こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
部屋の清掃が行き届いていませんでした。壁にジャムがついていました。
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず心よりお詫び申し上げます。
今後この様な事の無い様、再度スタッフの教育を徹底させ、今後の改善に努めて参ります。
これに懲りず、今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。
この度は申し訳ございませんでした。
【お日にち限定プラン】ベストレートプラン★お得にホテルステイ★＜素泊まり＞
［最安料金（目安）］6,546円～
（消費税込7,200円～）［最安料金（目安）］6,955円～
（消費税込7,650円～）【ポイント10倍／早期予約】◆90日前の予約がお得◆素泊まり
［最安料金（目安）］6,955円～
（消費税込7,650円～）【楽天スーパーSALE】15％OFF！新橋駅から徒歩約3分の好立地♪ 無料ラウンジ付き＜素泊まり＞
［最安料金（目安）］6,955円～
（消費税込7,650円～）［最安料金（目安）］6,955円～
（消費税込7,650円～）［最安料金（目安）］6,955円～
（消費税込7,650円～）【コミックルーム】#イッキ読みしてほしいマンガ300冊をお部屋にご用意！〈素泊まり〉
［最安料金（目安）］7,341円～
（消費税込8,075円～）［最安料金（目安）］7,364円～
（消費税込8,100円～）【ショートステイ】18時以降チェックインの方におすすめ◆素泊まり
［最安料金（目安）］7,364円～
（消費税込8,100円～）【お日にち限定プラン】ベストレートプラン★お得にホテルステイ★＜朝食付き＞
［最安料金（目安）］8,000円～
（消費税込8,800円～）【楽天限定／ポイント10倍】新橋駅から徒歩３分◆GINZAシンプルステイ◆素泊まり
［最安料金（目安）］8,182円～
（消費税込9,000円～）新橋駅から徒歩３分◆GINZAシンプルステイ◆素泊まり／無料ラウンジ付き
［最安料金（目安）］8,182円～
（消費税込9,000円～）［最安料金（目安）］8,500円～
（消費税込9,350円～）【ポイント10倍／早期予約】◆90日前の予約がお得◆朝食付き
［最安料金（目安）］8,500円～
（消費税込9,350円～）［最安料金（目安）］8,500円～
（消費税込9,350円～）【楽天スーパーSALE】15％OFF！新橋駅から徒歩約3分の好立地♪ 無料ラウンジ付き＜朝食付き＞
［最安料金（目安）］8,500円～
（消費税込9,350円～）［最安料金（目安）］8,500円～
（消費税込9,350円～）【コミックルーム】#イッキ読みしてほしいマンガ300冊をお部屋にご用意！〈朝食付き〉
［最安料金（目安）］8,887円～
（消費税込9,775円～）［最安料金（目安）］9,000円～
（消費税込9,900円～）【ショートステイ】18時以降チェックインの方におすすめ◆朝食付き
［最安料金（目安）］9,000円～
（消費税込9,900円～）【女性限定】3つの人気ブランドRefa・ミラブルPLUS・SALONIAを1度に体験！素泊まり
［最安料金（目安）］9,091円～
（消費税込10,000円～）【楽天限定／ポイント10倍】新橋駅から徒歩３分◆GINZAシンプルステイ◆朝食付き
［最安料金（目安）］10,000円～
（消費税込11,000円～）新橋駅から徒歩３分◆GINZAシンプルステイ◆朝食付き／無料ラウンジ付き
［最安料金（目安）］10,000円～
（消費税込11,000円～）【女性限定】3つの人気ブランドRefa・ミラブルPLUS・SALONIAを1度に体験！朝食付き
［最安料金（目安）］10,910円～
（消費税込12,000円～）【おうどん＆おつまみ1品付】ホテル内にある「銀座うらら」でワンドリンク付！1泊2食プラン
［最安料金（目安）］12,728円～
（消費税込14,000円～）【天麩羅やお刺身付の和食御膳】ホテル内にある「銀座うらら」でワンドリンク付！1泊2食プラン
［最安料金（目安）］13,182円～
（消費税込14,500円～）
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
初めて、メルマガプランを利用しました。ホテル名が変わる前から、利用した事はありましたが、今回メルマガということもあり、２回ほど、電話の確認をしました。
1回目の時の方、女性のフロントの方は、こちらが急いでいたにも関わらず、とても丁寧な対応をしていただきました。２回目に電話に出られた方、どこの部署の方かは、わかりませんが、その女性の対応にかなり、ムカつきました。
泊まってからは、フロントの男性、女性、朝食バイキングの時に利用した、お店の方、本当に良かったですが、２回目の電話に出られた方のせいで、もう、利用しないと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
☆首都圏口コミで人気のホテル☆掲載記念プラン♪口コミ★５★大人気の朝食をぜひご賞味下さい！
バーゲンプラン【ツインルーム18平米】
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
長い年月、当ホテルをご利用頂いているにも関わらず、今回の不適切な応対、誠に申し訳ございませんでした。
今回のお客様からの貴重なご意見をスタッフ一同で改めて確認をし、ご滞在中のサポートと同じように電話応対や接客について考えて参りたいと思っております。
お客様にご来館頂く立場にありながら、宿泊前に不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございまんでした。
今後、同じ過ちが起きぬ様、改善して参ります。
今回の出来事をお許し頂ける様でありましたら、また当ホテルをご利用して頂きます様、お願い申し上げます。
またお客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。