この度はホテルサンルート有明にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋の清掃が行き届いておらず、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらずご満足頂けるサービスをご提供させて頂く事が出来ずお恥ずかしい限りでございます。
お客様のお声をもとに、今後より良いサービスを提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテルサンルート有明
フロント　桑原

この度はホテルサンルート有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は客室の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせた事、大変申し訳ございません。
頂いたご意見は、客室管理担当者、フロントともに共有し、改善を図っていく所存です。

スタッフへの教育に力を入れ取り組んで参りますので、また機会がございましたらご利用いただければ幸いに存じます。
貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　須ヶ原

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
チェックインの際、ご朝食券に関しまして
ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳
御座いませんでした。また、ご朝食の際にも、お客様にはご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後は、二度とこのようなことの無きよう、
スタッフへの教育に力を入れ取り組んで参りますので、また機会がございましたらご利用いただければ幸いに存じます。
貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　猪狩

この度はホテルサンルート有明をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在時に清掃がされていなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。また、ご連絡頂いた際の対応も迅速に行えなかったとの事で重ねてお詫び申し上げます。
清掃担当、フロントスタッフ共々、今後この様な事がないように精進して参りたいと存じます。

今後とも御厚情賜りますよう謹んでお願い申し上げます。

ホテルサンルート有明
フロント佐々木

この度はホテルサンルート有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインまで大変お待たせして大変申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
チェックイン前のお手続きとお荷物はお預かりのみでお部屋にはお運びできませんのは業務上改善が難しいものでございます。今後お客様により満足して頂けるようにサービス向上や解決策を考えるよう努めたいと思いますのでご理解をお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　川村

この度はホテルサンルート有明をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
清掃担当の者に報告し早急改善を行ってまいります。

フロント高梨

過日は弊館へご用命を賜りまして誠に有り難うございます。
また貴重なお時間を頂戴しましてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

この度は数あるホテルの中から弊館をお選び頂いたにも関わらず、
こちらの不手際により多大なるご迷惑をお掛けしました事、
深くお詫び申し上げる次第でございます。

ご予約頂きました条件と、ご満足頂けるサービスの提供が
適わず私共と致しましても心苦しい限りでございます。
この度の不手際に申開きの余地は全くなく、
ひとへに私共の教育不行き届きに起因するものでございます。
当該課員のみならず、社員教育の再徹底に努める所存でございます。
不躾ではございますが、引き続きのご指導を賜われれば幸甚でございます。

またのご来駕、衷心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート有明
フロント　中村

この度はサンルート有明にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。

客室の清掃が行き届いていなかった事、またお客様の荷物の管理が行き届いていなかった事に関して、この場で深くお詫び申し上げます。

ビッグサイトのイベントでお急ぎの中、そしてお疲れの所に、このような事で水をさしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

受け賜った担当者には注意を致しまして、今後このような事がないよう指導致します。

お客様が快適に過ごしていただけるホテルを目指し今後も誠心誠意努めて参る所存ですので、もしまた万が一イベントでご予約をいただいた際には、
ご不快の念が拭える様、従業員一同最善を尽くしたいと思っております。

今後ともサンルート有明を宜しくお願い致します。

フロント　池野

この度はホテルサンルート有明をご利用下さいまして、誠に有り難うございました。

今回のご宿泊では、空調でご不便ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。空調はご存知の通り館内一括管理となってしまっておりまして、ご不便をお掛けしてしまいました。クチコミにご記入頂いた通り、暖房設定になっている時期は温度を低くして頂いても、暖かい風が出てきてしまいますので、電源を切って頂いて換気口を開けて頂くしかございません。
もしくは、数に限りはございますが、扇風機の貸出も致しておりますので、次回ご利用の際は、お気軽にお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

またのご来店従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート有明
フロント
山下

この度はホテルサンルート有明をご利用下さいまして誠に有難うございます。

チェックインでお待ち頂いたとの事でご迷惑ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。スムーズにチェックインが進められるようスタッフ一同努めておりますが、時間帯に寄っては、どうしてもお並び頂く場合もございます。今後も、なるべくお客様をお待たせしないよう努めて参りたく思います。

また、空調に関してもご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
空調は一括管理の為、全てのお客様の御期待に添えない場合もございます。その際は、扇風機やヒーター、毛布などのお貸出もございますので、ご利用頂ければと思います。

今回は貴重なご意見を賜りまして、有難うございました。

ホテルサンルート有明
フロント　山下

この度はホテルサンルート有明をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

また、立地やフロントに対してのお褒めのお言葉大変嬉しく思っております。
しかし、今回のご宿泊で清掃に不備があり、大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには今後このような事が無いよう、きつく指導して行く所存でございます。

また、次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。


フロント　山下

この度はホテルサンルート有明をご利用頂き誠に有り難うございました。
お客様のご利用のお部屋におかれましては、レディースルームとして販売しているお部屋でございます。
ご指摘の通り、通常はレディースルームをご希望されたお客様へご提供しているお部屋ですが、混雑状況により無料にてアップグレードを行うこともございます。
また、お部屋代に関しましては、ビックサイトのイベントや繁忙期等の事情により、料金が変わることがございます。
今後はお客様のご要望にお応えできます様努めてまいりたいと思っております。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。

ホテルサンルート有明
フロント　小西

この度ホテルサンルート有明をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お客様のお部屋に使用済コップが入っていたという事で大変不愉快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

清潔感につきましては私どもが特に注意を払ってお客様に提供しなければならない事項の一つでございますが、お客様よりご指摘を頂戴してしまいました今回の失態はあってはならないことでございまして、弁解の余地も無く、ただただ恥じ入るばかりでございます。

早速でございますが、清掃部門に申し送りをいたしまして、今後は一層の注意を払っていく所存にございます。このような事を二度と起こすことのないように努めて参ります。
あらためましてこの度は申し訳ございませんでした。

ホテルサンルート有明　菊地

先日は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠に有り難うございました。
ご指摘をいただきました目覚まし時計の件ではお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はこの様なことの無いよう充分注意を行い、業務改善に努めます。
また、ローソンの件に関しましてもお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、お詫び申し上げます。テナント店とはいえ、サンルートのお客様にご迷惑が掛かってしまう状況は見過ごすことが出来ません。お客様のご感想を報告し、今後の改善に向け指導を行います。
お客様に於かれましては今回の件に懲りずに、今後とも当ホテルをご指導くださいますよう、心よりお願い申し上げます。

ホテルサンルー有明
フロント　相馬

過日は弊館へご用命を賜りまして誠に有難うございます。また貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。此の度の私共のサービスに至らぬ点がございました事、深く陳謝申し上げます。宅配業者の選定の機会がございました折には、是非参考にさせて頂きたいと存じます。今後も包括的に充分なサービスを提供すべく研鑽を積んで参る所存でございます。

ホテルサンルート有明
フロント　堀田

過日は弊館へご用命くださいまして誠に有り難うございます。また貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと併せて御礼申し上げます。

まずは浴室のシャワーの件に関しまして多大なるご迷惑をお掛けしました事、伏してお詫び申し上げる次第でございます。丁重に拝見させて頂きました。早急に客室の機器、設備面においての点検を致しました。お子様にも嫌な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

また清掃に関しても至らぬ点がございまして大変失礼を致しました。客室に設置しているゴミ箱の中の物は全て回収している次第でございますが、こちらの落ち度によるご不快の念、恐縮至極に存じます。当該課員及び、当該責任者への通告、指導をもって今後の改善へと繋げたい所存でございます。

今回のご家族のご旅行を快適なものに出来ず、心ぐるしい限りでございます。厚顔は甚だ承知でございますが、またの折がございますならその際には汚名を返上すべく奮起致したいと存じます。

改めましてこの度の不備、不手際謹んでお詫び申し上げます。

ホテルサンルート有明
フロント　堀田

この度はホテルサンルート有明にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました通り、ご宿泊当日は修学旅行のお客様のご利用もありまして、コンビニエンスストアや館内エレベーターなどの混雑でお待たせしてしまう状況が多々あり、大変ご迷惑をお掛け致しました。　
また、この現状に関しましては、関係各所に早急に伝達すると共に、今後の改善へ繋げて参ります。
お客様のまたのご利用を、従業員一同お待ちしております。
ホテルサンルート有明　フロント　田島

先日はホテルサンルート有明にご宿泊をいただき誠に有り難うございました。
この度の清掃係の対応では、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急に担当者に報告を行い、厳しく指導を行いたいと思います。
今後も快適でご安心をいただけるホテルを目指し精進をして参りますので、またの機会も当ホテルをご利用くださいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルサンルート有明
フロント相馬

この度はホテルサンルート有明をご利用いただき誠に有り難うございました。
また、ご指摘を頂戴いたしましたタクシーの件では当方のご案内の誤りによりお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、その後の対応につきましても私共の不手際など至らぬ点が多々あり、お恥ずかしい限りでございます。
タクシーにつきましてご説明を申し上げますと、常時待機は確約しておらず、フリーのタクシーがある場合は出来るだけホテル前に待機してもらうよう、タクシー会社にお願いをしている　というのが実状でございます。
今後はご案内・ご説明の改善を含め、社員教育の徹底に努めて参る所存でございます。
お客様に於かれましては今回の件に懲りずに、今後とも当ホテルをご指導くださいますよう何卒宜しくお願いを申しあげます。

ホテルサンルート有明
フロント相馬

　この度はホテルサンルート有明をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
今回御宿泊の際は、私どものサービスが至らずお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたサービスの件につきましては、スタッフ一同重点課題とさせて頂きまして、お客様にご満足頂ける様に努力してまいりますので何卒よろしくお願い致します。まだ至らぬ点もございますが、機会がございましたら当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。

ホテルサンルート有明
フロント　大前