ザ　ロイヤル　ハワイアン　ラグジュアリー　コレクション　リゾート(THE　ROYAL　HAWAIIAN,　A　LUXURY　COLLECTION　RESORT) クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

ホテルは言わずもがなすごく可愛いし、ばえばえばえ！のオンパレードでした！立地も最高です！レストランも平日の利用だったので空いてました。スタッフの方々も接客もよくて、日本語を話せる人も多かったです。でも、老舗なので部屋とベランダは少し古い感じがしました。部屋の湿度も感じました。ベットのマットもスリッパもバスローブも優しい肌触りでとても良かったです！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年07月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE30％OFF】ポイントUP12％オーシャンフロントのお部屋の特別割引プラン
ご利用のお部屋: 【マイラニタワーオーシャンフロント】

設備・アメニティ4

投稿者さんのザ　ロイヤル　ハワイアン　ラグジュアリー　コレクション　リゾートのクチコミ

投稿者さん 2020年02月06日 04:40:38

４泊しました。モアナサーフライダーと迷いましたが、このプランでは様々な特典があり、こちらのホテルに決めました。サービスについて。当日タクシーでエントランスに着いたものの、傍らのポーターは手伝ってくれず、いきなり階段を自分で重いスーツケースを挙げることになったり、レストランの従業員やチェックアウトの際のフロントの対応など、およそ５つ星ホテルにはふさわしくない対応は残念でした。部屋について。バスタブつきで、パーシャルオーシャンビュー。シャワーの水圧は若干低めでしたが、快適に過ごせました。ほかの方がコメントされているとおり、壁が薄いため、隣の中国人ファミリーの大きな声には悩まされました。よかった点。さすがピンクパレス。美しい外観、庭園、ビーチ。そして楽天のラウンジです。楽天ラウンジは５階エレベーター降りてすぐのところにあり、宿泊者は専用カードキーをもらい、自由に利用できます。ラウンジには水やコーヒー、ソフトドリンクなどが用意されていました。果物は傷んでいるものもありました。着いてすぐ、チェックイン前にスーツケースを開けたり、休憩させていただけて大変助かりました。プレゼントしていただいたロイヤルピンクのクマは大切にします。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年01月

ザ　ロイヤル　ハワイアン　ラグジュアリー　コレクション　リゾート 2020年02月28日 12:47:47: この度はロイヤルハワイアン、ラグジュアリーコレクションリゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。この度は、せっかく当リゾートをお選びいただきましたにも拘わらず、ロイヤルハワイアンラグジュアリコレクションリゾートの従来のサービスがご提供出来なかったと事を心よりお詫び申し上げます。再度お戻り頂ける事を、スタッフ一同お待ち申し上げます。何卒、ご了承の程をお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: ■楽天限定■ピンクのティディベアにパンケーキ！オリジナルアメニティ満載の特別料金プラン！
ご利用のお部屋: 【ヒストリックルーム】

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投稿者さんのザ　ロイヤル　ハワイアン　ラグジュアリー　コレクション　リゾートのクチコミ

投稿者さん 2019年09月22日 11:44:43

2019年9月に宿泊しました。
普段はリーズナブルな宿を利用しますが、今回は結婚式とハネムーンを兼ねていた為奮発してみました。
ただ、チェックインをしようとしたところどうやら予約がされていない様子。予約の詳細情報を必死に伝えてなんとか部屋を用意してくれました。
楽天トラベルにも問い合わせをしたところ、すぐに確認をしてくれて、予約をホテル側に確かに伝えいるとのことでした。楽天トラベルの対応スピードには満足したのですが、万が一部屋が空いていなかったことを考えると、チェックイン翌日が挙式だっただけにゾッとします。
とはいえ、憧れのホテルに泊まり、無事に挙式ができたことには満足しています。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年09月

ザ　ロイヤル　ハワイアン　ラグジュアリー　コレクション　リゾート 2019年09月29日 04:22:03: この度はロイヤルハワイアンにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。又、ご帰国後の忙しい中貴重なお時間をお使いいただき、ご意見を投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。改めまして、この度は当ホテルにお越しいただきましたにもかかわらず、ご予約、そしてお部屋に関して至らない点が多々ございました為、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。私共は今回お客様にこのようなご迷惑をおかけしましたことを深刻にとらえ、今後このようなことの無いよう客室課を中心に関係部署責任者に厳重に注意をし改善するように申し入れました。今後、従業員の教育及びお客様へのサービスの向上に努めてまいる所存でございますので、この度の不手際につきましては、何卒ご寛恕を賜りますよう伏してお願い申し上げます。重ねてお詫び申し上げますとともにどうかこの度の出来事に懲りず、又当ホテルにご宿泊いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント15%】1泊からご予約可能な特別料金 (返金＆変更不可)
ご利用のお部屋: 【ヒストリックルーム】

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たあこ0501さんのザ　ロイヤル　ハワイアン　ラグジュアリー　コレクション　リゾートのクチコミ

たあこ0501さん [40代/女性] 2019年09月15日 09:56:57

今回2回目。9月6日から4泊しました。楽天では3階以上となっていたものの実際には2階に宿泊しましたが12時すぎにチェックインできましたので特に問題視はしていません。細かいところでいうと、トイレのタンクの水がたまらず流れないとか、チェックイン後に鍵が開かないなと細かいトラブルもしばしば。でも、滞在中のルーターはシェラトンで無料で借りられるし、無料で5ドルクーポンももらえ、パンも1袋もらえてリゾートフィーの特典には満足しましたし、楽天トラベル専用の5階の部屋も滞在中のコーヒーやお水、ジュースなど度々行きましたがいつもガラガラで快適でした。トータルで満足していますので、次回も楽天さんでマイラニタワーに泊まりたいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2019年09月

ザ　ロイヤル　ハワイアン　ラグジュアリー　コレクション　リゾート 2019年09月29日 04:10:40: この度はロイヤルハワイアン、ラグジュアリーコレクションリゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。ご滞在中、私どものホテルで楽しい体験が出来たことを聞き、大変光栄でございます。ただ、トイレ、そしてアメニティーに関しましても大変なご迷惑ををおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。お客様には＄１２５をホテルから返しました。再度お戻り頂ける事を、スタッフ一同お待ち申し上げます。何卒、ご容赦の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント25%対象】【早期予約・さき楽80日】1泊からご予約可能 (返金＆変更不可)
ご利用のお部屋: 【ヒストリックガーデン】

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shotwebさんのザ　ロイヤル　ハワイアン　ラグジュアリー　コレクション　リゾートのクチコミ

shotwebさん [50代/男性] 2019年06月07日 16:00:02

思ったよりも部屋が広くリゾートホテルとしてゆっくりとくつろぐ事ができました。
ただ残念な事に、部屋のタイプのリクエストを入れておいたのですが、それがかなわなかった事。元々ツインかダブルの部屋がどちらかになるタイプだったので、ツインにして欲しいとリクエストを入れそれに沿うような返事を頂いたのですがチェックイン時にツインにするのは追加料金が必要と言われました。
楽天の予約サイトではホテル側へのリクエストは自分でするようにという事だったのでロイヤルハワイアンのサイトからコンシェルジュのメールアドレスを見つけ自分でリクエストしましたが、楽天側の部屋タイプの認識とホテル側とで相違があるようです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年06月

ザ　ロイヤル　ハワイアン　ラグジュアリー　コレクション　リゾート 2019年09月21日 11:39:12: この度はロイヤルハワイアン、ラグジュアリーコレクションリゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。この度は、せっかく当リゾートをお選びいただきましたにも拘わらず、ロイヤルハワイアンラグジュアリコレクションリゾートの従来のサービスがご提供出来なかったと事を深くお詫び申し上げます。お部屋のリクエストの件に関しましても大変なご迷惑ををおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。お客様から再度お戻り頂ける事を、スタッフ一同お待ち申し上げます。何卒、ご容赦の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント10%】週末限定＆部屋タイプ限定の特別セール！大人気ホテルにお得に泊まるチャンス！
ご利用のお部屋: 【ヒストリックルーム】

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投稿者さんのザ　ロイヤル　ハワイアン　ラグジュアリー　コレクション　リゾートのクチコミ

投稿者さん 2018年09月17日 09:31:27

1人で1泊しました。

予算的な問題で1番安いヒストリックルーム。海が見えないのは残念だなと思っていましたが、静かな庭向きで鳥の鳴き声が聞こえたりと思いのほかよかったです。部屋内も壁紙がとても可愛かったり、タワー棟にはない良さがありました。

ただ、低層階にもかかわらず窓が15cmほどしか開かず、外側が掃除されていないので汚いため、窓越しに外の景色を写真に撮ったらかなり残念でした。
バスローブが置いていなあったので、ルームサービスにお願いしましたが昼に頼んでしばらく待機するも来る気配がなかったので、外出。夜になっても持ってきてくれていなかったので再度依頼。今すぐお持ちします。とのことでしたが、それから30分以上待ってやっと持ってきてくれました。ちょっと残念でした。

あとはレンタルwifi等を借りるには、毎回お隣のシェラトンの受付まで行かなければならず、とても面倒。（wifiレンタルは混雑していて結局借りるのをやめました）もはやシェラトンに宿泊すればよかったと思うほどでした。

総じて、雰囲気はさすがという感じですが、それを重視するためにwifiレンタルのような不便さもありました。リゾートフィーや諸税を含めると料金はやっぱり高い。。
おひとり様特別料金とかのプランがあったらいいのにな。と思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年09月

ザ　ロイヤル　ハワイアン　ラグジュアリー　コレクション　リゾート 2018年09月28日 05:57:41: この度はロイヤルハワイアンにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。この度は、せっかくご滞在いただきましたにもかかわらずお部屋からの景色、及びお部屋のアメニティーに関して大変なご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただきました貴重なご意見は関係部署と共有し今後の改善に確実につなげたいと存じます。今回の件に懲りられずまたの機会がございましたら当ホテルへご滞在いただきますと幸いに存じます。お客様のお越しをロイヤルハワイアン一同楽しみにお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: ☆週末セール☆一度は泊まりたい憧れのピンクパレスにお得に泊まるチャンス♪
ご利用のお部屋: 【ヒストリックルーム（旧ガーデンビュー）】

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投稿者さんのザ　ロイヤル　ハワイアン　ラグジュアリー　コレクション　リゾートのクチコミ

投稿者さん 2018年08月25日 21:57:56

若干お掃除が行き届いていないところが多かったのですが、お城に住んでいる感じがしてとても雰囲気も良く快適でした。ラウンジのお料理、飲み物とても美味しかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年08月

ザ　ロイヤル　ハワイアン　ラグジュアリー　コレクション　リゾート 2018年09月05日 09:08:52: この度はロイヤルハワイアンホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中、私どものホテルで素晴らしい体験が出来たことを聞き、大変光栄でございます。しかしながらお部屋の清潔面に関し大変なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【いつでもポイント5%】女子に嬉しい特典付のレディースパッケージ★3泊からご宿泊可能♪
ご利用のお部屋: 【マイラニタワープレミアムオーシャンフロント　※コンチネンタル朝食含む1階のマイラニラウンジアクセス付】

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にぽろう50さんのザ　ロイヤル　ハワイアン　ラグジュアリー　コレクション　リゾートのクチコミ

にぽろう50さん [40代/女性] 2018年08月11日 07:40:58

2018年7月22日から3泊宿泊させていただきました。マイラニタワーを予約し、6歳の子供が居るので、チェックインの時にツインを希望しました。
部屋の広さは普通でしたが、オーシャンビューのベランダが広くソファとテーブルが置いていて、ゆっくりできます。部屋も改装されているからとても綺麗で素敵な部屋でした。ベッドのマットレスも私は寝やすかったです。ラウンジは、プールに面していて、心地よい空間の中、朝は軽い朝食、夜はお酒と軽食がでましたが、毎日メニューが変わるので、飽きませんでした。カレーやマグロ、餃子など日替わりでありました。部屋のペットボトルは一日2本を2回補充してくださり、二回タオルも変えてくださります。中庭で朝ヨガも家族で無料で参加しましたし、となりのシェラトンの大きなプールが使えるので、子供も満足していました。やっぱりワイキキビーチに面しているのが最高です。又次も泊まりたいホテルです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年07月

ザ　ロイヤル　ハワイアン　ラグジュアリー　コレクション　リゾート 2018年08月21日 09:30:23: この度はロイヤルハワイアンホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、私どものホテルで素晴らしい体験が出来たことを聞き、大変光栄でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【超目玉★楽天限定】■ポイント15%■ラウンジ付マイラニタワーのお部屋の期間限定特別料金！
ご利用のお部屋: 【マイラニタワーオーシャンフロント　※コンチネンタル朝食含む1階のマイラニラウンジアクセス付】

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投稿者さんのザ　ロイヤル　ハワイアン　ラグジュアリー　コレクション　リゾートのクチコミ

投稿者さん 2018年07月05日 20:06:40

とにかく、立地がいいので、メジャーなお店から穴場のお店まで徒歩でいけるから最高でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年06月

ザ　ロイヤル　ハワイアン　ラグジュアリー　コレクション　リゾート 2018年07月28日 10:47:20: この度はロイヤルハワイアンホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、私どものホテルで楽しい体験が出来たことを聞き、大変光栄でございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 期間限定！憧れのピンクパレスに泊まる！ヒストリックルーム特別料金プラン！
ご利用のお部屋: 【ヒストリックルーム（旧ガーデンビュー）】

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ｙｏｋｏ－ｂさんのザ　ロイヤル　ハワイアン　ラグジュアリー　コレクション　リゾートのクチコミ

ｙｏｋｏ－ｂさん [50代/女性] 2018年06月16日 11:20:15

6/7から5泊で利用しました。お部屋からの景色や雰囲気は、とても良かったです。ほかのホテルに比べると、賑やかな某国の方は全くおられず、欧米系の方が多かったように思います。なので、静かなゆったりとした空気が流れていました。
毎日のターンダウンの時に、チョコレートと翌日のお天気が記されたカードが置かれており、それも楽しみの一つでした。
ただ、不満の残る点も・・・。
①事前にエレベーターの近いお部屋とシャワーチェアをお願いしていたにも関わらず、エレベーターから遠くシャワーチェアーもありませんでした。あくまでもリクエストベースであることは承知しておりましたが、同行者の別の部屋の方が断然エレベーターに近かったのに・・・。その点もう少し配慮して欲しかったです。
②レディースプランでの予約であったにも関わらず、バスローブがなかったです。もう一つの部屋にはあったのに・・・。２日目に申し出ると『リクエストして頂かないとありません。』と言われる始末。特典とは、あらかじめ付いているものではないのでしょうか？リクエストしないとダメなのであれば、それは特典ではないと思います。

以前から気になっていたホテルで全体的には良かったと思いますが、次は別のホテルに泊まります。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年06月

ご利用の宿泊プラン: 【いつでポイント5%】女子に嬉しい特典付のレディースパッケージ★3泊からご宿泊可能♪
ご利用のお部屋: 【マイラニタワープレミアムオーシャンフロント　※コンチネンタル朝食含む1階のマイラニラウンジアクセス付】

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投稿者さんのザ　ロイヤル　ハワイアン　ラグジュアリー　コレクション　リゾートのクチコミ

投稿者さん 2018年05月09日 18:43:57

夫婦で利用しました。これまでに、モアナサーフライダーにも二回泊まったことがあります。
全体的には、落ち着いた、上質で上品な雰囲気、印象のホテルでした。ハレクラニには手が届かないけど、シェラトンやアウトリガーは派手で避けたい人にはぴったりだと思います。
立地は正規ルートだと、シェラトンの前を通らないと行けない感じですが、裏道を使えば、ロイヤルハワイアンセンターにすぐ出られるので、裏道を知ることが、効率的な観光の重要ポイントかもしれないです。
トローリーバスは、シェラトンホテル前よりも、モアナサーフライダー前の方が近いと思います。ただ、アラモアナセンターに行くなら、シェラトンホテル前を利用した方が良いです。
部屋は上質でオーシャンフロントでした。ラナイからは海が見えますが、ダイヤモンドヘッドは見えませんでした。
伝統的なホテルなので、部屋の隣の音などはよく聞こえてしまいます。本館でもタワー棟でも同じです。
シャワーの水量が弱めなのは残念でした。
ロイヤルハワイアンホテル専用のビーチパラソルとベッドはとても良かったです！！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年05月

ご利用の宿泊プラン: 【いつでもポイント5%】【朝食付特別企画】お部屋料金割引＋毎朝食付きプラン
ご利用のお部屋: 【マイラニタワープレミアムオーシャンフロント　※コンチネンタル朝食含む1階のマイラニラウンジアクセス付】

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投稿者さんのザ　ロイヤル　ハワイアン　ラグジュアリー　コレクション　リゾートのクチコミ

投稿者さん 2018年05月06日 16:06:47

ハワイセンターや大通りにも近いので買い物とレストランが近いし立地はいいと思います。お部屋の雰囲気もゆったりしていてオーションビューだったしベランダにはソファーも付いておりのんびり過ごすこともできました。
ただ不満といえば掃除の時間が遅かったことです、夕方の時間帯もあり部屋に帰ってきてもすっきりしていないのは残念、おまけに洗面所に髪の毛が散らばってたりあきらかに掃除が行き届いていなかったことです。
掃除さえちゃんとしていればパーフェクトだったでしょう。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年04月

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント10%】日程が確定している方にオススメ！(返金＆変更不可)
ご利用のお部屋: 【マイラニタワーオーシャンフロント　※コンチネンタル朝食含む1階のマイラニラウンジアクセス付】

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投稿者さんのザ　ロイヤル　ハワイアン　ラグジュアリー　コレクション　リゾートのクチコミ

投稿者さん 2018年02月16日 16:15:53

部屋が良かったです！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2018年02月

ご利用の宿泊プラン: 【いつでポイント5%】女子に嬉しい特典付のレディースパッケージ★3泊からご宿泊可能♪
ご利用のお部屋: 【マイラニタワープレミアムオーシャンフロント　※コンチネンタル朝食含む1階のマイラニラウンジアクセス付】

設備・アメニティ4

投稿者さんのザ　ロイヤル　ハワイアン　ラグジュアリー　コレクション　リゾートのクチコミ

投稿者さん 2017年12月24日 13:57:24

12月21日に1泊しました。フロントの方はとても親切でした。部屋もとてもきれいでした。トイレが少し狭いかなと思いました。プールや目の前のビーチで優雅に過ごすことができました。また是非利用したいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年12月

ご利用の宿泊プラン: 【いつてもポイント5%】【お部屋のみ】ヒストリックルーム特別料金プラン！！
ご利用のお部屋: 【ヒストリックルーム（旧ガーデンビュー）】

設備・アメニティ4

投稿者さんのザ　ロイヤル　ハワイアン　ラグジュアリー　コレクション　リゾートのクチコミ

投稿者さん 2017年11月03日 18:33:21

憧れのロイヤルハワイアンにお手頃価格で宿泊することが出来て大満足です！立地も良く、ホテル内だけでもリゾート旅行を充分満喫出来る、ステキなホテルだと思います！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2017年10月

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント15%】■日程が確定している方にオススメ！(返金＆変更不可)
ご利用のお部屋: 【ヒストリックガーデン】

設備・アメニティ4

ゲモムラさんのザ　ロイヤル　ハワイアン　ラグジュアリー　コレクション　リゾートのクチコミ

ゲモムラさん [50代/女性] 2017年11月02日 19:08:16

ハワイ旅行は、毎年の我が家の行事です。足掛け20年で初めてこのホテルに宿泊しました。トランプやリッツなど、新しいホテルも泊まりましたが、ここは憧れで別格だと思っていました。しかし、朝食付きで毎日サーフラナイを利用して思ったことは、人種差別はやめてほしい！ということです。白人には満面の笑みで対応し、日本人にはただコーヒーを注ぎ後はほったらかしです。極め付きはパンケーキのシロップも、ブッフェを指差して自分でサーブしろと言われました。私はいつもレストランでは20％のチップを置いてきます。たとえ朝食付きでも！当たり前のことですが、やらない日本人も多いのでしょう。
ということで、気分悪いので朝食付きはやめにします。ホテル自体はやはり素晴らしいと思います。

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