この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

ご心配をお掛けし誠に申し訳ございません。
お泊り頂いたお部屋の裏側が男性フロアとなっております。
その為、ごく稀に男性の声が漏れるようなことがございます。
フロアへ入るエントランスはカードキーがないとドアが開かず、深夜もフロントには必ずスタッフがいますので異性がフロア内に入る事はございません。
ご安心頂ければと思います。

こういった状況が起こり得るので、今後深夜お戻りのお客様へのお声掛けなど強化してまいります。

お客様が安心してご利用頂けるようにスタッフ一同一層努力を重ねてまいります。
至らない部分もあるかとは存じますが、機会に応じてご利用頂ければと思います。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

トイレのウォシュレットが故障ということで大変申し訳ございません。」
すぐに確認・対応させて頂きます。
クリーナーについても翌日に確認・補充させて頂いております。

今後はスタッフの館内巡回を見直し、徹底させて頂きます。

至らない部分もございますが、今後も機会に応じてご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

ゆっくりとお休み頂けなかったようで、大変申し訳ございません。
定期的に館内の巡回をしておりますが、今後も強化してまいります。
また、フロント・フロア入口に無料の耳栓をご用意しておりますので、是非ご活用くださいませ。

簡易宿泊施設ということでお好みが分かれるかとは思いますが、機会に応じてご利用頂ければ大変嬉しく思います。

またのご来館、スタッフ一同お待ちしております。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。
半年ぶりにご来館頂いたのにも関わらず、ご期待に添える事ができずに申し訳ございません。

消費税増税に伴う値上げは行っておりませんが、シーズンや曜日によって料金は変動制となっておりますので、ご理解頂ければと思います。
今回お申し込み頂いている早割等をご利用頂くのが一番お安いかと思います。

タオルに関しては、バスタオル・フェイスタオル共にフロントで無料でお渡ししております。
衛生面で大浴場には置かず、フロントとのお渡しとなりお手数をお掛け致しますがご理解頂ければと思います。

お部屋はご希望がない場合はチェックインが早い方から奥の方をお使い頂いております。
スタッフも館内巡回をしておりますが、至らずに申し訳ございません。
フロントに無料の耳栓をご用意しておりますので、是非ご活用頂ければと思います。

朝食をせっかくご利用頂いたのにも関わらず不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
お料理の品数に関しては担当者に報告し、改善を検討して参ります。
スタッフの対応も今後このようなことがないよう、指導し、スタッフ一同で努力を重ねて参ります。

まだまだ至らない部分もございますが、今後もスタッフ一丸となり改善を重ねて参りますので、またご機会ございましたらお立ちより頂ければ嬉しく思います。

貴重なご意見ありがとうございました。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

立地に関しましては地下鉄御堂筋線なんば駅から直結のエレベーターがございますので、大変便利にご利用頂けます。

音に関しまして、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
深夜のお時間もスタッフが定期的に巡回をしておりますので、今後さらに気をつけて参ります。
また、フロントに無料の耳栓もご用意しておりますので、是非ご活用くださいませ。

マッサージをお褒め頂き、大変嬉しく思います。
延長も承りますので、是非ご活用くださいませ。

ラウンジでのお食事に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
今後、よりお客様にお喜びいただけるよう、検討・改善を繰り返して参ります。

今後もお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。

簡易宿泊施設ですので、お好みが分かれるかとは思いますが、機会に応じてご利用いただければと思います。
またのご来館、心よりお待ちしております。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

ベッドはセミダブルをご用意しておりますので、成人の男性でもゆっくりお休み頂けると思います。
乾燥が気になる季節ですので全てのお部屋に加湿器をご用意しております。
また、コンセントは各キャビン３つコンセントがございますのでご利用くださいませ。
男女ともに大浴場とサウナがございますのでゆっくりとお寛ぎいただけるかと思います。
立地は、非常に便利にご利用いただけるのでお喜び頂いております。

たくさんのお褒めの言葉大変嬉しく思います。
誠に有難うございます。

イヤホンが短く、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
お好みもあるかとは思いますが、今後しっかりと検討させて頂きます。

簡易宿泊施設ということで、水周りは全て共同となっております。
ご了承くださいませ。

音に関しまして、チェックイン時に案内させて頂いておりますがご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
巡回時に見つけた際には注意させて頂き、お守りいただけない場合は宿泊をお断りする場合もございます。
また、無料の耳栓をフロントにてご用意しておりますので是非ご活用くださいませ。

貴重なご意見、ありがとうございます。
今後も、よりお客様にお寛ぎ頂ける空間造りを作れるよう努力を重ねてまいります。

お好みが分かれるかとは思いますが、機会に応じてご利用いただければ大変嬉しく思います。

またのご来館、心よりお待ちしております。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

キャビンスタイルホテルという新しい形態でして、カプセルを個室にしたような形でございます。
構造上、音が響きやすくなっております。
チェックイン時にご案内させていただき、スタッフも定期的に巡回をさせていただいております。
また、音が気になるお客様のためにフロントにて無料の耳栓をご用意しておりますので是非ご活用くださいませ。

ラウンジでは、簡易的とはなっておりますがお安く夜の軽食や朝食のご用意をさせていただいております。
今後もよりお客様にお喜び頂けるよう、努力を重ねてまいります。

お好みが分かれるかとは思いますが、機会に応じてご利用いただければ嬉しく思います。

またのご来館、心よりお待ちしております。


フロント　吉村

いつもファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

今回、大変ご迷惑をお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。

出張でお疲れの中、夜中のご到着にも関わらずこちらの事情によりお待ちいただき、急いでいてお部屋の準備も完璧には出来ていなかったとの事で、大変申し訳ございません。

今後このような事がないように、スタッフ一人一人が自覚を持ちお部屋のご用意をし、しっかりと時間通りにお部屋のご案内をさせていただきます。
スタッフ間での確認も強化して参ります。

価格の割にとても行き届いた宿だと、せっかくお褒め頂いていたのにがっかりさせてしまい申し訳ございません。
今後お客様の期待にお応えできるよう、スタッフ一同努力を重ねて参りますので、機会に応じてご利用頂ければ嬉しく思います。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　吉村

再びご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご丁寧にご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。
この度は、マッサージの対応に不行き届きがあり、申し訳ございませんでした。
言い訳になりますが、マッサージスタッフに確認すると予定していた時間に別のお客様の予約問い合わせを受けていた為、予約カウンターにいなかったそうです。案内不足で申し訳ございません。
頂きましたお声は、スタッフ全員に申し伝え、いつでも気持ちよくマッサージして頂く為、目配り・気配り・心配りを心がけるよう指導して参ります。
今後とも、より快適にお過ごし頂けますよう、サービスの向上に日々努力して参りますので、大阪でのご滞在の際は、是非またご利用頂ければ幸いでございます。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。
支配人　小林一裕

この度は、騒音により睡眠できる環境をご提供出来ず大変申し訳御座いませんでした。

数あるホテルの中、ファーストキャビンにご宿泊頂いにも関わらず「睡眠できなかった」とコメントを頂戴したことにつきまして、謝罪のお言葉しか浮かびません。
同じ事案を発生させないため、本日より未然に防ぐための施策を考案し、実行させて頂きたいと考えております。

またのご予約を心よりお待ち申し上げます。

副総支配人　藤丸

ＭＫＹＫ４７７２様

この度はチェックイン時のご案内、ご説明が不十分な上、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
今回、お客様がセレクトされたプランは楽天様のポイント１０倍プランで、店頭の案内プランとは異なり、大変お得なプランですのでご安心下さいませ。
また、何よりフロントスタッフの説明不足や対応、他のお客様のご利用マナーにつきましてもご迷惑をお掛けし、折角のお時間を不快なものにしてしまいました。
責任者として真摯に受け止めております。
注意喚起の案内を増やし、最優先で改善して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は有難うございました。

総支配人　尾谷

この度は、ファーストキャビン御堂筋難波を
ご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食についてご意見ありがとうございます。
ご意見いただいたメニューに関しましては
検討させて頂きます。

料金に関してですが、
曜日やシーズンで日々変動しております。
お早めの予約確定でご利用頂ける早割プランなどもご用意しておりますので、
機会に応じてご利用頂ければ幸いでございます。

またのご来館心よりお待ちしております。

FRONT　　神川

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。
ご期待に添えずに大変申し訳ございません。

こちらすぐに担当の方に連絡し、今後改善するよう研修を組んでまいります。

お風呂・朝食に関してお褒め頂き、ありがとうございます。
今後はボディケアを含め、施設全体をお褒め頂けるようスタッフ一同努力を重ねてまいります。

今後も機会に応じてご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見、ありがとうございます。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。
せっかく２度目のご利用頂いたにも関わらず、至らない部分が多くご不便をお掛けして申し訳ございません。

ペーパーは館内清掃時に確認・補充をしておりますが至らずに大変申し訳ございません。
お声を頂きすぐに確認致しましたがすでに補充がされている状態です。
遅くなりご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

歯ブラシはお部屋に１本ご用意しておりますが、スタッフにお申し付け頂けましたら無料でお渡し致します。
お手数をお掛け致しますが、お声がけ下さいませ。

ご不便をお掛けすることもあるかと存じますが、スタッフ一同改善に努めてまいります。
また機会に応じてご利用頂ければ幸いでございます。

またのご来館、お待ちしております。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

当館は地下鉄御堂筋線なんば駅の１３番出口より直結となっており、各線難波駅からも近く移動が大変便利です。

簡易宿泊施設ということでお好みが分かれるかとは思いますが、機会に応じてご利用頂ければと思います。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、ゆっくりお休みいただけずに誠に申し訳ございません。

当ホテルは簡易宿泊施設ということで音が大変漏れやすくなっております。
フロントフロア入り口前に無料の耳栓もご用意しておりますので、ぜひご活用下さいませ。
また定期的に深夜もスタッフが巡回しておりますので、お気軽にスタッフにお申し付け頂ければ幸いでございます。

簡易宿泊施設ということでお好みが分かれるかとは思いますが、機会に応じてご利用頂ければと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。

スタッフ一同、業務や身嗜み・接客を今一度考えて改善してまいります。
今後お客様に少しでも気持ちよくご利用頂けるよう努力を重ねてまいります。

至らない部分もまだまだございますが、また何か気になる点などございましたらご教示頂ければ幸いでございます。

この度は大変申し訳ございませんでした。
またのご来館、心よりお待ちしております。


フロント　吉村

いつもファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

お好みのお部屋を見つけて頂き、ご希望頂いたのにも関わらず、ご連絡できずに誠に申し訳ございません。
今後はご要望へ対する対応を迅速にしていけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。

チェックイン時にお待たせしてしまい申し訳ございません。
海外のお客様がご宿泊の際には、館内マナーのアナウンスを強化しております。
お待たせして申し訳ございませんが、ご理解頂ければありがたく思います。

今後もお客様が安心してお泊まり頂ける宿泊施設を目指し、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
またのご来館、心よりお待ちしております。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

せっかくのライブ参戦前にゆっくりとお休み頂けなかったとのことで誠に申し訳ございません。
場合によっては早朝にお部屋のお掃除をさせて頂く場合がございます。
今後は清掃スタッフにも注意し、スタッフ一同今以上に気をつけてまいります。
また、早朝清掃の運用方法を今一度検討させていただきます。

貴重なご意見ありがとうございます。
簡易宿泊施設ということでお好みが分かれるかとは思いますが、機会に応じてご利用頂ければ幸いでございます。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

６階のシャワー室が水しか出なかったとの事で、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
５日の早朝は建物のメンテナンスの為、一時停電となっておりました。
その関係でお湯が止まってしまったものだと思われます。
事前にお伝えできず、またすぐに対応ができずに大変申し訳ございません。
今後、数年に一度の大規模なメンテナンスの場合は事前にお客様への周知を徹底させて頂きます。

男性の対応は・・・との事で、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後このような事がないようにスタッフ一同接客を見直しさせていただきます。

この度は不備等あり、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後、お客様の期待に添えるようスタッフ一同努力を重ねて参ります。
また何かお気付きの点がございましたら、お教え頂ければと思います。

今後も機会に応じてご利用頂ければ嬉しく思います。
またのご来館、スタッフ一同お待ちしております。


フロント　吉村