この度は庭のホテル 東京にお越しいただき、誠にありがとうございます。当ホテルは「上質な日常」をコンセプトに、4つの庭を中心とし都心の喧騒を忘れてお寛ぎ頂けるような空間づくりに努めております。ご利用頂いたマッサージチェアは、今年度の当ホテルのリニューアルに際し1954年創業のマッサージチェアのパイオニアであるフジ医療器の2021年度モデルを採用致しました。ゆっくりとお寛ぎいただけたようで光栄に存じます。
しかしながら、お部屋の清掃とチェックイン時のアテンドにつきましてご不快の念を与えてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め共有し、再発防止に努めて参ります。甚だ勝手ではございますが、またお近くにお越しの際は庭のホテル 東京へお越しいただけましたら幸いでございます。
庭のホテル 東京　高橋

この度は、庭のホテル 東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申しあげます。今回のご滞在では、リフレッシュラウンジ及びレストランでの行き届かぬサービスで、ご不快の念をお与えしました事、心よりお詫び申し上げます。約3年ぶりに行動制限のないゴーデンウィークのご旅行に、数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスができず大変心苦しく存じます。ご指摘いただきました点につきましては、社内で共有させていただき、早速サービスの改善を行い、お客様のご期待に添えるおもてなしが出来ますよう、より一層業務に励んで参ります。再度ご来館の機会を頂戴できました際には、快適で気持ちの良いご滞在となりますようスタッフ一同精一杯努めます。誠に厚顔ではございますが、またお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。　庭のホテル 東京　西村

この度は庭のホテル 東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけたとの事で大変嬉しく存じます。しかしながらルームサービスでのお料理や下げ物、リフレッシュラウンジのご利用など行き届かぬ点やご満足いただけなかった結果となりご期待に添う事ができず大変申し訳ございませんでした。ルームサービスでご提供しました下げ物は夜間巡回の際に回収いたしておりますが、今回は回収が漏れてしまったようでございます。お料理につきましては決して電子レンジで温めたお料理を提供するといった事はございませんが、美味しくお召し上がりいただく事ができず大変心苦しく存じます。いただきました貴重なご意見・ご感想は今後のサービス改善ならびに品質管理や提供方法の検討課題とさせていただきたく存じます。これからもお客様のご意見に耳を傾けながらサービス向上に努めて参りますので、甚だ勝手ではございますが近くにお越しの際は是非庭のホテル 東京をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。　庭のホテル 東京　西村

この度は庭のホテル 東京をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
デポジットのご案内につきまして、不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。チェックインの際にお客様にご納得頂ける説明をするよう徹底して参ります。
また、チェックアウトの際も言葉が足らず、お客様を困らせてしまいました事、お詫び申し上げます。
お客様に安心してご滞在頂けますよう、再度スタッフの間で教育し共有をして参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後もサービス向上に努めて参りますので、またの機会がございましたらぜひ足をお運び頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
庭のホテル 東京 石川

この度は庭のホテル 東京をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご来館頂いた際の対応に至らない点があり、
また、ご精算方法を確認せず、クレジットカードのご提示をお願いしたことについて、ご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
当ホテルでは事前承認制をとっており、チェックインの際にクレジットカードのご提示か、現金でのデポジットをお願いしております。実際のご精算はチェックアウトの際になりますが、チェックインの際にクレジットカードをご提示いただいた場合でも、お支払は現金かクレジットカードかお選びいただく事ができますので、確認をさせて頂いた次第でございます。お手数をおかけしましたこと、また、説明が足らなかった点につきまして、改めてお詫び申し上げます。
これからもお客様によりご満足いただけるよう、スタッフの教育については徹底して参りたいと存じます。
また、スキンケアセットにつきましては当ホテル3階にございます、リフレッシュラウンジかフロントにて販売を行っておりますのでお申し付けございませ。
甚だ勝手ではございますが、是非お近くにお越の際は、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
庭のホテル 東京　鄕田

この度は、庭のホテル東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
滞在中に急遽、奥様がお泊まり出来るようになられたということで、1名利用から2名利用に変更する際の追加料金の案内につきまして、不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
内装やチェックアウト時の対応についてお褒め頂いていただけに残念でなりません。
今後はお客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で対応の改善に努めて参る所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにいらした際には、是非庭のホテル東京へお越しいただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

庭のホテル 東京　椎名

いつも庭のホテル東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉もお寄せ下さり、大変嬉しく存じます。重ねて御礼申し上げます。
週末の縁での朝食でございますが、現在焼魚は天日干しの干物、独自の味噌床に漬け込んだ自家製西京漬け、 築地で仕入れた旬魚の塩焼きなどの中から、その朝ご用意する一番おいしい魚を日替わりでお召し上がりいただいております。以前と少し内容が異なり、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
また朝食後の珈琲のお持ち帰りに関しましては、お客様からのご要望が多かった為ご利用いただいておりますが、他のお客様に廊下などでご迷惑がかからないよう今後の検討事項とさせていただければと存じます。
お部屋の清掃につきましては、お客様に大変ご不快な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今一度清掃の徹底をして参る所存でございます。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、近くにお越しの際は、ぜひまた庭のホテル 東京をご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

庭のホテル 東京 武江

この度は庭のホテル東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテルの立地や、客室、朝食にいたるまでご評価のコメントありがとうございます。
チェックインやチェックアウト時のスタッフの対応につきましては、ご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございません。
今回いただいたお声を大切にし、お客様の要望を聞き、それにあった最善の対応が出来るようスタッフ一同、おもてなしの心を磨いて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき本当にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、また東京においでの際は当ホテルをお選びいただけると幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
庭のホテル 東京　
宿泊部　支配人　海老沼

この度は、庭のホテル 東京にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。

チェックアウト時間につきまして、お伝えが漏れた事によりご不安な思いとご迷惑をおかけしまして深くお詫び申し上げます。その後のご予定はいかがでしたでしょうか？今後の再発防止の為に各スタッフへ注意喚起し、チェックアウト時間をお伝えする事を徹底して参ります。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、「上京のときはまた利用したい」とのお言葉は光栄の至りにございます。ご期待に応えられますようスタッフ一同、より精進して参ります。
ぜひ、次回のご宿泊も庭のホテル 東京にてお寛ぎ下さいませ。心よりお待ちしております。

庭のホテル 東京　松岡

この度は、庭のホテル東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数ある東京のホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックアウトにつきましては、ご出発いただく全てのお客様へ、ご精算が発生しているかどうかを確認させていただく為にお手続きを行っております。ご不便をおかけし、申し訳ございません。今回お客様からいただいたご意見は、今後のサービス向上の為の検討課題とさせていただきます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

庭のホテル東京　四方

この度は、庭のホテル 東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室のアップグレードのご案内につきまして、当ホテルでは当日の空き状況によって、ご予約タイプよりも上のランクの客室を、当日限定の特別価格にてご提案させていただく場合がございます。
追加料金につきましては、全てのお客様同一の金額でご案内しております。
お客様にはご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございません。
それにもかかわらず、お部屋やアメニティーへのお褒めのコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に更なるご満足がいただけますよう、より一層の品質・サービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

庭のホテル 東京　金子

この度は、庭のホテル 東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、当ホテルの立地条件につきましてご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。
お越しいただいた際には、お客様に不快な思いを抱かせてしまったようで申し訳ございませんでした。
今一度、お客様をお迎えする姿勢で接客に努めるよう、スタッフ全員に周知徹底させる次第でございます。

また、100円のご請求につきましてはご案内が不足していたようで申し訳ございませんでした。
東京都では、金額に応じてホテルの宿泊税が加算され、そのお支払いは宿泊先で頂くようになっております。ご了承下さいませ。

甚だ勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同お待ちしております。

庭のホテル 東京　野口

この度は、庭のホテル 東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、当ホテルのアメニティにつきまして「上質」とのご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時に3,000円のご追加料金で、ご予約いただいていたスタンダードルーム(18㎡)からスーペリアダブルルーム(24㎡)へのご変更を確かに承りましたが、客室の広さや窓からの景色に関しましてご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
スタンダードルームとスーペリアダブルルームの主な違いといたしましては、広さ(18㎡→24㎡)の他に、ベッドサイズ(140cm×195cm→184cm×205cm)、バスルームの構成(ユニットバス→セミセパレート）、テレビの大きさ(32インチ→37インチ)等がございますが、今回お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、アップグレードのご案内をさせていただく際にはより分かりやすい説明を心掛けて参る所存でございます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただきリピートしていただく事が重要と考えておりますので、お客様の滞在が気持ち良いものとなりますよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、庭のホテル東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
従業員の対応につきましては、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
庭のホテル東京では、アットホームな雰囲気でお客様をお迎えするサービスを目標にしておりますが、思いやりに欠ける対応を行ってしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
このようなことがあったにもかかわらず、ホテルの立地や設備につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮しております。
甚だ勝手なお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、庭のホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お部屋の快適さやレストランでのご朝食についてご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
デポジットにつきましては、当ホテルはチェックアウトの際の精算ではございますが、チェックイン時にホテル規定のお預かり金のお支払い、もしくはクレジットカードの承認をお願いしております。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊いただいたスタンダードルームは１４０㎝幅のセミダブルサイズのベッドを取り入れておりますので、快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。
また、「グリル＆バー　流」の和洋ブッフェの朝食は、フレッシュハーブを使ったサラダやバターの薫る焼きたてのパン、お好みに合わせてご用意する卵料理などの充実したメニューでご好評をいただいております。
「とても美味しかったです」とのコメントをいただき大変光栄でございます。
今後もお客様にご満足いただけますよう、さらなる品質・サービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、庭のホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
庭のホテル東京のテレビシステムは様々なシステムを組みこんでおり、リモコンの反応が遅く地上デジタル放送ではございますが若干映りも悪くなっているのが現状でございます。
クローゼットの臭いにつきましては大変申し訳ございません。
早速、調査し改善に努めさせていただく所存でございます。
ホテルの場所の案内につきましても説明が不足しており申し訳ございませんでした。
今後どのスタッフでもお客様に分りやすく説明が出来ますよう、工夫・改善させていく所存でございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、庭のホテル 東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ホテル施設につきまして貴重なご評価・ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
庭のホテル 東京ならではの和の趣は、外国のお客様を始め多くのお客様にお喜びいただいており、大変嬉しく存じます。
バスルームにつきましては、身体の疲れをゆっくり癒すことの出来る場所だと思っておりますので、ゆったりとした居心地の良い空間を作らせていただきました。
エアコンの温度設定・お部屋タイプの表示方法につきましては、お客様からいただいた貴重なご意見も参考に検討して参りたく存じます。
今後も是非、日々の疲れを癒しに庭のホテル 東京へお越し下さいませ。

いつも庭のホテル 東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのコメントありがとうございます。今後ともお客様のご期待に沿うよう努めて参ります。
お客様にお名前でお声掛けすることは、「よりお客様に親近感を抱いていただきたい」という思いから行っておりますが、場所や場面をわきまえることはご指摘の通りかと存じます。今一度徹底して参ります。
今後ともお客様の常宿として、ご利用くださいませ。

庭のホテル 東京にお越しいただきありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
この度はフロントスタッフの対応につきましてお客様への配慮が足らず、またお待たせしてしまい大変申し訳ございません。数あるホテルから当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待にお応えすることができず大変心苦しく存じます。ご指摘いただきました点につきましては真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。
また、その中でもレストランスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
甚だ勝手ではございますが是非また機会がございましたら庭のホテル 東京をご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様のお越しをお待ちしております。　
庭のホテル 東京　髙田

この度は、数あるホテルの中から庭のホテル 東京へお越し頂き誠に有難うございました。
また、数々のお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご意見に関しては、直ちに見直しを図って参ります。
また、次回お越し頂ける際には、更にご満足頂けるよう従業員一同努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。