いつもホテルコムズ銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかし、周囲にも沢山ホテルがあります中でも、いつも弊ホテルをお選びいただいているその信頼とご期待に副えず、このようなご指摘を頂戴することに対し、大変申し訳なく衷心より深くお詫び申しあげます。
朝食は日頃より多くのお客様からご提供する食材の多さ豊かさに賛辞を寄せられ、日々沢山の方々に喜んでご利用いただき、関係スタッフもお客様に喜んでいただけている達成感を味わいながら業務に精励しています。それでもこのたびのようなご指摘をいただくことで、それらが霞んでしまうことを私共は今一度猛省することが必要と存じます。
朝食会場にお客様のご来店が集中してしまうことへの工夫として、ピーク時間を前日からお知らせしたり、食後のお時間をお部屋でもお寛ぎいただくためにコーヒーをお部屋にお持ち帰りいただけるご用意をする等しておりますが、今後はこれらを強化していくことと、お迎えの段階でお席へのご案内に配慮を深めていくことなど、「私達にできること」を探して実践してまいります。
また、客室での快適さを欠く環境も、「がっかり」というご評価に対しまして本当に残念であり、ただただ申し訳ないの一念でございます。
安心・安全・清潔・快適・親切・丁寧・・・このような基本の中心たることが一縷たりとも揺らがぬよう、姿勢を正してまいります。
どの現場でもスタッフは懸命に職務に取り組んでおり、セールスに勤しみ、努力をしておりますが、その一方で「100でなければゼロと同じに見られてしまう」ということも今一度自戒してまいりたく存じます。
これからも「常に選んでいただけるホテル」を目指して精進を重ねてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。

平成23年9月14日
ホテルコムズ銀座 支配人 角田 吉顕

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中は快適にお過ごし頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を参考に、今後の改善に努めて参ります。

和洋食会場でのお持ち帰りコーヒーサービスは大変ご好評頂いており、お喜び頂けた様で嬉しく思っております。
１２時チェックアウトのプランも常時ご準備しておりますので、是非ご利用下さいませ。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋につきましては、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。また、備付の消臭スプレーには中身が入っておらず、ご迷惑をおかけ致しました。重ねてお詫び申し上げます。再度、清掃時の確認を徹底致します。
また、お部屋の照明につきましては、フロントにて電気スタンドの貸出しも行っております。もし次回ご宿泊時にご利用の際は、フロントスタッフまでお声がけ下さいませ。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一丸となり、尽力して参る所存でございます。
また次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂き、誠に有難うございます。
お部屋の設備に関しまして、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
より良いご滞在を提供出来る様、今後も努力して参ります。
またの御来館を、心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。

ホテル周辺にはお食事やお買い物も楽しんで
頂ける施設が多くございますので、また機会がございましたら
ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

またインターネットのプランには
ご朝食付きのプランもございますので
ぜひご検討くださいませ。

次回の御来館を心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回ご案内致しましたお部屋では設備の不備があり、お客様には大変なご迷惑をお掛け致しました。　誠に申し訳ございませんでした。

こまめに点検等を行ない、万全の体制でお客様をご案内出来る様、努めて参ります。

また銀座にお越しの際は当ホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。
次回のご来館、お待ち申し上げております。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、ご期待に副えず大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を元に今後改善に努めて参りますので、今後共ご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
次回の御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ホテルの中からホテルコムズ銀座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思っております。
これからも、皆様が心地よくお過ごしいただけるようなホテルを目指して日々精進して参ります。
また、出張でお越しの際にはぜひご宿泊下さいませ。次回の御来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　埜口

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
設備面に関しましては、長い期間の営業により、一部ご不便をお掛けしてしまう部分もございますが、これからも出来る限りの美化に努め、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞ宜しくお願い申し上げます。お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課 埜口

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
設備面に関しましては、長い期間の営業により、一部ご不便をお掛けしてしまう部分もございますが、これからも出来る限りの美化に努め、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞ宜しくお願い申し上げます。お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課 埜口

この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

エレベーターの案内に関しまして、説明不足でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また、清掃に関しましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃責任者及び上長に報告のうえ改善に努めさせていただきます。

重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
銀座グランドホテル　営業課　柴﨑　瑞稀

この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご滞在に際しまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課 埜口泰斗

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ラウンジに関してお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
設備面に関しましては、長い期間の営業により、一部ご不便をお掛けしてしまう部分もございますが、これからも出来る限りの美化に努め、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　埜口泰斗

この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　埜口泰斗

この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回お客様のご予約はシングルルームでしたが当館の都合によりよりお広めのお部屋をご用意させて頂きました。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　埜口泰斗

この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応やアメニティーなど、多くのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。お部屋の壁に関しまして、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　柴﨑　瑞稀

この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご紹介いただき、誠にありがとうございました。
また、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　柴﨑　瑞稀

この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　柴﨑　瑞稀

この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
これからも、お客様が快適にお過ごしいただけます様、取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

銀座グランドホテル　営業課　市村彩和