お部屋は富士山も眺められてとても良かったです。ただ、お値段の割には食事も物足りない感じがしました。それぞれ美味しいのですが、メインにパンチがないというか、量も他のお宿に比べて少ないと思います。アメニティもワクワクする感じではありません。
Gotoで普段よりはお得に泊まれましたが、それでも普通よりは高めだと思うので、それなりに違う演出のお宿だと思いました。そして、WIFIが全く使えなかったことがビックリです。フロントの方にも尋ねたのですが、入りずらいとの事。全く繋がりませんでした。
帰りの女性フロントの方もにこやかな感じではなく、淡々と業務をこなしている感じ。マスクをしているのだから尚更、もう少し声のトーンだったり、にこやかさが必要なのでは？駐車場までの送迎のマイクロバスも短距離なのにスピードが出過ぎてこわかったです。全体的に良かったのですが、何人かの印象でガラリと変わってしまうものだなぁと
私も接客業なので気を付けようと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

初めて利用し、とても快適に過ごさせて頂きありがとうございました。次は高齢の母を連れて…とも思いますが、内風呂から露天風呂を利用しようと思うと、裸のまま階段を使っての移動が必要なのでやや不便に感じました。
中と外でそれぞれ別で楽しむことにして、お風呂からのあの眺めを見せてあげたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

部屋からの眺望は大変良かったです
部屋に段差があるのは高齢者にはよくないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

ずいぶんと地形を考え、工夫して建てられているなぁと感心しました。従業員の方々は皆一生懸命もてなそうとしてくれていて、好感が持てました。強いて言えば一点。この時期は部屋が乾燥しますよね。大体気づくのは夜中なのですが、加湿器が常備されていれば～と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

　立地、部屋、食事、風呂、サービス、設備・アニメ全て星５ですが、何故評価を星４にしたかといいますと、やはり中国人か韓国人かわかりませんが、風呂場、食事処等マナーの悪さが目立ち、大変失礼だとは思いますが、今までこのような高級な宿に大勢の方が来られているとは思いもよらず、天気も良く、富士山もきれいに見えても、せっかくの良い旅気分が半減してしまいましたのが理由です。
やはり、どこの宿へ行っても同じかもしれませんので仕方がありませんが、もう少しマナーを守ってくれるよう、旅行会社も宿もしっかりとマナーの大切さを知らせ、私たちにどれだけ不愉快な思いをさせ、せっかくの楽しい旅を半減させているかを理解してもらうよう努力していただければと、「切に思います」。
　ただ接客では、退職祝いで９年位前に能登の加賀屋さんに宿泊した時の接客の仕方がそっくりで、部屋に案内していただいたか若い男女の方には大変申し訳く失礼なことだと思いましたが、思わず妻と顔を合わせ、思い出し、笑い出してしまいました。御免なさい。
でも、二人ともとても感じがよく、素敵な接客でしたよ。頑張ってくださいね。
　今回は私の誕生日の記念で思い切って利用させていたきましたので、次回宿泊できるかどうかわかりませんが、その時はよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

8月28日家族で宿泊しました。河口瑚と富士山の眺望が最高の部屋でしたが、天候に恵まれず富士山はほとんど顔を見せてくれませんでした。それでも、夜明け早々に見せた富士山の稜線にはみんなで歓声を上げました。
食事は本当においしいですね。夕食はもちろんですが、朝食の１かまづつ炊いたご飯は１粒１粒が立っていて見事でした。
それと、ラウンジの造りに関心しました。家族で雑談するにも、一人で湖畔と山々を眺めながら思いにふけるのも自由で最高でした。ぜひ友人に勧めたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

昨年に続き2度目でした。

昨年のサービスが良かったせいか、若干「あれ？」と思う事が多かったです。

とりわけ、部屋と大浴場の清掃はもうちょい細やかだと、、

まぁ、繁忙期の最終だから仕方ないかなー

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

立地が素晴らしく、部屋から河口湖の奥に富士山が見える絶好の眺望は申し分なく満足できました。
ただ一点、露天風呂が物足りないのが残念でした。
風呂専用の別棟があり、お風呂にも力をいれているのは分かるのですが露天風呂が小さく富士山の眺望もほとんど望めない造りでした。
大浴場のガラス越しに見るのも良いですが、青天井の露天風呂から肉眼の富士山や逆さ富士を期待していましたのでがっかりです。
せっかく別棟にしているのですから、屋上に露天風呂が無いのがただただ残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

お食事、お風呂はとても良かったです。窓から見える富士の景色は最高でした。お誕生日が二人とお願いしてあるところを一人分の用意しかなかったのはちょっと残念でした。仲居さんは頑張って楽しい演出をして下さいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

この時期の富士山とダイヤモンド富士を見たさに訪れました。
想像通りの素晴らしい館内・料理・お部屋でした。
ただ、大浴場の利用時に海外の方の入浴マナーの悪さにガッカリどころか怒りを感じました。
せっかく日本に来たのなら、その国のマナーやしきたりを理解した上できてほしいものです。
浴槽でタオルを漱いだりなんて言語道断です。
ちゃんと入り口に書いてあるのだから守ってほしいです。
その一点が非常に残念でした。
しかし、食事時の接待して頂いたHさんのマニュアル以上のおもてなしの心が伝わり対応には大変に満足です。また訪れたい宿の１つになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

御祝いの旅行で、みんなに喜んでもらえました。
ひとりひとりが一生懸命にもてなしている気持ちがとてもうれしかったです。
天候にも恵まれ、雄大な富士と河口湖を満喫できました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年10月

お風呂のジェットがたくさんあり、露天風呂も眺望が良いです
ラウンジでマッサージ機や読書、フリードリンクがありゆっくり出来ます

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

仕事仲間と宿泊しました。本当に富士山がよく見えるので、とてもよかったです。従業員の方々はみなさん感じの良い方たちでした。食事も期待以上でした。つい普段以上に食べてしまいました。
よいところはもっとあるのですが、１点だけ改善した方が良いと思ったことがあります。男性の風呂の２階にあたるところ（ジャクジー）のお湯の温度が低めで、ぬるかったのです。何か意図があったのかもしれませんが、１階にあたるところの湯の温度と同じくらいだったら、もう少し長く浸かっていることが出来のになあと思います。
全体としては一緒に宿泊したメンバー全員、「いい宿だった」と言っています。また、利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年03月

風呂で背中全体に入れ墨の男性が入浴しており、雰囲気が一変しました。朝風呂でも遭遇し大変残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

夜に富士が見えなかったのは残念でしたが、
朝は曇っては居たものの綺麗に見れました。

料理についてなのですが、蝋を使って温める物について、
火力が少なく、いつまでたっても温いままの状態で
少し残念でした。結局は蝋を交換して貰いましたが、温まるまで時間がかかってしまいました。
蓋などがあれば少しは違ったかも知れません。

お肉についても同様で、野菜を焼き終わった頃には火力が無くなり、２枚位焼いたら
もう色づき程度の火力しか残ってませんでした。

朝の海苔については、炭？の火がついておらず湿気った海苔で、どういう料理なのかが
良く分かりませんでした。炙ってパリパリの・・・と言う感じだったのでしょうか？

そのほかに関しては特にありません。

また機会があれば雪を被った頃に見てみたいなと思いました。

色々とありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

１０月２１日に宿泊しました。大変りっぱなうぶやさんでした。

でも、使わない部屋もありました。必要な部屋だったのでしようか？

それとスタッフ（仲居さん？）さんが多くて、宿帳・部屋までの荷物運び、
その後お部屋係り、食事担当（スタッフさんの人数担当は違っているかも）
人件費がかかりすぎのような気がしました。

上記のサービスが最高のおもてなしと言われればそれまでなんですが・・・

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

お部屋から見える富士山は、絶景です。
前回来た時は、あまり見れなかったので
世界遺産にも登録されて良い時に来たなぁと
思います。ずいぶん前に１回だけ来ただけ
なのに”いつもありがとうございます。”と
言われた時はビックリしました。
嬉しいですね。また来たくなりますね。
宿の感じはなんとなく今風になってました。
もう少し和風な感じだった様な気がします。
色々なサービスもあって満喫しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

部屋、ラウンジ、お風呂から河口湖ごしに雪化粧の富士山がドーンと見え、迫力にびっくりしました。立地条件は最高です。連泊しましたが食事は２泊目の方が豪華でした。お風呂、サービスもよかったです。エステやマッサージ機もあり気持ちよかったです。設備やインテリアも風情があってお気に入りに決定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

クチコミ通り、富士山がよく見える、いい宿でした。
それ以外は意外とふつうかな、と。

もちろん、他には無いサービスもあり、満足でしたが、どうせならもう少し質の高いサービスを提供されたらよいのでは、と思いました。

１．朝、ラウンジでコーヒーか紅茶をサービスがありましたが、あのコーヒーはちょっと…。

２．朝食が和洋選べるのはいいのですが、洋朝食は和朝食に比べてボリュームに欠けるように思いました。
ところで、サラダが和朝食側にセットされてましたが、サラダは洋朝食の分でしたか。
それと、洋朝食の場合は、日本茶ではなく、コーヒーか紅茶を出していただけるといいですね。

３．夜、少し飲み足りなかったのですが、ラウンジでいただくことが可能なのか、わかりませんでした。
フロントに尋ねればよかっただけなのかもしれませんが、一般的には、客室の案内に書いてあったりしますね。

４．食事が夜も朝も１Ｆの個室でした。天候がよくなかったので、食事時に外を眺めることは期待してはいませんでしたが、２階に眺めのいいレストランがあるのですから、朝は２階で食べたかった。

５．温泉は加温されているようですが、眺めのいいお風呂ですから、少しぬるめで長風呂ができるといいな、と思いました(眺めのいいほうはちょっと熱い)。もちろん、人それぞれ好き嫌いがあるとは思いますが。
後、馬油のシリーズが苦手な人もいると思いますので、可能なら、お風呂場のアメニティが複数の種類があるといいのでは？

いろいろ、書かせていただきましたが、せっかくいい評価をいただいているのですから、さらに磨きをかけられることを期待いたします(予約が取りにくくなるのかもしれませんが)。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月