このたびはご利用ありがとうございます、またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
豊かな緑に囲まれ日常の喧騒を離れ、落ち着いた雰囲気とヨーロピアンスタイルの上質なインテリアで施された客室で、ウェスティンホテルオリジナルの「雲の上の寝心地」をお約束するヘブンリーベッドをお楽しみいただけました事を大変嬉しく存じます。
お客様より頂戴いたしました温かいお言葉を今後とも励みに、スタッフ一同、一層の努力をして参りたいと存じております。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。エグゼクティブクラブラウンジは、エグゼクティブクラブルームをご予約いただきました限られたお客様の特典でございます。お客様にご満足いただけるよう、ラウンジでは、朝食、ライトスナック、カクテルサービスと、朝から晩までお客様のホテルライフをより快適に過ごせますようさまざまなサービスを提供し続けます。ウェスティンホテル東京でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同より一層努力をして参りたいと存じております。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ヨーロッパの香り溢れる空間の中で、上質なインテリアで施された客室で、ウェスティンホテルオリジナルの「雲の上の寝心地」をお約束するヘブンリーベッドをお楽しみいただけました事を大変嬉しく存じます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ウェスティンホテル東京に御宿泊いただき誠にありがとうございました。この度、お客様には冷蔵庫のご利用に際して大変ご不便をお掛け致しました。お客様のホテルに対しての評価を厳粛に受け止め、冷蔵庫内の表記の内容改善を進めて参ります。
また、サービス向上に関しましても、更に改善を努めてゆきたいと考えております。
お客様に確実なご案内と、ご満足いただけるサービスをご提供させていただけるよう努力して参る所存でございます。
今後ともウェスティンホテル東京に引き続きご愛顧を承りますようによろしくお願い申し上げ、またのご来館をお待ち申し上げております。

このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、またお忙しいなかご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。ウェスティンホテル東京でのご滞在が、お客様の思い出の1ページになりましたこと、大変嬉しく思います。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

このたびはウェスティンホテル東京を再びご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。スパの予約に関しまして、お客様のご期待に応えられず、サービスを提供するものとして、大変恥ずかしく、申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴いたしました貴重なご意見は部門の責任者に報告し、今後の改善・サービスの向上を行う上で参考とさせていただきます。最高のおもてなしで、ウェスティンホテル東京でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同さらに努力をして参りたいと存じております。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
客室のトイレの水洗、窓の開閉、並びに騒音に関しまして、お客様の期待に沿えず、さらに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。館内施設の見直し・今後の改善のご参考とさせていただきます。また、エグゼクティブクラブラウンジのスタッフの対応に関しましては担当部署責任者を始め全スタッフに情報を共有し、お客様のご意見を反映しサービス向上の為の教育改善に努めます。ウェスティンホテル東京でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同より一層努力をして参りたいと存じております。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

ウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。コーヒーカップに関しましてご指摘ありがとうございます。お客様のご滞在を不快なものにしてしまい、大変申し訳ございません。衛生面安全面を最優先するためにも、食器類のお取り扱いに関しまして再度見直し、教育、そして徹底するよう心がけます。次回からはこのようなことの無いよう改善に努めますので、
機会がございましたら、ぜひもう一度ご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ちしております。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

大切なクリスマスのご宿泊にご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ロビーのクリスマスツリーのお写真もきれいに撮っていただき、重ねて御礼申し上げます。
お電話の件ではご対応が行き届かず申し訳ございませんでした。その後のフロントでのご対応によりご希望に沿うことができたと伺い、安堵いたしております。
クリスマスの時期はホテル全館がイルミネーションに彩られて華やかな雰囲気をお楽しみいただけたかと存じますが、普段もまた重厚感があって落ち着いた雰囲気がありますので、どうぞまたの機会にお越しくださいますよう、ご来館をお待ち申し上げます。

このたびはご利用いただきありがとうございます。ウェスティン エグゼクティブ クラブにご宿泊いただくとご朝食会場がクラブラウンジと1階のザ・テラスとでお選びいただけますが、お料理のバラエティを重視されるなら1階、ゆったりとした雰囲気を重視されるならクラブラウンジと、お客様もそれぞれ目的に合わせてご利用になっているようでございます。充実のご朝食でよい一日をスタートしていただければ幸いです。
機会がございましたら、今度はクラブラウンジもどうぞお試しください。またのご来館をお待ち申し上げます。

ご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
このたびはせっかくのクラブフロアステイを満喫していただくことができず、申し訳ございませんでした。ルームサービスは24時間後提供しておりますので、次回お越しいただく際には、コンサートでお疲れの身体をお部屋でゆったり休めながらルームサービスをご利用いただけると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ヨーロッパの香り溢れる空間の中で、上質なインテリアで施された客室で、ウェスティンホテルオリジナルの「雲の上の寝心地」をお約束するヘブンリーベッドをお楽しみいただけました事を大変嬉しく存じます。お客様より頂戴いたしました温かいお言葉を今後とも励みに、スタッフ一同、一層の努力をして参りたいと存じております。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

この度はウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しいお時間のなか貴重なご意見をいただきましたことを、重ねてお礼申し上げます。
マティー二に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
ご用意いたしましたマティーニ12種類は、当ホテルバーテンダーのオリジナルレシピでございまして、
素材との組み合わせからリキュール・スピリッツの量を微妙に変えております。
ヨーグルトマティーニだけ、他よりアルコールの量が20ml多いレシピになっておりますので、
事前にその説明をするべきであった、もしくは説明書きを付け加えるべきであったと思います。お客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。
既に終了のプランですが、今後のサービス向上、教育改善の参考とさせていただきます。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しいお時間のなか貴重なご意見をいただきましたことを、重ねてお礼申し上げます。
ヨーロッパの香り溢れる空間の中で、上質なインテリアで施された客室で、ウェスティンホテルオリジナルの「雲の上の寝心地」をお約束するヘブンリーベッドをお楽しみいただけました事を大変嬉しく存じます。
しかしながら、今回のご宿泊におきましては接客スタッフの不適切な対応によって、ご不快な印象を与えてしまいましたことを、責任者として心よりお詫び申し上げます。
私どもはそれぞれのお客様のご要望にお応えし、適切な対応でご満足いただくことを目標に常日頃指導しておりますが、改めて事実を真摯に受け止め反省の課題とし、サービスの急速な改善をいたす所存でございます。
今後はこのようなことのないように、改善に努める所存でございます。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ヨーロピアンクラシックで統一された内装の客室とウェスティンホテル独自の「雲の上の寝心地」をお約束するへブンリーベッドからご宿泊全てにおいてお楽しみいただけた事を大変嬉しく存じます。お客様から頂戴いたしました貴重なご意見は部門の責任者に報告し、今後の改善・サービスの向上を行う上で参考とさせていただきます。最高のおもてなしで、ウェスティンホテル東京でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同さらに努力をして参りたいと存じております。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
なかなかお天気に恵まれない連休後半でしたが、ご家族で楽しい休日をお過ごしいただけ、おいしい朝食で元気に一日のスタートを切っていただけたと伺い、とても嬉しく存じます。
夏休みなど、機会がありましたらどうぞまたご家族皆様でお越しくださいますよう、心よりお待ち申し上げます。

このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ヨーロッパの香り溢れる空間の中で、上質なインテリアで施された客室で、ウェスティンホテルオリジナルの「雲の上の寝心地」をお約束するヘブンリーベッドをお楽しみいただけました事を大変嬉しく存じます。
お客様より頂戴いたしました温かいお言葉を今後とも励みに、スタッフ一同、一層の努力をして参りたいと存じております。
ゲストの皆様に、最高のおもてなしで、ウェスティンホテル東京でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じております。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

このたびはウェスティンホテル東京をお子様の卒業という大切な記念にご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。豊かな緑に囲まれ、落ち着いた雰囲気とヨーロピアンスタイルの上質なインテリアで施された客室で、ウェスティンホテルオリジナルの「雲の上の寝心地」をお約束するヘブンリーベッドをお楽しみいただけました事を大変嬉しく存じます。お客様より頂戴いたしました温かいお言葉を今後とも励みに、スタッフ一同、一層の努力をして参りたいと存じております。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

先日はウェスティンホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間のなか、ご意見を賜りましたことを重ねてお礼申しあげます。

この度は、ご宿泊として数あるホテルの中からウェスティンホテル東京をお選びいただいたにも関わらず、ご期待を裏切る結果となってしまったことは非常に残念であり、現場を預かる責任者として深くお詫び申し上げます。
ご宿泊いただくお客様が快適で安心してご利用いただく空間をご提供するのが私共の務めでございます。この度のお言葉を深く受け止め、今後の改善に役立てさせていただきたいと考えております。

今後ともお客様に確実なご案内とご満足いただけるサービスを提供させていただけるように努力して参りますので、ウェスティンホテル東京に引き続きご愛顧を賜り、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。豊かな緑に囲まれ、落ち着いた雰囲気とヨーロピアンスタイルのインテリアで施された客室で、ウェスティンホテルオリジナルの「雲の上の寝心地」をお約束するヘブンリーベッドをお楽しみいただけました事、さらには、ワークアウトジムやィンルームマッサージのご利用でご満足いただけるひとときをお過ごしできましたこと、大変嬉しく存じます。ゲストの皆様に、最高のおもてなしで、ウェスティンホテル東京でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じております。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。