いつも銀座グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃の音でゆっくりとお寛ぎ頂けず、大変申し訳ございませんでした。

通常の清掃は10時から始めておりますが、状況によっては一部9時30分頃から清掃をさせて頂くお部屋もございます。

清掃スタッフとも情報を共有し、早い時間の清掃音には注意を払っていく所存でございます。

これにこりず、また再度足をお運び頂けることを願っております。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は銀座グランドホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃に不備があり、お客様のお体に障る結果となってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
この度頂戴致しました貴重なご指摘は、清掃スタッフと共有し、今後このようなことがないよう改善に努めて参ります。
スタッフ一同、お客様に安全で快適にご滞在頂けますよう努めて参りますので、またの機会にご用命頂けますと幸いでございます。

このたびは、銀座グランドホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

チェックインの際にお時間を要し、また、ご朝食券の受け渡しに戸惑い重ねて失礼をいたしました。ご不憫をお掛け致しました事、ご予約数の相違があった事も報告をうけております。以後、このような事が無いようスタッフへ今一度、再教育をして参りたく存じます。
重ねて、お詫び申し上げます。

今後も当該担当者を含め、更に精進して参りますことをお約束いたします。

勝手ながら、銀座へお立ち寄りの際は是非、弊ホテルへお戻り頂けます様よろしくお願い申し上げます。

銀座グランドホテル　宿泊マネージャー

この度は、銀座グランドホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

しかしながら、清掃面に関しまして清掃が行き届いておらず、快適なお部屋をご提供できなかった事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました件につきましては、清掃担当者と情報を共有し、お客様に快適なお部屋をご利用頂けます様、改善に努めて参ります。


朝食に関しましては、美味しくお召し上がり頂けましたようで、お褒めのお言葉も頂けて、とても嬉しい限りでございます。

JR新橋駅・東京メトロ新橋駅からも近く都内のご移動も便利にご利用頂けるホテルでございます。

これに懲りずまたお越し頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、銀座グランドホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、ご満足のゆくご滞在をご提供させて頂く事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

冷蔵庫の中には、お飲物はご用意しておりませんが、お茶やコーヒーは、お客様をお迎えするにあたり通常お部屋の引き出し内にご用意をさせて頂いておりました。私共のご案内不足によりお楽しみ頂く事が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
早急に担当部署とも共有をさせて頂きたく存じます。

頂戴致しました貴重なご意見は今後、サービス改善の参考とさせて頂きます。

次回また銀座へお越しの折、お立ち寄り頂きたくお願い申し上げます。
ご投稿、有難うございました。

この度は、銀座グランドホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

当ホテルは、JR新橋駅や銀座の街へも徒歩圏内なので、アクセスの良さも皆様にお選び頂ける理由の一つかと思います。

次回お近くにお越しの際も、是非銀座グランドホテルをご用命頂けます様お願い申し上げます。

再びお会いできますことを、スタッフ一同
楽しみにお待ち申し上げております。

ご投稿有難うございました。

この度は、銀座グランドホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

ご宿泊の確認をさせて頂きました。
予約確認メ-ルの内容でお間違いございませんでした。ご予約に関しましては、サ-ビス料・税金を含めた額で表示を致しております。
宿泊料金は、日毎に変動を致しております。

お支払いの際のご案内不足により、ご不安を抱かせてしまいまして申し訳ございませんでした。

今後もお客様に、ご満足頂ける様スタッフ一同精進して参りますので、ご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

これに懲りず、和食の朝食を楽しみにご来館頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

改装後のお部屋をご利用頂いたにも関わらず、コンセントの位置で電源のご利用にご不便をお掛け致しました。
湯沸しポットのご利用に関しましては、分かりずらい場所にございますが、ポットが置いてある台（壁側）に電源コンセントがございますのでご利用頂ければと存じます。

当ホテルでは、銀座の非日常をお過ごし頂けるように改装をしてまいりました。
皆様に安らいで頂けるホテルをご提供できるように、スタッフ一同精進して参ります。
早速、上度に伝え報告をさせて頂きます。

次回も都内にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、銀座グランドホテルになり初めてご利用頂きましたのに、ご期待にお応え出来ず申し訳ございませんでした。

只今、お部屋のリニューアル工事を実施させて頂いており、ズボンプレッサ－の確認を致しております。ご滞在中はご不便をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。

朝食に関しましては、お客様にお楽しみ頂けるメニュ－を考えております。

今後、お客様に快適なご滞在を提供出来るようにスタッフ一同精進して参ります。
これに懲りずお客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中お客様に不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を参考に今後改善させて頂きますので、どうかこれに懲りずまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中は快適にお過ごし頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
また、私どもの説明不足もあり、重ねてお詫び申し上げます。
お部屋に関しましては、お出かけの間に消臭対応をさせて頂くことや、空気清浄器のお貸出しもございます。
お気付きの点がございましたら、フロント係までご連絡頂ければ、できる限りの対応をさせて頂きます。

またの機会に、当館の宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
当ホテルは月曜以外は朝食会場が２か所ございます。当ホテル直営の和洋食バイキング『キャッツ＆ドッグス』は新鮮野菜をふんだんに使ったメニューが数多くご用意しております。もう一方は和食レストラン『うらら』でございます。メインはうどんですが、朝食バイキングでは和食メニューを取り揃えております。
どちらもご好評頂いております。
次回はご利用頂けなかった方を是非ご利用下さいませ。
又のお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠に有難うございます。ごゆっくりお寛ぎ頂いた様で安心致しました。お客様のいう通り、当ホテルは新橋・銀座からのアクセスが良くビジネス・観光に幅広くご利用頂けます。
またのお越しをお待ちしております。

今度はご宿泊賜わりまして誠に有難うございます。アメニティーに関しましてはお客様のご意見を考慮致しまして検討させて頂きます。
ご意見有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊賜わりまして誠に有難うございます。またスタッフへのお褒めのお言葉有難うございます。
しかしながら、滞在中にご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お部屋での出来事は、私共も警備が定期的に巡回をしております。次回この様な事があればフロントお申し付けくださいませ。出来る限りの対応をさせて頂きます。
エレベータに関しましては、防犯上ロビーに止まるようにしております。ご容赦下さいませ。

又のお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは、JR・地下鉄ともに駅が近いので都内のお出かけに、また、銀座周辺は徒歩圏内にございますのでお食事場所やショッピングにと、便利にご利用頂けるかと存じます。
しかしながら、チェックイン時に一言足りずに、アメニティをお渡しできなくて申し訳ございませんでした。
是非、次回も銀座にお越しの際は当館の利用をご検討頂ければ幸いでございます。
この度はご投稿頂き、ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
皆様に快適にお過ごし頂ける様、今後もスタッフ一同尽力致します。
次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフに対するお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋でお寛ぎ頂けずご迷惑をおかけ致しましたこと、地図でご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

当ホテルの朝食バイキングは、1日を元気に迎えて頂けるように、新鮮で豊富な野菜をご用意して、皆様のお越しをお待ちしております。
是非、次回は今回お召し上がりになられなかった食材もお楽しみ下さいませ。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館は築３５年経つホテルではございますが、今後も快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。
是非、次回銀座にお越しの際も、当館のご利用をご検討頂ければ幸いでございます。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご指摘の件に関しましては、ご満足頂けない結果となってしまいましたことをお詫び申し上げます。

貴重なご意見として参考にさせて頂きまして、
今後のより良いホテル作りに努めて参ります。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。