この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回お客様のご予約はシングルルームでしたが当館の都合によりよりお広めのお部屋をご用意させて頂きました。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　埜口泰斗

この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご紹介いただき、誠にありがとうございました。
また、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　柴﨑　瑞稀

この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
これからも、お客様が快適にお過ごしいただけます様、取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

銀座グランドホテル　営業課　市村彩和

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在に於きましては、設備面に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。

ご滞在頂いたお部屋を確認したところ、故障ではなく便座にヒーター機能が備わっていないものである事が判明致しました。
冷え込む時期にご不便をおかけし、ご不快な思いのご提供となった事をお詫び申し上げます。

長い期間の営業により、一部ご不便をお掛けしてしまう部分もございますが、これからも出来る限りの美化に努め、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

銀座グランドホテル　営業課　埜口泰斗

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

ですが、ご滞在に際しまして、清掃面にてご不快な思いをご提供する事となってしまい、誠に申しわけございませんでした。

前回ご利用頂いた際にお伝え頂いたにも関わらず、改善されずご不便な思いをご提供する事となり誠に申し訳ございません。

こちらに関しましては、ホテルとして重く受け止めホテル側で状態を確認した上で、いただいたご指摘を社内で共有のうえ、清掃スタッフによる客室チェックを徹底し、再発防止に努めてまいります。

今後も、お客様に快適にお過ごし頂けます様、美化に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。

お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

銀座グランドホテル　営業課　埜口泰斗

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋の設備に関しましてはご不快な思いのご提供となり申し訳ございませんでした。

お泊り頂いたお部屋に関しましては、スタッフで調べたところ、冷蔵庫が棚の奥までしっかりと入っていなかった為、はみ出していた事が分かりました。

こちらは本来、お部屋の清掃時に気づきべき箇所でございました。こちらに関しましては、清掃責任者、ならびに上長へ共有させて頂き、ミーティング等を含め、今後の改善に取り組んで参る所存でございます。

今後も、お客様に快適にお過ごし頂けます様、美化に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。

お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

銀座グランドホテル　営業課　埜口泰斗

この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、ご宿泊者様専用ラウンジに関しましてお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、設備面、キャストのご対応に関しましてご不便、ご心配をお掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。

これまで長い期間の営業により、設備面においてご不便をお掛けしておりますが、今後も出来る限り改善に取り組み、ご安心してご利用いただけますよう努めてまいりますので、今一度ご利用のご機会がございましたら銀座グランドホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

銀座グランドホテル　営業課　野澤弘樹

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

また、様々なお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しましては、お客様のご希望に添えず申し訳ございません。予約タイプよりも広めのお部屋のご用意に関しましては、当日の空室状況によってはご希望に添えない場合もございますのでご了承下さい。

お部屋の眺望に関しましては、耐震構造の目的で鉄筋を取り付けておりますが、お見苦しい点がございました事お詫び申し上げます。

これからも出来る限りの美化に努め、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

銀座グランドホテル　営業課　埜口 泰斗

この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋のご利用に関しましては、ご不快な思いのご提供となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

こちらに関しましては、これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様、改善に取り組んで参ります。

隣室の騒音に関しましては、都度警備巡回を継続的に行うと共に、フロントからもお声掛けをさせて頂きます。

またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをご利用頂ければと存じます。

お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

銀座グランドホテル　営業課　埜口　泰斗

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

これからも、お客様が快適にお過ごし頂けます様、様々な部分で改善に取り組んで参りますので、これからも銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル　営業課　小野寺　俊介

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ですが、アメニティの件に関しては、ご案内が不足しており、誠に申しわけございませんでした。

今後は、出来る限りのご案内に努め、お客様が、より快適にお過ごし頂ける様、改善に取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル　営業課　小野寺　俊介

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

私どもは、銀座8丁目にあり、最寄駅も非常に多く、アクセス面等、大変多くのお客様より利便性の面でお褒めのお言葉を頂いております。

またお客様のおっしゃられた通り、長い営業の中で、若干の古さをお客様よりご指摘を頂く事もございますが、少しづつではございますが改修に取り組み、また清掃面に関しましてもスタッフ一丸となり、手の行き届いた清掃を心掛けております。

今般の新型ウィルス等でお客様もご不安を抱えながらのご旅行、お仕事でのご移動をされていると思われます。

少しでもお客様に快適にお過ごし頂ける様、サービス面、清掃面の強化に努め、再び利用したいと感じて頂けるホテル空間作りに努めて参ります。

またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをご利用頂けます様、よろしくお願い申し上げます。

再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル　営業課　小野寺　俊介

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

駐車場のご案内に関しまして、ご案内が整理されていなかったご様子、大変申し訳ございませんでした。

銀座エリアは、かなり駐車料金などは高くなってしまっており、だからこそしっかりとご理解頂けるご案内が必要と感じております。

この件に関しまして、しっかりとご案内をし、お客様にご納得頂けるよう、これからも改善に努めて参ります。

またお近くにお越しの際は、弊ホテルをご利用頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。


銀座グランドホテル　販売予約課　小野寺　俊介

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ですが、ご滞在にあたり、ご不快なお気持ちとさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

こちらに関しては、清掃スタッフへ確認をとり、早急に改善に努め、スタッフ全体で共有して参ります。

またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。


銀座グランドホテル　販売予約課　小野寺　俊介

この度も銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

設備面に関しましては、メイクスタッフのチェックはもちろんでございますが、私どもホテルスタッフも定期的にお部屋をチェックし、快適にお過ごしいただけますよう、努めてまいります。

ぜひ、またのご来館を心よりお待ちしております。


銀座グランドホテル　販売予約課　小野寺　俊介

この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の設備にて貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

客室改装に関しましてはすぐには行うことが出来ませんが、出来る事から行ってまいりますので、次回ご宿泊の際も、ご利用いただけましたら幸いに存じます。

また、延長コードの御貸し出しなども行っておりますので、次回のご来館の際にはフロントスタッフまで、お声掛けくださいませ。

再びお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

銀座グランドホテル　　
客室マネージャー　　竹内　孝博

この度は数あるホテルの中より銀座グランドホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、多くのご指摘を頂戴することとなりましたことは、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
シャワーの使用方法につきましては、操作方法を壁に貼るなどして、お客様が戸惑うことが無いよう、改善してまいります。また、このご指摘を頂戴しましたことで、客室内の備品の設置場所なども、ゼロベースで見直し、より快適な空間をご提供出来るよう、取り組んでまいります。
また、音の問題につきましては、他の最近のコメントでもご指摘を頂いており、すぐには改装することは出来ませんが、防音シートを貼るなどして、この問題には真剣に取り組んでまいりますので、またご利用いただけましたら幸いに存じます。
再びお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　副支配人　津守克佳

この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在のお部屋のシミが酷く、不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
カーペットの汚れは、多くのお客様よりご指摘いただいており、早急な対応が必要との認識ではおりましたが、中々進んでおらず、快適性を欠き申し訳ございませんでした。一気に交換することは難しい状況でございますが、少しずつ交換してまいりたいと考えております。まずは、来月2月に今回ご宿泊いただきましたお部屋を含め、7部屋交換することが出来る状況となりました。
毎月少しづつ交換することで、快適な空間をご提供してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
再びお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　副支配人　津守克佳

この度は弊ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館は40周年を迎え造りが古いゆえに、お客様の望まれるご滞在をご提供できなかったこと、大変申し訳ございません。

今後、ご満足して頂けますようスタッフ一同努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
設備面やその他ご不便お掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
ランドリーに関しましては、連泊の方を対象にランドリーサービスを行っております。
次回機会がございましたら、ご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。