この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

しかしながらお食事に関しましてお客様ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
ご利用いただくお客様皆様にご満足頂けるお料理を提供できるよう頂いたご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。

またその中でも価格面や立地にご満足いただけた様で大変嬉しく存じます。

これからもお客様のお声を取り入れながら、甘えることなく少しでも癒やしの場になれるようスタッフ一同精進してまいります。
またお客様が「お帰り」して頂けた際には、今回よりも行き届いたサービスを提供できるよう善処してまいる所存でございます。

末筆にはなりましたが、お忙しい中、口コミの投稿に協力をいただきまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
皆川

この度は、神戸ポートタワ—ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中はおくつろぎいただけましたでしょうか。

バスタイムは、ご滞在いただく中で旅の疲れや日頃の疲れをとっていただける、大切な時間でございます。リラックスして様々なお客様にくつろいでいただけるようにと広めの浴槽をご用意しております。

また、お食事に関しましてお客様ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
ご利用いただくお客様皆様にご満足頂けます様、お客様から頂いたご意見を真摯に受け止めて、サービスの向上に努めてまいります。

これからもお客様のお声を取り入れながら、甘えることなく少しでも癒やしの場になれるようスタッフ一同精進してまいります。
またお客様が「お帰り」して頂けた際には、今回よりも行き届いたサービスを提供できるよう善処してまいる所存でございます。
お忙しい中、口コミの投稿にご協力頂き誠に有難うございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
皆川

この度は神戸に数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。

ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。

お客様の仰る通り当ホテルは元町・南京町や神戸・ハーバーランドへは徒歩圏内の立地にございますので、観光に非常に便利でございます。

また大浴場ご利用の際にはご不便をお掛け致しました。大浴場にはタオルのご用意がございませんのでお手数ではございますがお部屋からのご持参をお願い致しております。
ご案内に至らない点があり今後客室のご案内をわかりやすくするなど改善に努めます。

今後とも、より良いサービスでお迎えできるようにスタッフ一同精進してまいりますので何卒宜しくお願い致します。

お忙しい中口コミの投稿にご協力いただき有難うございました。

またのお越しをお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　皆川

この度は神戸に数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、早々に口コミ投稿をしてくださりましたことを重ねて御礼申し上げます。

新プランをご利用いただきまして有難うございます。
選べる特典プランではホテル駐車場無料もしくはお部屋のランクアップをお選びいただけますのでお得にご宿泊いただけます。

元町・南京町や神戸・ハーバーランドはホテルから徒歩圏内にございますので、散策にもぴったりな立地にございます。
お客様にもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

またスタッフの対応にお褒めのお声を頂戴し、誠に有難うございます。
大変嬉しく拝読させていただきました。
お褒めのお声に甘んじることなく、今後ともより良いサービス提供に努めてまいります。

お忙しい中、口コミの投稿にご協力をいただきまして誠にありがとうございました。
また、神戸にお立ち寄りの際には是非神戸ポートタワーホテルをご利用いただければ幸いでございます。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度はご家族様での大切な旅行に、数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルを御利用賜り、誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事でご期待に添うことができず大変申し訳ございません。

お部屋の騒音について、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
可能な限り応対させていただきますので、私どものサービスに不備・ご不満を感じた際はフロントまでご連絡いただけましたら幸いにございます。

数々の不備がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
すぐに改善できる部分だけはございませんので、お客様の貴重なご意見を参考に、スタッフ全員で協議しながら、お客様にご満足していただけるように、日々努力精進し、善処して参ります。
お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。
厳しい折が続きますので　どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。

神戸ポートタワーホテル
フロント　西垣

この度は神戸ポートタワーホテルへご予約いただきましてありがとうございます。

当ホテルでは駐車場の一泊料金を14時～翌11時までとさせていただいております。
レストラン利用のお客様との兼ね合いから時間外は1時間仁つき500円を頂戴しておりますこと何卒ご了承くださいませ。

大浴場の混雑はロッカーの制限等で予防に努めておりますが、現実として密になってしまっていることご心配・ご不便をおかけしております。
見えやすいご案内の設置や脱衣所内の改善に努めてまいります。

貴重なご意見を投稿いただきましてありがとうございます。

神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

この度は、数あるホテルより神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿にお越しくださいまして誠に有難うございました。

この度の御宿泊に関しましてコストパフォーマンスなどご満足頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、私どもも大変嬉しく思います。
今回GOTOキャンペーンを利用して御宿泊頂きましたが、キャンペーン期間が終了してもお客様のお声を取り入れながら、コストパフォーマンスが良いという言葉を頂戴できるようスタッフ一同日々精進してまいります。

お忙しい中、口コミの投稿にご協力頂きましたことお礼申し上げます。有難うございました。
今後ともご愛好、お引き立てのほどをよろしくお願い致します。
寒さが厳しい折をむかえます、くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル　上原

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。


当ホテルは元町・南京町や神戸・ハーバーランドへは徒歩圏内の立地にございますので、観光に非常に便利でございます。
近頃は過ごしやすい気候なので神戸散策もお勧めでございます。

また和室のお部屋では、ご不便をおかけいたしました。洋室のお部屋には全室にユニットバスがございますので次回ご利用の際にはそちらもぜひご検討くださいませ。

今後とも、より良いサービスでお迎えできるようにスタッフ一同精進してまいりますので何卒宜しくお願い致します。

お忙しい中口コミの投稿にご協力いただき有難うございました。

またのお越しをお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　皆川

いつも神戸ポートタワーホテル　なごみの湯宿に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

さて、前回に引き続き今回もリピートして頂きました事スタッフ一同大変嬉しく思います。新型コロナウィルス感染症の影響のもと色々と変更があり、至らない点もあったかと存じますが、コストパフォーマンスや夕食の蟹のバイキングなど満足頂きましたようで何よりでございます。

今回、ご宿泊頂きました和室にお部屋に関しまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。お部屋の構造上、この度ご予約頂いたお部屋タイプは全部屋が同じ平米数になっております。設備上の都合もございますので、すぐに改善は出来かねますが、貴重なご意見として共有させていただきます。

今後ともより良いおもてなしを目指してスタッフ一同精進して参りますので、何卒宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　上原

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。

また、お忙しい中貴重なご意見を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。

お客様の仰る通り、当ホテルは神戸・ハーバーランドや元町・南京町は徒歩圏内にございます。
気候も随分と過ごしやすくなりましたので、街歩きにもぴったりかと思います。

お部屋の客室のコンセントの増設に関しましては、以前よりお声を頂いておりますので、社内でも増設に向けて検討を進めております。
ご不便をお掛け致しております。
また数に限りはございますがフロントにて延長コードの貸し出しも行っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

当館の大浴場や食事もご利用頂けたと拝読し、大変嬉しく存じます。
大浴場には月替わりの「替わり湯」。バイキングレストランの「ポートキッチン」では毎月季節のフェアを行っております。
また次回お越しいただいた際にもお楽しみいただけるかと存じます。

沢山のご意見、ご感想を頂きまして誠に有難うございます。
よりご満足して頂けるホテルとなれるよう精進して参りますので、神戸にお越しの機会がありましたら是非また当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　皆川

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂き、誠に有難うございます。

急な御宿泊という中で、当館をお選びいただけたことは大変光栄でございます。
その中でも、至らぬ点が多々あったかと思いますがまた利用したいとのお言葉を頂けたこと大変嬉しく思います。

お客様の温かいお言葉に甘えることなく、より良いサービスを提供できるよう精進してまいります。

この度はお忙しい中、口コミの投稿にご協力いただきました事、重ねてお礼申し上げます。

風が涼しくなり、秋の声も聞こえてまいりました。
どうかお身体をご自愛くださいませ。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は数ある御宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用賜りまして、誠に有難うございました。

また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

駐車場案内の件に関しまして、ご不便をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
駐車場の容量などすぐに改善できる部分だけはございませんので、お客様の貴重なご意見を参考にスタッフ全員で協議しながら、お客様にご満足していただけるように、日々努力精進し、善処して参ります。

神戸ポートキッチンでのお食事や大浴場にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
大浴場ではお体の疲れに作用するとされる高濃度炭酸泉や月替りで全国各地の名泉をお楽しみいただけるお湯など様々な効能のお湯をご用意してございます。
また、脱衣所の髪の毛等に関しまして定期的に確認するよう改善してまいります。

この度はお忙しい中、口コミの投稿にご協力をいただきまして誠に有難うございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　皆川

この度は、数あるホテルより神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿にお越しくださいまして誠に有難うございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

さて、この度のご宿泊に際しまして、新型コロナウィルス感染症の影響のもと、至らない点もあったかと存じますが、大浴場の炭酸泉など、多岐にわたりご満足頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、私どもも大変嬉しく思います。洗い場に関しましては、スタッフの巡回を強化し、気持ちよくご利用いただけるよう善処してまいります。

また、電子レンジの設置台数に関しましてはより多くのお客様にご利用いただけるよう、社内で前向きに検討させていただきます。
改めましてお客様のまたの御宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　上原

いつも神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご滞在中、ごゆっくりとお過ごしいただけていれば幸いでございます。

駐車料金に関しまして、お客様のご期待に添うことが出来ず、心苦しい限りでございます。
駐車料金につきましては、駐車場の維持管理費用など様々な点を勘案した結果、1泊あたり2000円を頂いております。
何卒、ご理解ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

今後とも、より良いサービス提供に尽力してまいります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　皆川

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊を
頂きまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
コロナ渦により、日常生活が大きく変わっていく中で、少しでもリラックスしていただければ幸いです。

レストランをご利用いただく際のお願い事を掲示や口頭でのご案内でしておりますが、一部不十分であり、お客様にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
皆様に気持ちよく、安全にお食事をお楽しみいただけるように今後とも対策を講じてまいります。
レストランスタッフの接客にお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様のお声は何よりの活力となりますので、より一層精進してまいります。

当ホテル自慢の大浴場では、人工温泉ながら高濃度炭酸泉や月替わりの湯など様々な効能のお湯をお楽しみいただけます。

和室のお布団ですが、ご指摘いただきありがとうございます。
早急に確認の上、修繕してまいります。

末筆にはなりましたが、お忙しい中、口コミの投稿に協力をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
レストランにおきましては、貴重なご意見とご不便をおかけいたしましたがコロナ対策にご協力下さり、本当にありがとうございます。
手探りながらコロナ対策をしてまいりましたが、従業員の目配りが徹底出来ておらず、深く反省しております。
再度、従業員への指導教育おこない、掲示物を増やすなどルールを徹底してまいります。

料飲部　藤田

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
お客様に十分なご満足を感じて頂くことが叶わず、大変申し訳ございません。

ホテルとしてはあってならない恥ずかしき醜態の数々、ただただ申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
貴重なご意見を参考に、今後は迅速に対応できますことは火急的対応をしてまいります。
お客様の貴重な御意見を真摯に受け止め　今後も努力と精進を重ねてまいります。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
いよいよ夏本番を迎えます、どうか暑さに負けず、ご自愛専一にお過ごしくださいませ。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
身に余る高評価を賜り、たいへん光栄に存じます。

お客様に「価格的にも納得のホテル」とお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思っております。
多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

いよいよ夏本番を迎えます、どうか暑さに負けず、ご自愛専一にお過ごしくださいませ。

神戸ポートタワーホテル
西垣

いつも神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

当館3階なごみの湯でのご入浴に満足して頂けた様で大変光栄に存じ上げます。お客様のお褒めのお言葉に甘んじることなく、よりよいサービス提供に向けて従業員一同、日々精進して参ります。

末筆では御座いますが、口コミの投稿に御協力頂き誠に有難うございます。

また御利用頂けるというお言葉を頂戴出来、大変嬉しく存じ上げております。またの御来館心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　堀尾

この度は数ある神戸のホテルの中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館2階のポートキッチンでのお食事や、3階なごみの湯でのご入浴・シャンプーバーに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴でき大変光栄に存じ上げます。
タオルに関しましては、こちらのご案内不足でお客様にご不快な思いをおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。スタッフにお声掛けいただきましたらタオルの交換も可能でございますので、ぜひ次回ご利用の際にはお申し付けくださいませ。さらに、お部屋にご用意している作務衣に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。今後の改善課題とし、検討させて頂きます。
お客様からのお褒めのお言葉に甘んじることなく、スタッフ一同日々精進してまいります。

末筆ではございますが、口コミの投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　堀尾