moooooo1000さん
この度はサーフトリップで当館にお越し頂き有難うございました。下田の地域柄、多々戸浜の目の前という場所柄からも年間を通じて多くの方がサーフィンを楽しみに来られます。普通に観光で来られるお客様は上層階を希望される方が多いですが moooooo1000さんはいかがでしたか？
サーファーの方でよくお聞きするのが「波が目線で見られるし、1秒でも早く海に出れるので1階のがいいよ！」とおっしゃられる方もいます（笑）
moooooo1000さんもお気づきだと思いますが、当館スタッフの中にもサーフィンをやる者も多いのでぜひ交流して頂けると嬉しいです。又のお越しをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

エツルンバさん
この度は当館に御宿泊頂き有難うございました。今回お風呂をお褒め頂き有難うございました。
客室から大浴場へ行って頂くのに階段しかなく、ご不便をおかけしますが当館としても自信をもってオススメ出来る景観スポットですので、
エツルンバさんにも見て頂き、喜んで頂けて良かったです。
この時期は目の前の多々戸浜も地元の方や当館を含めた近郊のお客様しかいませんが、夏は大勢のお客様が海水浴を楽しまれますので、
ぜひ又そのような時期でもお出かけ下さい。

下田大和館　山本　亮

よっちゃん1868さん
この度はご夫婦での旅行に当館へお出かけ頂き有難うございました。又口コミでは具体的に良かった点を挙げて頂き有難うございます。
　
　2　当館に来て頂いたお客様にアンケートで「下田大和館を決めて頂いた最大のポイントはなんですか？」とお聞きしますと【景観】という答えが一番多いです。私どもも一番自信を持ってる部分でもありますので今後も期待を裏切らないように環境づくりに取り組んでいきます。

　3　今回の食事は金目鯛の煮付けが1人1匹出る会席料理でした。伊豆下田に来られるお客様は金目鯛を期待されると思います。当館でも色々な調理方法で金目鯛をお出ししますがやはり一番人気はご飯に合う【煮付け】だと思います。これからも当館も地区として【金目鯛】をもっとアピールしていきます。

　4　今回よっちゃん1868さんのお部屋を担当させて頂いたのは奈〇子という者でした。本人には今回の口コミの件を伝え今後も頑張ってもらいます。もしもよっちゃん1868さんがご迷惑でなければ次回お越しの際「前回の係で」と指名してあげて下さい

　5　今回大浴場にはゆったり入って頂けて良かったです。当日はおかげさまで８割位客室が埋まっていたのでうまいタイミングで入って頂けたと思います。客室階から大浴場階へ行って頂くのに階段しかなくご不便をお掛けする部分もございますが、景色が売りの当館でも一番綺麗に見えるポイントなんでぜひ皆様には楽しんで頂きたいと思ってます。

　最後に1　スタッフをお褒め頂き有難うございます。フロントに限らず他の部署でも若いスタッフが多く、まだまだお客様に対してご無礼やお叱りを頂く事も多いですが、その分修正力と成長も早いです。そして次回お越し頂いた際に【さらにスタッフが成長してるね】と言って貰えるように今から努力してよっちゃん1868さんをお待ちしております。

下田大和館　山本

yukatano2882さん
この度は一人旅でのご来館誠に有難うございました。昨年より当館でもじわじわ一人旅ブームが来てる印象です。以前から一人旅も行ってましたが、ここへきて一人旅をされたお客様が→クチコミを書いて頂けるようになり、さらに次のお客様を呼んで頂けるきっかけになったと思います。
ぜひ又下田/南伊豆にお出かけの際には当館委も遊びに来て下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。料理に関しては当館でも人気の炭火焼会献立でしかもお値段も通常よりも割引きさせて頂いたプランなのでご満足頂けたかと思います。お部屋に関してはお約束は１０畳タイプでしたが、多くのご人数で来て頂きお部屋の空きもございましたので、４階の広めのお部屋でご用意させて頂きました。
ぜひ又下田・南伊豆にお出かけの際には当館にも遊びに来て下さい

下田大和館　山本　亮

kawaichoopyさん
下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。又改善点含め細かく口コミを書いて頂き有難うございます。
①・②は設備投資や、工事を関わる事ですのですぐに「出来ます・改善します」とのお約束は出来ませんが、代案などで出来る事を探していきたいと思います。③に関しては事前にお客様にもお食事の件をお聞きさせて頂いたと思いますが、その時間から逆算し一部の物を準備してます。④のようなシャンプーの件などはスタッフの気づきや清掃等で改善できますのでさっそく実行に移せればと思います。今回細かく書いて頂いた改善点ですが、お客様の期待する回答ではなかったかもしれませんが何卒ご容赦下さい。
これからもお客様にお褒め頂いた事はさらに伸ばしていき、改善点も試行錯誤しながらやっていきたいと思います。

下田大和館　山本　亮

龍沙3971さん
この度は女性お二人の旅行で当館にお出かけ頂き有難うございました。
まずは大浴場へ行って頂く際に階段しかなく申し訳ございませんでした。龍沙3971さんの仰る通りでご年配の方、足の悪い方、妊婦さんを中心にご迷惑をおかけしてます。現状エレベーター、エスカレータの増築・改築予定はなく階段の中心に少しでも休んで頂ければと【椅子】を置かせてもらっております。
そんな中ご到着前迄の予約対応をお褒め頂き有難うございます、基本予約業務を行ってる者はお客様と直接お会いする事も少なく、電話やメールが中心となりますのでお叱りは受けてもお褒め頂く事は少ないです。これからも目の前にお客様がいるつもりで対応して頂きお客様に安心してお越しい頂ける努力をしていきます。
又色々お褒め頂けた中で【布団も】お褒め頂き有難うございます。使用メーカーさんに関してはもしご興味がございましたら恐れ入りますがお電話等でお問合せ下さい。
今回は１１月の旅行でしたが次回はぜひ水仙や桜の時期でもお出かけ下さい。
従業員一同笑顔で龍沙3971さんのお越しをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

rara6154NBGGさん
この度はお子様との旅行に下田大和館をお選び頂き有難うございました。

まずはご指摘のあった大浴場への移動手段になります。rara6154NBGGさんの仰る通りで多くのお客様から同様のお声を頂戴します。現状ではエレベータ・エスカレーターの設置予定はなく、まだまだ当面の間はお客様にご迷惑をおかけします。そんな中解決策になってませんが、ゆっくり大浴場へ言って頂ければと思い。階段の途中に椅子を置かせてもらってます。

そんな中料理をお褒め頂き有難うございます。お子様だと煮魚が苦手な方も多い中、今回「子供は一緒に食べたキンメの煮つけがめちゃくちゃ美味しかった！と言っていました。」と言って頂き非常に嬉しいです。旅行先？はじめて食べる物？だったから美味しいと言って頂けたんですかね（笑）
ぜひ次回はお父さん・お母さんとも一緒にお越し下さい。そしてぜひ当館スタッフにお子様の成長も見せて下さい！！

下田大和館　山本　亮

アウトドアー4087さん
いつもご利用頂き有難うございました。今回の多々戸浜の波はいかがでしたか？１０月になっても多くのサーファーの方が多々戸浜でサーフィンを楽しまれています。

さて今回アウトドアー4087さんからご指摘があった「朝いちで大浴場へ向かう途中 プライベートルームから出て来たスタッフの方だと思うのですが まだ日も上らない時間で寝静まって居るのに びっくりする程大きな音でドアを閉めたので驚きました。」という件大変申し訳ございませんでした。アウトドアー4087さんの仰る通りですし通常の時間帯だとして問題です。トビラが閉まりにくいのか？本人が無意識にやったのか両方から調査をし適切な判断、指導をしていきいきます。
お部屋に関してはちょうど今回ご宿泊頂いたお部屋に空きがありましたのでご用意させて頂きました。じつわ今回の部屋1つだけ、畳の上にベットが敷いてあるお部屋でした。喜んで頂き嬉しかったです。
又ぜひ5回・６回とお出かけ下さい。次回来て頂いた時も「うん！今回もスタッフの笑顔がいいね！」と言って貰えるように今から努力しアウトドアー4087さんのお帰りをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

mst2933さん
この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。まずは今回直前で内容が変更出来てホッとしております。又その際の対応をお褒め頂き有難うございました。対応は予約係のスタッフが行いますがお客様と顔が見えない分お叱り等を頂く事はありますが、お褒め頂く事はなかなかございません。今回のクチコミも予約スタッフみんなに見せて自信をもって今後もお客様対応をしてもらいます。
また下田/南伊豆旅行にお越しの際には当館にも遊びに来てください。

下田大和館　山本　亮

りえ0228さん
この度はお母さまとのご旅行に下田大和館をお選び頂き有難うございました。まずは今回ご用意させて頂いたお部屋をご満足頂けて良かったです。通常は1階に２部屋ある約１５平米洋室の洋室か10部屋ある和室８畳のお部屋から当館で決めさせて頂いておりました。
今回に関しましては事前にお母さまが足の件をお聞きしてましたのでご用意させて頂きました。
ちなみに今回ご用意させて頂いたお部屋（10畳+7.5畳）ですが、前庭はなくベランダになりしかも畳に敷けるベットが置いてある部屋は当館でも【１部屋】しかございませんので今は他の和室同様に販売してます。しかし今回りえ0228さんからこのようなクチコミも頂きましたので今後はこの部屋だけ別の在庫にして販売してみるのも良いかな？と感じました。当館に新たなチャンスのキッカケを作って頂き有難うございました。
食事面もお褒め頂き有難うございます。下田や稲取に来られる方は伊勢海老や鮑と同様に【金目鯛】も楽しみに来られると思い、当館でもプランにより内容が異なりますが金目鯛料理は付けてます。中でも煮付けに関してはご飯共よく合い人気の一品となってます。又朝食の干物に関しては「ダイニング海のみ干物のチョイス」を行ってますが、お部屋やダイニングアズールで召し上がって頂くお客様にも生の干物を持ってきてその場で焼いてアツアツを召し上がって頂くスタイルはかわりはございません。そしてその食事時に対応させて頂いたスタッフもお褒め頂けて嬉しいです。担当させて頂いたのは【仲●】という者でした。ぜひりえ0228さんがご迷惑でなければ次回お越しの際に指名してあげて下さい。
ぜひ又下田/南伊豆旅行をお考えの際にはゆっくりしに当館へお出かけ下さい。マイクロバスのスタッフ・食事係含めみんなでりえ0228さんをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

サクラ0711さん
お盆間近の貴重な2泊を下田大和館でお過ごし頂き有難うございました。2日間共天候に恵まれてホッとしました。
さて今回2泊して頂き食事内容は2泊間共会席料理でしたが初日はお部屋で2泊目はダイニング〝海”で召し上がって頂きましたが会場の雰囲気含めいかがでしたか？ダイニング〝海”では炭火焼会席のプランもやってますのでぜひ次回はご検討下さい。
そしてチェックインから送迎バスのドライーに至るまで接客お褒め頂き有難うございました。特に嬉しかったのが送迎バスのドライバーの件です。お客様と接する時間は他のスタッフに比べ少ない為お叱りを頂く事はあってもお褒め頂く事はなかなかございません。今回のクチコミもドライバーにも見せてまだまだ続く夏を頑張ってもらいます。
又多々戸浜がみたいな？海産物を食べたいな？と思いましたらいつでもお出かけ下さい。従業員一同笑顔でサクラ0711さんをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。以前より多々戸浜に来てサーフィンをされて当館に興味を持ってもらい今回ご縁があって当館にご宿泊頂き有難うございました。まずはクチコミを拝見させて頂いた限りですと一定のご評価を頂けたみたいでホッとしております。サーフィンをやる方も多々戸浜の海を楽しみにされた方もご静養をしに来て方もやはり皆様このお部屋・大浴場などの【景色】を楽しみにこられます。下田大和館としてはこれからもこの景色を大切に綺麗に見える「環境づくり」は怠らないようにしていきますし地元の皆様と協力していきたいと思います。

部屋からの眺め・階数については多々戸浜を楽しみに来れれる方や静養に来られる方や上層階を希望されますが、サーファーの方に関しては目線に近い高さで海が見たい、一刻も早く海に行きたい！という事で1階を希望される方も多くいらっしゃいます。

接客に関してお褒め頂き有難うございます。当館スタッフにもサーファーが多くおりますのでスタッフもより親近感を持って？お客様と接客して頂けたのかな？と思いました

ぜひぜひこれを機に当館もご贔屓にして頂き、多々戸浜も楽しんで下さい。従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

YAMA1212さん
この度は伊豆の最南端下田にお出かけ頂き有難うございました。
まずは「下田」という立地をお褒め頂き有難うございます。正直大きい建物はございません。ネオンやイルミネーションもございません、しかしこの地区特有の白い砂浜・青い海、山などもあり時間がゆっくり流れている感じがお客様皆様にも好評だと思います。
これからもこの素敵な立地を守るべく下田市と南伊豆町さんとも協力してやっていきたいと思います。
ぜひまた下田にお越しの際には当館へもお出かけ下さい。次回お越し頂いた時「やはり大和館の接客・おもてなし」は気持ちが良いね！！と言って頂けるように今からさらに努力してYAMA1212さんご夫婦をお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

空雨チワワ様
この度は梅雨入り前の日程で下田大和館へお出かけ頂き有難うございました。空雨チワワ様がご宿泊頂いた翌々日には伊豆も梅雨入りしいよいよジメジメした日々がやってまいりました。

さて今回1階のお部屋にお泊り頂きましたが景色もご満足頂けてホッとしました。大浴場スペースを入れると5階建ての建物で1階というと低層階ですが元々が高台に建ってますので海も綺麗に見て頂けると思います。
又今回別料金で貸切風呂もご利用頂き有難うございます。
次回はぜひ食事も召し上がって頂き下田大和館をご堪能ください。
従業員一同笑顔で空雨チワワ様のお越しをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

11681185様
下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。又せっかく素敵な口コミを頂いていたにもかかわらず返信は遅くなり申し訳ございませんでした。

まずは立地について下田大和館に来られるお客様に「当館に決めて頂いた理由」という事でアンケートを取らせて頂くと第一が「館内からの景観」です。当日は天気も良く11681185様にも綺麗な多々戸浜・海を見て頂く事ができて良かったです。今の時期は当館や近くの施設さん・地元のかたのみですが夏になると多くの方が海水浴に訪れます。

部屋についてまずは花瓶ですが、あの花瓶は花を活けるようではなくオブジェとして置いてる花瓶になります。わかりづらく申し訳ございません。
又客室内も含めたお風呂の消毒液について保健所の指導もあり、もちろんお客様には害が無い程度に入れております。但し臭いが気になっては害が有る・無いという問題以前にお客様に対して不快な思いをさせてしまうと思います。改めて浴場係りにも入れるタイミング・量などを確認してみます。

食事に関しては伊豆で人気の食材をである「鮑・伊勢海老・金目鯛」が入った会席料理でご用意させて頂きましたがご満足頂けて良かったです（食事のご希望の件対応出来てホッとしております。）さらには朝食の干物の件も書いて頂き有難うございます。干物をその場で焼きながら熱々を食べて頂く事なか中々無いみたいで、多くの施設さんは料理場等で焼いてきた物をお出しする事が多いようです。当館では創業時からこのやり方で行っております（ちなみに干物の種類が選べるのは今回の食事処ダイニング“海”のみです）。これからも朝食にも気を使いお客様から頂いた意見も大切にやっていきたいと思います。
ちなみに今回食事をお世話させて頂いたのは「宮●」という者でした。ぜひ次回お越しの際には指名してあげて下さい。

最後にお見送りをお褒め頂き有難うございます。正直スタッフがイケメン？かはわかりませんが（返信担当者私山本も男なので-笑）下田大和館が好きで、良くしていこう！と頑張ってくれるスタッフではあると思ってます。
又下田にお出掛けに際にはぜひお越し下さい。スタッフ全員笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

hideyanmingさん
下田大和館です。この度は当館へお出掛け頂き有難うございました。
ご宿泊頂いた日は終日曇り空でしたのでhideyanmingさんにも最高の多々戸浜と星空を見て頂く事が出来ず残念でした。ぜひ次回のお楽しみという事でお願いいたします
コーヒーについては販売させて下さい。但し今後すべては難しくてもある条件を満たしたらとか限定のプランでコーヒー付などは検討してみます。
ぜひ又伊豆にお出かけの際には当館にもお越し下さい。次回お越し頂いた時に「やっぱりここは接客が良いね！」と言って頂ける様に今から努力してhideyanmingさんのお越しをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は総勢９名様でのご旅行誠に有難うございました。又読んでほっこりする口コミ投稿も頂き有難うございました。

まずは景色お褒め頂き有難うございます。当館に来て頂くお客様も「多々戸浜の景色が見たい！」と言って頂ける方が多く、当館にとっても最大の売りになってます。この時期は当館を含む旅館・ペンション・民宿さんに泊まられてるお客様かサーファーの方しかおりませんが、夏は多くの海水浴客の方が来ますのでぜひそのような時期でもお出掛け下さい。

さらにお食事もお褒め頂き有難うございます。今回の口コミの内容を拝見しますと、内容もですが担当させて頂いた係りも頑張らせて頂いたのでお客様にとって余計に食事を楽しんで頂けたのかな？と感じました。今回食事を担当させて頂いたのは「Ｋ冨」でした。ぜひ次回お越しの際には「前回の係りで！」と指名して下さい。本人も喜んでくれると思います。
そしてその他のスタッフも今回以上の挨拶と笑顔でお客様をお迎えします。

下田大和館　山本　亮

twata8664さん
下田大和館です。この度は年末のご旅行に当館をお選び頂き有難うございました。まずは今回食事時の担当をお褒め頂き有難うございます。担当は「Ｍ崎」という者が担当させて頂きました。さっそくこちらの口コミを本人に見せて今後も頑張って貰います。そしてもしもtwata8664さんがご迷惑でなければ次回お越し頂く際に係りを「Ｍ崎でとご指名下さい。

又お部屋からの景色・お部屋の露天風呂からの景色もお褒め頂き有難うございます。

今回は年末のご旅行でしたが、次回は1月の推薦や2月下旬の桜の時期などでもお出掛け下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。まずは当館でご協力頂いてるアンケートの件で「解答が出来ず」と書いて頂きかえって申し訳ございませんでした。アンケートに関してはあくまでご協力と言う形でお願いをしてますし、各旅行サイト等にもアンケート・口コミ機能もありますので本来であれば直接お申込みの方などのみにご協力頂く事が良いのかもしれませんが、当館としても少しでもお客様からの意見を頂きたいと思い行ってます。何卒お許しください。

さて今回のご宿泊では具体的に細かい内容迄書いて頂き有難うございます。タオルの件は以前他の女性のお客様からもご指摘をもございました（ハンドタオル1枚・バスタオル1枚）現時点では各お客様ハンドタオル1枚・バスタオル1枚でやらせてもらってますが、今後すべてのお客様に2枚付けるのか？何かのプランだけ2枚付けるのか？含めて検討をしてみます。又歯ブラシの件ははじめて頂きました。有難うございます。歯ブラシはお客様の好みも様々だと思いますのでご意見を導入するのは難しいと思いますが、私達にとっては「お客様はここまで見て頂いてるんだ」と言うのも意識しながら日々の業務にあたっていきます。
次にお刺身のつまの件、申し訳ございません。調理長、接客担当に今回の口コミをみてもらい確認をし的確なタイミングで接客、調理が出来てたか調べてみたいと思います。

そんな中夕食のお刺身、朝食の干物、景色、接客面に関してお褒め頂き有難うございます。
当館もまだまだ試行錯誤しております。次回お越しの際に又お気づきの件がございましたら、係に言って頂いても結構ですし、口コミ・アンケートに書いて頂いてかまいません。ご意見よろしくお願いいたします。

下田大和館　山本　亮