設備・アメニティ3
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投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月18日 08:37:06
-
コンビニが下にあるので便利。地の利は申し分ないが、掃除が雑で汚い。朝早くから外国語を話す従業員が掃除を始めるのは仕方がないが、大声で喧しい。夜は思ったほどうるさくなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 銀座グランドホテル 2018年07月18日 16:50:59
-
この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、立地等でお褒めのお言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。
ですが、清掃含め、スタッフ等の件でお客様へ不快なお気持ちを与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、清掃スタッフともより連携を強化し、清掃面含め改善して参ります。
、
ぜひ再びご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
販売予約課 小野寺 俊介
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム<18平米・禁煙>】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月10日 14:05:16
-
枕元にコンセントがほしかった
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 銀座グランドホテル 2018年04月27日 16:04:59
-
この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備にて貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
客室改装に関しましてはすぐには行うことが出来ませんが、出来る事から行ってまいりますので、次回ご宿泊の際も、ご利用いただけましたら幸いに存じます。
また、延長コードの御貸し出しなども行っておりますので、次回のご来館の際にはフロントスタッフまで、お声掛けくださいませ。
再びお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル
客室マネージャー 竹内 孝博
- ご利用の宿泊プラン
- ◆新橋駅から徒歩3分GINZAシンプルステイ◆素泊り
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム<14平米・禁煙>】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月28日 21:13:09
-
今回初めて利用させていただきました。
フロントの方の対応はとても良かったのです。
シャワーが初めてのタイプで使い方が分からずフロントに電話した際には、わかりやすく丁寧に教えていただけて助かりました。
同様に戸惑う方がいらっしゃると思うので、使い方が書かれた紙等が置いてあるとさらに親切だと思います。
少し残念な点としては、洗面台のところにあるコップに目立つ汚れがついており、カバー等もなかったので洗浄し忘れていたのかなぁと…
あとは、就寝時に隣室の水道の音や空調の音(?)がかなり響いていたのは気になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 銀座グランドホテル 2018年01月29日 14:45:37
-
この度は数あるホテルの中より銀座グランドホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、多くのご指摘を頂戴することとなりましたことは、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
シャワーの使用方法につきましては、操作方法を壁に貼るなどして、お客様が戸惑うことが無いよう、改善してまいります。また、このご指摘を頂戴しましたことで、客室内の備品の設置場所なども、ゼロベースで見直し、より快適な空間をご提供出来るよう、取り組んでまいります。
また、音の問題につきましては、他の最近のコメントでもご指摘を頂いており、すぐには改装することは出来ませんが、防音シートを貼るなどして、この問題には真剣に取り組んでまいりますので、またご利用いただけましたら幸いに存じます。
再びお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル 副支配人 津守克佳
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- ご利用のお部屋
- 【スモールシングル<12平米・禁煙>】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月28日 14:44:04
-
部屋を広くしていただいたのはとても嬉しかったのですが、床やソファーのシミが酷くてそれだけ残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 銀座グランドホテル 2018年01月29日 14:06:50
-
この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在のお部屋のシミが酷く、不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
カーペットの汚れは、多くのお客様よりご指摘いただいており、早急な対応が必要との認識ではおりましたが、中々進んでおらず、快適性を欠き申し訳ございませんでした。一気に交換することは難しい状況でございますが、少しずつ交換してまいりたいと考えております。まずは、来月2月に今回ご宿泊いただきましたお部屋を含め、7部屋交換することが出来る状況となりました。
毎月少しづつ交換することで、快適な空間をご提供してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
再びお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル 副支配人 津守克佳
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム<18平米・禁煙>】
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投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月12日 22:19:48
-
立地の割には安価で良い人思います。しかし設備が古いのかお風呂のシャワーの出が弱く寒い季節には応えます。
また、部屋の暖房に付いてもあまり暖かくなりませんでした。毛布等の寝具はあった方が良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 銀座グランドホテル 2017年12月22日 17:29:25
-
この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋内の設備につきまして、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後は定期的にメンテナンスをおこない、快適な空間をお届け出来ますよう、精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと、幸いでございます。
またお会い出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル 副支配人 津守克佳
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム<14平米・喫煙>】
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yy4136さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- yy4136さん [50代/男性] 2017年11月16日 07:49:52
-
部屋は狭く窓の外はホテルの梁が見えるのみ立地は最高
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 銀座グランドホテル 2017年11月18日 11:14:49
-
この度は弊ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は40周年を迎え造りが古いゆえに、お客様の望まれるご滞在をご提供できなかったこと、大変申し訳ございません。
今後、ご満足して頂けますようスタッフ一同努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム<14平米・禁煙>】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月25日 19:55:31
-
リッチ、アクセスは良い。朝食も二箇所のレストランを選べるのは良いし、どちらも味は良い。
但し、部屋に入ったらテレビの下にものすごい量の埃があり、びっくり。とてもテンションが下がりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 銀座グランドホテル 2017年10月25日 21:14:19
-
この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
ご朝食は1日の始まりの大事なお時間ですので、喜んでいただき嬉しく存じます。
しかしお部屋での清掃の不備があり、不快な気分にしてしまい申し訳ございませんでした。
清掃のものと情報を共有して改善に努めて参ります。
機会がございましたら、またご用命いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月15日 13:54:20
-
スモールシングルの予約でしたが、普通のシングルに変更して頂きました。それでも土地柄、ちょっと狭いかなぁと感じました。
TVが小さいのと高い位置に置いてあるので、ちょっとイマイチでした。
お風呂もお湯の調節がちょっと難しかったです。
あとは、個人的には宿泊している間に洗濯したいので、コインランドリーがないのも残念。
コンビニ併設、食事には困らない、駅から近くて分かりやすいのはとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 銀座グランドホテル 2017年10月16日 19:12:46
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
設備面やその他ご不便お掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
ランドリーに関しましては、連泊の方を対象にランドリーサービスを行っております。
次回機会がございましたら、ご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月28日 22:58:55
-
以前から使わせてもらっていますが、最近は何となく残念な感じがしてますフロントの方も説明が聞こえずらく部屋に入るとカーペットが一部剥がれており引っ掛かりそうになったり、古くなってるのでしょうが、数年前にリニューアルしたはずなのになぁと思いながら次回どうしようか迷ってしまいます
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 銀座グランドホテル 2017年09月29日 19:25:55
-
いつも、弊ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
フロントの対応では、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
カーペットのご指摘有難うございます。
確認をいたしまして修繕いたします。
ご投稿ありがとうございました。
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設備・アメニティ3
hiro162566さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- hiro162566さん [30代/男性] 2016年12月26日 08:20:01
-
価格の割によくない。古いホテルのリペアだが、よくない。立地がいいだけ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 銀座グランドホテル 2016年12月26日 16:58:21
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。
数あるホテルより当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご満足いただけず、申し訳ございません。
今後もまたご利用頂けるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。
ご投稿頂き、ありがとうございました。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月22日 20:41:22
-
部屋が狭い割には
値段が高い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 銀座グランドホテル 2016年11月23日 15:45:00
-
この度は、銀座グランドホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中お部屋でおくつろぎ頂けなかったこと、深くお詫び申し上げます。
インターネット上のご料金は、お部屋の空き状況により常に変動して参ります。
ご予約状況によってお値段が上下致します。
ご了承下さいませ。
次回お近くにお越しの際も、ご用命頂けますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
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HEY3658さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- HEY3658さん [50代/男性] 2016年09月17日 18:58:51
-
喫煙ルームが欲しいです。。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 銀座グランドホテル 2016年09月18日 10:11:16
-
この度は、銀座グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
喫煙ルームもご用意はございますが、数が少ないため満室になりご案内できない事がございます。
ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月30日 18:41:12
-
立地条件は、ばっちりですが、11時チェックアウトなので、ゆっくり寝たいのですが、
廊下で、部屋清掃の音がうるさくてゆっくり寝ていられません。
毎回そうですが、部屋清掃に入るのが早すぎではないでしょうか?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 銀座グランドホテル 2016年07月01日 18:08:25
-
いつも銀座グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃の音でゆっくりとお寛ぎ頂けず、大変申し訳ございませんでした。
通常の清掃は10時から始めておりますが、状況によっては一部9時30分頃から清掃をさせて頂くお部屋もございます。
清掃スタッフとも情報を共有し、早い時間の清掃音には注意を払っていく所存でございます。
これにこりず、また再度足をお運び頂けることを願っております。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月06日 02:50:01
-
3/30に宿泊しました
液近く行動するには大変便利でした。
ただお部屋に関しては、エアコン吹き出し口の正面に当たる壁の埃が付着してました
ハウスダストのアレルギーを持っている為不安はありましたが、空気清浄機が設置されていたので
症状的には軽くで済みました。
おそうじされる際には、もう少し目線を上げていただきたいです- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 銀座グランドホテル 2016年04月06日 18:40:02
-
この度は銀座グランドホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃に不備があり、お客様のお体に障る結果となってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
この度頂戴致しました貴重なご指摘は、清掃スタッフと共有し、今後このようなことがないよう改善に努めて参ります。
スタッフ一同、お客様に安全で快適にご滞在頂けますよう努めて参りますので、またの機会にご用命頂けますと幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
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投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月08日 23:38:47
-
仕事で4泊宿泊しました。当初は品川の、いつも使うホテルを予約してましたが今回は新橋に行きたいとゆう思いから、このホテルを選びました。4泊とも朝食付きプランでした。まず、初日にチェックインしたときのホテルマンが、4泊予約してるにもかかわらず1泊だと言い切ってきました。すぐ違うホテルマンが対応してくださり、4泊ともツインの部屋にしてくださり良かったのですが、最初に対応したホテルマンが朝食券も渡してくれなかったり朝食付きプランじゃないと言ってきたり、説明して朝食券もらえたものの朝食券の枚数が足りなかったりで、ふんだりけったりでした。ホテルは使いやすく良かったし便利も良く朝食も満足でしたが、たった1人のホテルマンの対応だけで、いつもの品川にしとけば良かったと思いました。ちなみに、他のホテルマンは気持ちよい対応をしてくださりました。私もホテルマンを10年していたことがあるため、ホテルには悪いですが、雇う人材を選ぶべきだとも思いますし、ちゃんとした対応が出来ないのであればフロントから外すべきだと思いました。こちらはお金を払って利用しているわけであり、上から目線ではありませんが、どうせなら気持ちよく泊まりたいわけです。また、泊まりたいと思えるホテルにするためにも、たった1人のホテルマンで印象を悪くしてはいけないと思います。でも、その人以外は、いいホテルでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 銀座グランドホテル 2016年02月09日 17:58:43
-
このたびは、銀座グランドホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際にお時間を要し、また、ご朝食券の受け渡しに戸惑い重ねて失礼をいたしました。ご不憫をお掛け致しました事、ご予約数の相違があった事も報告をうけております。以後、このような事が無いようスタッフへ今一度、再教育をして参りたく存じます。
重ねて、お詫び申し上げます。
今後も当該担当者を含め、更に精進して参りますことをお約束いたします。
勝手ながら、銀座へお立ち寄りの際は是非、弊ホテルへお戻り頂けます様よろしくお願い申し上げます。
銀座グランドホテル 宿泊マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【グランビスタ★タイムセール】駅近ホテルでお得に宿泊/朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム<18平米・喫煙>】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月19日 21:25:55
-
観光と冬コミ参加のために宿泊しました。
銀座で遊ぶのにはとてもいい立地です。
駅利用して別なところに行くには、重い荷物だとややきついですが、女性でも五分以内で新橋駅にはつけるのでよいです。
なんといってもおすすめは食事です。料金割り増しでも朝食はとる価値があります。美味しいです。
私は洋食バイキングを選択しましたが、和風のおかずやご飯、お粥もありました。
部屋は友人とツインで宿泊でした。
狭さは普通かと思います。
ただし、便座がガタガタしてバスタブやトイレの回りに毛が落ちていたりしたのが気になりました。
潔癖症の人にはきついかもしれません。
部屋が旅館とかにある昔ながらの鍵です。
枕が合わず私はなかなか眠れませんでしたが、友人はぐっすりでした(笑)
女性用アメニティはないので忘れずに持っていくといいですね。
海外の方が多めの印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 銀座グランドホテル 2016年01月20日 17:52:42
-
この度は、銀座グランドホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
しかしながら、清掃面に関しまして清掃が行き届いておらず、快適なお部屋をご提供できなかった事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました件につきましては、清掃担当者と情報を共有し、お客様に快適なお部屋をご利用頂けます様、改善に努めて参ります。
朝食に関しましては、美味しくお召し上がり頂けましたようで、お褒めのお言葉も頂けて、とても嬉しい限りでございます。
JR新橋駅・東京メトロ新橋駅からも近く都内のご移動も便利にご利用頂けるホテルでございます。
これに懲りずまたお越し頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
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投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月25日 15:30:28
-
上京の際の定宿でしたが決め手は立地と朝食でした。
正直毎回楽しみにしていた朝食の魅力はなくなりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 銀座グランドホテル 2015年12月25日 16:23:14
-
いつも当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
しかしながら、朝食につきましてはご期待に副えない結果となり、申し訳ございません。
レストランは昨年リニューアルオープンをさせて頂き、食材にこだわりを持つ等、以前の朝食とはコンセプトを変えてご提供をしております。
今回お客様から頂いたお声を受け止め、
また満足頂ける日を目標に改善に努めて参る所存でございますので、またの機会がございましたら朝食もご利用頂ければ幸いでございます。
今後もお客様に満足頂け、そして快適にお過ごし頂けるホテル作りを目指して参りますので、
是非、次回も都内にお越しの際は当館の宿泊をご検討下さいませ。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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与吉さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 与吉さん [60代/男性] 2015年08月03日 15:43:54
-
確かに素晴らしい立地です。
ただし、以前の口コミにもありましたが、バスタブに毛が着いていて入浴する気になれず、シャワーで済ませました。
メイドさん、目が悪いなら老眼鏡を!常識が違うなら指導を確実にするべきです。
立地の良さにあぐらをかいていませんか? 本気になって下さい。
総合的には、3の評価です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 銀座グランドホテル 2015年08月03日 17:28:20
-
この度は、銀座グランドホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉は、すぐに担当部署とも共有をさせて頂きます。
皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同さらに精進して参りましたが、まだまだ至らぬものと猛省致しております。
今後は品質向上を目指し、チェック体制の強化を含め業務改善を図る所存でございます。
この件につきましては何卒ご寛恕賜ります様お願い致しますとともに、次回お近くにお越しの際も、銀座グランドホテルをご用命頂けます様お願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。
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投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月10日 10:30:31
-
シングルのプランでしたがツインへUGしてもらえました。ありがとうございました。新橋駅A3出口から出てすぐでした。付近は飲食店も多く1階には直結のコンビニもありました。カフェやレストランも館内直結でありましたが今回は利用せず。
ツインへのUGでしたが、シングルベッドが2台設置で部屋はギュウギュウでした。トランクが足元に何とか広げれる程度です。でも通路をふさいでしまいますが・・・。
また、冷蔵庫や湯沸ポットはありますがミネラルウォーターやお茶・コーヒー等のサービスはありません。TVはかなり小さいです。
ユニットバスは小さめで、シャワーヘッドの向きが悪いため水圧風でシャワーカーテンが煽られ、浴びていると身体にくっついてきます。小さいバスによくありますが、これ結構気持ち悪くて嫌です。
また、ヘアセットがバスルームでしかできないためちょっと不便かも。とくに女性などは。
サービスに関してはチェックイン・アウトの時以外はわかりません。ただ、感じはよかったです。立地以外は一昔前のビジネスホテル並みでした。コスパはビミョーな所です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 銀座グランドホテル 2015年07月10日 18:14:18
-
この度は、銀座グランドホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、ご満足のゆくご滞在をご提供させて頂く事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
冷蔵庫の中には、お飲物はご用意しておりませんが、お茶やコーヒーは、お客様をお迎えするにあたり通常お部屋の引き出し内にご用意をさせて頂いておりました。私共のご案内不足によりお楽しみ頂く事が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
早急に担当部署とも共有をさせて頂きたく存じます。
頂戴致しました貴重なご意見は今後、サービス改善の参考とさせて頂きます。
次回また銀座へお越しの折、お立ち寄り頂きたくお願い申し上げます。
ご投稿、有難うございました。
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333ジュンさんの 銀座グランドホテル のクチコミ
銀座にあって、ちょっと古くなってきたが特に問題はない。
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この度も銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
設備面に関しましては、メイクスタッフのチェックはもちろんでございますが、私どもホテルスタッフも定期的にお部屋をチェックし、快適にお過ごしいただけますよう、努めてまいります。
ぜひ、またのご来館を心よりお待ちしております。
銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介