この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご紹介いただき、誠にありがとうございました。
また、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　柴﨑　瑞稀

この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　柴﨑　瑞稀

この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
これからも、お客様が快適にお過ごしいただけます様、取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

銀座グランドホテル　営業課　市村彩和

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございました。
また、アクセスに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
設備面に関しましては、長い期間の営業により、一部ご不便をお掛けしてしまう部分もございますが、これからも出来る限りの美化に努め、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　柴﨑　瑞稀

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

ですが、ご滞在に際しまして、清掃面にてご不快な思いをご提供する事となってしまい、誠に申しわけございませんでした。

前回ご利用頂いた際にお伝え頂いたにも関わらず、改善されずご不便な思いをご提供する事となり誠に申し訳ございません。

こちらに関しましては、ホテルとして重く受け止めホテル側で状態を確認した上で、いただいたご指摘を社内で共有のうえ、清掃スタッフによる客室チェックを徹底し、再発防止に努めてまいります。

今後も、お客様に快適にお過ごし頂けます様、美化に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。

お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

銀座グランドホテル　営業課　埜口泰斗

この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

フロントスタッフのご案内不足で、ご混乱を招いてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

こちらに関しましては、これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様、改善に取り組んで参ります。

設備面に関しましては、長い期間の営業により、一部ご不便をお掛けしてしまう部分もございますが、これからも出来る限りの美化に努めてまいります。

またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをご利用頂ければと存じます。

お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

銀座グランドホテル　営業課　埜口泰斗

この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、ご宿泊者様専用ラウンジに関しましてお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、設備面、キャストのご対応に関しましてご不便、ご心配をお掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。

これまで長い期間の営業により、設備面においてご不便をお掛けしておりますが、今後も出来る限り改善に取り組み、ご安心してご利用いただけますよう努めてまいりますので、今一度ご利用のご機会がございましたら銀座グランドホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

銀座グランドホテル　営業課　野澤弘樹

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋の照明に関しましては、長い期間の営業により、一部ご不便をお掛けしてしまう部分もございますが、これからも出来る限りの美化に努め、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

銀座グランドホテル　営業課　埜口 泰斗

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

ですが、設備面に関しまして、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。こちらに関しては清掃責任者、ならびに上長に共有させて頂き、拭き上げ等をしっかりと行なうよう改善に努めて参ります。

これからも出来る限りの美化に努め、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

銀座グランドホテル　営業課　埜口 泰斗

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

これからも、お客様が快適にお過ごし頂けます様、様々な部分で改善に取り組んで参りますので、これからも銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル　営業課　小野寺　俊介

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ですが、アメニティの件に関しては、ご案内が不足しており、誠に申しわけございませんでした。

今後は、出来る限りのご案内に努め、お客様が、より快適にお過ごし頂ける様、改善に取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル　営業課　小野寺　俊介

この度は、数あるホテルより、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お客様のご存知のとおり、弊ホテルは長く銀座に根を下ろし、多くのお客様にご利用頂いております。

その中で、一部古さを感じさせる部分も出てまいりましたが、その部分に関しましては、徐々に改善に取り組んでおります。

水回りなど、大きな改修が必要な部分などは、このご時世もあり、簡単に取り組めない部分もございますが、出来る限りの美化に努め、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りたいと存じますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル　営業課　小野寺　俊介

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ですが、ご滞在に際しまして、様々なご不快な思いをご提供してしまい、誠に申しわけございませんでした。

頂きましたご意見は、各部署へ共有させて頂き、早急の改善を即して参りたいと存じます。

今現在の早急のご回答と致しましては、電気スタンドと複数口のコンセントタップ、延長コード等に関しましては、フロントにてお貸し出しをさせて頂いておりますので、次回ご利用の際はフロントまでお声掛け頂ければと思います。

これからも、お客様に快適にお過ごし頂けます様、様々な部分で改善に取り組んで参ります。

再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル　営業課　小野寺　俊介

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

私どもは、銀座8丁目にあり、最寄駅も非常に多く、アクセス面等、大変多くのお客様より利便性の面でお褒めのお言葉を頂いております。

またお客様のおっしゃられた通り、長い営業の中で、若干の古さをお客様よりご指摘を頂く事もございますが、少しづつではございますが改修に取り組み、また清掃面に関しましてもスタッフ一丸となり、手の行き届いた清掃を心掛けております。

今般の新型ウィルス等でお客様もご不安を抱えながらのご旅行、お仕事でのご移動をされていると思われます。

少しでもお客様に快適にお過ごし頂ける様、サービス面、清掃面の強化に努め、再び利用したいと感じて頂けるホテル空間作りに努めて参ります。

またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをご利用頂けます様、よろしくお願い申し上げます。

再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル　営業課　小野寺　俊介

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉も添えて頂き、重ねて御礼申し上げます。

ですが、浴室部分に関しまして清掃不備、ならびにご不快な思いとなってしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

こちらに関しましては、清掃スタッフへの報告を含め、改善に取り組み、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに努めて参りたいと思います。

またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い致します。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル　販売予約課　小野寺　俊介

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、長期のご宿泊を賜り、重ねて御礼を申し上げます。


ですが、室内で様々な部分でご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。

室内に関しましては、なかなか改善出来る部分が多くはございませんが、少しでもお客様が快適にお過ごし頂けるよう、対策して参りたいと存じます。

またお近くにお越しの際は、ぜひ銀座グランドホテルをよろしくお願い致します。

ご来館、心よりお待ちしております。


銀座グランドホテル　販売予約課　小野寺　俊介

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

駐車場のご案内に関しまして、ご案内が整理されていなかったご様子、大変申し訳ございませんでした。

銀座エリアは、かなり駐車料金などは高くなってしまっており、だからこそしっかりとご理解頂けるご案内が必要と感じております。

この件に関しまして、しっかりとご案内をし、お客様にご納得頂けるよう、これからも改善に努めて参ります。

またお近くにお越しの際は、弊ホテルをご利用頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。


銀座グランドホテル　販売予約課　小野寺　俊介

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ですが、ご滞在にあたり、ご不快なお気持ちとさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

こちらに関しては、清掃スタッフへ確認をとり、早急に改善に努め、スタッフ全体で共有して参ります。

またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。


銀座グランドホテル　販売予約課　小野寺　俊介

この度は銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地面のお褒めのお言葉を頂き、感謝申し上げます。

お部屋に関しましては、ご満足を頂けなかったご様子、申しわけございませんでした。


弊ホテルは築40年を越え、若干の古さが目立っておりますが、現在は絨毯の交換や清掃の強化など、様々な部分で取り組んでいるところでございます。


これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、様々な面で改善に努めて参りますので、これからも銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。


またのご来館を心よりお待ちしております。


銀座グランドホテル　販売予約課　小野寺　俊介

いつも銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、お礼の御言葉まで頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様が快適にお過ごし頂けるよう、
改善に努めて参ります。

またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。


またのご来館を心よりお待ちしております。



銀座グランドホテル　販売予約課　小野寺　俊介