Thank you so much for your review.
We really appreciate your patronage.
Furthermore, we are really glad to hear that you said very good hotel.
Whenever you come to hotel, we hope you spend a good time with us.
We are looking forward to seeing you again.
Thank you so much.
Best regards.
Gifu Grand Hotel
Reservation Center
Tsuruta Mizue

この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
「気持ちの良いサービス」とのお言葉をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
　今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
ありがとうございました。
予約担当　宮川　芳明

いつもご利用いただきましてありがとうございます。ホテルご滞在につきましては、快適にお過ごしいただけましたようで、嬉しく思っております。
ご朝食でのごはんにつきましては失礼いたしました。お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
岐阜グランドホテル　予約担当　宮川芳明

この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
　炉端コーナーにつきましてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
　当日ご宿泊いただきましたお部屋はデラックスツインのお部屋でございまして、ホテル東館に位置しております。ご朝食会場は西館宴会場にてご準備させていただいておりますので移動距離が長くなりご面倒お掛けいたしました。
　またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。　ありがとうございました。
岐阜グランドホテル　予約担当　宮川　芳明

この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。お部屋お食事につきましてお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。ご夕食はフランス料理展望レストラン「キャッスル」にてご利用いただきましたが、浴衣がけでのご利用はご遠慮いただいております旨のご案内が無く、失礼いたしました。チェックイン時にご案内させていただいておりますが、楽天画面には記載がなく、説明不足でございました。今後改善させていただきます。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。　またのご来館をお待ち申し上げております。
岐阜グランドホテル　予約担当　宮川芳明

この度は数あるホテルの中から岐阜グランドホテルへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
今回お泊り頂いたデラックスツインルームは東館の角にお部屋がございます。フロントや大浴場は本館にあり、またご朝食会場が洋間宴会場の場合は西館にございますので、少々距離もございますし、確かに導線が分かりづらいかと存じます。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
しかしお部屋の広さや景色はご満足頂けた様で大変嬉しく思っております。
デラックスツインルームは４６平米あり、正面から長良川や金華山、岐阜城がご覧頂けます。
ゆっくりと景色を見ていると心が安らぎますよね。
また是非とも機会がございましたらお越し下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
予約担当　鶴田　瑞江

この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
お部屋の洗面所の段差につきましてはご不便をおかけいたしました。すぐには無理かと存じますが、改装の折には快適にお過ごしいただけますようご意見をお預かりさせていただきたいと存じます。貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
予約担当　宮川　芳明

この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊賜りましてありがとうございました。　川側のお部屋でおくつろぎいただけましたようで何よりでございました。温泉の色でございますが源泉地から引いております温泉の濃度の関係で色の濃淡に若干の変化がございます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
ありがとうございました。
予約担当　宮川　芳明

この度は数あるホテルの中から岐阜グランドホテルへご宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。
魚捕りや花火など夏ならではのレジャーをお楽しみ頂けた様で何よりでございました。
文章からとても楽しそうな様子が伝わってきて、私も拝見しながら楽しい気分となりました。

またご夕食のファミリーバイキングもご満足頂けた様で大変嬉しく思っております。
今回はホテル特製のローストビーフやアワビがメインのお料理でございました。
お子様もお腹いっぱいお召し上がり頂けましたでしょうか。
ファミリーバイキングでは毎回お子様から大人の方までお楽しみ頂けるマジックショーなどのイベントをご用意しております。
最後のマジックが特に凄かったとの事で、私も見てみたくなりました。

お部屋からお食事会場までは少し距離があるため、ご迷惑をお掛け致しましたが快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂戴し恐縮しております。

また是非とも岐阜へご旅行の際はご利用下さいませ。
次回もご家族で楽しい一時をお過ごし頂けます様、日々サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

予約担当　鶴田　瑞江

この度は花火大会のお日にちにご宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のお客様につきましては、東館の屋上に観覧席をご用意をしておりましたが、そちらからご覧頂いたのでしょうか。
打ち上げ花火は綺麗にご覧頂けたのではと存じます。

大浴場の「長良川温泉」はガラス戸の向こう側にあり分かりにくかった様で大変失礼を致しました。確かに扉に表示があると分かりやすいですよね。
今後の参考にさせて頂きたく存じます。率直なご意見を賜りありがとうございました。
そして「長良川温泉」にはお気持ち良くお入り頂けた様で大変嬉しく思っております。
長良川温泉は「単純鉄冷鉱泉」という泉質で健康増進や疲労回復などの効能があると言われております。
旅や夏のお疲れなどを癒して頂けましたなら幸いでございます。

またご朝食につきましても「大満足」とのお言葉を頂戴し恐縮しております。
ご朝食は和食、洋食のバイキング料理で30種類以上の品揃えがございます。
明宝ハムグリルや飛騨牛のしぐれ煮など岐阜ならではのメニューもございますが、お気に入りのメニューはございましたでしょうか。

また是非とも岐阜市へお越しになる機会がございましたらご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

予約担当　鶴田　瑞江

この度はゴールデンウィークのお休みにご家族旅行で岐阜グランドホテルにご宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の露天風呂「長良川温泉」につきましては、楽しみに来て頂いたのにも関わらずご満足頂けず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
確かに2013年リニューアルの露天風呂「長良川温泉」は大人4名様くらいでお入り頂ける様な広さでございます。
すぐに改善するのは難しく、しばらくは現状のままでございますが次回改装時の最重要課題とさせて頂きたく存じます。
率直なご意見を賜りありがとうございました。

お食事、お部屋につきましてはご満足頂けた様で大変恐縮しております。
ご夕食は日本料理レストラン「吉祥」にて飛騨牛の陶板焼きをメインの飛騨牛会席料理をお召し上がり頂きました。お好みの焼き加減でお楽しみ頂けましたでしょうか。

またお部屋は岐阜城、長良川に面した禁煙確約の「ぎふモダン和室」にお泊り頂きました。
お部屋ごとに「鵜飼」、「岐阜城」、「梅」、「ひとつば」と岐阜にゆかりのテーマを設けております。
今回は金華山に自生するシダ類の「ひとつば」がテーマのお部屋でございました。
お部屋からの眺望もお楽しみ頂けた様で何よりでございました。

また是非ともご家族で岐阜市にお越しになる機会がございましたら、ご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。
予約担当　鶴田　瑞江

この度はお義母様の全快祝いのご旅行で岐阜グランドホテルにご宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。
また数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。

ご夕食の薬膳料理は美味しくお召し上がり頂いた様で何よりでございました。
「驚くほど美味しい」と調理人にとって何よりも嬉しいお言葉でございます。
また是非とも岐阜長良川名物「美濃薬膳料理」をお楽しみ下さいませ。

大浴場の「長良川温泉」ではお気持ちよくお入り頂けた様で嬉しく思います。
長良川温泉は「単純鉄冷鉱泉」という泉質で茶褐色の湯が特徴でございます。
疲労回復や健康増進などの様々な効能があると言われております。
日頃のお疲れなどを癒して頂けましたなら幸いでございます。

ご朝食の和洋バイキングは30種類以上の品揃えがございます。岐阜ならではの明宝ハムグリルや飛騨牛のしぐれ煮などのメニューもございます。
お気に入りのメニューはございましたでしょうか。

お義母様もとても喜んで下さり、良い思い出になったとの事大変嬉しく思っております。
今回頂戴した温かいお言葉を励みに日々精進して参ります。
また是非とも皆様ご一緒でお越し下さいませ。
次回お越しの際も、良い思い出と感じて頂けます様スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

予約担当　鶴田　瑞江

この度は数あるホテルの中から岐阜グランドホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

シャトルバスをご利用頂いたのですね。本数はやや少ないですが、ＪＲ/名鉄岐阜駅・ホテル間で毎日運行しておりますので、ご遠方や公共交通機関でお越しの方には便利であろうかと存じます。
次回お越しになる際も是非ご利用下さいませ。

またスタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
ホテルをご利用されるお客様は、ビジネスや観光、一人旅やご家族、ご友人同士など様々な用途、目的でご利用頂いております。
それぞれ一人一人のお客様に親身になって向き合い、その時々の最良のサービスを心掛けております。
今回頂戴した温かいお言葉を励みに、またお言葉に恥じぬ様今後もサービス向上に邁進して参ります。
また是非とも岐阜市にお越しになる機会がございましたら、お立ち寄り下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

岐阜グランドホテル　予約担当　鶴田　瑞江

この度は岐阜グランドホテルへご宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。

ご夕食時は冷房が効きすぎていた様でございましてご迷惑をお掛け致しました。夏の時期は女性は特に冷房の影響で体の冷えを感じるかと存じます。レストランにて膝掛けのご用意もございます。本来でございましたら気付いて、お持ちするべきでございましたが配慮が足りず申し訳ございませんでした。

また地下１階の大浴場には、薬草風呂、白湯、そして露天風呂の長良川温泉の３つの湯がございます。

さらには朝食会場につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。確かに東館から西館までは距離があり分かりにくいかと存じます。
率直なご意見を賜りありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

さらなるご不便をお掛けしたにもかかわらず、従業員につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
岐阜城はお楽しみ頂けましたでしょうか。
展望台からは岐阜市を一望出来、自然の雄大さも感じる事が出来るかと存じます。

また是非とも岐阜市へお越しになる機会がございましたら、岐阜グランドホテルへお立ち寄り下さいましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

予約担当　鶴田　瑞江

この度は岐阜グランドホテルへご宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。

その後お嬢様の指の具合はいかがでしょうか。
すっかり良くなっております事を祈っております。
フロントではスタッフが２４時間対応しております。出来る限りの対応はさせて頂きますので、何かお困りの際はいつでもお声かけ下さいませ。

また当日はごゆっくりと鵜飼をお楽しみ頂けました様で何よりでございました。お船の上でのお食事は、非日常的で風情を感じることが出来ますよね。また鵜が鵜匠に操られ鮎を捕る姿やクライマックスの６艘の鵜舟が集結する「総がらみ」は、迫力がありお楽しみ頂けたのではないかと存じます。

また是非とも機会がございましたら、当ホテルへお越し頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

予約担当　鶴田　瑞江

この度は岐阜グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私どものホテルの立地はお客様のおっしゃるとおり、自然と歴史に恵まれております。５月１１日より毎晩開催されております長良川鵜飼も幻想的な古典絵巻の雰囲気を醸し出し景色に深みを増しているように感じます。
夏には、お子様にも楽しんでいただけるサマーバイキングも予定しております。是非またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

販売部業務改革担当　西村実

この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
ご夕食では各レストランが満席で大変ご不自由をお掛けいたしました。
また、禁煙のお部屋をご用意することができませんでした。滞在時間の長いお部屋の臭いは大変気になられたと推察いたします。今後喫煙のお部屋の消臭を徹底してゆくよう、客室スタッフと申し合わせました。次回お越しの折には、ご満足いただけるお部屋をご用意いたします。
今後共何卒よろしくお願い申し上げます。

販売部業務改革担当　西村実

この度は私共、岐阜グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応をお褒めいただき嬉しく思います。フロントスタッフ・ベルスタッフに伝えましたところ、大変励みになったようでございます。
特製あんぱんは愛知県からお求めに来られる方もみえ、午後早くに売り切れてしまうこともございます。次回お越しいただいた折に是非ご賞味下さいね。ご予約も承っております。
５月１１日から１０月１５日までは長良川鵜飼を楽しんでいただけます。６隻の鵜舟が篝火を焚いて鵜が鮎を狩る姿は幻想的でロマンティックでございます。
またお越しいただける日をスタッフ一同心待ちにしております。今後共どうぞよろしくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　販売部業務改革担当　西村実

　この度は、岐阜グランドホテルにお越し頂き、誠に有難うございます。鵜飼観覧では、鵜飼についての簡単なパンフレットをお渡ししております。他国では英語のご用意しかなく、確かに各国用にあれば、とても分かりやすくて良いであろうと思いました。現在、長良川温泉街の全体については、紹介パンフレットを英語・中国語・韓国語と御用意致しております。今後、様々な国の方にも、岐阜の伝統芸能や趣ある自然の良さをより感じて頂けるよう、ぜひ参考にさせて参りたく存じます。自動販売機の料金については、通常値で販売している観光施設もあるようですね。少々値段が高くなっており、申し訳なく存じます。率直なご意見を賜り、有難うございます。
　滞在中は、川側部屋からの景色や温泉など、お楽しみ頂き何よりでございます。プラン特典のバーでのカクテルも美味しく頂けましたようで、嬉しく存じます。また機会がございましたら、再び当ホテルへ足をお運び頂けますことを、心よりお待ち申し上げております。数々の貴重なご意見を賜り、有難うございました。
　企画担当　片桐　由果

　この度は、岐阜グランドホテルにお越し頂き、誠に有難うございます。和洋の豊富なメニューを取り揃えた朝食バイキングでは、ゆっくりとご堪能頂き、何よりでございます。またぜひ次回は、館内のレストランにてご夕食をお召し上がり頂けましたら、嬉しく思います。御来館を心よりお待ち申し上げております。
　企画担当　片桐　由果