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投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月28日 11:12:10
-
まずまずでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテル アルスタイン 2018年12月09日 23:53:58
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。貴重なお客様のご意見拝読させていただきました。 次回お越しの際には、最高のご意見が頂戴できるようスタッフ全員で邁進してまいります。
また次回のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン【無料朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（禁煙）】
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くにちゃん8476さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- くにちゃん8476さん [50代/女性] 2018年11月08日 20:48:15
-
空調が悪かった。
11月なのに暑かったので、換気やクーラーをかけようとしたが、クーラーを選択できず、換気もできなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテル アルスタイン 2018年11月10日 01:39:32
-
この度はエアコンでご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後は、再度お客様にご満足いただける快適空間を徹底し、取り組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン【無料朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（禁煙）】
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投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月23日 21:47:28
-
お風呂以外は満足させて頂きました。
とにかくお湯の出が悪すぎです。湯船にお湯がたまる迄時間が
かかりすぎ、シャワーについてはチョロチョロしかお湯が出ない。
冬だったら風邪ひくレベル。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテル アルスタイン 2018年10月24日 06:09:01
-
この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。今回ご投稿頂いた内容本日すぐに確認し、補修できるようにいたします。この度はご不便をおかけし大変失礼致しました。また次回お越しの際は、ご満足してご宿泊いただけるよう取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（禁煙）】
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投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月09日 21:10:13
-
フロントの対応はとても良いです。
他の方のコメントの通り、朝食の品数は、期待しないほうがいいです。
設備の方は、それほどに古くないですし、綺麗に掃除もされています。
（大都市のチェーン店ビジネスホテルのピカピカ設備を地方で期待してはいけません。）- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ホテル アルスタイン 2018年07月10日 09:17:05
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。フロント対応、朝食、部屋の清掃に関してのご意見も頂戴し重ねて感謝いたします。
頂戴したご意見スタッフ全員で、拝読し次回お越しの際には、必ずご満足いただけるよう取り組んでまいります。また次回舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 舞鶴人気土産【海軍さんのカレー】と天橋立名物【オイルサーディン】をお土産に宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙）】
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投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月27日 23:45:10
-
出張で利用しました。
チェックイン時のスタッフの愛想のなさや部屋の狭さ、
風呂のカビやwi-fiが遅すぎて使い物にならないのは
安いホテルなのでこんなもんか…と思いましたが、
チェックインの時にもらった朝食券に
ラストオーダー8:45とあったので8:30頃行くと嫌な顔をされ、
「ラストオーダーは8:30ですよ」と言われました。
時計を見ると8:32くらいでしたが、
「朝食券に8:45って書いてありますよ」と言うと
「あら、ほんとだ。でもほら、こっちは8:30になってるでしょ。
4月から変わったんですよ」と
他のお客さんが出したであろう券を見せられました。
初めて来たから知らないけど…と思いながら
「すみません。じゃあもうダメですか？」と聞くと
「もう片付けちゃったんで残ってるもので良ければ」と
通してもらえましたが、この会話をしてる間にも
もう1人のスタッフがどんどん片付けていっていて、
仕方なく残っていたサラダとカレーを少し食べました。
9時からカフェの通常営業があるらしく、食べている間にも
掃除や席作りをしていて、居辛かったのでコーヒーを
一気に飲んで出ました。
男性のスタッフはバタバタしててすみません、と気遣って
下さいましたが、この件に関してカフェやホテル側からは
すみませんの一言も無く、何故かずっとこちらが
謝っていて、何だか今になってすごくモヤモヤしています。
チェックアウトの時の女性従業員の方は
明るく丁寧な対応でしたので、
スタッフの質にかなりバラつきがあるようです。
取引先が近いのでまた来ることがあると思いますが
次は別のホテルにします。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ホテル アルスタイン 2018年06月06日 12:57:47
-
この度は、せっかくご宿泊をいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘を重く受け止め、朝食の時間のご案内の明記やご案内方法をより分かりやすいものにし、何よりもお客様に快適にお過ごしいただくためのスタッフの対応を見直し、改善致します。
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム（禁煙）】
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投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月14日 16:09:03
-
連泊だったのでベッドメイキングと掃除は断りバスタオルだけ新しい物をお願いしたところドアノブに袋に入れて掛けて貰っていました。バスタオルにタオル類二枚を巻いて一緒にあしマットもバスタオルと並べて普段当たり前に部屋のお掃除ベッドメイキングたタオル類小物類をセットとされているので違和感を感じる事がないのでしょうか？
決して家でバスタオルとあしマットを一緒に洗わないし、並べて畳んで保管はしませんよね。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ホテル アルスタイン 2018年05月14日 19:10:33
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。今回頂いたご意見すぐにスタッフ全員で拝読させて頂いております。再度ハウスキーピングのやり方に関して、お客様に快適性を感じて頂けるように修正して参ります。この度はご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。また次回ご宿泊の際にはこのような事が絶対ないよう徹底して参ります。
追記：早速、お客様からご指摘いただいた当日より、備品類のセットの仕方を見直し、気持ちよくご利用いただけるよう改善致しました。
この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム（禁煙）】
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kamisagawadaさんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- kamisagawadaさん [40代/男性] 2018年02月23日 20:41:05
-
ひとつだけ、これからの宿泊を検討されている皆様へ情報です。
私は６階に宿泊させて頂きましたが、ネットはとても遅いです。私はスマホのデザリングを使いました。この投稿も、ホテルのwifiでは遅すぎてイライラするので、スマホのデザリングによって書いています。
そこで５階につないでみたら、ストレス無くネットが動くことに気付きました。フロアによって違うみたいですから試して下さい。
それと、お客様の声「投稿者さん」2016年08月10日 01:14:25の声をご覧になり、ぜひ注意して下さい。私もうっかりやってしまい、長い間接続拒否されました。
ホテル側のコメントで「努める」と書いてありますが１年半過ぎた今でもまったく改善されていません。
そんなわけで、評価は「普通」ということで。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ホテル アルスタイン 2018年02月25日 09:43:53
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。ご指摘頂きました件再度スタッフ全員で協議し、混乱などないように取り組んで参ります。 ネット環境でご満足いただけず大変申し訳ございませんした。 ネット環境もご滞在も 快適 といって頂けるよう今後更に努めて参ります。 ありがとうございました
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙）】
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投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月07日 12:19:13
-
ツインとシングル ３名で利用
隔階にコーヒーと氷サービス
駐車場広くて使いやすい
朝ごはんが残念
会場狭くてスタート前に並ばなかったら満席
メニューもちょっと残念- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ホテル アルスタイン 2017年08月07日 17:17:51
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございました。 朝食に関してはご満足いただけず残念です。日々スタッフ全員で協議しお客様にご満足頂ける形を追求しておりますので、また次回舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム（禁煙）】
総合3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月20日 21:24:19
-
気になるのは清掃状態だけです。そこがもっとよくなれば言うことなしです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ホテル アルスタイン 2017年07月21日 07:02:10
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。 清掃状態でご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。 今後さらにハウスキーパーとも連携を深め快適にお過ごしいただけるよう スタッフ全員で取り組んでまいります。 また舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 舞鶴人気土産【海軍さんのカレー】と天橋立名物【オイルサーディン】をお土産に宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム（禁煙）】
総合3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月26日 14:35:11
-
トイレ、風呂がカビ臭く、不快で残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテル アルスタイン 2017年06月26日 15:27:52
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。 今回の件深くお詫びいたします。 すぐにスタッフ全員で確認し、対応しております。 大変失礼いたしました。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙）】
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kura2209さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- kura2209さん [40代/男性] 2017年05月06日 20:45:42
-
G.W.期間中といえ、立体駐車場が使えない事は事前に記載すべきと思います。
車のセキュリティ面を期待してそちらを選んでいますので。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ホテル アルスタイン 2017年05月07日 09:46:02
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご投稿いただいた件大変失礼いたしました。ご満足頂く結果とならなかった事再度スタッフ全員で協議し、お客様の為に取り組んでまいります。 この度はご迷惑をおかけした事深くお詫びいたします。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙）】
総合3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月23日 14:31:27
-
親戚の法事で今回利用しました。トリプルで利用出来るホテルがなかなか無かったので、助かりました。このクラスのホテルはあまり利用しないので、色々気になる所はありましたが、値段相応だったと思います。ただ、隣のお部屋の音が丸聞こえでした。イビキまでしっかり聞こえたのには驚きました…
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテル アルスタイン 2017年04月24日 07:36:06
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。お部屋での隣の方の音でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 今後スタッフ全員お客様の快適ステイの為に取り組んで参ります。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。
- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム（禁煙）】
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明太子10000さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 明太子10000さん [50代/男性] 2016年08月15日 23:31:36
-
駅から近く、時々利用しています。鍵を室内の鍵置き場に置かないとエアコンも作動しないようで、夕方６時前でしたが、着い時は部屋がとても暑かったです。前もってエアコンを作動しておいていただいたら、大変ありがたいのですが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ホテル アルスタイン 2016年08月17日 19:38:16
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。 今回のご宿泊では、暑い中スタッフ全員の配慮が足りず申し訳ございませんでした。今回頂戴したご意見スタッフ全員で改善出来るよう取り組んでいく所存でございます。
また次回舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン（朝食無） インターネット限定！！
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙）】
総合3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月27日 11:03:41
-
早い時間にチェックインできるプランだったので立地が良いこちらのホテルを選びました。
ホテルは駅からすぐで本当に便利なところに有りました。
すぐ近くにドラッグストアがあり、お食事ができるところもたくさんあったので便利でした。
チェックインしようとしたところ、受付の若い女性が「チェックインは15時以降です」と予約の確認もせずに奥へ引っ込んでしまい困ってしまいました。
しばらくロビーで待っていると、男性従業員の方が出てこられたので、チェックインしたい旨を伝えると、「お客様は早い時間にチェックインできるプランですので大丈夫です」と無事にチェックインできましたが不安ですごく無駄な時間を過ごしたので、そちらが残念でした。
お部屋は可もなく不可もなくといったごく普通のビジネスホテルです。
お風呂は清潔に清掃はされていましたが、女性客としてはアメニティがあまり充実しているとはいえないなと感じました。
アクセス的にはとてもよかったと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ホテル アルスタイン 2016年05月28日 05:33:20
-
このたびは、スタッフの誤った対応により、お客様に大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今回のことは全員周知し、今後二度とこのようなご指摘を受けぬよう、気持ちを引き締め接客に励んでまります。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ゴールデンウィーク特別プラン★駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（喫煙）】
総合3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月25日 20:28:32
-
駅近で便利ですが当日雨でもう少しホテル周りに雨避けがあれば傘ささずに行けてさらによくなると思いました。近くにスーパーはあってもコンビニがなさそうでした。
部屋は普通ですが睡眠時エアコンに流れる流体音が多少気になりました。
朝食はサービスなので、少し物足らない感はありましたが、贅沢は言えないですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ホテル アルスタイン 2016年02月26日 06:03:28
-
このたびは、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様からいただいたご意見を参考にさせていただき、今後の施設・サービスの改善に努めて参ります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙）】
総合3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月18日 23:05:53
-
喫煙の部屋でしたが、他のホテルよりもかなりタバコ臭かったです。お風呂場も少し古かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ホテル アルスタイン 2016年02月19日 20:42:40
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。タバコの臭いに関して大変ご迷惑をおかけいたしました。頂いたお客様のご意見を基にスタッフ全員で今後のホテル造りに取り組んで参ります。
また舞鶴にお越しの際は当ホテルへお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン（朝食無） インターネット限定！！
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム（喫煙）】
総合3
☆SHIN☆さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- ☆SHIN☆さん [30代/男性] 2016年02月14日 23:10:23
-
駅近で便利でした。
朝食が9時までで8時45分までに来るように書かれていましたが、
45分過ぎに入ってきた人に対してもう終わってますと事務的にあしらわれていたのが印象良く無かったです。
昼や夜もにぎわっている店なので準備があり仕方ないのかも知れませんが、見ていて少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ホテル アルスタイン 2016年02月19日 20:39:34
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。朝食の件では、不快なご気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。 スタッフ全員でお客様へのご対応に関して、最高のご気分になっていただけるよう取り組んでまいります。
また舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム（禁煙）】
総合3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月23日 17:17:18
-
遅い到着、早い出発でゆっくり出来ず残念でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテル アルスタイン 2015年09月17日 11:34:07
-
このたびは、ホテルアルスタインをご利用いただき誠にありがとうございました。
チェックアウトのお時間は12時となっておりますので、次回はぜひ、ごゆっくりおくつろぎいただき、旅の疲れを癒していただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【釣り人大歓迎！！】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブルルーム】
総合3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月12日 22:46:00
-
嫁と二人、無計画旅行での宿泊。
前日予約なのに想定以上に安く予約ができたことに逆に不安になりつつ訪れました。
結果、食事は朝夕ともにナシなので分かりませんが泊るだけなら十分に快適に過ごせました。
ま、あえて気になることと言えば・・・
湯沸しがポットではなく何て製品名なのか、一人用電気コンロ？？ ビジネスホテルによく泊まる方なら分かると思いますが、とにかく不便の極み。沸騰したらバシャバシャと熱湯が外に散らばります(笑)
このご時世。そろそろ消えないかといつも思う湯沸し器ですね。
あとは地方ならでは「珍走族」の爆音と壁の薄さからく同じフロアの雑音でしょうか。
でも言えば色々ですが出張が多い私から見ても十分快適なホテルさんです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテル アルスタイン 2015年08月14日 21:16:39
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。頂戴したご意見スタッフ全員で検証し、時代にあったサービスをご用意出来るよう取り組んでまいります。また舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【釣り人大歓迎！！】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブルルーム】
総合3
都城ピース0924さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
前回も利用しましたが 朝食にアイスコーヒーが無い だから今回は コンビニで済ませました 当然 評価は悪くなりますね。
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前回に引き続き、ご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食のメニューに関しまして、今後のお客様のご意見として参考にさせていただきます。
またのご宿泊をお待ちしております。