がおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

8月17と18日連泊しました。食べ放題だからって、朝食＆夕食共に２日間メニューが全く同じって？？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

立地はアウトレットや旧軽井沢の通りに近く良いです。ビルではないのでホテルというよりペンションでした。設備はほぼセルフで、お茶は設置場所に取りに行き、部屋には常備されていません。
残念だったのは食事です。バイキング形式ですがメインの料理はこれといって無く…温かいはずの料理がみんな冷めていました。手作り感も感じれず、冷凍なのかなという見た目です。近くのファミレスの方が良かったですね。
お値段はリーズナブルですががっかりしてしまいました。
ご参考になれば良いのですが。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年08月

登山のため前泊用で利用しました。写真でみると建物オシャレと思ったし、近隣のホテルよりは安いし、バイキングだし、、、と思って予約してみたら、とてもびっくりしました。
ここはアパートじゃないの？？バイキングの建物、安っぽくない？？外部の人を勝手に泊めても、大浴場に入ってもわからなさそうっていうくらいのつくり。
部屋のメイン照明がなくてうす暗いのに、アパート構造で通路にしか窓がないからカーテンも開けれません。。
部屋自体は天井が高いし、シャワーも温泉水がでて、水圧もあるし問題はないのですが、バイキングの料理にいたっては、食材がかわいそうと思うような料理でした。ほんとに残念。ちょっとお金出してもっといいホテルにするか、民宿にすればよかったと思いました。
全体的にいろいろと改善の努力をされたほうがいいのではないかと本気で思います。
また利用しようとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

アパートっぽい古くさい建物で安いと言ってもこれ？という感じなので泊まるのがどの建物なのか確認と（軽井沢でリゾート気分を忘れる）覚悟をした方が良いです。扉は鉄で閉めるとドカンと言う感じです。部屋は3方が壁で窓は扉の横しかなく人が通ると声が丸聞こえ。カーテンも窓も開ける気になれませんでした。部屋についている風呂は温泉だか、カビだか凄い匂いで入る気になれませんでした。中にあるコップも下向きにしてあるものの直置きでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

サービスと価格が合わない！
高いですよ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

ホテルというより合宿所のようなイメージです。温泉も浴衣で外廊下を通っていくのは寒いです。
朝食のバイキングも普通。総合的に見たら値段相応もしくはそれ以下のクオリティです。

非常に不愉快だったのは、○国人団体客のマナーがなっておらず、それを注意するスタッフがいなかったこと。
バイクで伺ったのですが、朝食後悪戯されていないか見にいったところ、○国人宿泊客数名が私たちのバイクを取り囲み物珍しそうに覗き込んでいました。

観るくらいなら…と見守っていたのですが、遂にスイッチ廻りを触りだしたので耐えられず、触らないよう注意しました。
相手は「何言ってるのか判らない」ような発言をしたため、英語で触らないで！と言ったらあーOK、OKと言って触るのを止めましたが、その後も彼らはずっとバイクの周りを離れなかったため、私たちはチェックアウトまで交代で見張りを続ける羽目に…

団体客の通訳をしていたらしきホテルスタッフがこの状況を見ていたにも関わらず、注意もして頂けずがっかりしました。

近頃の状況で○国人の団体客が利用することはホテル側にとっては有り難いことかもしれませんが、私たちはもうこちらのホテルを使うことはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

夏休みの旅行で家族で利用しました。
安さにひかれて利用しましたが、値段相応の満足は得られませんでした。

一番大きな不満があるのが部屋。
本館と新館に分かれていますが、本館側の２階の部屋。
入った瞬間、どこかの合宿所かと思いました。薄暗くて清潔感がありません。
（掃除は行き届いていましたが、古いためにそう見えてしまう。）
予約時に部屋は選べないので、料金で本館、新館を分ける等して欲しいです。
また古いエアコン特有の匂いもしていて、息苦しかったです。

バイキングも料理の種類が少なく、普通に食べると似通った食事にしかなりません。

良かったところは、なぜか子供が大喜びなところ。
レストランにキッズコーナーがあり、子供（２歳）がそこで遊びたいために早めに食事を
切り上げるほど。
部屋でも子供は大はしゃぎ。他のホテルでここまで喜んだことはありません。
その理由は分かりませんが...。
また２０時頃にはどこかの花火大会の様子も見ることが出来ました。
（ただし、これは窓が反対側だと見えなかったし、ホテルであげている訳ではないので
偶然のラッキー。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

8月9日(木)に1泊しました。部屋に入るやいなや臭いがきつくてたまりませんでした(禁煙者にとってはかなりの不快感)
料金が安いので何とも言えませんが、一瞬、妻との会話も無くなりました。
朝食バイキングは質は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

今年の正月に熱海店を利用したこと、繁忙期に１泊２食約９０００円
だったので利用しました。
結論から言うと、次回の利用はないです。
ハード面はどれも不満点だけが残り、「安ければいいというものではない」
ということを自省しました。
○お部屋
浴場のある２号館１階の部屋でしたが、まいりました。
体育館のマットのような湿った埃っぽい臭い…絨毯が原因と思われます。　
窓を全開にして、室内にあった除菌スプレーを使いまくりましたが、
瞬時の効果に過ぎず、ベッドで寝る時は特に困りました。
早急にクレンジング機を使ったカーペット清掃をお願いします。
空調は強弱のみで温度設定がありません。
窓は駐車場側に向いており、景観も良くないです。
○食事
勤務先の社食の方が美味しかったです。
夕食は、サラダ、鶏肉料理、カレーが中心でした。
お味噌汁を用意してほしいと思います。
朝食は卵やウィンナー料理が中心ですが、納豆やさしみこんにゃく
などの和食も用意されています。
連泊は朝夕ともにメニューはほぼ同じ。
温室を転用したような造りで、雑然として落ち着きません。
繁忙期で満室でしたが食事付宿泊者が少ないようで、朝夕の会場内は
満席になることがなく、落ち着いて過ごせたことは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

「とってもお得なセット」という事で、このプランをチョイスして「松井農園」を旅のルートに追加しました。
でも、家族（４人）で竿１本・３０分＋エサだったので、家族で100円しかお得になりません。５匹まで無料は理解していたが、竿は人数分借りれると思ったのですが．．．
竿１本しか借りれないと分かっていたら、このプランは無かったなぁ～。
また、設備面では冷蔵庫はあったが故障のようだった。スイッチを入れても音だけで全く冷えません。
部屋については、臭いは少し気になりましたが我慢できないレベルでは無かったです。
食事ですが、食べ盛りの子供は満足していました。
風呂は混雑していなかったこともあり、良かったと思います。
ただ、「とってもお得なセット」では無かったので、この評価とさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

部屋に冷蔵庫がないのはかなりのマイナス。
あとプランを細かく設定するのは結構だがスタッフが少なすぎてどうにでもなってしまうのでは？と感じた。
バイキングにするのはいいが席数が宿泊者分用意できなくて気になり、くつろぐという感じじゃなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

部屋に冷蔵庫がないのはかなりのマイナス。
あとプランを細かく設定するのは結構だがスタッフが少なすぎてどうにでもなってしまうのでは？と感じた。
バイキングにするのはいいが席数が宿泊者分用意できなくて気になり、くつろぐという感じじゃなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年10月

風呂も狭く、料理の品も少なく、冷蔵庫もないのでお薦めはできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年09月

友人に同系列の安曇野は良かったと聞き宿泊しましたが
残念ながら期待はずれでした。
施設は、２階建ての古いワンルイームマンションのようでドアを開けたらベットがあり
冷蔵庫は無い、照明は暗すぎ、テレビの位置は良くない、
部屋にはお茶の湯のみ、浴衣は無く別部屋にとりに行く始末です。
１泊２食付で安いかも知れませんが...
もう泊まることはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月

料金が安いとはいえ、風呂がぬるい、冷蔵庫がない、ご飯はほぼレトルト、3Fまでだがエレベーターがない。
致命的ではないが、リラックスできる空間とは言い難かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

食事はバイキングということで期待していたのですが、夕食の品数はとても少なく感じました。最初サラダゾーンからいきなり主食（ご飯、麺類）がきたと思ったら、メインになるようなおかずは数種類しかありませんでした。でも、味はおいしかったです。朝食はよかったです。
部屋はバストイレは付いていいますが、テレビとベットぐらいで冷蔵庫とかもありませんでした。部屋の中はビジネスホテル風です。
コンビニは車で５分以内の所にあります。
お風呂はちょうどよい温度でとても気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

1泊2食付　朝・夕ともバイキング料理でおなかいっぱいプランで6月に宿泊しました。

部屋はモーテルのようでベットもせまいので、添い寝はきついです。
かび臭かったのは、暖房を切ったら落ちついたので、暖房の問題だと思います
夕食のバイキングは種類も少なく、冷凍食品だなと思うのも多かったです。チキンのグリルとグラタンは食べれるおいしさでした。パンがおいしかったです。
朝食のバイキングは一般的でおいしかったです。

夕食はお勧めしないので、朝食付プランがいいと思います。

大浴場はありましたが、そんなに大きくないです。露天風呂もありません。
ぬるめです。
宿泊している人は多かったけど、大浴場はそんなに混んでませんでした。
冷蔵庫がついてなかったのも残念です。
お茶なども部屋にはついてなく、各階の給湯に取りにいかないといけませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

部屋に冷蔵庫を設置していただけると大変助かります。
特に夏場は飲料水など保管するのに不便かと・・・。

料理も一泊であれば問題ないかと思いますが、連泊するとなるとほぼ同じ料理を食べることになるのでもうちょっと工夫をしてもらえると子供たちも飽きなくて良いのではないかと、たとえば、その場で調理してもらえるものがあるとか・・・。
ドリンク関係は、氷の補充をマメに行ってもらえればベスト。

接客についてはレストラン以外はあまりよろしくないです。

他のパイプのけむりに宿泊した時と比べると全体的に評価が落ちる感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

フロントの対応が人によって違いすぎ、もてなし感がなく、義務的な対応でした。
食事はバイキングでした。夕食は値段からすればいいかなって思ったのですが、朝食も夕食と同じものが出ていて、残念な感じでした。レストランは明るくて広いのでそれはいいかと思います。
施設は古く、フロントとレストランの間に排水のふたがあり、覆ってあるパイプが出っ放しで、そこにつっかかりそうになりました。危険でありえない設置です。
部屋への廊下はアパートのような構造なので、唯一の窓の外がその廊下ということになり、一人旅には怖い感じがありました。人が通るたびに落ち着きませんでした。
部屋もやや暗く、もう少しお掃除が行き届いてもいいかなって思いました。髪も落ちていました。ベッドは狭くスプリングもぎしぎしで硬く眠れず。またお風呂も大浴場を売りにしていますが２３時までで疲れて一休みしている間に終了。せめて1時くらいまでになるといいかなと思います。お部屋のお風呂はお湯がぬるすぎて入れませんでした。お湯飲みで出してもぬるま湯でした。
何もないのならポットくらい置いて欲しいです。（一応冷蔵庫はある）給湯室のお茶はまずくて飲めませんでした。
スタッフにもじろじろ見られる場面が多くて、落ち着きませんでした。ホテルの接客という基本を考え直して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月