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銀座グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.61
  • アンケート件数:5044件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.42
  • 立地4.42
  • 部屋3.38
  • 設備・アメニティ3.52
  • 風呂3.11
  • 食事3.86
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Nyekoさんの 銀座グランドホテル のクチコミ

Nyekoさん [40代/男性] 2010年06月27日 17:07:10

駅から近いので、便利です。JR沿い(←ガードの反対側が面白い)を中心に、周辺は飲むところ・食べるところだらけ。立地だけで十分に満足できます。
サービス面で特筆すべき点はありません。
朝食は頼まなかったので、内容は不明。値段を千円以内に抑えてほしいところですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年06月
銀座グランドホテル 2010年06月28日 16:33:49

ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。

ホテル周辺にはお食事やお買い物も楽しんで
頂ける施設が多くございますので、また機会がございましたら
ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

またインターネットのプランには
ご朝食付きのプランもございますので
ぜひご検討くださいませ。

次回の御来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年04月07日 21:14:56

宣伝の通り、駅から近く、美味しい朝食が楽しめました。建物は新しくはなく、お値打ちのプランだったせいか、たばこの臭いのついた喫煙ルームを利用することになり残念でした。また、ビジネスマンが多いのか、夜に隣の部屋からいびきが聞こえ続けなかなか眠れませんでした。次回はレディースフロアや、禁煙ルームがあるホテルを利用しようと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年03月
銀座グランドホテル 2010年04月08日 17:58:46

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はお部屋でのご滞在中、快適にお過ごし頂けず大変申し訳ございませんでした。
お部屋の数に限りはございますが、レディースルームや禁煙フロアのご準備はございます。
また喫煙のお部屋でも、予め事前に消臭作業をして臭いの抑えたお部屋もございますので、ご要望の際はお申し付け下さいませ。
ご滞在中何かお困りの際はすぐにお伺い致します。
ご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。
皆様に快適にお過ごし頂けるよう、これからもより一層努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年04月03日 19:48:46

交通の便、銀座と立地条件がよく、外で深酒しても助かります。
設備等も整っていたのですが、今回はたまたまTVの調子が悪かったです。
スイッチを入れしばらくすれば音声が切れ、また再度オンにすれば戻り
また音声が切れてました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年04月
銀座グランドホテル 2010年04月04日 12:08:42

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回ご案内致しましたお部屋では設備の不備があり、お客様には大変なご迷惑をお掛け致しました。 誠に申し訳ございませんでした。

こまめに点検等を行ない、万全の体制でお客様をご案内出来る様、努めて参ります。

また銀座にお越しの際は当ホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。
次回のご来館、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【トラベル駅伝】お一人さまステイ新橋駅から徒歩3分★お得なシングルルーム素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

モバイル君さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

モバイル君さん [40代/男性] 2010年01月15日 21:52:21

格安プランを選択したせいか、部屋が狭くて残念でした。また冷蔵庫も無かった部屋でした。チェックアウト時にたまたま周辺の部屋の入り口が空いていたのを見たら広かったのが残念でした。お風呂は部屋の割に広くて良かったです。立地は申し分無いのでまたお世話になると思いますが、次回は、1,000円をケチらないようにします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年01月
銀座グランドホテル 2010年01月16日 16:51:58

御利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の冷蔵庫でございますが、
全てのお部屋に完備されております。
気がつきにくい場所にあるということで
大変ご迷惑をおかけ致しました。
申し訳ございません。
お部屋のデスクの下の扉を開けて頂くと
ドリンク(有料)が入った冷蔵庫がございます。


清掃時に棚の扉を少し開けておくなど
工夫をさせて頂いておりますので
ご理解頂きますようお願い申し上げます。

次回の御来館、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】新橋駅から徒歩3分!!!★5★満点の朝食付き♪シングルルームでのんびりSTAY♪
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

maomohmayuさんの 銀座グランドホテル のクチコミ

maomohmayuさん [50代/男性] 2009年11月30日 13:34:45

照明が暗く仕事はできない。
夜音がするので目が覚めたが風呂トイレの電気を付けておくと
換気扇も回りかなりうるさい音がした。
これはこちらの不注意であった。
立地条件はいいので銀座新橋で飲んで泊まる場合には最高だ。

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宿泊年月
2009年11月
銀座グランドホテル 2009年11月30日 17:38:27

ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
皆様に快適にお過ごし頂ける様、改善すべき点を見直して参ります。
またの御来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【ダブルルーム18平米】】

knchi0707さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

knchi0707さん [40代/男性] 2009年10月25日 14:49:17

新橋駅から近く、銀座へも近いのでいろいろと便利でした。またコンビニが1階にあるのでとても良かったです。部屋は古くて、狭いのがちょっときつかったです。

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宿泊年月
2009年10月
銀座グランドホテル 2009年10月26日 16:09:58

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様皆様に快適にご利用頂ける様、日々精進して参ります。
お気付きの点やご要望等ございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★秋得スペシャル★セミダブルルームでお得に銀座STAY♪のんびりチェックアウト12時まで☆
ご利用のお部屋
【セミダブルプラン【16平米】】

まちころ1040さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

まちころ1040さん [40代/女性] 2009年10月16日 17:29:15

出張で利用しましたが、部屋は綺麗で過ごしやすかったです。
築年数の関係か、お風呂は年代が感じられ、やや狭いですが、掃除が行き届いていて快適に過ごせました。
新橋駅・飲食店街ともに近くて、立地は問題ないと思います。

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宿泊年月
2009年10月
銀座グランドホテル 2009年10月17日 12:43:09

この度は数ホテルの中からホテルコムズ銀座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思っております。
これからも、皆様が心地よくお過ごしいただけるようなホテルを目指して日々精進して参ります。
また、出張でお越しの際にはぜひご宿泊下さいませ。次回の御来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
日曜日はポイント10倍DAY♪ビジネスシングルルームプラン!
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年10月12日 18:30:31

立地OK
でも、部屋が狭く、ネットも遅い。
同規模で値段が安いところが、最近増えて来ている。
検討していただきたい。

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宿泊年月
2009年10月
銀座グランドホテル 2009年10月13日 12:28:22

ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
アクセスの良さは当ホテルの自慢となっておりますので、
お気に召していただけて嬉しい限りでございます。
しかしながら、お部屋の広さや設備に関しましては
ご期待にそえず申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考に
より良いホテルを目指して努力して参ります。

次回の御来館、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
新橋駅から徒歩3分★お得なシングルルーム素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年09月28日 11:18:16

たまに利用しています。いつもながらチェックカウンタースタッフの方の対応は非常に良いです。
今回はスタンダードシングルというお部屋でした。部屋で仕事(PC作業等)をしましたが、これくらいが滞在用(仕事用)シングルとしては最低の広さだと思います。寝るだけの場合にはエコノミーシングルでもよいでしょう。
気になった点としては、テレビが旧式アナログのためか画面が滲んで見づらかったことと、浴室の換気口にかなりのホコリが付いていたことです。

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宿泊年月
2009年09月
銀座グランドホテル 2009年09月28日 12:05:41

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。

ホテルでお仕事をされる場合は広めのデスクがございますスタンダードシングル、ラージシングルがお勧めでございます。

また、アナログテレビのお部屋でご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
順番に新しい物と入れ替えを行なっておりますので、もうしばらくお待ち下さいませ。
 
また銀座にお越しの際は当ホテルをご利用頂きます様、よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【【シングルルーム16平米】】

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年09月25日 23:50:58

全体的にはスタッフ様の対応が非常に丁寧なので、気持ちよくとまれました。
ただ、どうしようもない点だとは思いますが、予想以上に部屋が狭かったので、連泊するときに利用すると逆に疲れる気がしました。

食事はいただいておりませんので、評価の仕様がありません。

部屋の狭さが気にならない方には非常によいホテルだと思います。

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宿泊年月
2009年09月
銀座グランドホテル 2009年09月26日 15:05:58

ご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、スタッフに対するお褒めのお言葉も頂き
重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さにつきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として参考にさせていただき、
より良いホテルを目指して努めて参ります。

次回はぜひご朝食もお試しいただればと思っております。
次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
新橋駅から徒歩3分★お得なシングルルーム素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年09月14日 18:40:07

デラックスシングル?部屋は広かったがベッドが狭かった。セミダブル?私は1人でしたが、カップルセミダブルプランの友人たちは同じタイプのお部屋だったのであのベッドに2人で寝るのは辛かったと言ってました。あとシャワーヘッドが小さく、水流が弱かったですね。トイレも少し匂いました。フロントの対応は気持ち良かったです。駐車場や朝食のチケットの案内も親切に説明してくれました。

【ご利用の宿泊プラン】

【ラージシングル18平米】

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宿泊年月
2009年09月
銀座グランドホテル 2009年09月15日 17:42:15

ご利用頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフに対するお褒めの言葉も
頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お客様がご利用いただいたお部屋のタイプは
「ラージシングル」でございます。
ご友人の方にご宿泊いただいたセミダブルの
お部屋とはまた別のタイプのお部屋となりますが、
それぞれのベッドの狭さやシャワーの使い勝手の悪さ等、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重な意見を参考に、今後も
努力して参りますので、
ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

次回の御来館、心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【【ラージシングル18平米】】

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年08月17日 08:09:09

立地がよくて選んだのですが、ちょっと古くって狭い印象でした。 本当にビジネスだけでしたら使い勝手がいいかもしれません。銀座まで歩いて5分程度ですのでショッピングにもいいかもしれません。

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宿泊年月
2009年07月
銀座グランドホテル 2009年08月17日 12:44:11

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご予約頂いたお部屋は14平米のシングルルームでございますが、もう少しお広目のシングルルームのプランもございますので、是非次回はそちらのプランもご検討頂ければと思います。
今後もお客様に満足頂けるホテルを目指し、精進して参りますのでホテルコムズ銀座をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
新橋駅から徒歩3分★お得なシングルルーム素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年08月12日 21:39:21

禁煙の希望は可能でしたが、その為か部屋は階下で隣接するビルの壁に囲まれた所でした。食事はいただいていませんので評価できません。アメニティは好感が持てる品揃えでした。駅から近いのは便利ですが、その他を総合的に評価すると価格と不釣り合いだと思います。

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宿泊年月
2009年08月
銀座グランドホテル 2009年08月13日 18:04:44

ご宿泊頂き誠に有難うございます。
禁煙室ですが、禁煙フロアが4階の為、また今回ご宿泊頂いたプランのお部屋タイプが中庭向きとなっておりました為、眺望のあまりよくないお部屋でございました。お部屋タイプによって、街側向きのお部屋もございますので、次回ご宿泊の際は、そのタイプのプランもご検討頂ければ、と思います。
次回の御来館を、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
日曜日はポイント10倍DAY♪ビジネスシングルルームプラン!
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年08月10日 22:09:45

初めて宿泊しました。最近カードキーが主流になってきているのに鍵だったので、外出時フロントに寄らなくてはならずちょっと面倒に思いました。部屋にマッサージチェアがありリラックスすることができてよかったです。

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宿泊年月
2009年08月
銀座グランドホテル 2009年08月11日 17:29:31

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はリラックスしてお過ごし頂けた様で、私共も大変嬉しく思っております。
今回のお客様からのご意見を元に、今後の改善に努めて参りたいと思っておりますので、今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【銀座で過ごす女性のためのオードリールーム 18平米【禁煙】】

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年07月29日 21:27:23

部屋の清掃が行き届いていませんでした。壁にジャムがついていました。

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宿泊年月
2009年07月
銀座グランドホテル 2009年07月30日 17:35:41

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず心よりお詫び申し上げます。
今後この様な事の無い様、再度スタッフの教育を徹底させ、今後の改善に努めて参ります。
これに懲りず、今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。
この度は申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【夏旅】皆でわいわい銀座をENJOY☆お部屋代のみでお得に泊まって☆夏休み限定プラン♪
ご利用のお部屋
【セミダブルプラン【16平米】】

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年07月21日 11:17:43

何度も利用させて頂いておりますが、バスルームの改善があまり見られないようです。
まずドアの開閉時の強烈なキシミ音、カーテン等の匂い、トイレの排水の悪さ、シャワーの固定部の緩み等、どれも油を差したりネジを締め直したり部屋に消臭スプレーを置くとか通常のメンテナンスの範囲だと思うのですが・・・。
立地の良さや朝食は頑張っておられるのに非常に残念です。
設備に関するイニシャルは事情が有るでしょうが、メンテナンスはコストを掛けずにでも改善できるのではないでしょうか?

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宿泊年月
2009年07月
銀座グランドホテル 2009年07月22日 17:07:56

ご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は不快な思いをさせていまい
誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のメンテナンス担当の者と連携を取り
日々、お客様にご満足してお部屋をご利用いただけるよう努力しておりますが
まだまだ至らない部分も多く、大変ご迷惑を
おかけしております。
お客様の貴重なご意見を参考に、今後も
努力を続けて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年07月13日 22:51:31

立地は良い。ただ、部屋がやや古い。

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宿泊年月
2009年07月
銀座グランドホテル 2009年07月14日 15:44:23

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか?
今後もご愛顧頂ける様スタッフ一同更なる努力をして参りますので、
お気づきの点やご要望がございましたら是非お申し付け下さいませ。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
新橋駅から徒歩3分★お得なシングルルーム素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年07月13日 19:19:51

最初に部屋に入った時、換気が悪いためか、浴室の臭いが気になった。

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宿泊年月
2009年07月
銀座グランドホテル 2009年07月14日 15:20:26

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はお気持ちよくお過ごし頂けず大変申し訳ございませんでした。
早急に確認し、快適にご利用頂けるよう改善して参ります。
お客様に安心してご利用頂けるホテル目指して、これからもより一層努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
新橋駅から徒歩3分★お得なシングルルーム素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年06月24日 11:22:04

色々と有難うございました。

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宿泊年月
2009年06月
銀座グランドホテル 2009年06月24日 17:48:11

ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

この度はお客様のご期待にお答え出来ず、大変申し訳ございませんでした。
心から楽しみにお越し下さった事を思うと、非常に心苦しくお詫びのしようもございません。

今後この様な事が二度と無いよう、確実なご案内を心がけ、誠意を持ってお客様をお迎えして参ります。

また銀座にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄り頂ければと存じます。
お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
日曜日はポイント10倍DAY♪ビジネスシングルルームプラン!
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年05月15日 17:30:55

立地は抜群ですが、設備はいま一つでした。総合的には価格含め普通です。

【ご利用の宿泊プラン】

バーゲンプラン【シングルルーム14平米】

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宿泊年月
2009年05月
銀座グランドホテル 2009年05月16日 12:25:52

ご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回はご満足頂けず、申し訳ございませんでした。

備品などに関しましては、フロントにてお貸出し出来る物もございますので、何かご用がございましたら、お気軽にフロントスタッフにお声掛け下さいませ。

また銀座にお越しの際は、当ホテルのご利用をお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

222件中 201~220件表示

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