この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用中、口コミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

空調の件に関しまして、ご不快にさせてしまいもうしわけございませんでした。チェックインの際、お客様にご説明させて頂くべきでございました。温度調整に関しましては、数に限りがありますが、毛布や暖房器具の貸し出しもございますので、次回ご利用の際はフロントまでお申し付けくださいませ。

またのご利用、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の騒音についてご迷惑お掛けし、大変申し訳ございませんでした。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の空調に関しましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後、より快適にお過ごし頂ける様工夫を凝らしてまいりたいと思います。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

コンセント・蛍光灯に関しまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お客様のご意見を参考に善処させていただきます。

また、ご来館される際もお客様が快適にお過ごしできるように清掃を精進して参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

先日は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度はお部屋でWiFiをご利用いただけず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
該当のお部屋につきましては至急点検をさせて頂きます。
また、お客様に快適にお過ごしいただけるよう各種メンテナンスなども強化していく所存です。
またの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いにございます。
フロント　祐安

この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
沢山のお褒めの言葉有りがたく頂戴いたしますが、WI-FIに関しては大変ご迷惑お掛け致しました。
現在、最重要検討課題としてこちらは取り組んでおり、新しい回線等の検討が進んでおります。
確定ではございませんが、近いうちにお客様にいい知らせが出来ることを願っております。
またお仕事やご旅行の際には是非当館をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

チェックインの際、お待たせしてしまったことに関しまして、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いよう、対処して参ります。

改めまして、この度はご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント係　小山

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きましてありがとうございます。
お部屋の清掃不備により、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように、努めて参ります。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　榛原

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお客様のご期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を基に、更なるサービス向上に邁進して参りたいと存じます。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント係

この度は、ホテルサンルート有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋でご迷惑お掛けして申し訳ございませんでした。
清掃終了時の確認作業をお客様目線で徹底して参ります。
今後とも当館を宜しくお願い致します。

フロント　山口

この度はホテルサンルート有明をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お荷物お受け取りの際の受け取り方のご説明がなく大変申し訳ございませんでした。ご案内の列でしたがお客様のご要望も多種多様なため仰る通り、回りに目を配る配慮が必要でございました。

貴重なご意見は全スタッフに共有してサービスの向上に精進いたします。
今後ともよろしくお願いいたします。

ホテルサンルート有明　山口

この度はホテルサンルート有明をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
清掃に不備のあったこと、誠に申し訳ありませんでした。
担当者に知らせ、全体の精度を上げていく所存でございます。

フロント　山口

この度はホテルサンルートをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご期待に添えず申し訳ありませんでした。

フロント　山口

この度はホテルサンルート有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、リムジンバスご乗車前のお声かけや深夜のロビーでのスタッフ同士の私語などにおきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、従業員一同気を引き締めてまいります。
貴重なご意見を頂戴いたしましたこと心より感謝申し上げます。

ホテルサンルート有明
フロント　小杉

先日はホテルサンルート有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

チェックイン前に、お客様に不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。アーリーチェックインを除いた１５時以前のチェックインは行っておりません。しかし、お客様の意見として今後の参考にさせて頂きます。

昨今、日本語が話せないお客様が増えており、日本人以外のスタッフも非常に大活躍しております。

お客様に気持ちよくお過ごしいただけるように、今後もより良い接客が出来るよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　佐久間

この度、私どもホテルサンルート有明をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご利用宿泊プランが「お部屋タイプおまかせプラン」ではありましたが、ご指摘の通り、私共都合によるお部屋ご案内で不快な思いをされ、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
今後もお客様の声を反映しながら、質の良いサービスを提供して参る所存でございます。
また機会がございましたら、是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。

ホテルサンルート有明　フロント係　金

この度、私どもホテルサンルート有明をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご利用宿泊プランが「お部屋タイプおまかせプラン」ではありましたが、ご指摘の通り、私共都合によるお部屋ご案内で不快な思いをされ、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
今後もお客様の声を反映しながら、質の良いサービスを提供して参る所存でございます。
また機会がございましたら、是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。

ホテルサンルート有明　フロント係　金

この度は、ホテルサンルート有明をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当と連携し、このようなことがないように努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート　有明　フロント榛原

この度ホテルサンルート有明をご利用頂き誠にありがとうございます。まずはチェックインの際にお待たせしてしまい申し訳ございません。当館チェックインの混み合う時間帯にはスタッフは揃えるように改善すると共に、機械でお手続き出来るチェックインマシーンも4月より導入をさせて頂きました。
しかしお客様皆様みは貴重なお時間を割いて、お並び頂いている事を今後はどのように改善するか、上長と検討させて頂きます。

ホテルサンルート有明　フロント田中

この度はホテルサンルート有明にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

空調に関しましてご不快の念をお掛けし、申し訳ございませんでした。空調は全館一括管理をしており、個別に冷暖房の切り替えが出来ない仕組みでございます。外気温に合わせて運転を行っております為、お部屋によって温度差ができてしまうこともございます。
施設上、今すぐの改善はお約束できませんが、今後社内で改善策等検討して参ります。

もし機会をいただけるようでしたら、再度足をお運びいただければ幸いでございます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート有明
フロント　椿　健人