この度は、庭のホテル 東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、施設や接客態度につきましてご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、JR水道橋駅から徒歩3分ほどの所に位置しておりますが、大通りから１本裏手に入ったところにございますので、静かな環境でごゆっくりお寛ぎいただけたかと存じます。

今回年末年始にかけて、コンチネンタル朝食つきのご宿泊プランをご用意させていただきました。
席の配置や食事内容につきまして、ご満足していただけるサービスを提供できず、申し訳ございませんでした。
一名様でも、ゆっくりご朝食をとっていただける会場づくりや、ご満足いただける食事内容を再度検討して参る所存でございます。

また、お荷物を預けにいらしていただいた際、ご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのサービスベーシックの一つである「気付くサービス」を、今一度スタッフ全員で徹底して参る所存でございます。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、「全体的にいい感じのホテル」とお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご評価に恥じぬよう、またより一層ご満足いただけますよう、さらなる品質・サービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、庭のホテル 東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
年末年始の良き思い出の一助となることが出来、大変光栄に存じます。
また、今回はお正月開運プランでご予約いただいたお客様の特典といたしまして、お年玉大抽選会がございました。ご案内が不足しておりまして、大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重な意見を参考に、ご案内方法等を今一度検討して参る所存でございます。
今後も快適な施設の維持ともに、魅力的なプランや真心のこもったおもてなしで、お客様に更にご満足いただけるよう努めて参る所存でございます。
是非また東京にいらっしゃる際は、当ホテルへごゆっくりとお寛ぎにお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、庭のホテル 東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
連泊でのご利用、大変嬉しく存じます。
今回は連泊ということでしたので、同じお部屋をご準備させていただきました。
今後もお客様に満足いただけるような上質なおもてなしを心がけると共に、快適な施設の維持に努めて参ります。
是非次回も、当ホテルへごゆっくりとお寛ぎにお越し下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、庭のホテル東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ホテルの雰囲気や客室・設備に至るまでご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
庭のホテル東京では「美しいモダンな和」をコンセプトに、落ち着いた和の雰囲気と、ビジネス利用の方にも便利な機能性の両立を目指しております。
「くつろげる・非常に気持ちのいいホテルです」とのお言葉は大変光栄に存じます。
トレーニングルームやマッサージチェアも大変ご好評をいただいておりますので、是非またごゆっくりとお休みにお越しくださいませ。
今後もお客様に「もうひとつの我が家」としてご利用いただけるよう、さらなる品質・サービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、庭のホテル 東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2回目のご利用、大変嬉しく存じます。
庭のホテル東京は「美しいモダンな和」をコンセプトに、大都会にいながらにしてゆっくりと落ち着いてお寛ぎいただける雰囲気作りを日々心がけておりますので、「落ち着いた環境が気に入った」とのコメントは大変光栄に存じます。
今後も魅力的なプランや真心のこもったおもてなしで、お客様にご満足いただけるよう努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、庭のホテル 東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご滞在いただいたにも関らず、客室のアメニティーにつきましてご要望に添えず大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご指摘、ご意見を参考に更なるサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、庭のホテル 東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、当ホテルのアメニティにつきまして「上質」とのご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時に3,000円のご追加料金で、ご予約いただいていたスタンダードルーム(18㎡)からスーペリアダブルルーム(24㎡)へのご変更を確かに承りましたが、客室の広さや窓からの景色に関しましてご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
スタンダードルームとスーペリアダブルルームの主な違いといたしましては、広さ(18㎡→24㎡)の他に、ベッドサイズ(140cm×195cm→184cm×205cm)、バスルームの構成(ユニットバス→セミセパレート）、テレビの大きさ(32インチ→37インチ)等がございますが、今回お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、アップグレードのご案内をさせていただく際にはより分かりやすい説明を心掛けて参る所存でございます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただきリピートしていただく事が重要と考えておりますので、お客様の滞在が気持ち良いものとなりますよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、庭のホテル東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ホテルの立地や備品につきましてご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
庭のホテル東京で使用している備品類は、お客様が快適な滞在を送ることができるように吟味したものでございます。
「次も宿泊したいです」とのお言葉は大変嬉しくスタッフの励みになります。
朝食の品数につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
今後もお客様にご満足いただけますよう、さらなる品質・サービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、庭のホテル 東京をご利用頂き誠に有難うございました。
ホテルのコンセプト「美しいモダンな和」をお愉しみ頂けたようで、大変嬉しく存じます。
ご宿泊頂いたスタンダードの浴槽は、ゆっくりバスタイムをお過ごし頂けるタイプのものをご用意しております。
当ホテルは、大通りより一本奥に位置しており、大変静かな環境にございます。案内に関しましては、今後もよりお伝えし易いものを検討して参ります。
またのお越しをお待ち致しております。

この度は、庭のホテル 東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ホテルの立地や設備、朝食に至るまでご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
「グリル＆バー 流」での朝食ブッフェは、瑞々しいオーガニック野菜やフレッシュハーブを使ったサラダ、バターの薫る焼きたてのパン、お客様のお好みに合わせてご用意する卵料理などがこだわりでございますので、お気に召していただけたようで大変光栄でございます。
また、当ホテルは、JR水道橋駅から徒歩約３分、東京ドームや神田神保町の古書店街にも至近という利便性の高い立地にもかかわらず、交通量の多い白山通りからは１本奥に入った静かな環境に恵まれております。周辺はオフィスビルが多いため、夜間は確かに人通りが多くはありませんが、喧騒をよそに東京での観光やビジネスの拠点としてご利用いただけるといった側面もあるかと存じます。
今後もお客様にごゆっくりとおくつろぎいただけますよう、快適な施設の維持、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、庭のホテル東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
テレビの件につきましては、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
ご不便をおかけしたにもかかわらず「全体的には満足」とのお言葉をいただき恐縮でございます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、尚一層のサービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、庭のホテル東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、客室や朝食につきましてご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
庭のホテル東京では、お客様に手足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎいただきたいとの思いから、大きめのバスタブをご用意しております。
ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
コーヒーと空気清浄機につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様からいただいた貴重なご意見を参考に今後の検討課題の一つとさせていただきます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、尚一層のサービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、庭のホテル東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
従業員の対応につきましては、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
庭のホテル東京では、アットホームな雰囲気でお客様をお迎えするサービスを目標にしておりますが、思いやりに欠ける対応を行ってしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
このようなことがあったにもかかわらず、ホテルの立地や設備につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮しております。
甚だ勝手なお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、庭のホテル 東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ホテルの設備につきましてご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔さにつきましても、当ホテルではお客様をお迎えするサービスの一つと考えておりますので、「きれいな部屋」とのお褒めのお言葉は大変嬉しく存じます。
今後も魅力的なプランや真心のこもったおもてなしでお客様に更にご満足いただけるよう努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、庭のホテル 東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、当ホテルの設備やスタッフの対応に至るまでご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
館内の清潔さにつきましても、当ホテルではお客様をお迎えするサービスの一つと考えておりますので、「とにかくキレイ」とのお褒めのお言葉は大変嬉しく存じます。
今回は、土・日・祝日限定の「日本料理 縁」での和朝食付きプランでご宿泊いただきましたが、レストランからご覧いただける中庭もお気に召していただけたようで大変光栄でございます。
当ホテルの中庭は「小川の流れる小さな雑木林」をイメージしてつくられ、一年を通して季節の草木が芽吹き、開花し、色づく景観をお楽しみいただけます。
この中庭を挟むように和洋のレストランが設けられ、それぞれの大きな窓からの眺めが時間帯によって異なり、常に新鮮な表情をお楽しみいただけるかと存じますので、次回ご利用の際には、是非「グリル＆バー 流」からの眺めもご堪能くださいませ。
今後もお客様にごゆっくりとお寛ぎいただけますよう、快適な施設の維持、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、庭のホテル 東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、客室からレストランにいたるまでご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回せっかくディナー付きのプランでご予約いただき、「グリル＆バー 流」をご利用いただいたにも関わらず、スタッフがお客様の前では決してお見せしてはならない行動をとってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、今回の事をスタッフ全員に周知徹底し、接客面においてもお客様に満足していただけるよう努めて参る次第でございます。
和洋ブッフェの朝食は、厳選したオーガニックの野菜、フレッシュハーブを使ったサラダやバターの薫る焼きたてのパン、お好みに合わせてご用意する卵料理など、こだわりを持って提供させていただいております。「美味しかった」とのコメントをいただき大変光栄でございます。
また、当ホテルは駐車場のご用意が無い為、今回近隣のコインパーキングをご案内させていただいたかと存じます。ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後もお客様にご満足いただけますよう、さらなる品質・サービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、庭のホテル 東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、シンボルである「庭」や、レストランの食事に至るまで、ご評価のコメントをいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、JR水道橋駅から徒歩3分程の所にあるにも関わらず、静かな雰囲気の中でゆっくり寛げるような環境となっておりますので、「東京の真ん中にいるとは思えませんでした」とのお言葉は大変嬉しく存じます。
しかしながら、駅前の大通りからは一本入った所である為、お客様には分かりづらくご不便をお掛けいたしました。
今後もお客様にご満足いただけるような上質なおもてなしを心がけると共に、快適な施設の維持に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、庭のホテル東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、客室から接客態度に至るまでご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの客室は、お客様にゆっくりお寛ぎいただけるよう、ベッドからバスルームのシャンプーに至るまで、それぞれにこだわりをもってご用意しております。
お客様の「泊まってよかった！」とのお言葉は、私どもスタッフにとって何よりも励みとなっております。
また、せっかくレストランで朝食をお召し上がりいただいたのに、ご不快な想いを抱かせてしまい大変申し訳ございません。
常にお客様の立場になって考えたサービスの提供ができるよう、今回の事をスタッフ全員に周知徹底して参る所存でございます。
また、お客様の貴重なご意見を参考に、座席の配置等も検討課題とさせていただきます。
今後、さらなる品質・サービスの向上に努めて参りますので、またイベント等で近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも庭のホテル 東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご評価のコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回、せっかく「グリル&バー 流」で朝食をご利用いただいたにも関わらず、充分な料理の提供ができず申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう、スタッフ全員に周知徹底して参る所存でございます。
また、お部屋にご用意しております無料のミネラルウォーターは、より美味しく召し上がって頂けるよう、先月から冷蔵庫の中に入れさせて頂いております。
次回もお客様に当ホテルをご利用いただけますよう、さらなる品質・サービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、庭のホテル 東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
コーヒーのサービスにつきましては、最大で500ml程の容積のポットにて提供させていただいておりますが、量が少なかったということでご期待に添えず誠に申し訳ございません。お客様からいただいた貴重なご意見を参考に、今後ポットに入れるコーヒーの分量を検討して参ります。
残念な思いをさせてしまったにもかかわらず、七夕飾りの短冊サービスにつきましてご評価のコメントをいただき、大変恐縮でございます。
今後もお客様にご満足いただけますよう、さらなる品質・サービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。