１．露店風呂の件
　　１）予約時に露店風呂を申し込んだ時は、部屋にある露店風呂は天然温泉露店風呂と
　　　　思っていたが、実際に部屋の露店風呂には「天然温泉ではありません」と書かれて　　　　いたので、騙されたと思いショックでした。
　　２）予約時も露店風呂が天然であるか、普通の風呂かを表記すべきだと思います。
　　　　（１）いままで部屋付の露店風呂が天然温泉でなかったことはなかったので！！！

２．大風呂の件
　　１）天然１００％かけ流しの風呂でなかったのは残念でした。
３．全体の印象
　　１）巨大ホテルの割に他のさーびすは良かったと思います。
　　２）夕食時の仲居さんはきびきびして対応も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

夫婦で利用しました。部屋は壁紙に所々剥れがありリノベーションが必要です。必要最小限のお部屋で、ユニットバスも狭く部屋に長時間は居られません。当日申し込みで貸切露天風呂を利用しましたが、湯温も丁度良くたっぷり４５分も入浴出来て快適でした。レンタサイクルは、最初２時間が３００円なので朝市に利用させて貰いました。お土産コーナーの充実ぶりは凄いですね。道の駅並でびっくりです。朝食は、緑一杯の庭を見ながら清々しい気持ちで食べられました。残念ながら、私にはフロントの眼鏡着用の男性従業員さんの態度が気になりました。仕事は出来る方だとは思いますが、言葉の端々や表情に何処か客を客と思っていないような雰囲気がありました。『ああ、有難くない客なんだ・・・』と思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

洗面所の照明がセンサーで反応するのか、しばらくするとすぐ消えてしまうので、
少し使いづらいように思いました。それ以外は問題ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

朝食付き2泊したが、2日連続は一寸予想外。連泊の場合は棒葉も良いが、変化が欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

本館ツインのシングルユースとなりました。
お部屋のつくりが古いせいか廊下に近く扉もうすめで、廊下や他の部屋の音が若干気になりました。
食事は和洋バイキングでしたが、テーブル配置が狭く、バイキングコーナーとの距離も近かったため窮屈に感じました。
また、バイキングコーナーが複数箇所に分かれていましたが案内や表示が無く、奥の料理に気が付き辛いので改善していただきたいです。
大浴場のつくりは大変立派で快適でしたが、お湯の塩素臭が気になりました。
本館についてはブランドに内容がついていけていない感じがし、料金の割高感が目立ちました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年05月

ごくごく普通のホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

最上階で中華料理とのことでしたが、１階でバイキングでした。
自分達もめいいっぱいの観光をしたあとで、プランの内容を思い出すのが遅くなったので今更と思ってそのまま食事をしましたが、残念な気持ちでした。
多くのお客様を迎えるのも大変なことと思いますが、間違いのないようにお願いしたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

部屋やお風呂はよかったのですが、食事がよくありませんでした。
混雑するので、遅い時間にバイキングの食事にしましたが、オーダー品はおいしかったですが、出ているものは残り物のような感じで、おいしくなかったです。
また席も狭く動きのくいので、席が空いているのであれば、もう少し広いところで食事がしたっかです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

自身の予約でなく、お客様の為の地元の老舗ホテルの予約でした。
大事なお客様が始めて飛騨高山へお越し下さる事になり、立地もホテルとしての機能・サービスと共にお風呂も満喫頂きたくグリーンホテルに予約しました。
経費の関係でどうしても豪華というわけにいかなかったのですが、泊まられて感想を聞いたら「良かったよ。お風呂は凄く良かった」とのお言葉。手配をした私も嬉しかったです。
個人的に予約する方法は最初から考えていませんでした。それは予算の面６割と予約困難が３割、そして楽天など不特定多数の方が利用したクチコミを知る事が出来るが１割でした。
今回はシングルで安価なコースがあり魅力を感じ予約しました。部屋は狭いがお風呂（飛騨高山温泉）が満喫できる・・といううたい文句でした。当日は、フロント初めホテルのスタッフの丁寧な対応にビックリでした。大きなホテルは「胡坐をかいて大柄なところもある」といった考えは全く不要でした。第一に、豪華ホテルを経験しておられたお客様が感動して喜んでおられたのが嬉しく、ホテルには感謝しました。次回もお願いしたいと思いました。
予約番号：RYa02ei1sj

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

子供達も大好きなホテルで、今回も迷わず決めました。しかし、到着が団体バスと重なった為か車を玄関に着けても誰も来ず、目の不自由な母と子供達をその場に置き駐車場に行きました。混んでいてやっとチェックインと思ったら、フロントに笑顔がなくがっかり。私達の好きなグリーンホテルはどこに行ったの？と言う感じでした。それでも食事やお風呂は大満足。帰りも笑顔で送って頂きよかったです。次に行く時には、ただいまと言える樣なホテルであって欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

横浜に住んでいます。白川郷、高山、穂高への観光のため友人３名で宿泊しました。部屋・設備・サービス等は良かったのですが、夜の食事が残念でした。囲炉裏のお店、飛騨牛料理会席コースを選択しました。料理事態の味はまあまあでしたが、飛騨牛が少なく、薄い肉でした。又、折角飛騨の囲炉裏料理ですので、ガスでなく炭を使って貰いたかった。飛騨の味を満喫までには行きませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

食事ですが、種類が多すぎて小鉢がたくさんあり食べにくい。
もっと工夫して、大きなお皿に置くべきだ。食べた気がしない…。
夕食時、ご飯のおひつを置いて欲しかった。
お風呂も洗い場が寒い。

接客態度は、非常に良かった。食事とお風呂を改善されれば
リピーター客が増えると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

お部屋も広く浴衣のサイズが豊富で良かったです。
お部屋の上階の方の足音？が響くのとお部屋のユニットバスの壁や浴槽に髪の毛があったのが気になりました。
予約の際備考欄にお聞きしたいことを書いたのに返信がなかったです。
スタッフみなさんフレンドリーで親切にしていただいて特に玄関口の配車スタッフ、玄関口の方々が親切でとても印象がよかったのですが違う場所でお尋ねしたスタッフの方がこちらはクレームではないのですがお尋ねしたいことを伺った際クレームのような感じで捉えられていたのかやりとりがこちらとしては嫌な印象を受け旅行が後味の悪いものとなったのが少し残念です。
コスト的には良かったです。
配車スタッフ、玄関口のスタッフ、1階のレストランの若い男の子の笑顔は良かったです。
あとお土産も揃っていて便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

お部屋は最低限の広さでした
エレベータ前の部屋ということもあり，ややうるさかったです
朝食は量が少なく少し物足りませんでした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

お酒類の値段が高い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

夕食時のオーダーバイキングがなかなか来ず、結局食べ終わる頃に来ました。子供たちはピザを楽しみにしていましたが、待ちきれず他のものを食べて満腹になってしまい、食べずに終わってしまいました。オーダー待ちの数でだいたい提供するまでの時間がどれくらいかかるか予測できるだろうし、混み合っているならその旨を伝えるべきだと思います。オーダーバイキングはこのホテルを選んだ楽しみの一つだったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

食事は大変満足で朝夕のバイキングは種類が多くどれを食べようかいつも迷ってしまいます。
部屋は今回は初めて和洋室を予約したが、大人４人にはちょっと狭いか。
お風呂は女性用のアメニティーが遅くに行くと切れてしまっているようです。
また、遅いと打たせ湯も止まっています。
総合的にはまあ満足と言えるので又機会があれば、４回目の利用をしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

シングルと思っていましたが　部屋に行くと　ツインになっていました。ラッキーと思いましたが　冷蔵庫がありません。以前シングルの時はありましたので　フロントで聞くと　やはり無い部屋があるそうです。氷をすぐ手配してもらい　またチェックアウトの時　申し込みのとき言ってくださいと声をかけていただきました。有難うございました　暑くなりましたので　やはり冷蔵庫は欲しいですね

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

　6月25日に宿泊。夕食会場は郷土料理の白川郷でゆっくり食事を取れましたが、喫煙席と禁煙席が分かれてなかったのが残念でした。
　翌日、高山駅までの送迎にとどまらず、陣屋跡までのシャトルバスはありがたかった。ただ、午前の最終バスをもう1時間ほど遅らせてもらえれば、◎。（車をホテルに置いて、朝市で重い野菜を買ったため。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月