チェックインの時、朝食付のプランだったのに全くそのことにはふれられず部屋に行ってから電話した。
すぐに朝食券が来ましたが、電話に出た方の話し方は横柄で謝罪の言葉なし。
部屋のアンケートは既に書かれているものが置かれてあるし、お風呂は湿気で臭いしコンビニで消臭剤買って来て使った。
駐車場も平面満車で地下は制限で入れなかった。
外にいるベルも当たり前かのように
淡々と隣の駐車場を説明していたけど
チェックインが15時チェックアウトが11時なのに近隣駐車場19時から10時で1500円。
チェックイン過ぎて17時頃行ったのに15時から19時までは自己負担でと言われ
結局駐車場だけで3000円かかり翌日はチェックアウトの11時までいる予定だったけど駐車場の自己負担金がかかるため仕方なく10時にチェックアウトした。
今まで泊まったホテルは近隣駐車場に
とめてもホテルの駐車場にとめるのと
同じように対応してくれていたので
もちろんこんな事は初めて。
チェックアウトまでいれなかった分
宿泊代金返してもらいたい。
とても不愉快。もう行かない。


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スタンダードツイン【喫煙】

宿泊年月

2009年08月

部屋が暑すぎて、空調設定を見てもらいましたが改善されませんでした。
暑くて仕事も睡眠もままなりませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

駅から近くてよかったが
値段の割り部屋はせまいし、にアメニティのくしはおれるし、充実してなかった。お風呂のドアわくには、鼻くそみたいなものがついてたので、嫌なおもいをした

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

10月２８．２９日連泊しました。２～３ヶ月前に予約した時は、価格が高かったが、最近は
まるで、低い。東京モーターショウに行くために、予約したが、肝心のショウがしょぼく
なり、次回は来ない予定、ホテルの場所は良く、朝食バイキングはそれなり、部屋のマッサージ機と空気清浄機は良かった。目覚まし時計の電池キレ、浴室のアメニティーの設置場所は前にある方が良い、寝間着のサイズは今後の国際化の為、大きい物を用意した方が良いとおもわれます。ホテル側からもモーターショウ関係者に進言して欲しいですが、今回のように、手抜き、経費大幅削減が感じられるようでは、入場者はドンドン減っていくでしょう
、もう少し考えろと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

楽天トラベルとオフィシャルサイトでの料金に約2000円の差があった。
楽天トラベルの利用は控えたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

部屋の広さが4人(大人3人と未就学児1人)だと狭くて窮屈でした。またお風呂とトイレが一緒なのに全く喚起が悪い。ホテル地下駐車場は狭くギリギリな場所へ誘導され助手席から降りるのが辛い。受付も早口で良く分からない。朝食(バイキング)は良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

朝食バイキングは美味しかったです。朝日を遮ぎるために、カーテンが降ろすのは理解できますが、レストラン全体が逆に暗くなりました。外の景色も遮断され残念でした！何か工夫すること検討してはいかがでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

ホテル内にコンビニがあるのが、助かった。朝食のバイキングが美味しかった。子供用食器があり助かった。

が、部屋に置いてあるはずの歯ブラシセットがなかった。子供用は渡されたが、部屋に置いておらず、ショックだった。３人で宿泊したが、バスタオル等、タオルが二人分しかなく、困った。部屋のあらゆるところに、ホコリが見つかった。部屋の掃除がしっかりされておらず、残念だった。シーツを変えるだけの作業になっていると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

洗面所の水は飲めるとのことでしたが、とてもお茶に使える味ではありませんでしたので、ホテル内のコンビニで飲料水を買えると言われて行ってみましたが、レジに長蛇の列で諦めました。それから、部屋の入り口付近の天井の換気窓から、大量のゴミがふわふわと落ちてきて驚きました。チェックアウトの時に苦情を申し上げましたが、お掃除が行き届いてない感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年10月

朝のビュッフェは多彩で楽しめました。館内にコンビニがあるのもとても便利です。
夜の到着だったためか、駅から少しわかりづらく、ホテルの壁の電光看板を見ながら進みました。
ビジネス利用が多いのでしょうが、部屋の広さからすれば割高感があります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

当日２１～２２時頃ホテルに着きました。当日高校生の団体（部活動らしい）が宿泊していたようで、館内が子供の修学旅行の様な騒々しさ。館内のコンビニにも一度に行くものだから、レジは２０～３０人の列で大混雑していました。はっきり言いますが、騒がしすぎます。また、レジの人も覇気がなく、急ぐ様子もないので、イライラしました。このホテルは海外宿泊者も多いみたいですが、外国の方も唖然とされていたようでした。ホテルに責任はないとは思いますが、こういうところをみると日本人って幼稚なだなぁと思いました。文句を言うべきは引率者に対してですが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

予約したチェックインの時間にうかがいましたが、用意ができていないとのことで50分ほどロビーで待ちました。他のお客さんは入室しているにも関わらず私達だけ残されていました。また、朝食付きのプランだったのですが、こちらから要求してやっと朝食チケットがもらえました。利用するプランにより区別(差別？)されてしまうのでしょうか。昨年も利用させていただきましたが、今年は何だかついてない感じの残念な宿泊となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

家族５人で宿泊しました。チェックイン時に「シングルの部屋の予約が取れてません。」とフロントで言われて１０分以上も手続きに時間がかかってしまいました。（スタッフの手元にシングルのルームキーが置いてあるのにどうしてでしょうね？楽天とYahoo!と両方から予約したから？）子供の大会のため宿泊しましたが、他の家族も朝食抜きになっていたり手続き上のミスは改善して欲しいです。希望ですが、部屋のお茶のティバッグ以外にも紅茶のティーバッグなどあるとうれしいです。それに、エレベーターで階指定するのにルームキーをかざす事を、はじめてのお客様には説明をして欲しいです。
朝食はスタッフの対応もよく、とてもおいしかったです。機会があればまた利用したいですね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

女性専用フロアに宿泊しました。エレベーターホール隣にある自販機に行こうと部屋の扉を出ると、別の部屋からどう見ても従業員ではない男性がでてきて平然と専用扉を出て行きました。安心してくつろいだ格好で出てきただけにかなり驚きました。おそらく宿泊者の女性が部屋に招きいれたのだと考えられますが、女性専用フロアという事で宿泊を決めただけに非常に不快に感じました。防犯やカードの置き忘れ防止のためにも入るときだけではなく、専用扉を出る時やエレベーターで下る時もカードが必要なシステムにすべきだと思います。
あとミニプレネタリウムは試してみましたが、全然うまくいきませんでした。
設備が多いのは良いのですが、全ての説明書が不十分で途中で面倒くさく感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

一月五日に娘と宿泊しました。駅からも近くホテル内にコンビニもあり綺麗なホテルで朝食も美味しかったです。お部屋は少し狭かったのと景色が悪かったけどフットマッサージ機もあり値段が安かったのでこんなものかと思いましたが、黒と白の歯ブラシがあったのですが私が黒い方の歯ブラシで一回磨いただけで毛先がグチャグチャになったのにはビックリ仰天次の朝は磨けませんでした。どんだけ安いモノ使ってるのよ～と↓白い歯ブラシに統一すればなんのことはないのに・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

正直言って、なぜこんなに評価が高いかわかりません。
今まで、この手のホテルは複数泊まっていますが、その中でも普通以下です。

フロントの応対も、チェックイン・アウト別の従業員（共に男性）でしたが
どちらも普通に事務処理されているだけという感じで、ホテルならではの
接客態度ではありませんでした。

ひどかったのは、お風呂場。入った瞬間排水口の臭いがして、更に浴槽に
毛が落ちていました。ありえないと思います。非常に残念でした。
アメニティも一昔前の品揃え、という感じで少ないですね。
換気のスイッチも無くて、息苦しく感じました。

眺めが観覧車が見えて悪くはなかった点、空気清浄機や充電器があった点、
朝食のカフェがそれなりに美味しく、ウェイターも爽やかな接客だったのが
救いです。

残念ながら、もうこちらには泊まりませんが、今後他のお客に不快な思い
をさせないよう、最低限、清掃の徹底をすべきかと思い、厳しくコメント
させて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

チェックインの際、当初から車で行くと楽天ネットに伝えていたが、ホテル側からは、人事の様にタライ回しの扱いでした。
サービスを行うホテルの態度ではないです。

一杯だからともう一カ所の場所に行け、行ったらここも一杯だから置けません。余りにもひどいからフロントで話すと、経営が違うからと、客に向かって言う事ですか？

長距離を走って早く部屋にチェックインしたいのに、腹が立って仕方がなかった！！！

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宿泊年月

2009年09月

ＨＰにベビーベットレンタル有とのことでしたので事前に電話でお願いしました。部屋が手狭になるかもしれないと言われたのでベビーベットのサイズをお尋ねしたところ「普通のサイズです」とのこと。実際はミニベットでした。普通は人によって違うので不用意に使わない方がいいと思います。
また、滞在中いらっしゃいませとありがとうございましたを言われないホテルに泊まったのは初めてです。フロントの方も高圧的、宿泊代支払いの時だけ笑顔でした。
レイトチェックアウトのプランだったので遅めの朝食を取るために部屋を出たところ目の前に大きなゴミ袋。廊下の至る所にお掃除用の掃除機やゴミ袋が置かれていました。清掃のタイミングがあるので仕方ないかな？と思いましたが、食事が終わり戻ってくると部屋のドアの両サイドギリギリ被ってる位置にゴミ袋が複数個置かれていました。部屋に入りづらいですしなによりも不愉快でした。
物が廊下に散乱していたのでベビーカーで通るのにも少し苦労しました。チェックアウトしていないお部屋の前にはゴミ袋置かないで欲しいです。その旨伝えようとしましたが働いている方外国の方ばかりで通じず。
電話の方もフロントの方もみんな外国の方だったので、比率が高いホテルなのでしょうか。
お部屋はとても快適でしたし立地もとてもよかったので満足ですが、サービス面が改善されることを心から祈っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月