先日は神戸ポートタワーホテルに御宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、数多くあるホテルの中より当ホテルをお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

大浴場「なごみの湯」ではごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
また、ＪＲ三宮駅⇔ホテル間の送迎シャトルカーや客室からの眺望、受付スタッフに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

しかしながら、当ホテルの２階にございますディナーバイキングのお料理内容に関しまして、お客様のご期待に添えず私共も大変残念に思います。
お料理内容や料金設定、また朝食バイキングの開始時間など全て含めまして再度スタッフ皆で協議して参りたく存じます。

貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
またお会いできることを心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊部　鍛治

今回は神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿も頂き、重ねてお礼申し上げます。
当館の人気の大浴場”なごみの湯”と、送迎の件ご満足頂き、大変嬉しく感じております。
大浴場人工ではございますが、朝夕お風呂の入れ替えと月替わりの湯を用意しており、また岩盤浴もございますので、また次回神戸にお越しの際は、是非ともご利用頂けますと幸いでございます。
お客様の温かく大変有難いお言葉を糧にこれからもご満足頂き愛されるホテルになる様更に精進して参ります。
次回もお元気なお姿でお会いできる事を従業員一同心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル　上國料

この度は数多くあるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂くことができたようで、ほっとしております。
当ホテルは主要各駅から近く、三宮駅から無料の送迎バスも毎日運行を行っておりますので、神戸へ3度目のお越しの際は、そちらも合わせてぜひご利用下さいませ。
館内施設の説明が不十分でお客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
洋室にご宿泊頂いたお客様でも、自社インターネットサイト、あるいは電話での直接のご予約ですと、特典として大浴場無料のチケットをお付け致しております。そちらも次回はぜひご活用下さい。
次回お越し頂きましたら、今回以上にサービス面を含め、快適にご滞在して頂けるように改善を行って参ります。
この度はご宿泊、そして貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。

神戸ポートタワーホテル
津々木

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊して頂きまして、誠に有難うございました。

ご滞在中、快適にご利用頂けたご様子で大変嬉しく思います。
大浴場は月替りで、様々な変わり湯もご用意しておりますので、次回神戸へいらっしゃる機会がございましたら是非当ホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同、その日が来るのを心待ちにしておりますと共に、次回はより良いサービスが提供できるよう努めて参ります。

また、お客様により快適にご利用頂ける様、スタッフの対応やお部屋などで何かお気付きの事がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

お忙しい中、ご貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。

神戸ポートタワーホテル
藤田

この度は神戸ポートタワーホテルなごみの湯宿に御宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの景色、お食事がご満足いただけ、大変嬉しく感じております。
また、画像の添付までいただき、大変感謝いたします。
　朝食の件ですが、和御膳につきましては食後のコーヒーは別途料金が発生するため、ご希望の承りがない場合は、お声かけをしておりませんでした。ご説明が不足しており、申し訳ございません。
お部屋のシャワーの件も早急に確認、改善させていただきます。
補足でございますが、お気にいり頂いております、大浴場の件ですが、洋室の宿泊とセットになったプランもございますし、ご希望の際はご予約前にホテルへご連絡頂けると幸いでございます。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル　上國料

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

大浴場・送迎バスとご満足を頂きまして、またお褒めの言葉を頂戴することができ恐縮ながらとても嬉しく存じます。

しかしながら、フロントにおきましての接遇やご案内で大変ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見の通り、混雑している時間帯こそホテルのサービスとしてお客様にご不便ご不快をおかけしないように細心の注意を払い対応を行うべきでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、初心にかえりサービスの向上にスタッフ一同で取り組んでまいります。

次回神戸にお越しの際も、是非とも神戸ポートタワーホテルをご利用くださいませ。
再びお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊部　入江

数あるホテルの中から、神戸ポートタワーホテルををご滞在先にお選びいただきましたこと、当館スタッフ一同、心より御礼を申し上げます。
また、貴重なお時間を頂きご投稿頂きましたこと誠にありがとうございます。お褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。
スタッフ一同で、このたび賜りましたお言葉を、心より嬉しく拝読させて頂きました。

当館自慢の、夕食をお褒め頂き大変幸せでございます。
大浴場の混雑につきましては、フロントにてご確認頂くと混雑状況をお伝えさせて頂けるように改善致しました。
駐車場におきましても、随時改善して参ります。
アメニティについては、少ないとのご意見を頂戴致しましたので、検討し改善させて頂きます。

神戸へお出かけの際には、是非、ご来館下さいませ。
スタッフ一同、その日が来るのを心待ちにいたしておりますのと共に、次回は今以上のご満足が提供できるよう努めて参ります。
今回のご来館、こうして頂戴致しましたお褒めの言葉、ホテルへのご意見に、再度、心よりお礼を申し上げます。

神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー　樋口

このたびは、神戸ポートタワーホテルををご滞在先にお選びいただきましたこと、当館スタッフ一同、心より御礼を申し上げます。
また、貴重なお時間を頂きご投稿頂きましたこと誠にありがとうございます。お褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。
送迎サービスにおいて、お褒めの言葉を頂戴し、送迎スタッフとホテルスタッフ全員で嬉しく拝読させて頂きました。
有難いお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同なによりの励みとなります。
頂いたお言葉に甘える事なく、スタッフ皆で力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただける宿をめざし、精進に励ませて頂きます。
神戸へお出かけの際には、是非、ご来館下さいませ。
スタッフ一同、その日が来るのを心待ちにいたしておりますのと共に、次回は今以上のご満足が提供できるよう努めて参ります。
今回のご来館、こうして頂戴致しましたお褒めの言葉に、再度、心よりお礼を申し上げます。

神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー　樋口

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場の件でご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
お風呂の温度につきましては炭酸泉はぬるめ、日替わり風呂が41.0度前後、岩風呂が41.5℃前後に設定調整をしておりますが、設定温度の誤差を減らせないものなのか再度業者と打ち合わせを行います。
ご迷惑をおかけします事、深くお詫び申し上げます。
接客面等では特に問題なく良かったです。
他に何かお気づきの点などございましたらどうぞご遠慮なくお申し付下さいませ。

また神戸へお越しの際はぜひご来館下さいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。

本日はお忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
難波

この度はご宿泊ありがとうございました。
アメニティーの件で申し訳ございませんでした。
今後のサービスの改善項目として議題にあげさせて頂きます。
またバスタブの件重ね重ね申し訳ございませんでした。将来の大型改善時の重要項目として心しておきます。
大浴場やお食事などお楽しみ頂けて良かったです。
他にご要望などございましたらご遠慮なくお問い合わせ下さい。
今後もお客様にお喜び頂けますよう日々努力してまいります。
次回神戸へお越しの機会がございましたら、是非当館をご指名ご来館下さいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
難波

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
ご満足頂けたご様子でとてもうれしく思います。
当館自慢の大浴場はご利用頂けたでしょうか？
次回お越しの機会には是非ご利用下さいませ。
ご希望などございましたらご遠慮なくお問い合わせ下さい。
当ホテルはお客様に愛されるホテルを目指し日々努力してまいります。
これからも当ホテルをどうぞご愛顧下さいませ。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
難波

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ＢＭＸの世界大会の期間中、神戸の町で
大会の出場者の雰囲気をされた方を
多く見受けられました。
是非、次回開催の際は、一度見に行きたいと思いました。

また、ご滞在中は、当ホテルスタッフの対応また大浴場をお褒め頂き誠にありがとうございます。
大浴場は、夜と朝で浴室が変わり２回お楽しみ板だます。また、月替わりの湯は、毎月全国のご当地の温泉をご提供しておりますので、是非次回も
ご利用くださいませ。

お客様からの温かいお言葉を励みに、さらにお客様に快適にお過ごし頂ける様に、サービス向上に向けて精進してまいります。

次回も神戸でお会いできます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
　フロント　薩摩

この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

ご家族での神戸観光はいかがでございましたのでしょうか。
お客様の行かれたアンパンマンミュージアムは、お子様に大変人気の施設でございます。
その他にも、カワサキミュージアム等もお子様に人気の施設でございますので、機会ございましたらこちらもオススメでございますので、ご検討くださいませ。

またお部屋での、洗面台の音ではご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
そのなかで、またご利用して頂けると暖かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

次回ご宿泊頂けた際は、すべての面でご満足いただけるように精進して参りますので、神戸お会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　薩摩

この度はご宿泊ありがとうございました。
お寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
スタッフの対応もお褒めのお言葉を頂戴しておりますが、フレンドリーということで何か失礼はございませんでしたでしょうか？
少し心配でございます。
今後もお客様に喜んで頂きご満足頂けるホテル目指しスタッフ一同日々努力精進してまいります。
今後ともどうぞご愛顧下さいませ。
またのご来館、心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
神戸ポートタワーホテル
フロントマネージャー　難波

いつも神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、お忙しい中クチコミ投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

今回もご満足頂けたようで、ホテルスタッフとして大変嬉しい限りでございます。
当ホテル自慢の大浴場では疲れを癒すことが出来たとのことで、スタッフ共々大変嬉しく拝読しております。

お客様からのクチコミを糧に私どもも、益々精進致します。
また次回も是非神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂けますことを、心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル　鍛治

いつも神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お仕事の疲れが癒されるとのお言葉、大変嬉しい限りでございます。大浴場のみならずホテルとしても、これからもお客様にリラックスしてご宿泊頂けるような癒しの空間をご提供したい所存でございます。
しかしながら、大浴場の営業時間に関しましては、清掃の都合上、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

またお目にかかれることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
いつも有難うございます。

神戸ポートタワーホテル　鍛治

この度は、数ある中より神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

チェックインの際、フロントにて長い時間お待たせする事となり、またお食事のチケットでは、間違ったチケットをお渡しする事となり、重ねて深くお詫びを申し上げます。

お客様には、スムーズにお部屋にご案内する事が私共の務めでございます。
ご意見を元に、混雑緩和しお客様をお待たせしない体制を整えるため従業員全員で取り組んでまいります。

次回も神戸にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、またお忙しい中貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、お部屋でのご宿泊、大浴場、岩盤浴、また送迎車のご利用共に、ご満足頂けたと拝読し大変嬉しく思います。
大浴場は、夜と朝とどちらもお楽しみ頂けましたでしょうか。

しかしながら、WI-FIが繋がらなかったとお伺いし大変申し訳ございませんでした。
ご観光に支障はございませんでしたでしょうか。

WI-FIの通信環境及びお客様へのご案内等を改善してまいります。

また、神戸にお越しの際は、当ホテルにご宿泊頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　薩摩

この度は数多くあるホテルの中から神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

和室はアウトバス、アウトトイレとなってございまして、お手洗いの場所が遠く、黒猫1920様にご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、大浴場はご満足頂けたとのこと、大変嬉しく思います。

是非次回も神戸へお越しの際には神戸ポートタワーホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
黒猫1920様にまたお目にかかれることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
鍛治

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

野球観戦後にご宿泊いただいたとのこと、疲れは温泉で癒していただけましたでしょうか？
岩盤浴はご利用いただけませんで、私どもとしても大変残念でなりません。次回またご利用いただけます際には、早い時間の岩盤浴のご利用をお勧めいたします。
お手洗いがお部屋から遠かったとのことで、ご不便・ご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。近いお部屋のリクエストも承りますので、お申し付けくださいませ。

お客様を再びお迎えできますことを、従業員一同心からお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
海老原