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銀座グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.61
  • アンケート件数:5044件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.42
  • 立地4.42
  • 部屋3.38
  • 設備・アメニティ3.44
  • 風呂3.11
  • 食事3.86
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食事4

竜子0922さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

竜子0922さん [40代/女性] 2010年10月27日 22:16:31

博品館の公演を観る為に宿泊致しました。
博品館に通うのには 凄く便利でした。

朝は 時間がなくこだわりの朝食を利用出来なかった事は 残念でした。しかし ランチを利用させて頂き助かりました。

オードリールームのソファーの汚れが 気になりました。
禁煙ルームでしたが 外気のせいなのか 煙草臭が気になりました。

備品(ランドリーバック・ボールペン)が揃っていなかったです。
ランドリーバックは 後で戴きました。

時間がなくオードリールームを充分に活用出来なかった事が 残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年10月
銀座グランドホテル 2010年10月28日 17:35:49

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中はお部屋の備品に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこの様なご指摘を受けぬ様に致します。

又、お部屋の中にて外気の臭いなど気になる場合は、空気清浄機のお貸し出しなどもございますので、お申し付け下さいませ。

今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様、改善に努めて参りますので、ご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

又の御来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆ポイント10倍☆銀座で過ごす女性のための【オードリールーム】【こだわりの朝食付】【禁煙ルーム】
ご利用のお部屋
【銀座で過ごす女性のためのオードリールーム 18平米【禁煙】】

食事4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年08月19日 16:50:17

立地:駅に近い所で選んだので普通でした。
部屋:大人二人には非常に狭すぎた。備品の位置も一人がやっと通れるくらいの幅で使いにくかった。
食事:おかずは品数が多くどれも美味しかった。野菜しゃぶしゃぶに金沢の野菜があったのに驚いた。野菜名が書かれているプレートに産地名の記入があればいいと思った。置いてあるパン類が硬かった。
風呂:湯調整がしにくいし、蛇口を閉めても締りが悪くいつまでもちょろちょろ出ていたし、最後シャワーで髪の毛を流しても流れにくく油槽が磨かれてないせいかと思われた。
フロントの応対が親切丁寧で良かった。
夕食は地下のうどん屋さんに行ったが、定員さんの応対が気持ち良かった。味も美味しかった。
到着し入った時、左手にあるカフェ(ホテルとは直接関係ないのかもしれないが)の定員さんが暇そうにこちらを見ていて会釈するわけでもなく、で感じが悪く、そのカフェに入る気がしなかった。
かなり期待していったので、部屋にはがっかりでした。食事が良かったのでまあ良しとします。バーゲンプランだから部屋が悪かったのでしょうか?!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
銀座グランドホテル 2010年08月19日 17:12:26

ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
朝食バイキングに関しましても
お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂いた点については
貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

お部屋に関しましてはご期待に添えず
誠に申し訳ございませんでした。
今回ご案内させて頂いたお部屋は
18平米のスタンダートツインのお部屋でございます。
通常、ツインルームはそちらのスタンダードツインからのご案内となります。
お広めのお部屋をご希望の場合は
ご追加料金が発生致しますが、
30平米のお広めのツインルームにご案内も
可能でございます。

今回ご指摘頂いた貴重なご意見を参考に
皆様に快適に過ごして頂けるホテルを
目指しまして今後も努力して参ります。

また御来館頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夏得】7月&8月夏休みプラン♪銀座で楽しい思い出作り☆自慢の朝食付き+のんびり12時アウト
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【ツインルーム18平米】】

食事4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年08月17日 08:12:58

フロントの方のご対応(喫煙ルームしか空いていなかったので、におい消し?をしていただきました)、朝食、立地については文句なしだと思います。
ただ建物(お部屋)の古さは否めません。特にエアコンの音?が気になりました。
もしリノベーションなどすることがあったらもっともっと↑ですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年08月
銀座グランドホテル 2010年08月17日 16:25:41

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。禁煙室につきましては、満室の場合は、予め消臭をさせていただいてのご案内とさせていただいております。
また、エアコンにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後の参考とさせていただきます。
これからも、皆様に快適にお過ごしいただけるようなホテルを目指し、精進して参ります。
また次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ご精算はお先にどうぞ★事前カード決済専用プラン★ホテル自慢の朝食付き♪
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【ダブルルーム18平米】】

食事4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年06月16日 21:33:57

ツインルームは狭い部屋に大きなベッドをおいているためか狭すぎで、歩きづらかった。
また、このご時勢にTVが小さく14インチ位で、おまけに高いところにあるため見づらかった。朝食は満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年06月
銀座グランドホテル 2010年06月17日 14:57:32

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、お客様のご期待に副えず、誠に申し訳ございませんでした。
今回の貴重なご意見を元に、今後の改善の参考とさせて頂きます。

また、朝食に対するお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
朝食会場では季節の食材などのご準備もございますので、是非次回もご利用頂ければ幸いでございます。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ご精算はお先にどうぞ★事前カード決済専用プラン★ホテル自慢の朝食付き♪
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【ツインルーム18平米】】

食事4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年05月04日 19:24:53

マナーの悪い中国人や朝鮮人がいなくて良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年04月
銀座グランドホテル 2010年05月05日 15:50:57

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。

今後ともお得なプランをご提供して参りたいと思っておりますので、是非次回銀座にお越しの際も当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★ホテルコムズ銀座リブラ2周年記念スペシャルプラン★シングルルーム【朝食+お水1本プレゼント♪】
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

食事4

カチピーさんの 銀座グランドホテル のクチコミ

カチピーさん [40代/男性] 2010年03月24日 22:39:37

立地もよくビジネスには使いやすいと感じました。ただ、中庭が少し荒れている印象が。朝エレベーターがすぐ満員になってしまって、10分くらい乗れる状況になるまで待ちました。1回上に上がって降りてくるお客さんもいました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年03月
銀座グランドホテル 2010年03月25日 16:59:27

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
朝お急ぎの中、混雑によりご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
皆様にお気持ちよくご利用頂けるよう、できる限り改善に努めて参ります。
これからもより良いホテル目指して日々精進して参ります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】新橋駅から徒歩3分!!!★5★満点の朝食付き♪シングルルームでのんびりSTAY♪
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

食事4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年01月06日 16:21:13

家族でお世話になりました。
特に問題はなかったですし、部屋を並びにしてありがたかったのですが、少し早めに到着した者が「清掃がまだなので」と待たされたようです。家族ですので、掃除が終わっていた別の者の部屋に通していただきたかったのですが、事前にご連絡しておいた方がよかったでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年01月
銀座グランドホテル 2010年01月06日 16:37:26

御利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋へのご案内をお待たせしてしまい
申し訳ございませんでした。
また、仰る通り御家族様の別のお部屋へ
ご案内という形も可能でございましたので
私共の配慮不足であったと反省しております。

今後も皆様に快適にホテルを御利用頂けるよう
努力を続けて参ります。
次回の御来館、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
日曜日はポイント10倍DAY♪ビジネスシングルルームプラン!
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

食事4

cane2さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

cane2さん [50代/女性] 2010年01月05日 00:51:10

今回で4回目の利用ですが回を増す事にお掃除に疑問を感じてしまいます
前回の禁煙室 部屋に入ったとたんシャワ-カ-テンの臭いにおいが気になり窓をずっと開けておく状態でした しかもベット下からビニ-ル袋ゴミが出たくるし・・・今回の禁煙室は道路側の部屋でしたが部屋の狭さにびっくりしました(無理やりツインル-ムにした感じで)クロゼットが無かった為2人分のコ-ト洋服を掛けるのにハ-ンガ-フックだけで 服が掛けずらかったです
又 引き出しの中には前の宿泊者の忘れ物らしきお菓子の袋が入っていてお掃除の時チェックしないのでしょうか?(少し気持ちが悪かったです)
不満ばかり言ってしまいましたが 場所も朝食も気に入っているし これからも使わせて頂きたいので できる限り改善して頂けたらうれしいです 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2010年01月
銀座グランドホテル 2010年01月05日 14:20:48

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中は清掃面に関し、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、スタッフのチェックが至らぬ点もあり重ねてお詫び申し上げます。
再度この様なご指摘を受けぬ様、貴重なご意見を元に改善に努めて参る所存でございます。

今後ともホテルコムズ銀座にご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
冬得割☆ウィンターバーゲン☆のんびり12時チェックアウト&ホテル自慢の朝食付き♪
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【ツインルーム18平米】】

食事4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年12月28日 14:09:52

スタッフの方々はとても感じが良かったです。
食事も美味しかったです。
オードリールームというプランでしたが、少し期待外れな感じです。特にバスルームの古い感じが気になり、せめてもう少し上の階層ならなぁと思いました。
トイレの便座は暖房を付けて欲しいです。冷たすぎます。びっくりしました。

もっと別のプランで宿泊したほうが良かったのかなーとちょっと残念な感じでした。

【ご利用の宿泊プラン】
☆ポイント10倍☆銀座で過ごす女性のための【オードリールーム】【こだわりの朝食付】【禁煙ルーム】
銀座で過ごす女性のためのオードリールーム 18平米【禁煙】

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2009年12月
銀座グランドホテル 2009年12月29日 13:00:05

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ご期待に副えず、誠に申し訳ございませんでした。今回ご宿泊いただいたオードリールームは、あいにく3階のみのご案内となっております。今回いただいた貴重なご意見を参考にし、これからも、皆様に快適にお過ごしいただけるようなホテルを目指して参りたい所存でございます。
今回ご宿泊いただいたお部屋以外にも、様々なお部屋タイプと宿泊プランをご用意しておりますので、またご宿泊のホテルとしてご検討いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆ポイント10倍☆銀座で過ごす女性のための【オードリールーム】【こだわりの朝食付】【禁煙ルーム】
ご利用のお部屋
【銀座で過ごす女性のためのオードリールーム 18平米【禁煙】】

食事4

Day-By-Day 5252さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

Day-By-Day 5252さん [40代/男性] 2009年11月23日 14:02:04

久しぶりに利用しました。
新橋駅に近く銀座にもアクセスの良いホテルで気に入ってます。
朝食が有名ですが、食材に気を遣っており非常にバリエーションが多くしかも新鮮で美味しいものばかりです。
ただ今回は連休だったこともありかなりの混み具合でした。
朝をゆっくり...って思う方にはちょっと慌しい雰囲気だったかも知れません。
朝食付き、連休での価格を考えれば仕方がありませんが部屋は狭くちょっと古さを感じさせましたね。
朝食の魅力が大きいのでこれからも機会があれば利用します。

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宿泊年月
2009年11月
銀座グランドホテル 2009年11月23日 16:32:18

ご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食もご満足頂けたようで
私共も嬉しい限りでございます。

朝食会場の混雑につきましては
お時間によっては比較的混雑していない
時間もございますが
ご迷惑をおかけしております。

少しでも皆様に寛いで朝食をお召し上がり頂けるよう
スタッフ一同精一杯努力させて頂きますので
変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
冬得割☆ウィンターバーゲン☆のんびり12時チェックアウト&ホテル自慢の朝食付き♪
ご利用のお部屋
【セミダブルプラン【16平米】】

食事4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年11月18日 10:44:25

新橋に近く、便利はよかった。朝食も非常に豪華。朝食会場での席の案内も非常に良い。部屋はやや狭く、古さは出ている。仕事をするには、椅子がよく快適であった。部屋の前を通ると、TVの音が聞こえてきたので、もう少し防音性があっても良かった。総じては満足のレベルであった。

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宿泊年月
2009年11月
銀座グランドホテル 2009年11月18日 17:27:04

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を参考に、今後改善に努めて参りたいと思います。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】新橋駅から徒歩3分!!!★5★満点の朝食付き♪シングルルームでのんびりSTAY♪
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

食事4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年10月13日 21:24:16

新橋駅から近くてとても便利ですが、今回も部屋の狭さを感じてしまいました。体が大きめの私には、かなり窮屈で、あちこちで足をぶつけてしまいました。食事はまあまあですね。とてもいいムードでしたが、皆様の評価ほど感動はありませんでした。魅力は駅から近いという点ですね。次回もよろしくお願いします。

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宿泊年月
2009年10月
銀座グランドホテル 2009年10月14日 12:32:44

御利用頂き、誠に有難うございます。
沢山のお客様に快適にお過ごし頂ける様、今後も工夫を凝らして参ります。
これからもご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
またの御来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】新橋駅から徒歩3分!!!★5★満点の朝食付き♪シングルルームでのんびりSTAY♪
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

食事4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年10月07日 16:59:08

部屋のテレビが未だに14インチのブラウン管とは……。ホテルの外観から立派な部屋を想像しすぎてました。
ただ、ベッドは固めで寝心地が良かったです。
お風呂は狭いです。
朝食は美味しかったですよ。焼きたてのクロワッサンとコロッケは頻繁にだしてくれると良かったかな?
『いかがですか~?』と回ってきた時にはお腹いっぱいになってました。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】新橋駅から徒歩3分!!!★5★満点の朝食付き♪シングルルームでのんびりSTAY♪
バーゲンプラン【シングルルーム14平米】

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宿泊年月
2009年10月
銀座グランドホテル 2009年10月07日 18:42:22

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。御滞在中にはご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
朝食に関しましては、お気に召していただけたようで何よりでございます。皆様のご要望にそえる様、スタッフ一同努力して参りますので、またお近くへお越しの際にはぜひ御来館下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】新橋駅から徒歩3分!!!★5★満点の朝食付き♪シングルルームでのんびりSTAY♪
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

食事4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年09月24日 15:28:46

初めて、メルマガプランを利用しました。ホテル名が変わる前から、利用した事はありましたが、今回メルマガということもあり、2回ほど、電話の確認をしました。
1回目の時の方、女性のフロントの方は、こちらが急いでいたにも関わらず、とても丁寧な対応をしていただきました。2回目に電話に出られた方、どこの部署の方かは、わかりませんが、その女性の対応にかなり、ムカつきました。
泊まってからは、フロントの男性、女性、朝食バイキングの時に利用した、お店の方、本当に良かったですが、2回目の電話に出られた方のせいで、もう、利用しないと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
☆首都圏口コミで人気のホテル☆掲載記念プラン♪口コミ★5★大人気の朝食をぜひご賞味下さい!
バーゲンプラン【ツインルーム18平米】

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宿泊年月
2009年09月
銀座グランドホテル 2009年09月24日 16:57:16

ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
長い年月、当ホテルをご利用頂いているにも関わらず、今回の不適切な応対、誠に申し訳ございませんでした。

今回のお客様からの貴重なご意見をスタッフ一同で改めて確認をし、ご滞在中のサポートと同じように電話応対や接客について考えて参りたいと思っております。

お客様にご来館頂く立場にありながら、宿泊前に不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございまんでした。
今後、同じ過ちが起きぬ様、改善して参ります。

今回の出来事をお許し頂ける様でありましたら、また当ホテルをご利用して頂きます様、お願い申し上げます。

またお客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆首都圏口コミで人気のホテル☆掲載記念プラン♪口コミ★5★大人気の朝食をぜひご賞味下さい!
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【ツインルーム18平米】】

食事4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年09月21日 18:43:22

ベッドのスプリングの音が耳障りでした。通路や隣りの部屋の音も気になりました。問題はそこだけ。

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宿泊年月
2009年09月
銀座グランドホテル 2009年09月22日 12:02:37

ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
この度のご滞在では、ゆっくりお休み頂けず、大変申し訳ございませんでした。

お部屋のベットは早急に確認し、改善に努めさせて頂きます。

次回、お客様にご利用して頂く際は万全の状態でご案内出来る様、努めて参ります。

またご来館、頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆秋得プラン☆秋の味覚を銀座で楽しもう♪ホテル自慢の選べる朝食バイキング付きプラン♪
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【ダブルルーム18平米】】

食事4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年08月26日 21:55:46

デスクチェアが立派すぎて、通路を塞いでしまったからか、お部屋が狭く感じました。
キャリーバッグを置いて、中を整理する場所がなくて不便でした。
朝食はおいしかったです。

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宿泊年月
2009年08月
銀座グランドホテル 2009年08月27日 17:29:10

ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回のお部屋ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルのシングルルームは4タイプございます。広めのお部屋をご希望の際は18平米(ラージシングル)がございますので、是非ご利用下さいませ。
インターネットからもお安いプランがございますのでご確認下さいませ。

次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

食事4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年07月30日 01:37:24

初めて宿泊しましたが、立地がよく滞在期間が長いので、ゆっくり出来て良かったと思います、

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宿泊年月
2009年07月
銀座グランドホテル 2009年07月30日 17:37:01

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けた様で、大変嬉しく思っております。
是非、又次回銀座にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夏旅】皆でわいわい銀座をENJOY☆ホテル自慢の選べる朝食付き☆夏休み限定プラン♪
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【ツインルーム18平米】】

食事4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年07月29日 11:13:20

良い点)①銀座、新橋、築地など徒歩圏内で立地良し。②朝食の洋食バイキング充実。③アメニティの背中磨きタオルが良◎。
残念な点)①エレベーターが2機しかなくて、しかも遅い。乗るまで&乗ってから待たされる。しかも暑い。②和食バイキングのウドンは、ウドン専門店にもかかわらず、硬くて不味い。サービスの女性スタッフに笑顔がなく、食器の扱いが雑でカチャカチャという音が耳障り。食器を丁寧に扱えないひとは、客にも丁寧に出来ないのではないかと思います。
*朝食(洋食に限り)のポイントが高いが、この暑い時期、狭くて遅いエレベーターが最悪。従って総合点は3[普通]とした。

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宿泊年月
2009年07月
銀座グランドホテル 2009年07月29日 16:49:39

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、至らない点も多々あり大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を元に、今後の改善に努めて参ります。今後もお気付きの点がございましたら、ご指摘頂ければ幸いです。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍+500ポイント】Wでお得にポイントゲット♪大評判の朝食付き♪シングルルームプラン
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

食事4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年06月17日 23:29:38

エアコンの音が大きく、気になってなかなか寝付けませんでした。

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宿泊年月
2009年06月
銀座グランドホテル 2009年06月18日 11:58:26

ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
この度のご滞在は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適な空間をご提供するホテルの立場として申し訳なく感じております。

エアコンに関しまして早急に確認させて頂きます。

次回、ご来館頂く際は万全の体制でご案内出来る様、努めて参ります。

また銀座にお越しの際は当ホテルをご利用頂きます様、よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★ホテルコムズ銀座リブラ1周年記念スペシャルプラン★シングルルーム【朝食付き+お水1本プレゼント♪】
ご利用のお部屋
【バーゲンプラン【シングルルーム14平米】】

食事4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年06月02日 23:08:07

立地がいいので我慢できる範囲ではありますが、エアコンの効きが悪く、音もうるさかった。また、風呂場が臭かったし、どこかの水漏れ?の音が常時していた。

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宿泊年月
2009年05月
銀座グランドホテル 2009年06月03日 17:52:27

ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急にお部屋の点検をし、改善をして参ります。

次回は万全の体制でお客様をお迎え出来るよう、努めて参りますので、またご利用頂けましたら幸いでございます。

次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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