この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご滞在に際しまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課 埜口泰斗

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

入り口ドアのオイルに関しまして、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後同様の事案が発生しないよう清掃時には併せて確認をするように改善に努めてまいります。
一部ご不便をお掛けしてしまう部分もございますが、これからも出来る限りの美化に努め、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　埜口泰斗

この度は、幣ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

お客様をお待たせしているにも関わらず、お声かけもせずに大変申し訳ござませんでした。心より深くお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう、今一度スタッフの接客を見直し、サービス向上に努めて参ります。

貴重なご指摘を頂きまして、誠にありがとうございます。

これに懲りず、次回お近くにお越しの際も、ご用命頂けますと幸いでございます。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
お日にちの空き状況により、料金の変動がございますことをご了承下さいませ。皆様にご満足頂ける滞在を提供出来るよう、価格、サービス共に努力して参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

私共のホテルは銀座にありながら新橋駅から徒歩３分圏内という立地条件で、御陰様で様々な目的を持ったお客様にご利用頂いております。

次回東京にお越しの際もぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館は駅から近く、銀座周辺のお出かけや都内の移動も大変便利にして頂けます。

しかしながら、当館は築３５年と古さは否めませんが、今後エアコンの件も含め、お客様からのお声を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

是非、次回も都内にお越しの際は当館をご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋に関しましては、ご移動という形となってしまいましたが
１１階のお部屋タイプをお気に召して頂けましたようで私共も安心致しました。
ホテルの構造上、お部屋タイプによっては景観等のご希望に添えない場合もございますが
私共もできる限りご対応させて頂きます。
またお近くへお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテルコムズ銀座をご利用いただきありがとうございます。
今回のご滞在は前回ご利用いただきましたことから、お選びいただいてのご宿泊でしたが、お寄せいただきましたご期待や信頼を大きく裏切ることとなりましたことは大変申し訳なく心よりお詫び申しあげます。
施設面等の一方で私ども現場の者の力量によって改善出来得ることは、当然のことながら改めてまいりますが、「客室清掃の際の基本」につきましては、スタッフ個々の「考え方」まで遡って組織として今一度実態を確認し、間違いの無いマインドの徹底を図ってまいります。
この部分の基本的な考え方としては、お客様の所持物には“触れない”が基本であり、お部屋の清潔さを保つために行う客室清掃の必要から一時的に移動をする際も、触れる前と同じ状態に戻すことが大前提です。
私はこの考え方が関係者全員の考え方と同じであるか否かを確認し、これを徹底してまいります。
さらには「ホテルに泊まる」ことは、第一の基本として「清潔」であることが求められますが、そしてそれ以前の前提条件として「安心・安全」であることが必要で、これについても関係者全員で「同じ考え方で業務に臨んでいる」ことを再確認して徹底してまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

平成24年1月3日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、お客様のご期待に副えず、誠に申し訳ございませんでした。
今回の貴重なご意見を元に、今後の改善の参考とさせて頂きます。

また、朝食に対するお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
朝食会場では季節の食材などのご準備もございますので、是非次回もご利用頂ければ幸いでございます。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

御利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の冷蔵庫でございますが、
全てのお部屋に完備されております。
気がつきにくい場所にあるということで
大変ご迷惑をおかけ致しました。
申し訳ございません。
お部屋のデスクの下の扉を開けて頂くと
ドリンク（有料）が入った冷蔵庫がございます。
。

清掃時に棚の扉を少し開けておくなど
工夫をさせて頂いておりますので
ご理解頂きますようお願い申し上げます。

次回の御来館、心よりお待ち申し上げております。

御利用頂き、誠に有難うございます。
沢山のお客様に快適にお過ごし頂ける様、今後も工夫を凝らして参ります。
これからもご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
またの御来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、スタッフに対するお褒めのお言葉も頂き
重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さにつきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として参考にさせていただき、
より良いホテルを目指して努めて参ります。

次回はぜひご朝食もお試しいただればと思っております。
次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

この度はお客様のご期待にお答え出来ず、大変申し訳ございませんでした。
心から楽しみにお越し下さった事を思うと、非常に心苦しくお詫びのしようもございません。

今後この様な事が二度と無いよう、確実なご案内を心がけ、誠意を持ってお客様をお迎えして参ります。

また銀座にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄り頂ければと存じます。
お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
快適なご滞在を提供出来る様、スタッフ一同向上して参ります。
次回の御来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　埜口

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
設備面に関しましては、長い期間の営業により、一部ご不便をお掛けしてしまう部分もございますが、これからも出来る限りの美化に努め、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞ宜しくお願い申し上げます。お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課 埜口

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
設備面に関しましては、長い期間の営業により、一部ご不便をお掛けしてしまう部分もございますが、これからも出来る限りの美化に努め、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞ宜しくお願い申し上げます。お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課 埜口

この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

エレベーターの案内に関しまして、説明不足でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また、清掃に関しましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃責任者及び上長に報告のうえ改善に努めさせていただきます。

重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
銀座グランドホテル　営業課　柴﨑　瑞稀

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ラウンジに関してお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
設備面に関しましては、長い期間の営業により、一部ご不便をお掛けしてしまう部分もございますが、これからも出来る限りの美化に努め、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　埜口泰斗

この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　埜口泰斗