この度はご利用頂きましてありがとうございます。
今後お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
東京にお立ち寄りの際は、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、銀座グランドホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

しかしながら、清掃面に関しまして清掃が行き届いておらず、快適なお部屋をご提供できなかった事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました件につきましては、清掃担当者と情報を共有し、お客様に快適なお部屋をご利用頂けます様、改善に努めて参ります。


朝食に関しましては、美味しくお召し上がり頂けましたようで、お褒めのお言葉も頂けて、とても嬉しい限りでございます。

JR新橋駅・東京メトロ新橋駅からも近く都内のご移動も便利にご利用頂けるホテルでございます。

これに懲りずまたお越し頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
しかしながら、朝食につきましてはご期待に副えない結果となり、申し訳ございません。

レストランは昨年リニューアルオープンをさせて頂き、食材にこだわりを持つ等、以前の朝食とはコンセプトを変えてご提供をしております。
今回お客様から頂いたお声を受け止め、
また満足頂ける日を目標に改善に努めて参る所存でございますので、またの機会がございましたら朝食もご利用頂ければ幸いでございます。

今後もお客様に満足頂け、そして快適にお過ごし頂けるホテル作りを目指して参りますので、
是非、次回も都内にお越しの際は当館の宿泊をご検討下さいませ。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、銀座グランドホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉は、すぐに担当部署とも共有をさせて頂きます。

皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同さらに精進して参りましたが、まだまだ至らぬものと猛省致しております。
今後は品質向上を目指し、チェック体制の強化を含め業務改善を図る所存でございます。

この件につきましては何卒ご寛恕賜ります様お願い致しますとともに、次回お近くにお越しの際も、銀座グランドホテルをご用命頂けます様お願い申し上げます。

ご投稿有難うございました。

この度は、銀座グランドホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、ご満足のゆくご滞在をご提供させて頂く事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

冷蔵庫の中には、お飲物はご用意しておりませんが、お茶やコーヒーは、お客様をお迎えするにあたり通常お部屋の引き出し内にご用意をさせて頂いておりました。私共のご案内不足によりお楽しみ頂く事が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
早急に担当部署とも共有をさせて頂きたく存じます。

頂戴致しました貴重なご意見は今後、サービス改善の参考とさせて頂きます。

次回また銀座へお越しの折、お立ち寄り頂きたくお願い申し上げます。
ご投稿、有難うございました。

この度は、銀座グランドホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、火災報知器の件につまして、解除までに時間を要し、皆様に多大なる不安なお気持ちと、ご迷惑とお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回のご宿泊は、ご滞在中はゴミの回収/タオル・アメニティ類の交換のみと云う『エコプラン』にてお申し込みを頂いておりました。
チェックインの際に、私共のご案内が不足しており申し訳ございませんでした。

また、お荷物が無事に届き安心致しました。

これに懲りず次回お近くにお越しの際も、銀座グランドホテルをご用命頂けますと幸いでございます。

ご投稿有難うございました。

この度は、銀座グランドホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

当ホテルは、JR新橋駅や銀座の街へも徒歩圏内なので、アクセスの良さも皆様にお選び頂ける理由の一つかと思います。

次回お近くにお越しの際も、是非銀座グランドホテルをご用命頂けます様お願い申し上げます。

再びお会いできますことを、スタッフ一同
楽しみにお待ち申し上げております。

ご投稿有難うございました。

この度は、銀座グランドホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

ご宿泊の確認をさせて頂きました。
予約確認メ-ルの内容でお間違いございませんでした。ご予約に関しましては、サ-ビス料・税金を含めた額で表示を致しております。
宿泊料金は、日毎に変動を致しております。

お支払いの際のご案内不足により、ご不安を抱かせてしまいまして申し訳ございませんでした。

今後もお客様に、ご満足頂ける様スタッフ一同精進して参りますので、ご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

これに懲りず、和食の朝食を楽しみにご来館頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、銀座グランドホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、設備にご満足頂く事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しました貴重なご意見は、今後の改善の参考とさせて頂きます。
これからも、お客様に快適に過ごして頂けるホテル作りを目指し、スタッフ一同努めて参りますので、またのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
ご投稿有難うございました。

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

改装後のお部屋をご利用頂いたにも関わらず、コンセントの位置で電源のご利用にご不便をお掛け致しました。
湯沸しポットのご利用に関しましては、分かりずらい場所にございますが、ポットが置いてある台（壁側）に電源コンセントがございますのでご利用頂ければと存じます。

当ホテルでは、銀座の非日常をお過ごし頂けるように改装をしてまいりました。
皆様に安らいで頂けるホテルをご提供できるように、スタッフ一同精進して参ります。
早速、上度に伝え報告をさせて頂きます。

次回も都内にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中お客様に不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を参考に今後改善させて頂きますので、どうかこれに懲りずまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
当ホテルは月曜以外は朝食会場が２か所ございます。当ホテル直営の和洋食バイキング『キャッツ＆ドッグス』は新鮮野菜をふんだんに使ったメニューが数多くご用意しております。もう一方は和食レストラン『うらら』でございます。メインはうどんですが、朝食バイキングでは和食メニューを取り揃えております。
どちらもご好評頂いております。
次回はご利用頂けなかった方を是非ご利用下さいませ。
又のお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館は銀座８丁目に位置しており、銀座方面へも新橋方面へも近く、皆様には便利にご利用頂いております。
是非、次回も銀座にお越しの際は当館をご利用下さいませ。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊賜り有難うございます。
ゆっくりおやすみ頂けた様で、安心致しました。
これからもご宿泊頂く皆様に、快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
またのご利用お待ち致しております。
ご投稿有難うございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館は駅から近く、銀座周辺のお出かけや都内の移動も大変便利にして頂けます。

しかしながら、当館は築３５年と古さは否めませんが、今後エアコンの件も含め、お客様からのお声を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

是非、次回も都内にお越しの際は当館をご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

今度はご宿泊賜わりまして誠に有難うございます。アメニティーに関しましてはお客様のご意見を考慮致しまして検討させて頂きます。
ご意見有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊賜わりまして誠に有難うございます。またスタッフへのお褒めのお言葉有難うございます。
しかしながら、滞在中にご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お部屋での出来事は、私共も警備が定期的に巡回をしております。次回この様な事があればフロントお申し付けくださいませ。出来る限りの対応をさせて頂きます。
エレベータに関しましては、防犯上ロビーに止まるようにしております。ご容赦下さいませ。

又のお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは、JR・地下鉄ともに駅が近いので都内のお出かけに、また、銀座周辺は徒歩圏内にございますのでお食事場所やショッピングにと、便利にご利用頂けるかと存じます。
しかしながら、チェックイン時に一言足りずに、アメニティをお渡しできなくて申し訳ございませんでした。
是非、次回も銀座にお越しの際は当館の利用をご検討頂ければ幸いでございます。
この度はご投稿頂き、ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフに対するお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋でお寛ぎ頂けずご迷惑をおかけ致しましたこと、地図でご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

当ホテルの朝食バイキングは、1日を元気に迎えて頂けるように、新鮮で豊富な野菜をご用意して、皆様のお越しをお待ちしております。
是非、次回は今回お召し上がりになられなかった食材もお楽しみ下さいませ。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館は築３５年経つホテルではございますが、今後も快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。
是非、次回銀座にお越しの際も、当館のご利用をご検討頂ければ幸いでございます。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。