引き続き２件目のご投稿を頂きありがとうございます。
一つ前のご投稿でのタバコの臭いにつきましては大変申し訳ありませんでした。

しかしながら立地場所は良かったと仰って頂きありがとうございます。
城下町と水辺の情緒に溢れ交通の便も大変便利です。

部屋が狭いとのご感想ですが一般的なビジネスホテルの広さではないかと存じます。

ぜひまた松江にお越しの機会がありましたらご利用頂きますようお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

甚だ遺憾ながらこの度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
「タバコの臭いがしみついていてつらかった」とのご指摘ですが調べましたところお泊り頂きましたお部屋は間違いなく禁煙ルームですので一ケ月経ちました現在では検証できませんが今はそのような臭いはございません。

ぜひまた松江にお越しの際にはリベンジさせて頂きますのでご来館をお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は禁煙ルームをご希望のところこちらの手違いで喫煙ルームにお通ししてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
以後このような事のないように徹底致します。

このような状況にも関わらず■今後も利用したいホテルの一つ■との大変有り難いお言葉にこれからもより良いサービスをご提供できる様に、スタッフ一同気を引き締めて励んで参る所存でございますので、今後ともどうぞ松江シティホテルを宜しくお願い致します。

是非また次回のご来館をお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

この度は大変申し訳ありませんでした。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

空調の件は大変申し訳ありませんでした。当館の空調は一元管理となっておりましてお部屋では４段階の風量調節のみできるようになっております。
ご利用のお部屋はここ数ケ月の間ほぼ毎日使用しておりますがお客様、ルームメイクの者からの指摘がありませんでしたがすぐに点検を致します。

ベッドサイズにつきましては楽天上でもご案内致しておりますが本館は全室に巾１２０㎝のセミダブルベッドを装備しております。
そして４月１日より全室のベッドにトゥルースリーパーを設置しお部屋の天然温泉と合わせまして快適なお休みをご提供させて頂いております。

ぜひまた松江にお越しの際にはご利用頂きますようお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

３月８日の早めのご予約を戴いた為
出雲大社遷宮や脚光を浴びて居ります縁結びパワースポット等でなかなかお部屋が取れない土曜日の４月１２日（土：仰る通り土曜日のみは特日）にご来館戴き有り難う御座いました。

様々なご意見を戴きましたが「時計が沢山有り、その時計のアラーム？が大きくて...」と仰って居ります事は展示致して居りますアンティーククロックギャラリーは★アンティーク★ですので全く動いて居りませんので１００％あり得ない事で何か勘違いをなさったのでしょう！

ご評価はまさに各人各様様々な基準が御座いますのでご意見は謙虚に拝聴致しました。
強いて申すならば当館の最も特徴と致しましては
①松江のど真ん中の繁華街の好立地
②約２Ｋｍ離れた松江しんじ湖温泉湯本～地下給湯管で天然温泉源泉を全室のバスタブに給湯
③現在日本全国でも唯一の全室に♪トゥルースリーパー♪導入
等々ユニークなサービスに皆様方からお褒めの言葉を頂戴致して居ります事も事実で御座います。

◆レディースプラン◆お部屋の天然温泉と美容効果の高いＤＨＣアメニティーで☆☆潤い美肌を☆☆のご選択では無く
■ご当地グルメ提携専門店約６０店★穴場でグルメ★ご優待券進呈プラン■でしたので松江の専門店のご当地グルメをご優待券でご堪能頂けたのでは？と存じます。
リーズナブルな価格とコンパクトにまとまった部屋とのご評価も沢山戴いて居りますので又の機会にリベンジさせて頂ければ幸いに存じます。
ご来館誠に有り難う御座いました。

この度は松江シティホテル別館にお泊り戴き、誠にありがとうございました。

仰る通り、ビジネスホテルのユニットバスで源泉かけ流しの天然温泉が入れるのは温泉天国日本でも大変珍しくユニークかと思います。大浴場に就きましては、口コミやアンケートにてご要望が大変多くございますので、将来的には何かまたユニークなアイデアを実現できるかもしれませんのでお楽しみになさっていて下さいませ。

また朝のプチ弁当は、日頃のご愛顧に感謝してささやかではございますが当ホテルからご宿泊の皆様にプレゼントしているものでございます。チェックインの際にサンプルをご覧に入れた上で、要不要をお伺いしておりますので、ご不要の際にはどうぞご遠慮なくお申し出くださいませ。

貴重なお時間をお遣い戴き、貴重なご意見を心よりありがとうございました。戴きましたご意見はひとつひとつ真摯に受け止め今後の参考にさせて戴きたいと思います。

また機会がございましたら松江シティホテルをどうぞ宜しくお願い致します。またお目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申しております。

この度は松江シティホテル別館をご利用戴き、誠にありがとうございました。

仰る通りお部屋で気軽に何度でも入れる天然温泉は当ビジネスホテルのお部屋のユニットバスで入って戴くというものですが、温泉の効能は高級温泉旅館の温泉と何の遜色もない源泉かけ流し１００％の天然温泉でございます。また温泉旅館の宿泊料を考えて戴ければ、普通のビジネスホテルの料金で温泉にも入れるお得感とお考え戴ければ幸いでございます。

また仰る通り別館のお部屋にはレースのカーテンはございません。ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。そしてエアコンは温泉を利用した少し特別なシステムを使っている為に一元管理をさせて戴いております。お部屋では弱中強の３段階調整しかございません。こちらにつきましてもご不便をおかけしておりますが、先ほども申し上げました通り特殊なエアコンのシステムを使っておりますことを何卒ご理解戴ければ幸いでございます。

いくつかのご不便をおかけしましたにも関わらず、チェックイン時の対応については■とても気持ちよかった■との嬉しいお言葉、大変有難く頂戴致しました。残念ながら設備はそう簡単にすぐに変えることはできませんが、限られた範囲内で出来る限りのサービスをご提供できる様にスタッフ一同「心で仕事」をモットーに日々励んでおりますので、この様な嬉しいお言葉を賜り明日への新たな活力を戴きました。ありがとうございました！これに甘んずることなく、お客様には少しでもお安く、且つ少しでも多く喜んで泊って戴けるように益々励んで参る所存でございますので、今後とも松江シティホテルを宜しくお願い致します。

貴重なお時間をお遣い戴き、貴重なご意見をありがとうございました。

この度は松江シティホテル別館にお泊まり戴き、誠にありがとうございました。

今回ご利用になられましたプランは本来お一人様でお泊まり戴くシングルルームをお二人様でお泊まり戴くことによりあの様に大変なお得なお値段になっておりますこのプランの主旨をご理解戴けると幸いでございます。

お部屋の温泉はユニットバスではありながらも天然温泉の効能には何ら遜色はございませんので、お喜び戴けましたことは大変嬉しく拝読させて戴きました。

お客様には少しでもお安く、且つ少しでも多く喜んでお泊まり戴ける様、今後も努力して参る所存でございますので、今後とも松江シティホテルをどうぞよろしくお願い致します。

貴重なお時間をお遣い戴きましての貴重なご意見を心よりありがとうございました。

この度は松江シティホテル別館にお泊り戴き、ありがとうございました。

ユニットバスでありながらも天然温泉が楽しめるビジネスホテルは温泉天国日本とは云えどもちょっと珍しくユニークかと思いますし、またユニットバスであっても温泉の効能には全く遜色はなく、体がぽかぽか温まった、お肌がつるつるになった等とお喜びの声も多く戴いておりますが、ご期待に沿えず残念でございました。

ウォシュレットは現在本館上層階（５階と６階）に設置してありますので、次回もし機会がございましたら是非本館上層階レイクビュープランをご予約くださいませ。

朝食にささやかながらプレゼントさせて戴いておりますプチ弁当につきましては、■初めてでおもしろい感じ■■ちょうどよかったです■との嬉しいお言葉も有難く頂戴致しました。朝お時間の余裕のないお客様にも簡単にお持ち帰り戴ける様に、持ち運びにコンパクトで便利なお弁当にさせて戴いております。また賛否両論ございます量につきましては、まさに仰って戴けた通り折角松江にいらっしゃったからには、宿泊代はできるだけお得に安く抑えて戴き、余ったお金で地元の美味しいものを存分に楽しんで戴きたいという私共の常日頃からの願いからあの様な形を取らせて戴いております。その点をよくご理解戴けましたことに心から感謝致します。

また機会がございましたら、是非松江シティホテルをどうぞ宜しくお願い致します。貴重なお時間をお遣い戴き貴重なご意見をありがとうございました。

■現金特価■１日５室限り◆シングルルーム得々プラン◆にてご来館頂き有り難う御座いました。

別館はインテリア＆エクステリア等■スペイン■に特注！ヨーロピアンテーストにこだわって居ります。本館別館とも全室無線ＬＡＮの環境でビジネスユースのお客様からもたくさんの嬉しいご投稿も頂戴しております。

ご宿泊頂きました日は全館満室のため皆様に御断り申し上げておりましたが運よく！１室空室が出ました一番のタイミングでご予約頂き本当にありがとうございます♪

皆様に支えられてこそ更に更に喜んで戴くべく一歩一歩サービスを向上致します。

是非又のご来館をお待ち申しあげて御礼と致します。

１０月２７日にお知り合いとご一緒に３室ご利用頂き有り難う御座いました。

忌憚無いご意見を賜り私共と致しましては真摯に拝聴をし更なるご満足をお届けするべく精進を致す覚悟で御座います。

以下ご指摘に対しまして失礼ながら箇条書きにてお答えをさせて頂きます。
１．駐車場がわかりにくい
　　当館はご承知の如く城下町松江のど真ん中の繁華街に４ヶ所の契約駐車場を持ち毎日適切な駐車場にご案内を致しております。
　　ご指摘の件出来うれば■解りやすい駐車場■をと存じますが新市街地と違って戦災にも遭わず「城下町松江の古き良き佇まい」の城下町ならではの立地をご理解戴ければ幸いに存じます。
　　またそのような立地で有ります故皆様から「松江らしさ」を感じて頂いております事も事実で御座います。
２．別館にフロントは誰もいない
　　仰るとおり別館はフロントと専任の警備会社と共に「全館映像器機管理」をしており「警察官立ち寄り所」ともなっており万全の安全を確保致して居ります。この事は常々大半の皆様からは■煩わしさが無くて良い■門限無し■鍵もアウト迄持てて出入り自由で快適■との♪嬉しいお声♪を頂いております。
　　フロントがお望みならば本館には当然御座いますので本館にご下命を賜りますれば幸いに存じます。
３．紹介された店は勘定高すぎ
　　当館は■泊食分離■に徹し約６０店の提携飲食店をご紹介し皆様にご当地グルメをお楽しみ頂き大変ご好評を戴いて居ります。
　　■お店のご選択はあくまでも個々のご選択■であり当館の責任範囲外で有ります事悪しからずご了承下さい。
４．その他のご指摘に関しましては改善出来る事は可能な限りの努力を惜しみません事ご理解下さい。

当館は松江駅＆松江城周辺の観光地にも徒歩１５分圏内の最高に便利な松江のど真ん中の湖畔のホテルなのに加えて■値段の安さ■朝食付き■温泉が出る■等のユニークな特色に皆様からとても有り難い沢山のお声を頂いて居りますので是非又のご来館をお待ち申しあげ御礼と致します。
ご来館ご利用有り難う御座いました。

松江シティホテル代表取締役
原田康行拝

■お部屋でお肌つるつる♪天然温泉プラン■
◆禁煙セミダブルベッド１名様！天然温泉付♪プチ朝食弁当付♪にてご来館頂き有り難う御座いました。

当日は３連休で特別料金日に設定しておりましたのでご了承下さいませ。ご満足頂けなかったようで大変残念ではありますが■天然温泉は良かったです■と仰って頂きその点ではご満足頂けたようで♪嬉しい♪限りです！

これからの松江は観光には最も適した季節です！また松江の海の幸、山の幸、湖の幸も大変おいしい季節です！
１１月からは■松葉ガニ■漁も解禁となりますが今年も当館恒例の■活松葉ガニプラン■もご用意しております。
その他　■のどぐろ■　■うなぎ■　■宍道湖の幸■　■島根和牛ステーキ■　と各種夕食付プランも取り揃えておりますのでぜひまたお越し下さいますようお願い申し上げて御礼とさせて頂きます。

◆シングルルーム得々プラン◆禁煙セミＷベッド２名様！天然温泉付♪◆¥５，５００円をご利用頂き有り難う御座いました。

お連れ様は僅か¥６００円ポッキリでお泊まり頂けるこのプランは★発想を転換★していただき本来は★シングルルームＳＷベッド★のお部屋をお二人で利用して頂く特別なプランです。
お一人様の場合は¥４，９００円ですがこのプランはお二人様で¥５，５００円なので従いお連れ様は僅か¥６００円ポッキリでお泊まり頂いた事となります！当館と致しましてはその分水の都松江を満喫！観光にご当地グルメにご予算をお使いいただきたいと言う願いからのスペシャルプランです。

ごく一部の方々ですが★ともすれば良い所取り★で偏った書き込みをなさる方がおいでになる中★発想を転換★したこのプランの主旨を良くご理解頂き過去のご投稿をご覧戴ければ沢山の嬉しいご感想を頂いております事も事実で御座います。

そして当館の最大の特色は■全室に天然温泉源泉かけ流し■２４時間わざわざお部屋から出なくても誰にも気兼ねなくお好きな時に何回でも♪お肌つるつる♪をお楽しみ戴けます事はビジネスホテルとしてはユニークなオリジナルでも御座います。
♪お肌つるつる♪は勿論ですが★体の芯迄ほかほか＆披露回復バツグン★の天然温泉効果に沢山の皆様からお誉めの言葉を頂戴致します。

ご来館誠に有り難う御座いました。

■１日５室限り◆シングルルーム得々プラン◆¥３，９００■をご利用戴き有り難う御座いました。

駐車場の件ですが当館は徒歩３分圏内に４ヶ所の契約駐車場をご用意致しております。
チェックインは本館のみで行って居りますので恐縮ですが必ず本館においで戴かねばならない事はご承知の通りです。そして４ヶ所の契約駐車場（各々その契約条件が同一でなく台数の制限等々有）の中でその日の状況によって最も適切な駐車場にご案内を致して居ります。従い初めから駐車場を指定する事は困難で有りますしましてや４ヶ所の契約駐車場を公開する事は返って混乱を招きご迷惑をおかけいたしますので上記のルールに従って戴いて居りますがお車の台数に関してはどんなに車が多くても完備致して居りますのでご安心下さい。

松江は「水の都松江＆古い城下町」そして当館はそのど真ん中！松江の旧市街の銘橋「松江大橋」の北詰に御座いますがご承知の如く城下町の旧市街は道路も狭く地所も間口が狭く奥行きが深いのが特徴でも御座いますし新市街は何の情緒も味わいも無い日本全国共通の金太郎飴の町並でも御座います。

貴殿にご案内致しました駐車場は２番目に近い駐車場でセルフのリモコンで自由に出入りが出来る（その他の駐車場は入庫なさってからの出入りは全て有料）自動開閉ゲート式６台入りの駐車場でしたので確かに狭くチェックアウト後にはセルフのリモコンをフロントにお返し戴かねばならない事はご面倒をおかけ致しましたが致し方ない事ご理解戴ければ幸いに存じます。

当館は松江駅＆松江城周辺の観光地にも徒歩１５分圏内の最高に便利な松江のど真ん中の湖畔のホテルなのに加えて■値段の安さ■朝食付き■温泉が出る■等のユニークな特色に皆様からとても有り難い沢山のお声を頂いて居ります。
価格のみではなく★常にお客様の目線に立って如何に喜んで戴けるのか？★ハード＆ソフト面の限界にチャレンジしてのビジネスホテルだからこそお陰様で★楽天様★のプラン毎■人気順■でも常にＴＯＰクラスにご評価を頂いて居ります。
ご来館誠に有り難う御座いました。

松江シティホテル代表
原田康行拝

■１日５室限り◆シングルルーム得々プラン◆¥３，９００■をご利用戴き有り難う御座いました。

松江は京都：奈良についで我が国には３ヶ所しかない「国際文化観光都市」です。
「水の都松江＆古い城下町」そして当館はそのど真ん中！松江の旧市街の銘橋「松江大橋」の北詰に御座います。
ご承知の如く城下町の旧市街は道路も狭く地所も間口が狭く奥行きが深いのが特徴でも御座います。
松江の新市街は何の情緒も味わいも無い日本全国共通の金太郎飴の町並でも御座います。

当館はそんな城下町松江の旧市街！松江駅＆松江城周辺の観光地にも徒歩１５分圏内の最高に便利な松江のど真ん中の湖畔のホテルでもありますので駅前ホテルと違って沢山の「水辺景観」に囲まれた城下町松江ならではの「プチホテル」です。
従い仰るように解りにくい点も御座いますが屋上には松江のランドマークの「白い時計台」が御座いますので銘橋「松江大橋」と共に松江ならではの景観にとけ込んで居ります。

また何といても当館の１番の特色は■全室に天然温泉源泉かけ流し■のビジネスホテルで全国的にも稀少と存じます。
「大浴場」にしていない最も大きな理由はお部屋からわざわざ出て頂かなくても誰にも気遣いなく２４時間何時でもお好きな時に何回でも天然温泉をお楽しみ頂きたいと言う願いからでございます。
その為には給湯管が絶対に詰まらない様に２４時間３６５日給湯管のお湯を常に動かしておかねばならない事等様々な管理が必要となりますが■お部屋で天然温泉源泉かけ流し■でバツグンの温泉効果をお楽しみ頂けたのではと存じます。
ご来館誠に有り難う御座いました。

ツインルームにて大好評の■Ｄ：特選だんだん御膳（のどぐろ＆旬の味覚！料理¥３５００）■プランをお楽しみ戴き有り難う御座いました。

本館と別館は１軒のお店を挟んで隣り合わせですのでほぼ同じ位置に建って居りますので仰る事は理解できます。

今回は皆様から大好評の■Ｄ：特選だんだん御膳（のどぐろ＆旬の味覚！料理¥３５００）■をチョイスしていただきましたが当館のご紹介する提携飲食店【松江で１番の飲食店繁華街の中から徒歩で３分以内に限定】は基本的に★地元の人が良く行く穴場飲食店★のみをご紹介致しておりますので皆様からはとっても喜んで戴いて居ります。

飲食店は様々なお好みが御座いますが選択の基準は①地元の食通の評判＆お泊まり戴いたお客様【泊食分離の当館は年間４万人強の方々が夕食は周辺の飲食店で召し上がります】から戴くグルメアンケートの評判が良いお店②価格がリーズナブルで新鮮で美味しいお料理が提供されて居る評判のお店③弊社役員や社員が直接食べに行って上記の点と接客マナー等をチェックし合否を決定致して居ります。
また万一不都合が有りました場合は厳重注意し改善されない場合は提携店からは除外致します。

恐らく貴殿は割烹とか高級飲食店をご希望だったのでは？【約６０店の提携店の中には勿論御座います】と存じますが★特に当館との提携プラン★の場合は上記基準にて厳選し６８才の私自らが自信を持ってお奨め出来る穴場飲食店２店を採択いたして居ります事ご理解戴ければ幸いに存じます。
ご来館誠に有り難う御座いました。

松江シティホテル代表取締役社長
原田康行拝

お盆の最中■女性限定♪かわいいこけし付耳かきプレゼント♪プラン■にてご来館頂き有り難う御座いました。

ご承知の如く当日は超満員！の状態でしたので不行き届きの点が有りましたならばお許しを戴きたくお詫び申し上げます。

過去の皆様方のご感想を見て戴ければと存じますが当館のモットーは「心で仕事」と故事に御座います「客の心になりて亭主せよ」です。
沢山のチェーンホテルも御座いますが■心から伝わるぬくもりの有るおもてなしの心■はどこにも負けない積もりでも御座います。

何もかも満点を差し上げたいのですが与えられた現状に於きまして省力化：合理化を図って■値段の安さ■朝食付き■温泉が出る■等のユニークな特色に皆様からとても有り難い沢山のお声を頂いて居ります事も事実で御座います。
又価格のみではなく★常にお客様の目線に立って如何に喜んで戴けるのか？★ハード＆ソフト面の限界にチャレンジしてのビジネスホテルだからこそお陰様で★楽天様★のプラン毎■人気順■でも常にＴＯＰクラスにご評価を頂いて居ります。
率直なるご意見を真摯にお受けし更なるご満足をお届け致しますので是非又のご来館をお待ち申しあげて御礼と致します。

お盆の最中■１日５室限り◆シングルルーム得々プラン◆¥３，９００■にてご来館頂きまして有り難う御座います。

？部屋に入ると何年も使ってなかった時の匂い？とのお言葉ですがお陰様で連日満室の今日この頃ですので仰るような情況では御座いません。
お部屋の換気に関しましては日頃より充分に注意致しておりますが当館は■お部屋で天然温泉源泉かけ流し■ですのでひょっとして温泉のお湯のせいだったのではとも思いますが今後換気を更に徹底するべく厳重注意を致しました。

当館は松江駅＆松江城周辺の観光地にも徒歩１５分圏内の最高に便利な松江のど真ん中の湖畔のホテルなのに加えて■値段の安さ■朝食付き■温泉が出る■等のユニークな特色に皆様からとても有り難い沢山のお声を頂いて居ります。
価格のみではなく★常にお客様の目線に立って如何に喜んで戴けるのか？★ハード＆ソフト面の限界にチャレンジしてのビジネスホテルだからこそお陰様で★楽天様★のプラン毎■人気順■でも常にＴＯＰクラスにご評価を頂いて居ります。
是非又のご来館をお待ち申しあげて御礼と致します。
有り難うございました。

■１日５室限り◆シングルルーム得々プラン◆¥３，９００■にてご来館有り難うございました。
誠に残念なご投稿に当館と致しましては申し上げたい事も多々ございますが様々な価値観がございますので■お部屋で天然温泉源泉かけ流し■と「心で仕事」をモットー■に今後とも皆様にご満足をお届けするべく精進致して参ります。
ご来館誠に有り難うございました。

ご来館有り難うございました。
禁煙室・喫煙室の区別をしてほしいとの事ですが禁煙室・喫煙室の区別はご要望通りに致しておりますので仰って居る意味が解りませんのでお答えのしようがありません事ご理解下さい。
ご来館有り難うございました。