いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、ご期待に副えず大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を元に今後改善に努めて参りますので、今後共ご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
次回の御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ホテルの中からホテルコムズ銀座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思っております。
これからも、皆様が心地よくお過ごしいただけるようなホテルを目指して日々精進して参ります。
また、出張でお越しの際にはぜひご宿泊下さいませ。次回の御来館を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。御滞在中にはご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
朝食に関しましては、お気に召していただけたようで何よりでございます。皆様のご要望にそえる様、スタッフ一同努力して参りますので、またお近くへお越しの際にはぜひ御来館下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
長い年月、当ホテルをご利用頂いているにも関わらず、今回の不適切な応対、誠に申し訳ございませんでした。

今回のお客様からの貴重なご意見をスタッフ一同で改めて確認をし、ご滞在中のサポートと同じように電話応対や接客について考えて参りたいと思っております。

お客様にご来館頂く立場にありながら、宿泊前に不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございまんでした。
今後、同じ過ちが起きぬ様、改善して参ります。

今回の出来事をお許し頂ける様でありましたら、また当ホテルをご利用して頂きます様、お願い申し上げます。

またお客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
この度のご滞在では、ゆっくりお休み頂けず、大変申し訳ございませんでした。

お部屋のベットは早急に確認し、改善に努めさせて頂きます。

次回、お客様にご利用して頂く際は万全の状態でご案内出来る様、努めて参ります。

またご来館、頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフに対するお褒めの言葉も
頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お客様がご利用いただいたお部屋のタイプは
「ラージシングル」でございます。
ご友人の方にご宿泊いただいたセミダブルの
お部屋とはまた別のタイプのお部屋となりますが、
それぞれのベッドの狭さやシャワーの使い勝手の悪さ等、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重な意見を参考に、今後も
努力して参りますので、
ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

次回の御来館、心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊で当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

チェックイン時、お客様の貴重なお時間を頂戴し、更に謝罪等がございませんでした事、深く反省致しております。
ご滞在するお客様と初めてお顔を合わせる大切な時間に十分な応対が出来ず申し訳ございませんでした。
今回のお客様より頂いたご意見をスタッフ一同受け止め、今後同じ過ちが無い様に努めて参ります。

また、エレベーターでございますが、防犯の面から必ずフロント階で一度停止する様になっております。　ご不便をお掛けしておりますが、ご理解頂きます様、よろしくお願い申し上げます。


また朝食は素材の味を大切にしております。
お客様のお口に合わず大変残念でございます。
当ホテルではレストランバー、カフェ、中華、うどん懐石と飲食出来る施設がございます。

銀座で軽食や夕食などのお店をお探しの際は是非ご利用下さいませ。

全てのお客様にご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同、精進して参りますので、銀座にお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回のお部屋ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルのシングルルームは4タイプございます。広めのお部屋をご希望の際は18平米（ラージシングル）がございますので、是非ご利用下さいませ。
インターネットからもお安いプランがございますのでご確認下さいませ。

次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はリラックスしてお過ごし頂けた様で、私共も大変嬉しく思っております。
今回のお客様からのご意見を元に、今後の改善に努めて参りたいと思っておりますので、今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず心よりお詫び申し上げます。
今後この様な事の無い様、再度スタッフの教育を徹底させ、今後の改善に努めて参ります。
これに懲りず、今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。
この度は申し訳ございませんでした。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、至らない点も多々あり大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を元に、今後の改善に努めて参ります。今後もお気付きの点がございましたら、ご指摘頂ければ幸いです。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様にお気持ち良くご滞在頂けるよう、可能な限り対応をさせて頂きたいと思っております。
どうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。
これからもより良いホテル作りに励んで参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
この度のご滞在は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適な空間をご提供するホテルの立場として申し訳なく感じております。

エアコンに関しまして早急に確認させて頂きます。

次回、ご来館頂く際は万全の体制でご案内出来る様、努めて参ります。

また銀座にお越しの際は当ホテルをご利用頂きます様、よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
快適なご滞在を提供出来る様、スタッフ一同向上して参ります。
次回の御来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中はご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
再度足をお運び頂ける様、工夫と改善を行なって参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応やアメニティーなど、多くのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。お部屋の壁に関しまして、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　柴﨑　瑞稀

この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
これからも、お客様が快適にお過ごしいただけます様、取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

銀座グランドホテル　営業課　市村彩和

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございました。
また、アクセスに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
設備面に関しましては、長い期間の営業により、一部ご不便をお掛けしてしまう部分もございますが、これからも出来る限りの美化に努め、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　柴﨑　瑞稀

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

ですが、ご滞在に際しまして、清掃面にてご不快な思いをご提供する事となってしまい、誠に申しわけございませんでした。

前回ご利用頂いた際にお伝え頂いたにも関わらず、改善されずご不便な思いをご提供する事となり誠に申し訳ございません。

こちらに関しましては、ホテルとして重く受け止めホテル側で状態を確認した上で、いただいたご指摘を社内で共有のうえ、清掃スタッフによる客室チェックを徹底し、再発防止に努めてまいります。

今後も、お客様に快適にお過ごし頂けます様、美化に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。

お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

銀座グランドホテル　営業課　埜口泰斗

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

これからも、お客様が快適にお過ごし頂けます様、様々な部分で改善に取り組んで参りますので、これからも銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル　営業課　小野寺　俊介